Фрэнк и лилиан гилберт вклад в менеджмент: 7.3.2. Теория рационализации управления Ф. и Л. Гилбрет

7.3.2. Теория рационализации управления Ф. и Л. Гилбрет

Френк и Лилиан Гилбрет[220] – представители школы научного управления, основатели направления, получившего название «наука о движении».

Френк Банкер Гилбрет (1868–1924) первоначально работал в компании Whidden and Company Construction и прошел путь от ученика каменщика до главного управляющего, а позже возглавил собственную консультационную фирму, которая давала рекомендации частным компаниям по «технике управления». Первые исследования Ф. Гилбрет проводил независимо от Ф. У. Тейлора и даже не знал о существовании его работ. С 1907 по 1913 г. активно сотрудничал с Ф. У. Тейлором и стал его союзником в разработке методов научного управления. Как и Ф. У. Тейлор, Ф. Гилбрет занимался пропагандой и популяризацией научного менеджмента, выступал на конференциях и семинарах, читал лекции в университетах. В 1911 г. выступил основным инициатором создания Общества содействия внедрению научного менеджмента, переименованного позднее в Тейлоровское общество.

Лилиан Моллер Гилбрет (1878–1972) – магистр английского языка, профессор менеджмента в Университете Пардье, доктор психологии, член Чрезвычайного президентского комитета по пособиям для безработных, советник по образованию (в период Второй мировой войны), член Консультативной комиссии по гражданской обороне, консультант по проблемам ведения домашнего хозяйства. После замужества в 1904 г. Лилиан Гилбрет резко изменила область академических интересов и занялась психологией, считая, что данная область исследований наилучшим образом будет дополнять работу, проводимую ее мужем.

Основное внимание в своей деятельности супруги Гилбрет уделяли проблемам рационализации труда рабочих, вопросам изучения физических движений в производственном процессе, исследованию усталости и ее влияния на здоровье и производительность труда работников.

Основные работы.

Среди первых работ Ф. Гилбрета: «Система наблюдения» (1908), «Практическая система» (1908), «Система кладки кирпича» (1909) – с этой работы было начато системное изучение трудовых движений, – «Изучение движений» (1911), «Основы научного менеджмента» (1912). Наиболее известные совместные работы Френка и Лилиан Гилбрет: «Исследование усталости» (1916), «Прикладная наука о движении» (1917) и «Наука о движении для инвалидов» (1920). Кроме того, Лилиан Гилбрет написала еще ряд работ, среди них: «Психология менеджмента» (1914) (написанная на основе докторской диссертации), «Создатель дома и его работа» (1927), «Нормальная жизнь для инвалидов» (в соавторстве с Эдной Йост) (1944) и «Менеджмент в домашнем хозяйстве: счастливая жизнь на основе сбережения времени и энергии» (1954).

Исследование трудовых операций. Супруги Гилбрет внесли значительный вклад в исследование проблем анализа и совершенствования выполнения рабочих операций. Целью их исследований был поиск «единственного лучшего способа работы» на основе изучения движений человека. Любая рабочая операция представлялась как совокупность универсальных элементарных операций.

Как и Ф. У. Тейлор, Ф. Гилбрет занимался поиском путей повышения производительности труда без приложения больших физических усилий. Начав свою трудовую деятельность учеником каменщика, Ф. Гилбрет сконцентрировал внимание на изучении движений каменщика. Он выявил, что каменщик использует три системы операций: одну – для медленной работы, другую – для более быстрой и третью – для демонстрации правильного метода кладки кирпича. На основе изучения различных систем движения, анализа инструментов и рабочих мест Ф. Гилбрет предложил новый способ кладки кирпича, при котором каменщик для кладки одного кирпича вместо 18 движений стал выполнять только 5. Для этого он:

• устранил часть движений, ранее считавшихся необходимыми, но оказавшихся бесполезными после тщательного изучения;

• ввел простые приспособления (переносная платформа и стопки кирпича), устранявшие утомительные движения и экономившие время квалифицированных рабочих, и перераспределил часть работ на подручных рабочих;

• научил каменщиков совершать движения двумя руками одновременно, в то время как ранее они выполняли движения последовательно то правой, то левой рукой.

То есть акцент был сделан на экономии усилий, а не на скорости движений. В результате нововведений производительность труда увеличилась со 120 до 350 кирпичей на человека в час.

Особенностью подхода Ф. Гилбрет было то, что он не только обучал рабочих новому способу кладки, но и объяснял, почему этот способ лучший. Рабочие, не освоившие новые методы работы, увольнялись, а оставшиеся получали значительную надбавку к заработной плате.

Анализируя работу каменщиков, Ф. Гилбрет ввел еще одно усовершенствование. Он изобрел и запатентовал леса, благодаря которым удалось снизить количество наклонов и почти избавить мастеров от необходимости тянуться вверх. Применение лесов позволило резко увеличить производительность труда.

В работе «Изучение движений» он рассматривал уже не процесс кладки, а работу вообще. Он обращал внимание на то, что утрата естественных ресурсов ужасна, однако она ничто по сравнению с потерями производительности труда, связанными с избыточными трудовыми движениями. Это характерно для всех отраслей экономики. По мнению Ф. Гилбрета, на основе анализа трудовых движений и разработки методов их совершенствования будет возможна огромная экономия любого труда – не только для какого-либо одного класса работ, не только в промышленности, но и в конторах, школах, колледжах, магазинах, домашних хозяйствах и на фермах.

Проводя исследования трудовых операций, Ф. Гилбрет исходил из того, что для выполнения работы есть только один наилучший способ и задача исследователя состоит в том, чтобы его найти.

Ф. Гилбрет развил идею Ф. У. Тейлора о необходимости разработки нормативов затрат времени на каждый элемент трудовых операций. Он расчленил абстрактный технологический процесс на взаимозаменяемые приемы, из комбинаций которых в их различных сочетаниях и последовательностях должна состоять любая операция.

Ф. и Л. Гилбрет стояли у истоков микроэлементарного нормирования. В начале 1900-х гг. для изучения рабочих операций они стали использовать сначала фотоаппарат, а затем и кинокамеру в сочетании с микрохронометром. Это позволило точно определить количество и состав движений при выполнении заданной операции и приступить к исследованию так называемых микродвижений.

Микрохронометр был изобретен Френком Гилбретом и представлял собой часы с циферблатом, проградуированным в долях минут, позволяющие записывать интервалы времени продолжительностью до 1/2000 минуты. Эти часы помещались в кадр при съемке трудовых операций на кинопленку. С помощью этого прибора и стоп-кадров Гилбреты смогли выявить и описать 17 базовых, т. е. наиболее часто повторяющихся движений. Эти движения они назвали терблигами. Название «терблиг» произошло от фамилии Гилбрет, если ее зеркально перевернуть.

Первоначально было выявлено 16 терблигов – 13 элементов действия, и 3 элемента отсутствия действия. Затем был добавлен 17-й терблиг – «планировать». Последователи Ф. Гилбрета позже добавили еще один, 18-й терблиг – «держать». Каждому терблигу соответствовал определенный символ и цвет. По мнению Ф. Гилбрета, если разработать нормативы времени для каждого из терблигов, то легко можно будет рассчитать норму времени для выполнения любой операции, поскольку она представляет собой комбинацию терблигов.

Доклад о разработанной им системе терблигов Ф. Гилбрет представил в 1912 г. на заседании основанного Ф. У. Тейлором Общества улучшения организации производства.

Система терблигов Гилбрета представлена на рис. 7.3[221].

 

Рис. 7.3. Система терблигов Ф. и Л. Гилбрет

При помощи «терблиг-диаграммы», т. е поэлементной диаграммы, Гилбреты могли анализировать любую рабочую операцию. Анализируя кинозаписи, Ф. Гилбрет составлял карты цикла одновременно выполняемых микродвижений – симокарты («карты одновременных движений»).

На симокарте сверху указаны органы тела рабочего, участвующего в производственном процессе. Цифры слева показывают время хронометража (в секундах). На самой карте слева направо представлены: название операций, выполняемых левой или правой рукой; терблиги; график продолжительности выполнения операций. При этом каждому терблигу соответствует своя штриховка. Рядом с графиком руки может обозначаться график ноги. Симокарта Гилбретов показана на рис.

7.4[222].

На основе разработки методики изучения движений и их классификации Ф. Гилбрет сформулировал принципы экономии движений. По его мнению, для роста производительности движения прежде всего должны быть одновременными, симметричными, естественными, ритмичными и привычными.

Ф. Гилбрет также разработал и так называемый циклографический метод изучения движений, в соответствии с которым к движущимся частям тела рабочего прикреплялись маленькие помигивающие электрические лампочки для фиксирования на пленке точечных траекторий. Эта техника облегчала задачу установления наиболее оптимальной модели движения и способствовала дальнейшему совершенствованию методов исследования. Позже метод циклографии был заменен более совершенным «хроноциклографическим» методом, при котором частота, с которой проецировались на экран вспышки лампочек в виде световых точек или штрихов, позволяла судить об ускорении или замедлении.

В 1916 г. на заседании ASME Ф. и Л. Гилбрет представили доклад, в котором говорилось о трех разработанных ими методах изучения нормативов микродвижений: 1) о карте производственного процесса; 2) об исследовании микродвижений непосредственно; 3) о хроноциклографии. Ф. Гилбрет подчеркивал, что эти методы дополняют друг друга, поэтому они должны применяться совместно.

 Рис. 7.4. Симокарта Гилбретов (до и после исследования движений)

Большое распространение в практике управления получили технологические карты, в которых отражалась последовательность всех совершаемых с деталями операций. Схема последовательности операций и другие нововведения в основном остались в неизменном виде и используются до сих пор.

Наряду с исследованиями двигательной активности, Гилбреты большое внимание уделяли изучению организации рабочего места. Ими был разработан план продвижения для рабочих, включающий в себя три последовательные части:

• рабочий сделал свою работу;

• рабочий обучил своего последователя;

• рабочий приобрел новые навыки и подготовил себя для продвижения к более сложной работе.

Изучение движений по методу Гилбретов получило большое распространение и развитие в СССР в 20–30-е г. ХХ в.

Факторы производительности труда. Исследуя факторы, влияющие на производительность труда работника, Ф. Гилбрет выделил три группы факторов[223]:

1. Переменные в рабочем: анатомическое строение, сила, удовлетворенность, убеждение, стремление к заработку, опытность, утомляемость, привычки, здоровье, образ жизни, питание, рост, искусность, темперамент, тренировка.

2. Переменные в окружающих условиях, оборудовании, орудиях производства: приспособления, одежда, цвета (окраска), развлечения, музыка, чтение и т. д., отопление, охлаждение, вентиляция, освещение, качество материала, вознаграждение и наказание, величина передвигаемых предметов, специальные приспособления, уменьшающие утомление, окружающая обстановка, орудия производства, правила профсоюзов и согласованность.

3. Переменные в самом движении: ускорение, автоматичность, комбинация с другими движениями и последовательность, оценка, направление, успешность, работа в пудофутах, преодолеваемые моменты и инерция, длина, необходимость, путь, установка, скорость.

Каждый фактор необходимо изучать в отдельности, оценивая его влияние на производительность труда. Целью изучения движений во время работы является определение наилучших приемов работы, обобщение их в виде правил и применение этих правил для нормализации движений и их оптимального сочетания. Ф. Гилбрет подчеркивал, что нормализация и рационализация касаются не только движений, но и остальных переменных факторов.

В отличие от Ф. У. Тейлора, Ф. и Л. Гилбрет сосредоточили внимание на производственной среде и условиях труда, обеспечивающих сохранение высокого уровня производительности труда. Хотя система Тейлора и предусматривала введение перерывов для ослабления проблем, связанных с усталостью, он считал возможным для рабочего преодолеть усталость и работать более интенсивно в результате соответствующего материального стимулирования[224].

Изучение проблемы усталости. В отличие от многих своих коллег, Гилбреты уделяли проблеме усталости значительное внимание. В работе «Исследование усталости» Гилбреты писали: «Цель жизни – счастье, и не важно, кто как его понимает. Устранение усталости, возникающее из желания сберечь человеческую жизнь, уничтожив перегрузки, должно увеличить количество “прекрасных мгновений” (даже если у него есть и другие цели)»[225].

При рассмотрении трудовых движений работника соавторы выделяли два взаимосвязанных элемента активности. Первый элемент – это сама трудовая активность работника. К этой категории относятся наблюдаемые и ненаблюдаемые трудовые движения и способ их выполнения. Второй элемент – утомление или усталость. Под усталостью Гилбреты понимали продолжительность и характер интервала или периода отдыха, необходимого для восстановления работником его исходных производственных возможностей.

Ф. Гилбрет выявил 42 причины, вызывающие усталость, 15 из которых были связаны непосредственно с рабочим, 14 – с окружающей обстановкой, а 13 – с движениями, требуемыми для выполнения работы.

Гилбреты выделили два вида усталости:

• Избыточная усталость – это следствие действий, не являющихся необходимыми (например, подъём и перенос тяжестей). Она может быть минимизирована путем рациональной организации рабочего места.

• Необходимая усталость возникает при выполнении действий, необходимых для достижения поставленных целей. Она может быть минимизирована благодаря внедрению передовых методов организации производства и обеспечению необходимых для отдыха перерывов.

В целом супруги Гилбрет доказали, что причиной усталости является не монотонность, а недостаток интереса менеджмента к рабочему. В то же время рекомендации по преодолению усталости были достаточно типичны для того времени и предполагали использование более совершенных методов выполнения рабочих операций, введение перерывов в работе, сокращение продолжительности рабочего дня и предоставление оплачиваемых отпусков.

Ф. и Л. Гилбрет связывали эффективность производства с системой планирования и управления. Еще в работе «Основы научного менеджмента» показывались достоинства использования «научных методов управления» как «честной сделки» рабочего и работодателя. Рассматривая процесс производства в целом, исследователи подчеркивали необходимость обучения рабочих и обеспечения их вовлеченности в трудовой процесс. Знания и способности рабочих и управляющих должны быть направлены на повышение благосостояния государства.

Исследование управления. Л. Гилбрет ввела новые методы в исследование управления. По ее мнению, научные исследования менеджмента должны проводиться на основе анализа и синтеза. При помощи анализа один из элементов управления разбивается на составные части, а потом в процессе синтеза они воссоединяются, но в новый комплекс управления входят уже только те части, которые необходимы для эффективного решения задачи.

