Содержание

Какие зазоры допускаются при установке входных дверей

Современные производители изготавливают такие стальные входные двери, которые могут быть с полным правом названы по-настоящему высокотехнологичными изделиями. Не удивительно, что для этого используется самое прогрессивное и высокоточное оборудование. Однако, серьезное внимание заслуживает не только процесс изготовления качественной металлической конструкции, но и правильный ее монтаж. В последнем случае крайне важно оставить требуемый по ГОСТу монтажный зазор при установке двери, что является одним из условий беспроблемной и долговечной эксплуатации изделия.

Типы технологических зазоров при изготовлении и монтаже входных дверей

Несложно заметить при внимательном рассмотрении любой входной конструкции из металла или в процессе выполнения работ по ее установке наличие так называемых технологических или монтажных зазоров. Они делятся на два типа. К первому относится расстояние, которое оставляется между коробкой и полотном изделия.

Этот тип зазора создается по всему периметру входной конструкции, а его величина зависит от качества изготовления.

Второй вариант рассматриваемого узла представляет собой зазор при установке входных дверей, который оставляется между коробкой и поверхностью проема. Он выполняется с двух боковых сторон изделия и сверху. Величина этого типа зазора определяется несколькими факторами, среди которых не только качество самой металлической конструкции, но и ровность, а также правильность геометрических размеров проема.

Необходимость создания зазоров между полотном и коробкой и их рекомендуемая величина

Объяснить необходимость оставления зазора между створкой дверной конструкции и коробкой достаточно просто. Достаточно привести следующий довольно логичный аргумент:

  • для изготовления и полотна, и коробки применяется металл. Типичным свойством стали является способность серьезно расширяться при нагревании. Нетрудно представить ситуацию, которая может возникнуть при отсутствии технологического зазора между коробкой и створкой.
    Любой нагрев рассматриваемых металлических деталей изделия приведет к его переклиниванию, так как они попросту упрутся друг в друга. Открыть такую конструкцию будет нереально;
  • однако, необходимо понимать, что крайне важно не оставлять зазор слишком большим. Иначе станет невозможным обеспечить наличие требуемого уровня тепло- и шумоизоляции входной конструкции;
  • логичным следствием двух приведенных объяснений становится важность подбора правильного размера зазора, так как в противном случае дверь не сможет эффективно выполнять необходимые для любого подобного изделия защитные и изолирующие функции.

Стандартной на сегодня величиной зазора между створкой и коробкой стальной двери считается 1-2 мм. Уровень современных технологий и оборудования, применяемых при изготовлении, позволяет соблюдать указанную точность. Это крайне важно, так как отклонение в любую сторону может привести к малоприятным и весьма негативным последствиям.

Монтажный зазор между дверной коробкой и проемом стены

Длительное и беспроблемное использование входных конструкций невозможно, если не соблюдался зазор при установке металлических дверей. Его необходимость также не вызывается сомнений. Дело в том, что уровень температурно-влажностных колебаний в геометрических размерах стального изделия и материала, из которого возведены стены, практически всегда серьезно отличается. Для его компенсации и требуется наличие расстояния между поверхностью проема и дверью.

Вторым аргументом в пользу оставления зазора этого типа выступает снижение требований к ровности поверхности стены. Это ведет к снижению расходов на подготовительные работы, что, конечно же, выгодно владельцу жилья. По действующим сегодня правилам при установке входной двери допускаются зазоры величиной от 5 до 20 мм с боковых сторон изделия.

Аналогичное расстояние рекомендуется оставлять и сверху входной двери. Некоторые специалисты считают, что в последнем случае следует создавать зазор большего размера. Однако, сложно признать такой подход целесообразным. Намного правильнее максимально использовать высоту проема для удобного и комфортного прохождения даже очень высоких людей.

Проверка и регулировка зазоров в клапанах двигателя WD-615, WD-10, WP-10

 

Проверка и регулировка зазоров в клапанах двигателя WD-615, WD-10, WP-10

Торцовый ключ на 13

Снять все 6 крышек головки цилиндра.