Некоторые идеи Лилиан Гилбрет выходят за рамки школы научного управления. Применив методы психологии к исследованиям рабочего места, она стала одним из основателей психологии управления. Л. Гилбрет определяла психологию управления как воздействие организующего работу ума на организуемую работу, и влияние не организуемой и организуемой деятельности на мышление рабочего.

В работе «Психология управления» Лилиан Гилбрет выделила три типа управления:

• традиционную систему управления, основанную на эмпирической практике, передаваемой из поколения в поколение;

• переходную систему управления, основанную на стремлении к совершенствованию и интеллектуализации;

• научную систему управления, основанную на применении управленческих законов, выявленных в результате научного исследования.

Научный менеджмент представляет собой средства, позволяющие максимально использовать возможности и усилия человека. Л. Гилбрет подчеркивала, что успешное управление базируется не на работе, а на человеке. В отличие от обеспокоенности, характерной для традиционного управления, при научной системе управления рабочий обретал умственное равновесие и безопасность. Заботясь о благосостоянии, научное управление поддерживало регулярную работу, поощряя хорошие отношения в коллективе, и способствовало физическому, умственному, моральному и финансовому развитию рабочего. Именно к научному типу управления необходимо стремиться руководителям организаций.

Лилиан Гилбрет считается одним из родоначальников исследований в области управления персоналом. Большое внимание она уделяла научному подбору, расстановке и подготовке кадров. На многих предприятиях были открыты школы по работе с персоналом, в которых пропагандировались новые подходы к мотивации сотрудников на основе уважения их личности и справедливого вознаграждения. Л. Гилбрет особо подчеркивала важность создания добрых человеческих отношений и организации обучения на рабочем месте.

Развивая идеи своего мужа, Л. Гилбрет использовала науку о движении для анализа домашней работы, в том числе для разработки оборудования и специальных процедур, облегчающих ведение домашнего хозяйства для инвалидов.

Значение идей Ф. и Л. Гилбрет. Френк и Лилиан Гилбрет посвятили себя исследованию как эффективности труда работников, так и управления в целом. В своих трудах они затрагивали также и социальные аспекты научного управления. Так, например, они подчеркивали, что ни одна организация не может рассчитывать на устойчивость, если она не заботится как о благополучии организации в целом, так и о благополучии каждого ее члена.

Их идеи, касающиеся анализа и совершенствования выполнения рабочих операций, организации системы обучения на рабочем месте, поощрения хороших отношений в коллективе, были развиты следующими поколениями исследователей менеджмента. Отдельные рекомендации по повышению эффективности труда, в частности рекомендации по снижению усталости и улучшению всех факторов производственной среды, разработаны на основе объединения двух управленческих подходов – научного менеджмента и промышленной психологии. Сочетание этих подходов позволило Френку и Лилиан Гилбретам заложить основы современной эргономики.

____________________________________________________________________________________________________________________

[220] Фамилия Gilbreth часто передается по-русски как Джилбрет.

[221] Беркович Д. М. Формирование науки управления производством. Москва : Наука, 1973. С. 41–42.

[222] Беркович Д. М. Формирование науки управления производством. Москва :Наука, 1973. С. 44.

[223] Гилбрет Ф., Гилбрет Л. Классификация элементов работ // Организация труда. 1924. № 6–7. С. 45–53 ; Кравченко А. И. История менеджмента.Москва : Академический проект, 2002. С. 90–91.

[224] Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации / пер. с англ. под ред. В. А. Спивака. Санкт-Петербург : Питер, 2001. С. 67.

[225] Крейнер С. Библиотека избранных трудов о бизнесе. Книги, сотворившиеменеджмент / пер. с англ. А. Трактинский. Москва : Олимп-Бизнес, 2005. С. 129. 

Выходные данные учебного пособия: 

История менеджмента : учебное пособие / Е. П. Костенко, Е. В. Михалкина ; Южный федеральный университет. — Ростов-на- Дону: Издательство Южного федерального университета, 2014. — 606 с.

Вернуться к оглавлению «История менеджмента: учебное пособие» 

Билет № 19

Значительный вклад в развитие менеджмента внесли супруги Фрэнк и Лилиан Гилбрет, которые в 20 — е гг. нашего столетия были активными сторонниками научного управления и упорно искали оптимальные способы выполнения любой работы с использованием элементарных движений. Ф. Гилбрет был не только научным консультантом ряда фирм, но и талантливым строителем — подрядчиком. Примером успешного применения системы организации труда является сокращение числа движений каменщиков с 18 до 5, предложенное Гилбретом, в результате чего производительность каменщиков возросла в 3 раза. Гилбрет первым применил фотоаппарат и кино — камеру для исследования движений работников, что позволило ему разработать так называемые самокарты, т.е. карты цикла одновременно выполняемых микродвижений. Это оказало большое влияние на развитие школы научного управлении

Большой вклад в развитие и популяризацию научного менеджмента внесла супружеская чета Фрэнк и Лилиан Гилбрет. Ранняя деятельность Ф. Гилбрета была похожа на то, что делал Тейлор. Позднее он организовал свою собственную консультативную компанию и присоединился к движению научного менеджмента. В начале своей деятельности он систему управления строительством, состоявшую из трех частей. 1.Система занятий была системой бухгалтерского учета, которая была разработана в помощь подрядчику в подсчете различных затрат за неделю работы. 2. Конкретная Система содержала подробные советы конкретным подрядчикам. Гилберт писал о контролировании рабочих, включая необходимость ведения спортивных соревнований между группами рабочих, для быстрейшего завершения работы. Вся работа была поделена для групп рабочих, кто соревновались в том, чтобы быстрее выполнить конкретное задание. 3. Система Каменщика была технической. Он предложил систему лучшего способа кладки кирпичей, созданную на основе изучения движений. Он не только обучал рабочих, как обращаться с кирпичами, но и объяснял почему этот способ был лучший. Он делал упор на экономии усилий, а не скорости их выполнения. Также как и Тейлор он вел поиск повышения производительности труда без приложения больших физических усилий. Результатом его поиска стало увеличение рабочим дневной нормы кладки кирпичей с 1 000 до 2700 штук без больших усилий.   В 1907 г. Гилберт познакомился с Фредериком Тейлором. После того, как Гилберт стал сотрудничать с Тейлором и начал улучшать свою собственную систему, он стал разрабатывать все более сложные методы измерения времени работы. Он составил список 17 основных движений, которые позволили проводить более точный анализ элементарных движений рабочих. Он впервые начал использовать кинокамеру в проведении промышленных исследований. Он также разрабатывал циклеграфическую методику присоединения маленькой электрической лампочки к руке, пальцу, или кисти рабочего для фиксирования на пленке движений.  Большое исследование причин усталости рабочих, проведенное Ф.Гилбретом вместе с супругой Лилиан, показало, что причиной усталости была не монотонность, а недостаток интереса менеджмента к рабочему. Лиллиан Гилбрет играла важную роль в работе ее мужа и создала репутацию своей собственной работой. В своей докторской диссертации, изданной отдельной книгой еще до защиты, она применила методы и находки психологии к исследованиям рабочего места. Она определяла психологию управления как воздействие организующего работу ума на организуемую работу, и влияние неорганизуемой и организуемой деятельности на мышление рабочего. Она считала, что успешное управление базируется на человеке, а не на работе и научный менеджмент представляет собой средства, позволяющие максимально использовать возможности и усилия человека. Л. Гилбрет характеризовала три исторических стиля управления: традиционный, переходный и научный. Она отметила, что психологи до того времени в значительной степени концентрировались на изучении психологии толпы и сравнительно немного работ было выполнено по психологии личности. При научном менеджменте рабочий обретал умственное равновесие и безопасность, а не обеспокоенность, которая была неизбежной при традиционном управлении. Заботясь о благосостоянии, научное управление поддерживало регулярную работу, поощряя хорошие отношения в коллективе, и способствовало физическому, умственному, моральному, и финансовому развитию рабочего. Л. Гилбрет была пионером в психологии управления.  В 1911 году группа специалистов во главе с Ф. Гилбретом создала отдельную организацию, названную Обществом поддержки научного менеджмента и переименованную после смерти Тейлора в Общество Тейлора. Он создал Введение в научный менеджмент, в котором изложил общие вопросы научного управления и предложил ответы в ясной и доходчивой терминологии относительно основных принципов и практики научного управления. И хотя работа не содержала принципиально новой информации, блестящие постановка вопросов и формулирование ответов, обеспечили книге широкое внимание среди читателей

Вклад Ф. и Л. Гилбретов в теорию и практику менеджмента

СодержаниеВведение 3 Глава 1. Школа научного управления (1885-1920) 4 1.1 Основные принципы Школы научного управления 4 1.2 Достоинства и недостатки школы научного управления 7 Глава 2. Фрэнк и Лилиан Гилберт: яркие представители школы научного управления 10 2. 1 Краткая биография Фрэнка и Лилиан Гилбрет 10 2.2 Основные идеи Фрэнка и Лилиан Гилбрет 13 2.3 Вклад Фрэнка и Лилиан Гилбрет в теорию и практику менеджмента 15 Заключение 26 Список литературы 27ВведениеПервые десятилетия ХХ в. принесли миру большие изменения, чем многие предшествующие столетия. В жизнь человечества стремительно – на жизни одного поколения – вошли электричество, автомобильный и электрический транспорт, авиация, широкомасштабное промышленное производство, кардинально изменившие стиль и уровень жизни всего человечества. В массовом сознании сложилось мнение, что всем этим человечество обязано научным открытиям конца XIX – начала XX века. Но с не меньшим основанием можно утверждать, что основой столь стремительного развития стали усилия управленцев нового типа. Они не были теоретиками – ведь теории управления производством в ее нынешнем понимании просто не было. В большинстве своем они не были собственниками бизнеса – они были производственниками – инженерами, мастерами, строительными подрядчиками. К их числу относятся и такие широко известные личности, как автомагнат Генри Форд, ставший символом американского автопрома и воплощением американской мечты, инженеры Фредерик Тейлор, Гаррингтон Эмерсон, Генри Гантт, Фрэнк и Лилиан Гилбрет – признанные основатели школы научного управления и их менее известные в России японские коллеги – Киичиро Тойода, Тайичи Оно, Каору Ишикава, определившие развитие операционного менеджмента в середине столетия, и незаслуженно забытый создатель системы массового профессионального образования в РСФСР А.К. Гастев. Сегодня на достижения этих людей принято смотреть немного свысока, как на давно пройденный этап. Но пренебрежение их наследием, на наш взгляд, может привести только к снижению эффективности управления производством.ЗаключениеНаучный менеджмент представляет собой средства, позволяющие максимально использовать возможности и усилия человека. Л. Гилбрет подчеркивала, что успешное управление базируется не на работе, а на человеке. В отличие от обеспокоенности, характерной для традиционного управления, при научной системе управления рабочий обретал умственное равновесие и безопасность. Заботясь о благосостоянии, научное управление поддерживало регулярную работу, поощряя хорошие отношения в коллективе, и способствовало физическому, умственному, моральному и финансовому развитию рабочего. Именно к научному типу управления необходимо стремиться руководителям организаций. Френк и Лилиан Гилбрет считаются одними из родоначальников исследований в области управления персоналом. Большое внимание они уделяла научному подбору, расстановке и подготовке кадров. На многих предприятиях были открыты школы по работе с персоналом, в которых пропагандировались новые подходы к мотивации сотрудников на основе уважения их личности и справедливого вознаграждения. Л. Гилбрет особо подчеркивала важность создания добрых человеческих отношений и организации обучения на рабочем месте. Развивая идеи своего мужа, Л. Гилбрет использовала науку о движении для анализа домашней работы, в том числе для разработки оборудования и специальных процедур, облегчающих ведение домашнего хозяйства для инвалидов.

Написать отзыв

Вклад к теорию и практику управления Ф. и Л. Гилбертов.

Фрагмент работы Введение Содержание Список литературы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Супруги Фрэнк Гилбрет и Лилиан Гилбрет занималось преимущественно вопросами изучения физической работы в производственных процессах и исследовали возможность увеличения выпуска продукции за счет уменьшения усилий, затраченных на производство.
Ф. Гилбрет выступал за широкое внедрение в менеджмент современных измерительных методов и инструментов. Чтобы быть прибыльной, любая производственная деятельность должна планироваться и управляться, за ней стоят способности, опыт и знания управляющих.
Одним из их наиболее знаменитых методов было использование фотографий трудовых движений. Гилбрет выделил 3 фазы трудовых движений:
• определение наилучших приемов работы;
• обобщение их в виде правил;
• применение этих правил для нормализации условий работы с целью повышения ее производительн Показать все ости. Делая киносъемку отдельных людей, выполняющих работу, и прокручивая затем пленку в обратном направлении, они могли проанализировать трудовые движения человека и определить, какие из них являются излишними.
Л. Гилберт уделяла основное внимание психологическим аспектам менеджмента, отстаивая принципы благополучия каждого рабочего. Она была сторонницей идей научного менеджмента, считая, что при правильном применении они позволяют людям полностью использовать свой потенциал. С помощью детальной разработки систем, строгого отбора, продуманной подготовки и необходимого оборудования работники могли бы обрести самоуважение и гордость.
Ее основные взгляды на организацию труда рабочих звучали так:
— «успешный научный менеджмент способствовал пониманию того, что хороший рабочий — «человек заинтересованный»;
— не стоит рассчитывать, что он применит к выполнению задания максимум усилий к тому моменту, пока его заинтересованность не будет удовлетворена.
— до тех пор, пока рабочий не оценил работы, которую ему поручили, его ментальные возможности не будут благоприятствовать ее выполнению
Ф. и Л. Гилберт считали, что знакомство рабочих результатам исследований времени и движений, и, конечно, всем аппаратом научного менеджмента способствовало бы повышению морального духа работников, принесло бы им очевидные материальные выгоды и продемонстрировало, что управленцы заботятся про их благополучия, а сами рабочие действовали как надо.
Сегодня труды супругов Ф. и Л. Гилбертов находятся в основе современных систем нормирования труда, фиксирования и фотографирования времени основных трудовых операций и т.п.
Скрыть

Эволюция развития менеджмента тесно взаимосвязана с развитием общества, науки о методах управления, финансах, с возникновением новых явлений в экономике, технике, мире финансов, денег, международной интеграции и др.
Изучение эволюции менеджмента имеет большое значение для управления деятельностью любой фирмы. Так как почти каждый хозяйствующий субъект становится перед дилеммой, как в соответствующих условиях обеспечить возможности успешного функционирования, активного воздействия на конечные результаты своей деятельности.
Производительные силы, формируя вместе с отношениями собственности общественный способ производства, играют в нем определяющую роль, выступают его материально-вещественным содержанием [5]. В процессе исторического развития менеджмента производительные силы в целом, как и Показать все отдельные их элементы, постоянно обогащаются, наполняются качественно новым содержанием. В условиях рыночной экономики результативная деятельность субъектов хозяйствования все ощутимее определяется эффективностью использования ресурсов.
Среди факторов обеспечения этого условия весомая доля принадлежит уровню нормирования ресурсов. В течение длительного периода времени в социалистической экономике этот процесс оказывали должное значение Существовал отраслевой и межотраслевой мощный научно-исследовательский аппарат, а использование технически и экономически обоснованных норм расходов было контролируемым и регулируемым. Установление нормативных объемов ресурсов и норм труда создавало в производственных коллективах мотивационные стимулы для их поддержки и обспечивало сбалансированность между уровнем использования ресурсов и конечным экономическим результатом деятельности.
Впервые внимание к факторам (ресурсов) производства и вопросам нормирования труда начала наблюдаться на рубеже XIX-XX вв. в школе научного менеджмента. Она была основана Ф. Тейлором. Сторонником Тейлора был Генри Гант (1861-1919). Вопросы нормирования труда рассматривали и такие ученые как Ш. Бедо, У.Томпсон, Г.Мюнстерберг и другие [8]. В советские времена среди отечественных ученых первыми были коллектив созданного в 1921 году. Центрального института труда (ЦИП) в Харькове и московские ученые. Это — А.К. Гастев, Я.М. Пуньський, В.М. Иоффе, М.М Шахназаров, М.П. Керженцев, А.Л Ерманский, А.П. Попов и др. Ими заложены теоретико-методологические основы современной организации и нормирования труда. Современник Ф.Тейлора американский инженер Гарингтон Эмерсон (1853-1931) разработал принципы повышения эффективности не только производственного труда но и любой деятельности. Он определял эффективность как максимально выгодное соотношение между затраченными усилиями, деньгами, оборудованием и т. п. и экономическим результатом. «За вклад в теорию оптимального распределения ресурсов» премию памяти Нобеля 1975 по экономике получили совместно Леонид Канторович (Россия) и Тьяллинг Ч. Купманс (Нидерланды). В первые годы трансформации экономики на путь социально-ориентированной внимание к нормированию ресурсов несколько изменилась, а проблема его совершенствования стала одной из многих сложных и нерешенных.
Весьма важное значение в развитии научного менеджмента в сфере нормирования труда и распространению системы Тейлора в развитых странах способствовали супруги Лилиан Гилберт (1878-1972) и Фрэнк Гилберт (1868-1924). Их труды послужили основой для современной системы нормирования труда и его отдельных операций.
Целью курсовой работы является теоретическое изучение и рассмотрение вклада к теорию и практику управления Ф. и Л. Гилбертов.
Данная курсовая работа предусматривает решение следующих важнейших задач:
— Изучение исторической эволюции менеджмента до появления школы научного управления;
— Изучение вклада к теорию и практику управления Ф. и Л. Гилбертов;
— Рассмотрение дальнейшего развития школы управления Ф. и Л. Гилбертов в современный период времени.
Объектом исследования курсовой работы, является наука –менеджмент.
Предметом исследования являются история развития школы управления Ф. и Л. Гилбертов. 
Скрыть

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ВОЗНИКНОВЕНИЕ НАУЧНОЙ ШКОЛЫ УПРАВЛЕНИЯ И РОЛЬ СУПРУГОВ Ф. и Л. ГИЛБЕРТОВ В НЕЙ 6
1.1 Возникновение и представители школы научного управления 6
1.2 Место трудов Ф. и Л. Гилбертов в школе научного управления 10
ГЛАВА 2. ВКЛАД К ТЕОРИЮ И ПРАКТИКУ УПРАВЛЕНИЯ СУПРУГОВ Ф. И Л. ГИЛБЕРТОВ В НЕЙ 14
2.1 Жизненный путь и результаты исследований Ф. и Л. Гилбертов 14
2.2 Значение трудов Ф. и Л. Гилберт в основы научной организации и повышения качества труда 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 301. Воропаев, С. Н. Менеджмент: учебное пособие / С. Н. Воропаев, В. Д. Ермохин; Международная ассоциация «Агрообразование». – Москва : КолосС, 2007. – 246 с.
2. Всеобщая история менеджмента: учебное пособие / [И. И. Мазур и др.]. – Москва: Елима, 2007. – 776 с.
3. Глухов, В. В. Менеджмент: для экономических специальностей / В. В. Глухов. – Санкт-Петербург: Питер Пресс, 2009. – 600 с.
4. Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие / В. И. Гончаров. – Минск : Современная школа, 2010. – 635 с.
5. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: [перевод с английского] / Л. Дафт. – Санкт-Петербург : Питер; Питер Пресс, 2008. – 863 с.
6. Зиновьев, В. Н. Менеджмент: учебное пособие / В. Н. Зиновьев, И. В. Зиновьева. – Москва: Дашков и Кº, 2010. – 477 с.
7. Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская Показать все . – Ростов-н-Дону: Феникс, 2012. – 452 с.
8. Коротков, Э. М. Менеджмент : учебник для бакалавров / Э. М. Коротков. – Москва : Юрайт, 2012. – 640 с.
9. Костин, В. А. Менеджмент: учебное пособие / В. А. Костин, Т. В. Костина. – Москва : Гардарики, 2008. – 334 с.
10. Круглова, Н. Ю. Основы менеджмента: учебное пособие / Н. Ю. Круглова. – Москва: КноРус, 2009. – 499 с.
11. Менеджмент: учебник / [С. И. Ашмарина и др.]; под редакцией С. И. Ашмариной. – Москва: Читай!: Рид Групп, 2011. – 572 с.
12. Менеджмент: учебное пособие / В. Н. Зиновьев, И. В. Зиновьева. – Москва: Дашков и К, 2007. – 477 с.
13. Жердева О. Идеальный сотрудник существует только в воображении руководителей? /О. Жердева //Управление персоналом. — 2012. -№22(296). — С. 14-17.
14. Генкин Б.М. Введение в метаэкономику и основания экономических наук: Курс лекций. – М.: Издат. Группа «НОРМА – ИНФРА-М», 2002. – 405 с.
15. Тельнов А. Розробка структури впливу факторів на якість праці // Економіст. – 2007. – №3. – С.26-28. Скрыть

Вклад Г. Гилберта и Г.Гантта в развитие НОТ — Студопедия

Главным учеником и последователем Ф. Тейлора стал Генри Гантт (1861-1919). Он имел более 150 публикаций, включая три книги, запатентовал больше десятка изобретений, читал лекции в университетах, оставаясь одним из наиболее успешных консультантов по управлению.

Идеи взаимных интересов между рабочей силой и менеджментом, научного подбора рабочих, детальных инструкций по работе, а также концептуальный подход Ф. Тейлора получили широкое отражение в работах Г. Гантта. Он расширил систему управления по заданиям, включив в нее премирование — систему, которая давала рабочему премию в 50 центов в день, если он делал всю свою работу, назначенную в течение любого конкретного дня. Далее, для мотивации мастера ему предназначалась премия за каждого рабочего, выполнявшего норму и еще дополнительная премия, если все его подчиненные добивались такого же результата.

По сути дела, в данном случае мы имеем первую известную нам попытку материально заинтересовать мастера в обучении рабочих правильным методам работы. По существу нововведение Г. Гантта состояло в мотивировании менеджеров посредством прямого финансового интереса.

Другим достижением Г. Гантта является введение в научный оборот графических средств описания систем управления и передачи данных. График служил инструментом контроля, как для менеджмента, так и для рабочего, отражал планирование требуемых заказов, выполнение заказов, а также наличие остатков на складе. В управленческой мысли того периода графические пособия Г. Гантта были революционными для планирования управления. Все последующие диаграммы контроля по производству были заимствованы у Г. Гантта.

Развитие идей Ф. Тейлора также получило в работах супругов Фрэнка Гилберта (1868-1924) и Лилиан Гилберт (1878-1971). Ранняя деятельность Фрэнка Гилбрета была сопоставима с деятельностью Ф. Тейлора. Позднее он организовал свою собственную консультативную компанию и присоединился к движению научного менеджмента. В начале своей деятельности он разработал систему управления строительством, состоявшую из трех частей.

1. Система занятий была системой бухгалтерского учета, которая была разработана в помощь подрядчику в подсчете различных затрат за неделю работы.

2. Конкретная Система содержала подробные советы конкретным подрядчикам. Фрэнк Гилберт писал о контролировании рабочих, включая необходимость ведения спортивных соревнований между группами рабочих, для быстрейшего завершения работы. Вся работа была поделена для групп рабочих, кто соревновались в том, чтобы быстрее выполнить конкретное задание.

3. Система Каменщика была технической. Фрэнк Гилберт предложил систему лучшего способа кладки кирпичей, созданную на основе изучения движений. Он не только обучал рабочих, как обращаться с кирпичами, но и объяснял, почему этот способ был лучший. Он делал упор на экономии усилий, а не скорости их выполнения. Также как и Ф. Тейлор он вел поиск повышения производительности труда без приложения больших физических усилий. Результатом его поиска стало увеличение рабочим дневной нормы кладки кирпичей с 1 000 до 2700 штук без больших усилий.

Фрэнк Гилберт также разработал циклографическую методику, позволяющую фиксировать на пленке движения рабочего. Эта методика позволила выявить, что причины усталости рабочих связаны не с монотонностью выполняемых операций, а с недостаточным интересом менеджмента к рабочему.

Лилиан Гилбрет внесла свой вклад в изучение роли психологии в процессе управления. Она рассматривала психологию управления как воздействие организующего работу ума на организуемую работу, и влияние неорганизуемой и организуемой деятельности на мышление рабочего. Она считала, что успешное управление базируется на человеке, а не на работе и научный менеджмент представляет собой средства, позволяющие максимально использовать психологические возможности и усилия человека. Л. Гилбрет стала пионером в психологии управления.

4)Административная школа управления. Универсальные операции, принципы и функции управления А. Файоля.

Время существования 1920 – 1950 гг. Основатель Анри Файоль ( отец менеджмента) Основные положения: • Выделение управления как особого вида деятельности • Деятельность по управлению включает в себя следующие обязательные функции: планирование(предвидение), организацию, распорядительство, координацию и контроль • Успех любой организации зависит от 14 принципов управления Первыми представителями этой школы являются Г. Эмерсон (1853-1931), А. Файоль (1841-1925), М. Вебер (1864-1920), Г. Форд (1863-1947) Принципы управления по Файолю:

1. Разделение труда	Повышение количества и качества производства при затрате тех же условий. Это достигается за счет сокращения числа целей. Результатом является специализация функций и разделений власти.
2. Полномочия и ответственность	Делегирование полномочий каждому работающему, а там где есть полномочия, возникает и ответственность.
3. Дисциплина	Дисциплина предполагает выполнение условий соглашения между рабочими и руководством, применение санкций к нарушителям дисциплины.
4. Единство распорядительства, или единоначалие	Получение распоряжений и отчет только перед одним непосредственным начальником
5. Единство руководства и направления действий	Объединение действий с одинаковой целью в группы и работа по единому плану
6. Подчинение частных, личных интересов общим	Интересы одного работника или группы работников не должны преобладать над интересами организации большего масштаба вплоть до интересов государства в целом.
7. Вознаграждение	Получение работниками справедливого вознаграждения на работу.
8. Централизация	Правильное соотношение между централизацией и децентрализацией с целью достижения лучших результатов
9. Иерархия или скалярная цепь	Иерархия, или скалярная цепь, — это ряд руководящих должностей, начиная с высших и кончая низшими. Ошибкой является уклонение без нужды от иерархии, но гораздо большая ошибка — сохранение ее, когда это может наносить ущерб организации. («цепь начальников»)
10. Порядок	Рабочее место для каждого работника и каждый работник на своем месте.
11. Справедливость	Справедливое проведение в жизнь правил и соглашений на всех уровнях скалярной цепи
12. Стабильность персонала(постоянство состава)	Высокая текучесть кадров является причиной и следствием плохого состояния дел. Посредственный руководитель, который дорожит своим местом, безусловно предпочтительней, чем выдающийся, талантливый менеджер, который быстро уходит и не держится за свое место.
13. Инициатива	Инициатива — это разработка плана и успешная его реализация. Свобода предложений и осуществления также относится к категории инициативы.
14. Корпоративный дух (единение персонала)	Гармония, единение персонала — большая сила в организации.

Биография и учение Фрэнка и Лилиан Гилберт

 

Государственное учреждение высшего профессионального образования

Самарский Государственный  Аэрокосмический Университет

имени  академика С. П. Королева.

(национальный исследовательский  университет)

Кафедра менеджмента.

 

 

 

Контрольная работа теории менеджмента

На тему: « Биография  и учение Фрэнка  и Лилиан Гилберт»

 

 

 

 

 

 

 

                                                                           Выполнила: студентка

                                                                           группы №9721 Шаланова Л. В.      

Проверила: Свиридова 

                                                                           Галина Борисовна                                                                         

 

 

 

 

 

 

Самара, 2013

Содержание

1.Введение……………………………………………………………………3

2.Биография…………………………………………………………………5

       Фрэнк Гилберт………………………………………………………….5

       Лилиан Гилберт………………………………………………..……….5

3.Вклад в развитие менеджмента…………………….……………………7

4.Заключение………………………………………………………………..9

 Список использованных  источников и литературы……………………11

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Введение.

В первой половине ХХ ст. получили развитие четыре школы управленческой мысли. Хронологически они могут быть представлены так:

Опыт удостоверяет, что  названные школы сталкиваются и  пересекаются в вопросах теории и  практики менеджмента, а в пределах организации можно найти элементы всех подходов. Научные основы управления получили развитие в 1880—1930 г.г.

Развитие производства на границе ХИХ-ХХ ст. заставил руководителей  сосредоточиться на разработке научных  и рациональных принципов управления людьми, оборудованием, материалами  и финансами. Эта проблема возникает  в двух аспектах:

1)как увеличить производительность (отношение объема производства  к использованию ресурсов) за  счет облегчения выполняемой  работы;

2)как мотивировать работников, чтобы они воспользовались преимуществами  новых методов.