Понадобиться ключ на 32

 

С помощью ключа на 32 провернуть коленчатый вал двигателя так, чтобы метка на картере маховика совпала с меткой на маховике “OT”, при этом поршень первого цилиндра будет находиться в положении верхней мертвой точки ( впускной и выпускной клапаны первого цилиндра находятся в закрытом состоянии). При этом проверьте штанги впускного и выпускного клапанов, они должны свободно вращаться. Если они зажаты проверните коленвал на 180 градусов.

 

Щуп

Зазор впускного клапана 0.30мм

Зазор выпускного клапана 0.40мм


Рис. 3-6  Зазор впускного клапана в холодном состоянии 0,3 мм  


Рис. 3-6 Зазор впускного клапана в холодном состоянии 0,4 мм

Внимание: при проверке зазоров клапанов, двигатель должен находиться в холодном состоянии – температура ниже 60оС, когда щуп между головкой штока клапана и коромыслом зажмется, но не сильно, проверяемая величина зазора является правильной.

 

 

Регулировка зазоров клапанов:

1.      Открутить все гайки 1 регулировочного болта 2 (см. рис. 3-7) впускных и выпускных клапанов, коромысла не должны быть зажаты и находиться в свободном положении.

2.      Потом между коромыслом клапана 3 и торцом впускного клапана вставить щуп 0.3мм, для выпускного клапана щуп 0,4 мм и путём вращения болта 2 выполнить регулировку до зажима щупа и затянуть контргайку 1.

Рис. 3-7. Регулировка зазора клапанов.

1. Гайка для регулировки зазора клапана 2. Регулировочный болт. 3. Коромысло клапана 

 

 

Проверку или регулировку зазоров клапанов необходимо выполнять в два этапа. Сначала регулировку выполнять в порядке указанном на рис. 3-8, потом необходимо провернуть коленвал на 360о (поршень 6-го цилиндра будет находиться в ВМТ) и продолжить регулировку в порядке указанном на  рис.3-9  (I означает впуск, Е означает выпуск).

 

Отвёртка, ключ на 14

Рис. 3-8. Порядок регулировки зазоров клапанов (этап 1)

  

Рис. 3-8. Порядок регулировки зазоров клапанов (этап 2)

 

Внимание: После регулировки зазора с помощью щупа, затянуть контргайку рычага, и снова проверить зазор клапана в соответствии с требованиями

Рекомендуется на пол-оборота отпустить контргайку регулировочного болта, после чего окончательно проверить зазор щупом и затянуть контргайку.

 

Также можно выполнить регулировку зазоров клапанов используя следующую таблицу.

 

Цилиндр 1

Цилиндр 2

Цилиндр 3

Цилиндр 4

Цилиндр 5

Цилиндр 6

Такт сжатия цилиндра 1

Впускной и выпускной клапаны

Впускной клапан

Выпускной клапан

Впускной клапан

Выпускной клапан

Регулировка не выполняется

Такт сжатия цилиндра 6

Регулировка не выполняется

Выпускной клапан

Впускной клапан

Выпускной клапан

Впускной клапан

Впускной и выпускной клапаны

 

 

Торцевой ключ на 13

 

Установить прокладку крышки цилиндра и установить саму крышку.

Затянуть болты с моментом  23 N.м (величина рекомендуемая)

Какие зазоры должен соблюдать монтажник при установке окон ПВХ

Фирмы по установке пластиковых окон успешно предоставляют населению услуги более десяти лет. За это время сформировались стандартные технологии монтажа, предусматривающие наличие определенного зазора между пластиковым стеклопакетом и оконным проемом.

Оставив слишком много места, мастер снизит степень теплоизоляции, уменьшив эффективность отопления и ухудшив внутренний микроклимат. Не допускается и полное отсутствие зазора. В любом случае определенное расстояние между рамой и стеной сохранится. При нехватке пространства пластик расширится под влиянием холода, что приведет к перекосу рамы.

Почему важно четко соблюдать технологию монтажа?

Рекомендованный зазор – 15-60 мм, притом с каждой стороны предъявляются особенные требования:

  • между рамой и краем стены дистанция должна быть выше 120 мм;
  • расстояние от края рамы до стены – 5-20 мм;
  • опорные колодки, обеспечивающие устойчивость подоконника и других опорных элементов, углубляются в стены на 1-1,5 см.