Ученые и практики, которые  решали упомянутые вопросы, начали школу  научного управления. Основателем школы  научного управления был американский инженер-механик Фредерик Тейлор (1856—1915), которого часто называют отцом научных  методов управления. Он считал, что, используя наблюдение, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать  производственные операции, достичь их эффективного выполнения. Первой фазой методологии научного управления был анализ содержания работы и определение ее основных компонентов. На основе полученной информации разрабатывались рекомендации для устранения лишних, непроизводительных движений с целью повышения эффективности производства. управления.

Ф. Тейлор оставил после  себя солидное творческое наследство, которое прославило его имени. Среди  его творческого задела наиболее известными есть книги «Сдельная система» (1895), «Цеховой менеджмент» (1903) и «Принципы научного менеджмента» (1911).

Подобные проблемы решали и супруги Фрэнк Гилберт (1868—1924) и Лилиан Гилберт (1878—1972), которые занимались преимущественно вопросами изучения физической работы в производственных процессах и исследовали возможность увеличения производства продукции за счет уменьшения усилий, затраченных на них производство. Результаты своей работы они изложили в книгах «Изучение движений» (1911) и «Психология управления» (1916). В этих работах подчеркивалась важность связи между наукой управления и данными социологических и психологических исследований. Длительное время, работая в строительной индустрии, Ф. Гилберт был пораженный масштабами непроизводительной работы и решил ее отстранить. Ф. Гилберта привлекала в основном и сфера исследований, которая позднее стала известной под названием “изучение движений”.

Используя свое изобретение (микрохронометраж), Гилберты могли анализировать отдельные трудовые движения, точно определять, сколько времени необходимо для выполнения операции (хронометраж). Кроме того, они пошли дальше и смогли систематизировать все движения людской руки и разработать их на 17 элементарных движений (например, такие как “увлечение”, “содержание”, “установка”), какие они назвали “треблигами” (фамилия Гилберт, прочитанное в обратном порядке). Эти идеи оказались полезными для всех областей промышленности.

Гилберты считали, что национальное благосостояние зависит от индивидуальной образованности работников, от них знаний и способности делать взнос в общественное богатство. Чтобы быть прибыльной, любая производственная деятельность должна планироваться и руководствоваться, за ней должны стоять способности, опыт и знания управленцев. Кроме Гилбертов, последователями Ф. Тейлора были Г. Гантт, Г. Эмерсон и др.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Биография.

Фрэнк Гилберт.

Гилберт, родившийся в Фэрфилде, штате Мэн, Гилберт, не имел формального образования за пределами школы. Он начал, как каменщик, стал строительным подрядчиком, и позже главным инженером.

В конце концов он стал преподавателем  Университета Пердью , в котором находится его работы. Он женился на Эвелин Лилиан Моллер 19 октября 1904 года в Окленде, штат Калифорния, у них было  12 детей, 11 из которых пережили его.

Гилберт, обнаружил свое призвание, когда, как молодой строительный подрядчик, он искал способы, чтобы  сделать кирпичную кладку (его  первый торговли) быстрее и легче. Это переросло в сотрудничестве с его возможной супругой, Лилиан Моллер Гилберт , она изучала работу привычки производства и канцелярских работников во всех видах промышленности  и пыталась найти способы увеличения производительности и сделать их работу легче. Он и Лилиан основал фирму управленческий консалтинг, Gilbreth  Inc, с упором на такие усилия.

Гилбертом  разработаны стандартные методы, используемые армией всего мира, чтобы учить новобранцев, как можно быстро разобрать и собрать оружие, даже если с завязанными глазами или в полной темноте.

Гилберт умер от остановки сердца 14 июня 1924 года, в возрасте 55 лет, на вокзале Лакаванна в Монклер, Нью-Джерси.

Лилиан Гилберт

Лиллиан Гилберт была матерью современного менеджмента. Вместе со своим мужем Фрэнком, она впервые использовали методы промышленного  управления используется по сей день. Она была одной из первых «superwomen», совместив карьеру с семейной жизнью. Она была хорошим автором, получила много почетных степеней. Её, пожалуй, лучше всего помнят за материнство. Ее дети пишут популярные книги, такие как «Оптом дешевле». Но Лилиан Моллер Гилберт была не только матерью, она была инженером и промышленным психологом.

Лиллиан закончила среднюю школу и решила, что она хочет изучать литературу и музыку. Ее отец не верил в высшее образование для женщин. Но Лилиан уговорил его позволить ей учиться в Калифорнийском университете в Беркли, живя у себя дома и поддержания ее семейные обязанности. Когда она получила степень бакалавра по литературе в 1900 году, она была первой женщиной, которая выступила в Калифорнийский университет.

Она переехала в Колумбию, но болезнь вынудила возвратиться в  Калифорнию после ее первого года.  Не испугавшись, она вернулась в  Беркли и получила степень магистра в литературе в 1902 году. Она провела некоторое время в Бостоне, и там она встретила своего будущего мужа.

Фрэнк  Гилберт, который  никогда не учился в колледже, был  заинтересован в эффективности  на рабочем месте. Вместе с Лиллиан они начали их изучение научных принципов управления.

Там, где Фрэнк был посвящен техническим аспектам эффективности работника, Лиллиан была связана с человеческим аспектам управления. Ее идеи не были широко приняты в течение ее жизни, но они указывают направление, в котором современный менеджмент будет существовать.

Лилиан Гилберт продолжила свою работу только после смерти Фрэнка в 1924 году. В 1926 году она стала первой женщиной членом Американского общества инженеров-механиков.

Она много путешествовала, говорила и писала о вопросах управления. В 1966 году она получила медаль Американского общества инженеров-строителей. Она умерла в возрасте 92 лет, получила более десятка других почетных степеней. Благодаря тому, что она удачно сочетала карьеру и семью её прозвали «Гением в искусстве жизни.»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.Вклад в развитие  менеджмента.

Большой вклад в развитие и популяризацию научного менеджмента  внесла супружеская чета Фрэнк и  Лилиан Гилберт. Ранняя деятельность Ф. Гилбрета была похожа на то, что делал Тейлор. Позднее он организовал свою собственную консультативную компанию и присоединился к движению научного менеджмента. В начале своей деятельности он систему управления строительством, состоявшую из трех частей. 1.Система занятий была системой бухгалтерского учета, которая была разработана в помощь подрядчику в подсчете различных затрат за неделю работы. 2. Конкретная Система содержала подробные советы конкретным подрядчикам. Гилберт писал о контролировании рабочих, включая необходимость ведения спортивных соревнований между группами рабочих, для быстрейшего завершения работы. Вся работа была поделена для групп рабочих, кто соревновались в том, чтобы быстрее выполнить конкретное задание. 3. Система Каменщика была технической. Он предложил систему лучшего способа кладки кирпичей, созданную на основе изучения движений. Он не только обучал рабочих, как обращаться с кирпичами, но и объяснял почему этот способ был лучший. Он делал упор на экономии усилий, а не скорости их выполнения. Также как и Тейлор он вел поиск повышения производительности труда без приложения больших физических усилий. Результатом его поиска стало увеличение рабочим дневной нормы кладки кирпичей с 1 000 до 2700 штук без больших усилий.

В 1907 г. Гилберт познакомился с Фредериком Тейлором. После того, как Гилберт стал сотрудничать с  Тейлором и начал улучшать свою собственную  систему, он стал разрабатывать все  более сложные методы измерения  времени работы. Он составил список 17 основных движений, которые позволили  проводить более точный анализ элементарных движений рабочих. Он впервые начал  использовать кинокамеру в проведении промышленных исследований. Он также  разрабатывал циклеграфическую методику присоединения маленькой электрической лампочки к руке, пальцу, или кисти рабочего для фиксирования на пленке движений.

Большое исследование причин усталости рабочих, проведенное Ф.Гилбертом вместе с супругой Лилиан, показало, что причиной усталости была не монотонность, а недостаток интереса менеджмента к рабочему. Лиллиан Гилберт играла важную роль в работе ее мужа и создала репутацию своей собственной работой. В своей докторской диссертации, изданной отдельной книгой еще до защиты, она применила методы и находки психологии к исследованиям рабочего места.

Она определяла психологию управления как воздействие организующего  работу ума на организуемую работу, и влияние не организуемой и организуемой деятельности на мышление рабочего. Она считала, что успешное управление базируется на человеке, а не на работе и научный менеджмент представляет собой средства, позволяющие максимально использовать возможности и усилия человека. Л. Гилберт характеризовала три исторических стиля управления: традиционный, переходный и научный. Она отметила, что психологи до того времени в значительной степени концентрировались на изучении психологии толпы и сравнительно немного работ было выполнено по психологии личности. При научном менеджменте рабочий обретал умственное равновесие и безопасность, а не обеспокоенность, которая была неизбежной при традиционном управлении. Заботясь о благосостоянии, научное управление поддерживало регулярную работу, поощряя хорошие отношения в коллективе, и способствовало физическому, умственному, моральному, и финансовому развитию рабочего. Л. Гилберт была пионером в психологии управления.

В 1911 году группа специалистов во главе с Ф. Гилбертом создала отдельную организацию, названную Обществом поддержки научного менеджмента и переименованную после смерти Тейлора в Общество Тейлора. Он создал Введение в научный менеджмент, в котором изложил общие вопросы научного управления и предложил ответы в ясной и доходчивой терминологии относительно основных принципов и практики научного управления. И хотя работа не содержала принципиально новой информации, блестящие постановка вопросов и формулирование ответов, обеспечили книге широкое внимание среди читателей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Заключение.

Наряду с Тейлором наиболее яркими сподвижниками школы научного управления были Френк и Лилия Гилберт, Генри Ганнт и др. Концепция школы базировалась на рациональной организации труда, разработке формальной структуры организации и выработке подходов по сотрудничеству управляющего и рабочего. Наиболее близким учеником Тейлора был Генри Л. Ганнт (1861–1919 гг.), занимавшийся разработкой методики премиальной оплаты труда рабочих, составлявшего картосхемы для производственного планирования, которые получили название графики Ганнта, а также внесшего вклад в разработку теории лидерства. Работы Ганнта «Труд, заработная плата и доход» (1910), «Промышленное руководство» (1916), «Организация труда» (1919) характеризуют осознание ведущей роли человеческого фактора и убеждение в том, что рабочему должна быть представлена возможность обрести в своем труде не только источник существования, но и состояние удовлетворенности. Он строил планы «демократии на производстве» и мечтал о гуманизации науки управления в будущем. Солидный вклад в научную теорию управления внесли супруги Фрэнк Гилберт (1868–1924) и Лилиан Гилберт (1878–1972), которые упорно искали оптимальные способы увеличения объема выпуска продукции за счет уменьшения усилий, затрачиваемых на их производство. Они изучали трудовые движения работников, используя кинокамеру в сочетании с микрохронометражем, что позволило им разработать карты цикла одновременно выполняемых микродвижений. Результаты своих изысканий Ф. Гилберт изложил в трудах «Азбука научной организации труда» и «Изучение движений». Использование его исследований позволило обеспечить на производстве трехкратное повышение производительности труда. Л. Гилберт одна из первых начала заниматься вопросами управления кадрами, их научным подбором, расстановкой и подготовкой. В 1915 г. она стала первой женщиной в США, получившей степень доктора психологии. Все ее научные исследования имели практическое применение, широко использовались на многих предприятиях, на некоторых из них были открыты школы по работе с персоналом. Школа научного менеджмента (примерно 1886-1920 гг.)

Гилбрет, Лилиан

                                     

1. Детство и юность

Лилиан Моллер Гилбрет родилась в Окленде, штат Калифорния, в семье преуспевающего предпринимателя Уильяма Моллера. Родители Лилиан принадлежали к высшему слою американского общества, однако Моллеры, семья Лилиан по отцовской линии, занимали более высокое общественное положение, чем Дельгеры, родственники по материнской линии.

Джон Моллер, дед Лилиан, занимался сахарорафинадным производством сначала на родине, в Германии, затем на Восточном побережье США. В Нью-Йорке Моллеры жили на знаменитой 37-й улице Манхэттена. В юности Уильям Моллер работал на сахарорафинадном заводе своего отца. Переехав в Окленд, он держал магазин санитарно-технического оборудования. Мать Лилиан, Энни Дельгер Моллер, была домохозяйкой.

Дед Лилиан по материнской линии, Фредерик Уильям Дельгер, считается одним из первых миллионеров Окленда. Фредерик и Эрнестина Дельгер эмигрировали из Германии в США в 1847 году. Через три года они переехали из Нью-Йорка в Сан-Франциско, надеясь разбогатеть во время Золотой лихорадки 1849 года. В Сан-Франциско Дельгер действительно разбогател: сначала он держал обувную мастерскую, затем занимался операциями с Оклендской недвижимостью.

Лилиан была старшей из девяти детей Моллеров. За четыре года до рождения Лилиан у Моллеров умерла первая дочь, Аделаида 1873-1874.

Лилиан росла тревожным, пугливым и застенчивым ребёнком. Её мать часто жаловалась на своё плохое самочувствие, и у Лилиан развилась болезненная тревога за её жизнь. С шести до девяти лет Энни Моллер сама обучала свою дочь, поскольку хрупкая психика Лилиан не выдержала двух первых попыток пойти в школу: в шесть и в восемь лет. К девяти годам, благодаря усилиям родителей, которые делали все возможное, чтобы вселить в дочь чувство спокойствия и уверенности, Лилиан поборола боязнь коллектива и пошла в школу.

С ранних лет Лилиан обожала книги. Они были для неё укрытием от тревог и огорчений реальной жизни. Лилиан никогда не была популярна в школе и никогда не получала валентинок от одноклассников. Стараясь сделать приятное Лилиан, её мать приносила в школу подделанные ею валентинки «от одноклассников», однако Лилиан было хорошо известно об этой хитрости. В старших классах Лилиан обнаружила способности к поэзии, и её стихи, опубликованные в школьной газете, вызвали восторженные отзывы учителей и одноклассников.

Несмотря на то, что женское высшее образование не одобрялось как жизненный выбор для девушки из богатой семьи, родители Лилиан позволили ей поступить на факультет английского языка и литературы в Калифорнийский университет в Беркли в 1896 году, надеясь на то, что она быстро выйдет замуж и необходимость в получении образования отпадет сама собой. В университетские годы Лилиан окончательно поборола стеснительность и с удовольствием участвовала в театральных постановках.

В 1900 году Лилиан получила диплом бакалавра и за академические успехи была выбрана одним из трёх спикеров на церемонии вручения дипломов. Она была первой окончившей Беркли женщиной, удостоившейся подобной чести. Речь, обращённая к выпускникам Беркли 1900 года, называлась «Жизнь — возможность или тупик?» англ. Life — A Means or an End.

Вдохновленная успехами, Лилиан поступила на магистерскую программу в Колумбийский университет в 1900 году. Профессор литературы из Беркли посоветовал Лилиан выбрать профессора Джеймса Брэндера Мэттьюса в качестве научного руководителя магистерской диссертации по литературе. По приезде в Колумбийский университет выяснилось, что профессор Мэттьюс не руководит дипломными работами обучающихся в университете женщин.

Лилиан перевелась на факультет психологии и рассчитывала изучать особенности человеческой мотивации под руководством профессора Эдварда Торндайка. Она очень тосковала по семье, плохо переносила бытовую неустроенность кампуса, в конце концов, сильно заболела и вернулась в Калифорнию зимой 1901 года. В 1902 году Лилиан окончила магистерскую программу университета Беркли по специальности «английская литература», написав выпускную работу по пьесе «Варфоломеевская ярмарка» Бена Джонсона.

Фрэнк и Лилиан Гилбрет |

Автор Shmula Автор, Последнее обновление 4 марта 2019 г.

Фрэнк и Лилиан Гилбрет

>

Фрэнк и Лилиан Гилбрет — имена, которые навсегда останутся связанными с разработкой и улучшением процессов. Они считали, что эффективность имеет первостепенное значение в любом процессе, а также что, как только решение было принято в отношении конкретного метода, его следует повторять повсюду. Они были пионерами в области научного управления производством и верили в устранение лишних шагов в процессе для повышения эффективности.

Ранние годы, работа и вклад

Фрэнк Гилбрет родился в семье Джона и Марты Гилбрет в штате Мэн в конце 1860-х годов. После смерти отца семья переехала в Массачусетс в поисках лучшего образования для детей. Именно здесь Фрэнк увлекся математикой и естественными науками, как рыба к воде, и написал вступительный экзамен в MIT (Массачусетский технологический институт), но так и не пошел даже после получения квалификации. Позже его исследования движения по повышению эффективности процессов, среди прочего, будут известны во всем мире как столпы современного научного менеджмента.

Его будущая жена Лилиан Гилбрет родилась Лилиан Моллер в семье Уильяма и Анни Моллер в конце 19 ^-го века. В отличие от родителей Фрэнка, ее родители были богатыми людьми немецкого происхождения. Как и большинство состоятельных горожан того времени, Лилиан обучалась на дому. Позже она начала ходить в школу, но в каждом классе быстро затмевала своих сверстников. Позже ее работа объединила науку психологии с инженерией и промышленным менеджментом.

Вместе Фрэнк и Лилиан Гилбрет переписали промышленную инженерию и менеджмент для учебников истории.Никогда еще в 20^-м -м веке эффективность управления технологическим процессом не привлекала к себе столь пристального внимания, чтобы повысить качество и сократить производственные затраты.

Вклад Гилбретов в промышленное управление

Было бы почти невозможно рассказать обо всем вкладе пары в сферу научного управления производством, но несколько стоящих упоминаний — это их работа в исследованиях времени и движения. К началу 20-го, ^-го, -го века, когда Генри Форд создал движущуюся сборочную линию, было проведено множество интересных исследований в области промышленного управления.Задачи заключаются в снижении затрат при сохранении качества. Все это делается в минимальные сроки. Сокращение времени было ключевым катализатором большинства достижений того времени.

И Фрэнк, и Лилиан были владельцами компании, которую они основали вместе, которая консультировала промышленные предприятия и инженерные компании. Именно здесь они начали продвинутые эксперименты, основанные на их убеждении, что у каждого процесса будет один и только один эффективный способ с максимальной производительностью. Они считали, что ответ заключается в балансировании трех основных аспектов любого производственного процесса: движения, времени и стоимости.Их метод стал известен как Gilbreth System и был одной из самых важных работ в космосе того времени.

Исследование времени, движения и усталости Исследование, связанное с различными движениями рабочего для выполнения задачи, можно разбить на очень небольшие движения. Именно гениальность пары впервые определила и использовала кинофильмы для изучения таких движений. Эти движения также связаны с минимальным временем, необходимым для их выполнения.Кропотливые наблюдения Фрэнка и Лилиан в течение нескольких часов помогли им создать фиксированный набор движений для конкретных задач.

Эти движения, по их мнению, были минимальными, необходимыми для создания одного эффективного способа выполнения определенной задачи. Эффективность была ключевым результатом, к которому они стремились во всех своих исследованиях. Они придумали минимальное количество движений, необходимых для выполнения каждой задачи, а также сделали наброски рисунков, чтобы проиллюстрировать улучшения, которые могут быть внесены изменения. Они также изучили усталость рабочих и способы оптимизации движений, чтобы уменьшить ее.Это был новый образ мышления, в котором большое внимание уделялось и рабочему. Оптимизация движений позволила снизить утомляемость, что, в свою очередь, повысило продуктивность рабочего. Чертежи Гилбретов до сих пор изучаются инженерами, которые ищут способы улучшить процессы оптимизации процессов в различных производственных центрах.

Заключение

Это была новаторская работа Фрэнка и Лилиан Гилбрет, которая определила внутреннюю синергию между временем, движением и усталостью, которая навсегда изменила поле зрения.Их исследование микродвижений всегда будет блестящим штрихом, который привел к передовым исследованиям и глубокому анализу промышленной инженерии. Их влияние на научный менеджмент навсегда останется неизменным наследием качества и шести сигм.

---

Научный менеджмент | Принципы менеджмента

Что вы научитесь делать: опишите вклад Фредерика У. Тейлора, Фрэнка и Лилиан Гилбрет, а также Генри Ганта в область научного менеджмента.

Научный менеджмент — это термин, используемый для описания работ, созданных первыми теоретиками и исследователями в области менеджмента.В этом разделе будут рассмотрены некоторые ключевые вклады пионеров в этой области.

Результаты обучения

• Объясните понятие научного менеджмента.
• Обобщите работу Фредерика В. Тейлора.
• Обобщите работу Фрэнка и Лилиан Гилбрет.
• Обобщите работу Генри Ганта.

До начала 1900-х годов не существовало теории управления в том виде, в котором мы думаем о ней сегодня. Работа шла как всегда — те, кто обладал навыками, выполняли работу так, как считали лучше (обычно так, как это делалось всегда).Концепция того, что работа может быть изучена, а рабочий процесс улучшена, формально не существовала до идей Фредерика Уинслоу Тейлора.

Научный менеджмент Движение породило революционные для того времени идеи, такие как обучение сотрудников и внедрение стандартизированных передовых практик для повышения производительности. Теорию Тейлора назвали научной, потому что для ее развития он использовал методы, заимствованные у ботаников и химиков, такие как анализ, наблюдение, синтез, рациональность и логика.Читая больше о Тейлоре, вы можете решить, что по сегодняшним критериям он не был «другом» рабочего. Однако Тейлору следует отдать должное за создание концепции организации, которая работает «как бизнес» или «в деловой манере», то есть эффективно и продуктивно.

Фредерик В. Тейлор

Фредерика Тейлора (1856–1915) называют отцом научного менеджмента.

До промышленной революции большинство предприятий были небольшими предприятиями, в которых работали в среднем три или четыре человека.Владельцы часто работали рядом с сотрудниками, знали, на что они способны, и внимательно руководили их работой. Динамика рабочих мест резко изменилась в Соединенных Штатах с промышленной революцией. Владельцы и менеджеры заводов не поддерживали тесных отношений со своими работниками. Рабочие «на полу» контролировали рабочий процесс и обычно работали достаточно усердно, чтобы их не уволили. Не было или почти не было стимула работать больше, чем следующий мужчина (или женщина).

Тейлор был инженером-механиком, которого в первую очередь интересовали работы, выполняемые на заводах и в механических мастерских. Он заметил, что владельцы и менеджеры заводов мало знали о том, что на самом деле происходило в мастерских. Тейлор считал, что систему можно улучшить, и искал стимула. Он остановился на деньгах. Он считал, что рабочий должен получать «справедливую оплату за справедливый рабочий день» — ни больше, ни меньше. Если рабочий не может работать в соответствии с заданной целью, значит, он вообще не должен работать.Тейлор также считал, что менеджмент и рабочая сила должны сотрудничать и работать вместе для достижения целей. Он был первым, кто предположил, что основными функциями менеджеров должны быть планирование и обучение.

В 1909 году Тейлор опубликовал Принципы научного менеджмента . В этой книге он предположил, что производительность повысится, если рабочие места будут оптимизированы и упрощены. Он также предложил подобрать работника к определенной работе, которая соответствует уровню квалификации человека, а затем обучить работника выполнять эту работу определенным образом.Тейлор первым разработал идею разбить каждую работу на составные части и рассчитать время для каждой части, чтобы определить наиболее эффективный метод работы. Вскоре после этого два теоретика менеджмента, Фрэнк и Лилиан Гилбрет, пришли к идее снимать рабочих, чтобы анализировать их движения. С тех пор их идеи были объединены в один процесс (называемый исследованиями времени и движения) для анализа наиболее продуктивного способа выполнения задачи.

В основе научного менеджмента лежат четыре основных принципа, которые применимы и к сегодняшним организациям.К ним относятся следующие:

• Взгляните на каждую работу или задачу с научной точки зрения, чтобы определить «единственный лучший способ» ее выполнения. Это изменение по сравнению с предыдущим «практическим правилом», когда работники изобретали собственные способы выполнения работы.
• Нанимайте подходящих работников для каждой работы и обучайте их работе с максимальной эффективностью.
• Следите за производительностью работников и при необходимости проводите инструктаж и обучение.
• Разделите работу между руководством и работниками, чтобы руководство могло планировать и обучать, а работники могли выполнять задачу эффективно.

Тейлор разработал свой подход для использования там, где работа может быть количественно оценена, систематизирована и стандартизирована, например, на заводах. В научном менеджменте есть один правильный способ выполнить задачу; рабочих не поощряли (фактически, им запрещали) принимать решения или оценивать действия, которые могли бы дать лучший результат. Тейлор был обеспокоен результатом больше, чем удовлетворением или мотивацией работника. Работа Тейлора впервые представила идею систематического обучения и отбора и побудила владельцев бизнеса работать с сотрудниками для повышения производительности и эффективности.И он представил концепцию «первоклассного работника», чтобы установить стандарт того, что работник должен быть в состоянии произвести в установленный период времени. Популярность научного менеджмента среди крупного бизнеса росла, потому что росла производительность, доказывая, что это работает.

Сегодня обновленная версия его оригинальной теории используется такими компаниями, как FedEx и Amazon. Цифровой тейлоризм основан на максимальной эффективности за счет стандартизации инструментов и методов для выполнения каждой задачи, связанной с данной работой.Каждая задача разбита на мельчайшие движения и преобразуется в точную процедуру, которой необходимо следовать для выполнения этой задачи. Поскольку все работают одинаково механически, это повышает предсказуемость и согласованность, уменьшая количество ошибок. Менеджерам относительно легко заменить рабочих и сохранить ту же производительность. Критика этого типа управленческого подхода аналогична критике первоначальной теории Тейлора: он снижает творческий потенциал работников; это требует, чтобы руководство контролировало все аспекты поведения сотрудников; и это неумолимо для работников, которые не соответствуют стандартам.

Фрэнк и Лилиан Гилбрет

Еще двумя пионерами в области теории менеджмента были Фрэнк и Лилиан Гилбреты, которые проводили исследования примерно в то же время, что и Тейлор. Как и Тейлор, Гилбретов интересовала производительность труда, в частности, как движение и движение влияют на эффективность.

Лилиан Гилбрет. Книга и фильм « дешевле на дюжину » были основаны на опыте ее и Фрэнка, воспитывающего двенадцать детей в соответствии с их теориями времени и исследований движения.

Как указано выше, Гилбреты использовали фильмы для анализа деятельности рабочих. Они разбивали задачи на отдельные элементы и движения и записывали время, необходимое для выполнения одного элемента. Таким образом, они могли спрогнозировать наиболее эффективный рабочий процесс для конкретной работы. Фильмы, снятые Гилбретами, также были полезны для создания обучающих видеороликов, чтобы научить сотрудников, как работать продуктивно.

Тейлор и Гилбреты принадлежали к классической школе менеджмента , которая делала упор на повышение производительности труда с помощью научного анализа.Однако они разошлись по важности рабочего. Тейлор делал упор на прибыльность и производительность; Гилбреты также были сосредоточены на благосостоянии и мотивации работников. Они считали, что, уменьшив количество движений, связанных с конкретной задачей, они также могут повысить благосостояние рабочего. Их исследования, наряду с исследованиями Тейлора, предоставили множество важных принципов, которые позже были включены в программы обеспечения качества и контроля качества, начатые в 1920-х и 1930-х годах. В конце концов, их работа привела к эргономике и промышленной психологии.( Эргономика — это исследование людей в их рабочей среде с целью повышения производительности и снижения риска производственных травм.)

Вы можете посмотреть некоторые из фильмов Гилбретов ниже, чтобы получить представление о том, как они документировали свои исследования времени и движения, чтобы повысить эффективность и безопасность.

Генри Гант

Генри Гант (1861–1919) также был соратником Тейлора. Он, вероятно, наиболее известен двумя ключевыми вкладами в классическую теорию менеджмента: диаграммой Ганта и системой задач и бонусов.

Диаграмма Ганта — это инструмент, который обеспечивает визуальное (графическое) представление того, что происходит в ходе проекта. В центре внимания диаграммы последовательного выполнения задач , составляющих проект. Он определяет ключевые задачи, назначает приблизительное время для завершения задачи и определяет дату начала для каждого элемента задачи. Гант провел различие между конечным элементом , который должен быть выполнен как часть более крупной задачи. Связанные элементы терминала вместе создали то, что он назвал сводным элементом .

Пример простой диаграммы Ганта

Диаграмма Ганта имеет несколько преимуществ для управления проектами:

• Это помогает в разбивке задач на определенные элементы.
• Позволяет отслеживать запланированные сроки.
• Он определяет, какие задачи зависят от предыдущей задачи или элемента, а какие независимы и могут быть выполнены в любое время.