Рамы стабилизируются посредством пластин и/или анкеров. После выполнения монтажа проем заполняется утеплителем и монтажной пеной, а поверх фиксируются элементы облицовки.

Как правильно заполнять швы?

При неправильном монтаже в проемах между оконной рамой и стеной образуются мостики холода, через которые в помещение проникает холодный воздух. Поэтому все внутреннее пространство должно быть заполнено монтажной пеной, или другими подобными материалами.

При заключении договора с фирмой, предоставляющей услуги по остеклению, размеры зазоров и способы их заполнения указываются в проектной документации. Чаще всего мастера заполняют проемы монтажной пеной. В процессе должны соблюдаться такие правила:

  • задувать зазор можно только с применением профессиональной пены. Смесь с составом повышенной плотности и со сниженными показателями теплопроводности может подаваться исключительно через строительный пистолет;
  • при задувании заполняется 2/3 всего свободного пространства. Пенистое вещество после нанесения расширяется, при нехватке места оно выйдет наружу, испачкав стеклопакет или фурнитуру;
  • после задувки мастер срезает избыточную пену ножом так, чтобы она не вышла за пределы оконной рамы. Изнутри запененную часть покрывают пароизоляцией, снаружи – наличником. Это обеспечит защиту от влаги и ультрафиолета.

Аккуратное заполнение зазора монтажной пеной с последующим нанесением защитных материалов – признак высокого профессионализма и качественной работы.

PropertyManager Сшить поверхность — Управление зазорами — 2018

Допуск сшивки   Определяет, какие зазоры практически исчезнут в результате сшивания, а какие останутся открытыми. Зазоры, размер которых меньше допуска, в результате сшивания практически исчезают.
Отобразить зазоры в диапазоне   Отображаются только те зазоры, размер которых не выходит за пределы установленного диапазона. Диапазон зазоров можно изменить путем перетаскивания регуляторов.
Сшить все зазоры, меньше чем Выбранного_значения_зазора Если этот параметр выбран, зазор и все меньшие зазоры сшиваются.

При закрытии зазора допуск увеличивается.

Сшить все зазоры, больше чем
Выбранное_значение_зазора
Указывает на наличие сшитого зазора.
Уменьшить допуск до Выбранного_значения_зазора   Если флажок установлен после нажатия правой кнопкой мыши на сшитый зазор , то допуск сшивания уменьшается до значения зазора.

Зазоры, размер которых больше, чем размер выбранного зазора, остаются открытыми, а более мелкие зазоры остаются закрытыми.

Увеличить допуск до Выбранного_значения_зазора   Если флажок установлен после нажатия правой кнопкой мыши на открытый зазор , то допуск сшивания увеличивается до значения зазора.

Зазоры, размер которых меньше, чем размер выбранного зазора, остаются закрытыми, а более крупные зазоры остаются открытыми.

Увеличить выбранный элемент   Если этот параметр выбран, после нажатия правой кнопкой мыши на указанный зазор вид зазора в графической области увеличивается.
Зазор   При его выборе в списке зазоров указывает зазор в детали. Значение зазора — это максимальное разделение.

Применение шаблона для контроля зазоров скользунов и порядок действий осмотрщиков вагонов при выявлении несоответствий зазоров скользунов

При измерении зазоров в скользунах используется набор щупов Т914.21.000. Толщина единичной пластины 1 мм (10 шт.) и 10 мм (1 шт)


  При проведении контроля зазора в скользунах, из щупов комплектуется набор, толщина которого может составлять от 1-го до 20 мм. При введении набора пластин щупа толщиной в зазор на глубину 60 — 80 мм, он должен проходить по всей длине скользуна. За действительный размер зазора в скользунах принимается среднеарифметическое значение высот проходного и непроходного наборов щупов.