Давайте применим принципы диаграммы Ганта к простому проекту. Представьте, что вы хотите покрасить комнату.Резюмирующий элемент — это законченная окрашенная комната. Отдельные конечные задачи могут включать в себя расчет площади комнаты, подготовку стен, выбор краски, покупку краски, укладку тряпки, заклеивание окон, нанесение краски и окончательную уборку. Некоторые из этих элементов независимы, а некоторые элементы зависят от других. Покупка краски зависит от знания площади и выбора цвета краски. Перед тем, как приступить к покраске, необходимо подготовить стены и приобрести краску.Но покупка краски не зависит от подготовки стен — эти задачи можно начинать одновременно.

Покраска комнаты состоит из нескольких различных задач.

Гантт также продвигал план задач и премий , который изменил тезис Тейлора о «справедливой оплате за справедливый рабочий день». Гант хотел установить стандартное (среднее) время для части работы или задачи. Затем, если рабочий брал больше стандартного времени, его зарплата фиксировалась. Но если он занимал меньше времени, ему платили за дополнительные работы и премию в размере до 20 процентов больше.Также известная как система прогрессивных ставок , этот план предпочитали рабочие, которые были готовы работать больше за дополнительную заработную плату.

Хотя Гант не самый известный из классических теоретиков менеджмента, многие из его идей до сих пор используются в управлении проектами.

Ключевые моменты

Научный менеджмент был первым широкомасштабным продвижением рациональных процессов для повышения эффективности. Целью было разработать стандарт, по которому можно было бы измерять производительность труда.Обучение стало важной частью процесса управления. К 1930-м годам, однако, многие профсоюзы и рабочие с подозрением относились к намерениям научного менеджмента.

Проверьте свое понимание

Ответьте на вопросы ниже, чтобы увидеть, насколько хорошо вы понимаете темы, затронутые в предыдущем разделе. В этой короткой викторине , а не засчитываются в вашу оценку в классе, и вы можете пересдавать ее неограниченное количество раз.

Используйте этот тест, чтобы проверить свое понимание и решить, следует ли (1) изучить предыдущий раздел дальше или (2) перейти к следующему разделу.

Вклад Лилиан М. Гилбрет в развитие управленческой мысли (резюме)

От научного менеджмента к ведению домашнего хозяйства: вклад Лилиан М. Гилбрет в развитие управленческой мысли

Кренн, М. (2011). От научного менеджмента до ведения домашнего хозяйства: вклад Лилиан М. Гилбрет в развитие управленческой мысли. История управления и организации, 6 (2), 145–161.

Введение

Лилиан Моллер Гилбрет была одним из пионеров теории менеджмента.Она известна как «Первая леди инженерии», первая леди менеджмента и «Мать производственной психологии». Ее книга Психология менеджмента внесла большой вклад в понимание людей в промышленности и была подписана на ее имя, но без ее признания как женщины.

Часть 1: Фрэнк и Лилиан Гилбрет в научном менеджменте

Эффективная пара

Лилиан Эвелин Моллер родилась в 1878 году в Окленде, штат Калифорния.Она преуспела в своем образовании и получила степень бакалавра и магистра английской литературы в Калифорнийском университете в Беркли, где она также получила степень доктора психологии.

Она вышла замуж за Фрэнка Банкера Гилбрета в октябре 1904 года. Во время их брака Фрэнк работал в своей строительной компании, которая была хорошо известна тем, что быстрее всего возводила здания и другие сооружения. Фрэнк был увлечен своей работой и продолжал искать способы эффективного увеличения объема работы, выполняемой его компанией.Лилиан получила образование в области строительства зданий и исследовала способы стандартизации методов строительства. Она была неотъемлемой частью работы мужа.

В одном из писем другу Фрэнк указал, что из-за дискриминации по признаку пола в то время они писали его жену в его книгах только через ее инициалы.

Система Тейлора

Фредрик Уинслоу Тейлор, отец научного менеджмента, предложил добавить науку в бизнес.Он сказал, что плохое управление бизнесом вызывает разрыв между достижением максимальной производительности и эффективностью.

Используя исследование времени в стандартной настройке, заблаговременно планируя работу и изобретая схемы, можно добиться максимального результата. Это позволит разбить текущие задания на части, протестировать их и даже реконструировать, пока работа выполняется.

Фрэнк подружился с Тейлором и помогал ему читать лекции по этой теме.

Повальное увлечение эффективностью

Эра развития дала основания для широкого принятия системы научного управления Тейлора и надвигающегося повального увлечения эффективностью.В начале 20-го, ^-го, -го века фабрики быстро росли, и общество сделало скачок вперед, и с этим возникло множество проблем.

Эффективность и научный менеджмент стали популярными, и многие эксперты поднялись, чтобы предоставить обществу эффективные инструменты, которые применяли метод Тейлора в широком спектре учреждений.

В 1911 году система Тейлора привлекла внимание общественности и стала приниматься, хотя некоторые правительственные подразделения полагали, что система Тейлора может вызвать проблемы с рабочими.

Исследование движения

Исследование движения (1911) было первой книгой, которая показала влияние Лилиан на работу пары по мере роста ее психологических знаний. В книге человеческий фактор выделен жирной линией. Книга показала, что для того, чтобы система заработала, необходимо учитывать человеческий фактор и его качество в дополнение к движению, инструментам, оборудованию и окружающей среде.

Книга пролила свет на развитие «терблигов», классифицирующей системы элементов рабочего движения.Основываясь на этом, Лилиан и Фрэнк провели эксперименты по микродвижению с камерами и хроноциклографами, чтобы найти лучший способ выполнять работу. В отличие от системы Тейлора, пара считала, что секундомер, символ системы Тейлора, не играет существенной роли в исследовании движения и что менеджеры могут вызывать ошибки в измерении времени даже с помощью секундомеров.

Позже Фрэнк представил свой метод микродвижения, который вызвал трещину между ним и Тейлором.

Фрэнк обнаружил, что система Тейлора не является хорошим показателем эффективности, поскольку не учитывает усталость рабочего и его психологическое мастерство.

Психология менеджмента

Лилиан интересовал психологический аспект эффективности труда. Она постоянно подталкивала Фрэнка увидеть в действии человеческий фактор.

В книге Тайм-аут для счастья ясно изложены их взаимодополняющие точки зрения.

Лилиан всегда обращала внимание на человека, выполняющего работу, в том, что касается управления. В своей биографии она заявила, что на протяжении всего времени внимание Фрэнкса сместилось в сторону человеческого фактора, хотя это происходило в его бессознательном.

В 1912 году Лилиан опубликовала Thy Psychology of Management, , которая позже была опубликована в Industrial Engineering и инженерном дайджесте .

Ее работа над человеческим фактором в научном менеджменте принесла ей известность среди читателей, которые убедили пару опубликовать книгу.

Психология менеджмента (2014) явилась основой работы Лилиан в области научного менеджмента, промышленной психологии и развития управленческой мысли.В этой статье Лилиан написала, что научный менеджмент зависит от психологии различий между людьми.

Акцент в научном менеджменте должен быть на человеке, а не на самой работе. Психологическая цель работы заключалась в том, чтобы позволить работнику реализовать себя, что позволило бы ему вести здоровый образ жизни.

В отличие от Тейлора, Лилиан беспокоил опыт самой работы. По ее мнению, поощрение к заработной плате также было незначительным.

Исследование усталости

Исследование усталости (1916) представляло собой комбинацию идей пары и способ направить их в глобальном масштабе. В их книге усталость была операционализирована. Лилиан учла заботы рабочих о таких вещах, как безопасность, освещение, одежда и представила устройства, которые устраняли бы усталость. По ее мнению, максимальное удовлетворение и экономия энергии для рабочего обеспечили бы экономический рост. Исследование усталости (1916) создало основу для политики во многих направлениях и областях.Лилиан выделила два класса усталости: одна из-за работы, а другая из-за ненужных действий. Целью было снизить физическую и физиологическую усталость и, таким образом, сделать работников более счастливыми и производительными.

Лилиан сказала, что менеджмент — это социальная сторона, которая влияет на рабочих не только на фабриках, но и потенциально влияет на само общество.

В то время как Тейлор сосредоточился на слабостях рабочих, Лилиан подчеркнула их умственные и физические потребности, их потенциал и считала их счастье важным.

Часть II: Лилиан сама по себе

Путь Лилиан к научному ведению домашнего хозяйства

После смерти Фрэнка в 1924 году клиенты начали отказываться от своих запросов на контракты на изучение движения, которые у них были ранее с Gilbreth Inc. Чтобы поддержать свою семью финансово, Лилиан начала проводить уроки по изучению движения у себя дома и выступала перед организациями по устранению утомляемости дома.

Научный менеджмент проникает в дом американского среднего класса

Лилиан взяла на вооружение три вещи: ее докторский опыт в области психологии, то, что она мать 12 детей, и опыт, который она получила в области промышленного строительства.

С прогрессом глобализации и развитием человеческого общества домашние хозяйки из среднего класса должны были отстаивать свои права и, следовательно, нуждались в руководстве и опыте в области экономики домашнего хозяйства и на пути к модернизации.

Кристину Фредрик называют женщиной, которая изобрела научное ведение домашнего хозяйства. Хотя Фредрик и другие эксперты утверждали, что они совершили революцию в домашнем хозяйстве, они не смогли адаптировать свои методы и системы к конкретным людям и не смогли увидеть психологию в научном доме.Они не соответствовали психологическим и физиологическим потребностям управляющего домом.

Эти эксперты также не смогли показать женщинам, как управлять различными системами, которые они создали. Таким образом, они оставили работу другим экспертам, таким как Лилиан.

Домохозяйка и ее работа

Лилиан стала докладчиком по экономике домашнего хозяйства для колледжей, газет и радиостанций, рассказывая о своих методах снижения утомляемости и повышения эффективности.

В 1927 году Лилиан опубликовала книгу « Домохозяйка и ее работа », которая демонстрирует ее менеджмент в области организации за пределами глобальной индустрии.Книга показала важность физического, морального и психологического вознаграждения для домовладельца. Лилиан измерила их как «минуты счастья», которые измеряют, счастливы ли члены дома.

В книге Лилиан сосредотачивается на навыках, которыми обладает домработница, которые можно использовать для выполнения различных работ по дому. В своей книге Лилиан предложила, чтобы домовладельцы проводили собственные исследования навыков, движения и утомляемости, чтобы бросить вызов самим себе и улучшить свою работу по дому.

Ее целью для домовладельца было использовать лучшие существующие в доме ресурсы, не вкладывая средства в новое оборудование или инструменты.

Лилиан заявила, что квалифицированная работа может быть проверена разными людьми в сравнении с тем, что они предпочитают. Соединив умение и удовлетворение, можно достичь минут счастья для всех членов дома. Физическая и умственная усталость делает минуты счастья недостижимыми.

Избегание усталости и максимальное использование минут счастья обеспечат домашнему мастеру максимальную продуктивность в своей работе.

Для Лилиан успешное управление домом — это использование изучения движения, изучения усталости и изучения навыков, а также психологии управления.

Вклад Лилиан в общество и управление работой выходит за рамки ее времени, и всякий раз, когда отрасль вкладывает средства в эргономику или важность человека на работе, или обсуждается дизайн домашнего хозяйства, вклад Лилиан остается включенным в эти категории.

Фрэнк и Лилиан Гилбрет | The Economist

Франк (1868-1924) и Лилиан Гилбрет (1878-1972) объединили два основных направления управленческого мышления за последние 100 лет.С одной стороны, они следили за новаторскими исследованиями времени и движения, начатыми Фредериком Уинслоу Тейлором, а с другой — они развили изучение психологии на рабочем месте. Франк, который начал свою трудовую жизнь каменщиком, внимательно наблюдал за тем, как разные люди выполняли задание, и пришел к выводу о наиболее эффективном способе. В одном случае он увеличил скорость кладки кирпича с 1000 до 2700 в день. Лилиан написала диссертацию по психологии управления, и ее первая заметная публикация «Психология на рабочем месте» была опубликована в журнале Общества промышленных инженеров.

Два движения рук рабочих разделились на 17 различных единиц, которые они назвали «терблигами» (Гильбрет назад, за исключением t и h). Врачи и по сей день в долгу перед ними, поскольку именно Фрэнк первым придумал, что хирурги должны использовать медсестру в качестве «кэдди», чтобы передавать им инструменты по мере необходимости. Раньше хирурги искали и приносили свои собственные инструменты во время операции.

Гильбреты обычно считаются одним отрядом.Но Фрэнк женился на Лилиан, когда ему было 36 лет, после того, как он проделал большую часть своей работы, связанной со временем и движением, и спустя годы после того, как он открыл свой собственный инженерный консалтинговый бизнес. Он умер только 20 лет спустя, после того, как пара произвела на свет 12 детей, которые ограничили время, которое им приходилось работать вместе.

Лилиан прожила еще 48 лет после смерти Фрэнка, продолжая работать и проводить семинары большую часть этого времени. Известно, что она поехала в Европу через несколько дней после смерти мужа в 1924 году, чтобы выполнить взятую на себя лекцию в Праге.Она была грозной женщиной, делающей карьеру в дисциплине — менеджмент в машиностроении, — где женщины в то время не воспринимались всерьез. Часто называемую «первой леди менеджмента», она также была первой женщиной-членом Американского общества инженеров-механиков.

В последние годы работа Гилбретов в значительной степени исчезла из канона менеджмента, и исследования времени и движения в основном связаны с Тейлором. Пару больше всего помнят по книге, написанной двумя из их 12 детей (Эрнестин и Фрэнк младший).Названный «На дюжину дешевле» (впервые опубликованный в 1946 году), он был превращен в фильмы и сериалы, которые имеют мало общего с реальной жизнью Гилбретов, не считая того факта, что у них было двенадцать детей. И даже это было не совсем так, поскольку один из их детей (второй) умер от дифтерии, когда ей было всего шесть лет. На самом деле у них никогда не было двенадцати живых потомков одновременно.

Название книги было взято из ответа Фрэнка, который якобы дал, когда люди спрашивали его, как у него появилось так много детей: «Потому что они дешевеют на дюжину.

Лиллиан Гилбрет была включена в Национальный зал женской славы США в 1995 году.