  При износах поверхностей скользунов, искажающих плоскости контакта, контроль вести проверкой наборами щупов с одной стороны и с другой стороны. При этом ввод набора в зазор должен быть не менее чем на 60 мм. Заклинивание набора допускается на длине, не менее 1/3 длины скользуна. За действительный размер зазора принимается среднеарифметическое значение высот щупов, прошедших не менее 1/3 щупа скользуна с 2-х сторон. При наличии износа колпака скользуна измерение производить в месте максимального износа.

  При техническом обслуживании вагонов суммарный зазор между скользунами с обеих сторон тележки у всех типов четырехосных грузовых вагонов на тележках с бесконтактными скользунами должен быть не менее 4мм и не более 20мм, кроме цистерн, хопперов для перевозки зерна, цемента, минеральных удобрений, окатышей и хоппер-дозатров типа ЦНИИ – ДВЗ у которых зазор должен быть не менее 4 мм и не более 14мм, у хопперов для перевозки угля, горячего агломерата, апатитов и хоппер-дозаторов ЦНИИ-3, думпкаров ВС-50 зазор между скользунами должен быть не менее 6 мм , не более 12мм, у думпкаров ВС-80, ВС-82, ВС-85 не болеем20 мм и не менее 12 мм, у думпкаров моделей 33-682, 33-692, 33-693 не более 6 мм и не менее 3 мм. Допускается отсутствие зазоров между скользунами одной стороны тележки. Отсутствие зазоров между скользунами по диагонали вагона не допускается, у думпкаров моделей 33-682, 33-692, 33-693 зазор между скользунами по диагонали не более 9 мм и не менее 3мм, при этом суммарный зазор между скользунами должен быть в пределах, указанных выше.

какие должны быть и на что влияют?

Если двигатель начинает работать с перебоями, заметны подергивания при наборе скорости и наблюдаются проблемы с холостым ходом, многие автомобилисты склонны винить в этом электронный блок управления (ЭБУ), карбюратор, прерыватель – распределитель и любые другие узлы системы зажигания. Между тем, причиной всех перечисленных проблем могут быть свечи – простейшие с виду приборы для воспламенения рабочей смеси.

В полностью рабочих свечах зажигания имеется только один изменяемый параметр: величина зазора между электродами. Как реагирует автомобиль, если свечи отрегулированы неправильно?

Первым делом – проверить свечи зажигания

Двигатель внутреннего сгорания (ДВС) – сложный агрегат, стабильная работа которого зависит от состояния всех его узлов. Если он функционирует с перебоями, то водитель с опытом обязательно начнет поиск причин с проверки и оценки состояния свечей зажигания.

Можно назвать всего четыре типа вероятных случаев неисправности свечей зажигания (не считая возможные механические дефекты), а именно:

  1. Электрический пробой керамического изолятора.
  2. Обрыв цепи по причине разрушения центрального электрода.
  3. Недостаточный или слишком большой зазор между электродами.
  4. Наличие шлаковых отложений, затрудняющих прохождение искры.

Например, когда одна из свечей полностью вышла из строя, четырехцилиндровый двигатель троит. На слух такую неполадку способен распознать почти любой автомобилист. Если проблема носит несколько иной – несистематический характер, то определить причину сложнее. Однако в качестве первого шага в рамках диагностики мотора должна быть именно проверка величины зазоров между электродами свечей зажигания. Поводом для этого могут служить:

  • Заметная потеря мощности.
  • Автомобиль при наборе скорости движется рывками.
  • При работе мотора слышны перебои.
  • Плавает и не регулируется холостой ход.

Для проверки величины зазора между электродами применяется простейший инструмент – портативный набор измерительных щупов. Такое приспособление должно быть в инструментарии каждого автовладельца.

Какова нормальная величина зазора

Расстояние между электродами свечей оказывает влияние на формирование и прохождение искры, воспламеняющей подготовленную системой питания двигателя рабочую смесь. Зависимость качества искры от величины зазоров в свечах возникает от того, что прохождение разряда является результатом электрического пробоя находящейся между электродами прослойки воздуха.