Другие гуру менеджмента

Этот профиль адаптирован из «Руководства экономиста по идеям и гуру управления» Тима Хиндла (Profile Books; 322 страницы; 20 фунтов стерлингов). В руководстве содержится информация о более чем 50 самых влиятельных мыслителях в области менеджмента в прошлом и настоящем, а также более 100 наиболее влиятельных идеях в области управления бизнесом. Чтобы купить эту книгу, посетите наш интернет-магазин.

Фрэнк и Лилиан Гилбрет: Время и движение

В современном мире мы часто задаемся вопросом, как добиться максимальной производительности, чтобы иметь успешную трудовую жизнь, а также процветающую семейную жизнь. Двумя людьми, которые могли нам об этом рассказать, были Фрэнк и Лилиан Гилбреты. Они не просто вместе и по отдельности внесли значительный вклад в теорию менеджмента.

У них также было (вместе) 12 детей. Как сообщалось, однажды сказал Фрэнк Гилбрет, дешевле на дюжину.Но именно работа Лилиан продолжилась после ранней смерти Фрэнка всего через 20 лет брака. И она продолжила как исследователь, так и мать-одиночка!

Фрэнк Гилбрет и Лилиан Гилбрет

Фрэнк Гилбрет

Фрэнк Гилбрет родился в штате Мэн в 1868 году. Упустив возможность учиться в Массачусетском технологическом институте, потому что он хотел содержать свою маму, он стал каменщиком. Но его интеллект означал, что к 27 годам у него была собственная консалтинговая компания Gilbreth Inc.

Он наблюдал, как каменщики кладут кирпичи, наблюдал целых 18 самостоятельных движений. Позже Гилбрет назовет эти движения «терблигами» (см. Ниже). Используя неквалифицированных рабочих, Гилбрет радикально сократил количество перемещений и увеличил скорость кладки кирпича с 1000 до 2700 в час. Это тот же принцип, который означает, что хирурги больше не роются в лотке в поисках необходимого инструмента: теперь медсестры находят и передают инструменты.

В 1903 году Гилбрет встретил Лилиан Моллер в Бостоне, и в следующем году они поженились.Гилбрет вскоре заинтересовал свою жену новыми идеями научного менеджмента и тейлоризма — принципами научного менеджмента, изложенными Ф. В. Тейлором. Они познакомились с Тейлором в 1907 году и были в квартире Генри Ганта, когда был придуман термин «научный менеджмент».

Гилбрет считал, что компании, которые извлекли выгоду из его советов по экономии времени, должны делиться выгодами с сотрудниками, а не использовать прибыль только для увеличения прибыли. Поэтому он заключал контракты только с компаниями, которые обещали повысить заработную плату, только там, где его методы приносили результаты.Среди его клиентов были Eastman Kodak, U.S. Rubber и Pierce Arrow. Когда Соединенные Штаты вступили в Первую мировую войну, Гилбрет поступил на службу и был зачислен в инженерный офицерский резервный корпус.

В то время как его внимание было сосредоточено на аспектах эффективности работы, связанных со временем и движением, Лилиан должна была сосредоточиться на человеческом аспекте. Они хорошо дополняли друг друга, а также переняли в своей работе диаграмму Ганта, расширив идею разработки первых блок-схем. Они были убеждены, что существует лучший способ сделать что-либо, и, рассчитывая все по времени и отслеживая процессы для уменьшения количества шагов, они опередили моду конца 20-го и начала 21-го века на непрерывное совершенствование, реинжиниринг процессов и бережливое управление.

Фрэнк Гилбрет умер в 1924 году от сердечного приступа.

Лилиан Моллер Гилбрет

Лилиан Моллер родилась в 1878 году в Калифорнии. После периода домашнего обучения, а затем средней школы, Моллер перешел в Калифорнийский университет в Беркли. Там она получила степень бакалавра английской литературы. После непродолжительного пребывания в Колумбии, где она сначала изучала психологию, она вернулась в Калифорнийский университет в Беркли, чтобы получить степень магистра английской литературы в 1902 году, а затем училась там на степень доктора философии. Отказавшись от этого по формальным причинам, она отправилась путешествовать и встретила Фрэнка Гилбрета в Бостоне.

Продолжая свои путешествия, Гилбреты поженились в 1904 году, после того, как она вернулась, и переехала в Род-Айленд в 1910 году. Она возобновила докторантуру в Университете Брауна, снова начав обучение и получив докторскую степень по психологии в 1915 году. с человеческой точки зрения эффективности рабочего места.

После смерти Фрэнка Гилбрета Лилиан продолжила совместную работу, приняв консалтинговую работу через Gilbreth, Inc. В 1935 году она стала первой женщиной-профессором инженерной школы Университета Пердью, получив прозвище «Первая леди менеджмента».Без сомнения, она была пионером индустриальной психологии. Лилиан Гилбрет умерла в 1972 году.

Время и движение

Гилбреты использовали строго научный подход к пониманию того, как сотрудники выполняют работу, иногда измеряя время и движение с точностью до 1/2000 секунды, используя фотографию и изобретенный ими «микхронометр». С помощью блок-схем и термоблиг ​​они проанализировали в высшей степени.

Терблигс

Во многих языках звук ‘th’ — это одна буква (например, тета по-гречески).Замените th в слове Gilbreth одной фонемой и переверните слово, и вы получите «терблиг». Это чеканка Фрэнка Гилбрета, которая так и не стала мейнстримом. Но идея гениальная.

Каждый терблиг — это отдельное движение, которое совершает рабочий. это фундаментальный элемент работы, и существует 18 из этих основных движений. Сегодня мы, без сомнения, добавим перемещение мыши и нажатие клавиши возврата. С тех пор, как я услышал это уродливое слово и посмотрел на него, мне понравилась концепция и список движений.Посмотрите термоблог в Википедии, чтобы увидеть список из 18 и их символы.

Гилбрет, Фрэнк и Лилиан | Encyclopedia.com

Фрэнк Б. Гилбрет

Родился 7 июля 1868 г. (Фэрфилд, Мэн)

Умер 14 июня 1924 г. (Нью-Джерси)

Лиллиан М. Гилбрет

Родился 24 мая 1878 г. Окленд, Калифорния)

Умер 2 января 1972 года (Скоттсдейл, Аризона)

Промышленные инженеры

Консультанты по менеджменту

Авторы

Промышленные инженеры Фрэнк и Лилиан Гилбрет были одними из самых известных рабочих. пары в Соединенных Штатах в первые годы двадцатого века.Корпорации нанимали их за их новаторскую работу в области научного управления производством, а журналы рассказывали об их благополучном домашнем хозяйстве и большой семье из одиннадцати детей. Гилбреты были экспертами по эффективности как дома, так и на работе, и они проводили исследования движения или анализ конкретной работы, чтобы определить наиболее эффективный способ выполнения задачи, и анализировали поведение персонала для десятков промышленных компаний в США и Европе. . К середине века многие из их идей по оптимизации рабочих процессов были включены в повседневную работу национальных заводов.Гилбреты написали множество книг и статей, как вместе, так и по отдельности, а работы Лилиан вводят психологию в сферу современного управления промышленностью. Тем не менее, нет названия

«Это было предложение пятьдесят на пятьдесят. Любая женщина может сделать это с таким мужем».

Лилиан М. Гилбрет .

их когда-либо проданных, а также книга 1948 года, написанная сыном и дочерью, Дешевле на дюжину . В забавных мемуарах задокументированы попытки Гилбретов применить свои теории тайм-менеджмента в своем доме.

Гилбреты стали известны в стране примерно в 1915 году, но Фрэнк добился некоторой известности еще до их свадьбы в 1904 году. Он родился в июле 1868 года в Фэрфилде, штат Мэн, в старинной семье Новой Англии. Его отец, местный бизнесмен по производству оборудования, умер, когда Фрэнку было три года. Его мать покинула этот район, чтобы найти лучшие школы для Фрэнка и его братьев и сестер, и в конце концов они поселились в Бостоне, штат Массачусетс. Фрэнк закончил городскую английскую среднюю школу в 1885 году, но его мать была разочарована, когда он отказался от колледжа.Он получил квалификацию, чтобы поступить в уважаемый Массачусетский технологический институт, но вместо этого предпочел стать подмастерьем каменщика.

«Один лучший путь»

Гилбрет имел большие амбиции и устроился на эту работу просто для обучения карьере в сфере управления строительством. Однако он нашел свое истинное призвание в первый же день работы. Он понял, что каменщик, который его обучал, использовал три разных метода: один для демонстрации, другой, когда он разговаривал с коллегами во время работы, и третий, когда он отставал.Другие рабочие, похоже, тоже различались по стилю работы, и Фрэнк решил найти то, что он называл «лучшим способом» класть кирпич или выполнять любую задачу. Он приобрел практический опыт в нескольких строительных профессиях и прошел курсы механического рисования в вечерней школе. К 1895 году он основал свою собственную подрядную фирму в Бостоне, Frank Gilbreth and Company, девизом которой было «Скоростная работа».

Гилбрет удостоверился, что его сотрудники знают «один лучший способ» выполнять свою работу, но он был открыт для их предложений и искал новаторские идеи или продукты, которые облегчили бы их работу.Когда он не мог найти что-то, что ему было нужно для бизнеса, он изобрел это сам, и один из его первых патентов (юридические документы, дающие изобретателю исключительное право на создание, использование или продажу изобретения в течение определенного срока) был выдан на вертикальные подмости для работы по бокам зданий. Когда его фирма приобрела навыки заливки бетона, нового строительного материала, который начал заменять кирпич, он разработал новый тип бетономешалки. Другой его патент был на первый продукт для гидроизоляции бетонных подвалов.

Когда фирма Гилбрета выиграла тендер на строительство лаборатории Лоуэлла в Массачусетском технологическом институте, строительство было закончено всего за одиннадцать недель. Он попал в заголовки газет на Восточном побережье и привел к появлению более крупных и прибыльных рабочих мест. Компания построила плотины, каналы, жилые и производственные здания.

Семья Гилбретов

Гилбрет познакомилась с Лилиан Моллер из Окленда, штат Калифорния, в 1903 году. Она происходила из богатой семьи застройщиков и планировала поехать в Европу после получения степени магистра английского языка в Калифорнийском университете в Калифорнии. Беркли.Блестящая и целеустремленная, она планировала получить докторскую степень, хотя в то время женщины с ученой степенью все еще были довольно редкостью.

Лилиан потребовалось некоторое время, чтобы получить эту последнюю степень, потому что вскоре после того, как они с Гилбретом поженились в октябре 1904 года, она обнаружила, что ждет своего первого ребенка. Анна родилась в сентябре 1905 года, у нее было одиннадцать братьев и сестер, один из которых умер в возрасте пяти лет от дифтерии, смертельной детской болезни, поразившей сердце и нервную систему. В первые годы брака Гилбреты жили в Нью-Йорке.Мать Фрэнка жила с ними много лет и оказывала столь необходимую помощь в уходе за растущим кланом. Последний ребенок Гилбрета, Джейн, родилась в 1922 году.

Лилиан начала использовать свои письменные навыки еще до их свадьбы, пересматривая брошюру под названием Field System , которую написал Фрэнк. Он подробно беседовал со своими работниками, выясняя, как продвигается их рабочий день, и учел их предложения по улучшению. Работа, не опубликованная до 1908 года, была написана специально для рабочих, что было необычным понятием в то время.

Стал последователем тейлоризма

По-прежнему увлеченный теорией «одного наилучшего пути», Фрэнк обнаружил идеи Фредерика Уинслоу Тейлора (1856–1915). Фрэнк впервые встретил Тейлора в 1907 году, и они с Лилиан стали членами растущего круга профессиональных последователей Тейлора. Считающийся основателем области научного менеджмента, Тейлор считал, что управление промышленным рабочим местом может быть профессиональной областью обучения само по себе на том же уровне, что и инженерное дело или право.Наблюдать за большой бригадой рабочих и обеспечивать бесперебойную работу рабочего места было непростой задачей во все более усложняющуюся индустриальную эпоху, и Тейлор считал, что существует ряд принципов и концепций, которыми должен владеть профессиональный менеджер.

Теория научного менеджмента Тейлора была основана на его обширных исследованиях на заводе. Он считал, что сотрудник, чья работа связана с унылой или несложной задачей, будет работать в максимально медленном темпе, не привлекая внимания начальства.Тейлор назвал это «военным», и некоторые из разработанных им идей, таких как перерывы на отдых для рабочих, были попытками устранить такое поведение. Однако тейлоризм, как была известна его философия, также сделал его врагом организованной рабочей силы. Взгляды Тейлора на эффективность предприятия, казалось, рассматривали сотрудников как часть самого оборудования, и было известно, что он резко критиковал их. Некоторые рабочие даже устроили забастовки, когда эксперта по менеджменту с его вездесущим секундомером пригласили для реорганизации рабочего места.

Философия научного управления Гилбретов относилась к рабочим более справедливо, и отчасти это объяснялось интересом Лилиан к промышленной психологии. Лилиан решила вернуться в школу, чтобы работать над докторской степенью, на этот раз по психологии. Она не смогла получить степень в Беркли из-за требований к месту жительства, но ее диссертация (письменное изложение предмета, обычно представляемое для получения докторской степени) была опубликована как Психология промышленного управления .Издатель, однако, настоял на том, чтобы книга появилась под именем L.M. Gilbreth, чтобы она не была автоматически отвергнута предполагаемой мужской аудиторией, поскольку автором была женщина.

Фрэнк Гилбрет в конце концов оставил свой строительный бизнес, чтобы полностью сосредоточиться на управлении производством. Он написал больше книг с Лилиан, и оба были активными членами Американского общества инженеров-механиков. В 1910 году Франк свидетельствовал перед Межгосударственной торговой комиссией (ICC) в Вашингтоне, округ Колумбия.C. Это было федеральное агентство, созданное для наблюдения за тарифами, которые железные дороги взимают со своих грузовых клиентов. Он объяснил законодателям принципы, лежащие в основе его исследования движения рабочих на работе. В какой-то момент он даже продемонстрировал свою точку зрения, сложив стопки юридических книг, чтобы показать, как строилась кирпичная стена. Он утверждал, что железные дороги, которые запросили у МУС разрешения на повышение тарифов или ставок, могли бы работать более эффективно, используя некоторые идеи, лежащие в основе научного управления. В конце концов члены комиссии проголосовали против предложенного повышения тарифов, и новый бизнес Гилбрета в области управленческого консультирования получил широкую бесплатную огласку.

1912 год стал для Гильбретов годом больших перемен. К тому времени у них было пятеро детей, но их вторая дочь, пятилетняя Мэри, умерла дома от дифтерии в январе. У них также были профессиональные разногласия с Тейлором, который даже утверждал, что он дал Фрэнку Гилбрету идею регулируемых лесов еще в 1890-х годах, задолго до того, как они когда-либо встретились. В то время Тейлор подвергался большой критике, а его идеи называли авторитарными (в пользу слепого подчинения власти) и оскорбительными для рабочих.Он был вынужден защищать их перед законодателями, входившими в комитет по труду Палаты представителей США, что привело к сорокалетнему запрету на использование секундомера в любом федеральном проекте.

Гилбреты переехали в Провиденс, штат Род-Айленд, в мае 1912 года, чтобы Лилиан могла поступить в Брауновский университет и, наконец, получить докторскую степень. Их новая консалтинговая фирма также привлекла своего первого крупного клиента, New England Butt Company, которая производила машины для плетения, которые использовались для производства шнурков и других потребительских товаров в своей огромной штаб-квартире в Провиденсе.Гилбреты внедрили там заводскую организационную схему, известную как система Тейлора, но также применили некоторые из своих теорий на практике. Один из них был ящиком для предложений, и компания вручила ежемесячный денежный приз работнику с лучшей новой идеей.

Лилиан была убежденным сторонником перерыва для отдыха, что в то время считалось необычной концепцией. Она представила исследования, доказывающие, что это на самом деле повысило производительность труда рабочих. Она также разработала ряд экспериментов по изучению движения, которые Фрэнк проводил в Butt Company.Изучение движения стало самым значительным профессиональным достижением Гилбретов, и они часами совершенствовали свои идеи. У них дома Фрэнк установил специальный стол с сеткой. Он снял Лилиан, выполняющую различные небольшие задачи над квадратами сетки, в то время как она носит кольцо с прикрепленным к нему маленьким электрическим фонарем. Затем они изучили отснятый материал и с помощью сетки наметили, как уменьшить бесполезное движение. Их система, которую они назвали стереоциклографом, впервые была использована на их следующей консультационной работе, на этот раз на фабрике носовых платков в Нью-Джерси.

Новаторская работа с ветеранами войны

В 1913 году Гилбреты основали Летнюю школу научного менеджмента, которая предлагала курсы по изучению движений и психологии. Школу посещали профессионалы в области менеджмента со всех концов Соединенных Штатов, что помогло повысить их репутацию промышленных инженеров-новаторов. В начале Первой мировой войны (1914–18; война, в которой Великобритания, Франция, Соединенные Штаты и их союзники победили Германию, Австро-Венгрию и их союзников), Франк был нанят в Allgemeine Elektriziäts Gesellschaft (AEG). , огромная немецкая компания, похожая на General Electric в США.Он провел два месяца, путешествуя по фабрикам AEG и предлагая улучшения, и за это время он видел, как неизлечимо раненые солдаты возвращаются с поля боя. Он начал думать о применении некоторых идей по изучению движения, чтобы попытаться помочь физически выздоровевшим инвалидам.

Фрэнк начал работать с ветеранами в военных госпиталях, потерявшими конечность или ее часть. Благодаря этим усилиям он изучил семнадцать основных движений, используемых для выполнения физических задач. Сюда входили поиск, поиск, выбор, захват и положение, и каждое из них он называл «терблиг», что было Гильбретом, написанным наоборот.Он разработал диаграмму, в которой были показаны диаграммы для каждого из них, которые использовались, чтобы помочь инвалидам заново изучить определенные задачи.

Лилиан тем временем получила докторскую степень от Брауна в 1915 году. Она была первой среди основоположников научного менеджмента, получившей докторскую степень в области промышленной психологии. Одна из немногих женщин своего поколения, получивших докторскую степень. на церемонии открытия присутствовали шестеро ее детей, чтобы подбодрить ее.

В годы после Первой мировой войны консалтинговый бизнес Гилбретов процветал.Фрэнк был полон решимости избежать дурной репутации, которую Тейлор заработал среди простых рабочих и профсоюзов, и брал только тех клиентов, которые были прогрессивными в своем отношении. В их число входили Eastman Kodak, U.S. Rubber и Pierce Arrow, производитель автомобилей. Их также наняла компания Remington Typewriter Company, чтобы они разработали идеальный метод обучения начинающих печатать. К тому времени Гилбреты обнаружили, что их растущую семью можно использовать для помощи в проведении исследований, и они практиковали методы набора текста с младшими детьми на Ремингтоне с помощью клавиш с цветовой кодировкой.Когда младших уложили спать, старшие сели за пишущие машинки с заглушенными клавишами.

Интересы Фрэнка к медицине и исследованиям движения привели к его съемкам операций в больницах. Он был первым, кто сделал это, хотя позже это стало обычной практикой в ​​медицинских школах. Он также нанял оператора, когда нескольким детям Гилбрета сделали операцию по удалению миндалин. Это было сделано у них дома, но запись так и не была опубликована, возможно, из-за технических проблем.Это множественное хирургическое вмешательство появилось в первой киноверсии фильма « Дешевле на дюжину », бестселлера 1948 года, написанного двумя детьми Гилбретов.

На дюжину дешевле

Фрэнк Гилбрет-младший, первый из шести сыновей Гилбретов, вместе со своей сестрой Эрнестин Гилбрет Кэри, второй по старшинству дочерью, написал комические мемуары об их семейной жизни, которые были опубликованы в 1948 году. « Дешевле на дюжину» «» месяцами проработала в списках бестселлеров и еще пятьдесят лет спустя.Лилиан одобрила рукопись, но, как сообщается, была недовольна ее изображением в киноверсии 1950 года, в которой на ее роль была взята актриса Мирна Лой (1905–1993). Роль вымышленной матери Гилбрет была еще больше уменьшена в римейке 2003 года, который имел мало общего с сюжетом оригинальной книги и был сосредоточен на часто комической повседневной жизни в семье из двенадцати детей. Как писали в своей книге Фрэнк-младший и Эрнестина, газетные фотографы были постоянными гостями в их доме, что побуждало их отца «свистеть собрание, вынуть секундомер и продемонстрировать, как быстро мы можем собраться».Затем он показывал посетителям, как мы можем печатать, отправлять азбуку Морзе, умножать числа и немного говорить по-французски, по-немецки и по-итальянски. Иногда он кричал «огонь» , и мы падали на пол и скатывались в коврики ».

Система Гилбрета усовершенствована — дома

В 1919 году семья Гилбретов переехала в Монклер, штат Нью-Джерси, где большая часть Система управления домашним хозяйством, подробно описанная в книге Фрэнка-младшего и Эрнестины, была усовершенствована: все дети Гилбрета выполняли обязанности по дому и должны были предоставлять родителям письменные отчеты по различным вопросам эффективности домашнего хозяйства.Еженедельно в воскресенье вечером проводился совет, на котором обсуждались планы, особые задачи и цели на предстоящую неделю. В газетах и ​​журналах Лилиан часто называли представительницей нового типа американской женщины: работающей матерью. В интервью она часто указывала, что эффективно управляемое домашнее хозяйство позволяет женщине делать карьеру вне дома с минимумом стресса.

Однако внезапная смерть Фрэнка от сердечного приступа в июне 1924 года едва не положила конец профессиональной карьере Лилиан.Она быстро обнаружила, что, несмотря на ее впечатляющую квалификацию, руководители корпораций не желали нанимать женщину-консультанта. Обладая типичной способностью адаптироваться, она вместо этого превратилась в эксперта по женской работе. Она основала Институт изучения движения у себя дома и написала множество статей для женских журналов о ведении домашнего хозяйства. Ее книга The Home-Maker and Her Job появилась в 1927 году. Она была консультантом производителей бытовой техники и факультетов домоводства в колледжах в течение многих лет, а в 1935 году была нанята Университетом Пердью на должность профессора менеджмента.

Лилиан Гилбрет продолжала работу своего покойного мужа с инвалидами. Вместе с Эдной Йост в 1944 году она вместе с Эдной Йост написала книгу о современной трудотерапии « Нормальная жизнь для инвалидов» и спроектировала кухню для пациентов Института реабилитации Медицинского центра Нью-Йоркского университета, которая была широко скопирована. Она оставалась активной до старших лет и продолжала читать лекции в возрасте девяноста лет. Она умерла в Скоттсдейле, штат Аризона, в январе 1972 года.

Работа Гилбретов положила начало промышленному менеджменту двадцатого века. Одним из наиболее важных достижений стала презентация, которую они сделали на съезде Американского общества инженеров-механиков в 1921 году. Он был озаглавлен «Диаграммы процессов — первые шаги в поиске единственного наилучшего пути» и демонстрировал подробный метод организации рабочего процесса на производственном предприятии. В диаграмме используются простые символы: стрелка обозначает этап транспортировки в процессе (например, когда продукт или деталь перемещается с одной станции на другую), а квадратный символ обозначает этап проверки качества.Технологическая карта широко использовалась во время промышленного бума в США 1940-х и 1950-х годов. Но именно идеи, в большей степени ориентированные на человека, которые отстаивали Гилбреты, — что вклад рабочего, физическое благополучие и психологическое здоровье важны для окончательного финансового успеха компании, — сделали их первопроходцами в своей области.

Дополнительная информация

Книги

Гилбрет, Фрэнк Б. младший и Эрнестин Гилбрет Кэри. На дюжину дешевле .Нью-Йорк: Thomas Y. Crowell Company, 1948. Exp. Эд. 1963.

Ланкастер, Джейн. Создание времени: Лилиан Моллер Гилбрет — Жизнь за пределами «Десятки дешевле». Бостон, Массачусетс: Northeastern University Press, 2004.

Периодические издания

«Помощь инвалидам: новаторские усилия Фрэнка и Лилиан Гилбрет». Журнал менеджмента (март 1992 г.): стр. 5.

«Фрэнк и Лилиан Гилбрет: пионеры изучения движения». Мыслители .(Декабрь 2000 г.).

Веб-сайты

Сеть Гилбрета . http://gilbrethnetwork.tripod.com/front.html (по состоянию на 7 июля 2005 г.).

Развитие промышленной справочной библиотеки США

(PDF) Вклад Лилиан М. Гилбрет в теорию управления через контекст критической биографии

Кренн, М. (2011), «От научного менеджмента к ведению домашнего хозяйства: Лиллиан М. Вклад Гилбрета

в развитие управленческой мысли », Управление и организация

History, Vol.6 No. 2, pp. 145-161.

Ламонд Д.А. (2005), «О ценности истории менеджмента: осваивать прошлое, чтобы понять

настоящего и информировать будущее», Управленческое решение, Том. 42 No. 10, pp. 1273-1281.

Ланкастер, Дж. (2004), Делая время: Лилиан Моллер Гилбрет — Жизнь за пределами «дешевле на дюжину»,

Northeastern University Press, Бостон.

Leedy, P.D. и Ормрод, Дж. Э. (2010), Практические исследования: планирование и проектирование, Пирсон, Аппер

Сэдл-Ривер, штат Нью-Джерси.

Лилиус, Дж. М., Каноу, Дж., Даттон, Дж. Э., Уорлайн, М. и Maitlis, S. (2011), «Conpassion показало:

, что мы знаем о сострадании на работе (и где нам нужно знать больше)», в

Cameron, K. и Spreitzer, G. (Eds), Handbook положительной организационной стипендии,

Oxford University Press, Нью-Йорк, Нью-Йорк, стр. 273-287.

Лилиус, Дж. М., Уорлайн, М. С., Майтлис, С., Канов, Дж., Даттон, Дж. Э. и Фрост, М. П. (2008), «Контуры

и последствия сострадания на работе», Журнал организационного поведения , Vol.29

№ 1. С. 193-218.

Мис, Б. (2013), «Разум, метод и движение: Фрэнк и Лилиан Гилбрет», в Витцель, М. и

Уорнер, М. (ред.), Оксфордский справочник теоретиков менеджмента, Оксфордский университет

Press, Oxford, стр. 32-49.

Миллер Т. and Lemons, M.A. (1998), «Разрушение стеклянного потолка: уроки пионера менеджмента

», Advanced Management Journal, Vol. 63 No. 1, pp. 4-9.

Миллс, C.W. (2000), «Социальное воображение», версия Kindle, доступно на: Amazon.com

Mousa, F.T. и Лемак, Д.Дж. (2009), «Система качества Gilbreths выдерживает испытание временем»,

Journal of Management History, Vol. 15 No. 2, pp. 198-215.

Найланд К. и Рикс М. (2000), «Мэри ван Клик, Лилиан Гилбрет и Женское бюро изучают

гендерного трудового законодательства», Journal of Management History, Vol. 6 № 7, с. 306-322.

Oldenziel, R. (2000), «Гендерный и научный менеджмент — Женщины и история Международного института производственных отношений

, 1922-1946», Журнал истории менеджмента,

Vol.6 № 7, с. 323-342.

Паттисон, Ф.А. (1913), «Научный менеджмент в домашнем хозяйстве», Анналы Американской академии

политических и социальных наук, Vol. 48 No. 1, pp. 96-103.

Перлофф Р. и Наман Дж. Л. (1996), «Лилиан Гилбрет: неутомимый защитник общей психологии»,

Портреты пионеров психологии, Том. 2 № 107-116.

Протеро, С. (2004), «Плохая наука, неуместная вера», Wall Street Journal, Vol. 10 № 2, с. D10.

Рейнольдс, Н.Z. (2003), «Доктор Лилиан Моллер Гилбрет, 1878-1972», в Wood, M.C. and Wood, J.C. (Eds),

Frank and Lillian Gilbreth: Critical Evaluations in Business and Management, Routledge,

New York, NY, pp. 123-129.

Ричетти, Дж. (2006), «Написание о Дефо: что такое критическая биография?», Literature Compass, Vol. 3

№ 2, с. 65-79.

Рассел П. (2009), «Жизненные иллюзии:« искусство »критической биографии», Журнал женской истории,

Vol.21 No. 4, pp. 152-156.

Резерфорд, Дж. У. (2003), Продающая миссис Потребитель: Кристин Фредерик и рост семьи

Эффективность, Издательство Университета Джорджии, Афины, Джорджия.

Райан М.П. (1983), Женственность в Америке, Франклин Уоттс, Нью-Йорк, штат Нью-Йорк.

Райнс, С., Бартунек, Дж., Даттон, Дж. И Марголис, Дж. Д. (2012), «Забота и сострадание через призму организации

: открытие новых возможностей», Academy of Management Review,

Vol.