При слишком близком расположении электродов, для формирования искры нужна меньшая разность потенциалов. В случае чрезмерной величины зазора может вообще не произойти пробоя диэлектрика (воздуха). Пределы нормы, которых нужно придерживаться при регулировке свечей, зависят от типа моторов и устройства системы зажигания:

  • Для карбюраторных движков с прерывателем-распределителем: 0,5-0,6 мм. 
  • Карбюраторных с электронным управлением зажигания: 0,7-0,8 мм.
  • Двигателей с инжекторным впрыском: 1,0-1,3 мм.

Недостаточным и завышенным расстояниями между электродами считаются любые отклонения от указанной нормы. Чем больше это несоответствие, тем больше проблем возникнет в работе двигателя.

Виды моторов, на которые влияет неверно выставленный зазор

Самые критичные последствия недостаточного или чрезмерного большого расстояния между электродами свечей проявляются на карбюраторных двигателях. В отличие от систем электронного зажигания, которые способны в какой-то мере реагировать на работу свечей и компенсировать возникшие проблемы изменением качества рабочей смеси. карбюратор такими возможностями практически не обладает.

Кроме того, электрические цепи простейших моторов с карбюратором рассчитаны на меньшее напряжение, чем, к примеру, системы с инжектором. Поэтому на карбюраторах любые отклонения зазора свечей от нормы проявляются ярче.

Как ошибки влияют на работу карбюраторного двигателя

Нарастание разности потенциалов между центральным электродом, на который подается высокое напряжение, и боковым, связанным с массой автомобиля, происходит быстро, но не мгновенно. При слишком малой величине (0,1 – 0,4 мм) зазора искра пробьет воздушную среду слишком рано, когда разница потенциалов еще не достигла максимального уровня. В результате вспышка будет слабой.

При этом в цилиндр еще не до конца поступила рабочая смесь, а поршень не вышел в точку, гарантирующую необходимое сжатие. Как результат – неритмичная работа, общая потеря мощности двигателя и проблемы с регулировкой холостого хода.

Завышенный зазор тоже ухудшает образование искры, так как для этого нужно преодолеть сопротивление большей прослойки воздуха. Смесь в цилиндрах может поджигаться не на каждом рабочем цикле. Отсюда подергивания в разгоне и общие проблемы в работе мотора. При неблагоприятных условиях, особенно в мороз, двигатель плохо заводится и долго прогревается. Эта проблема может быть полностью снята простой регулировкой зазоров в свечах зажигания.

На что обратить внимание при покупке и регулировке свечей зажигания

Как правило, новые свечи из автомагазина отрегулированы производителем. Но возможны исключения, поэтому перед установкой свечей на автомобиль зазоры нужно измерить. Увеличение расстояния между электродами происходит из-за постепенной «искровой» выработки металла, а критично малый зазор может стать причиной неудачного падения свечи на пол. Отсюда и четкая рекомендация – регулярно проверять состояние свечей в двигателе автомобиля, чтобы заручиться стабильной и надежной работой последнего.

Как отрегулировать клапаны на мотоблоке, зазоры

Регулировка клапанов на мотоблоке является основной работой, которая осуществляется во время технического обслуживания данного устройства. ТО нужно, чтобы обеспечить безопасность работы мотоблока, проверить надежность и прочность всех узлов и соединений. Ниже мы рассмотрим вопрос, как отрегулировать клапана на мотоблоке, так как они являются наиболее значимыми элементами, обеспечивающими эффективную работу двигателей. Обзоры мотоблоков представлены на youtube-канале компании АгроМотоЦентр. Там также часто публикуются обзоры на сельскохозяйственную технику и её функциональные свойства. Ознакомиться с данными видео можно по ссылке.

Установка зазоров

Регулировка клапанов заключается в установке оптимальных зазоров. Эта процедура является обязательной в проведении техобслуживания. Норма зазоров представлена в техническом паспорте устройства. Каждая модель отличается допустимыми параметрами, что зависит от марки и вида мотора машины.

Настройка зазоров

Действия по настройке зазоров заключаются в следующем:

  1. перед началом осуществления каких-либо действий проверьте двигатель: он должен быть холодным;
  2. затем отсоедините стакан с масляной ванной от воздушного фильтра и фильтрующего элемента;
  3. с помощью ключа открутите четыре болта от защитного кожуха;
  4. после данных действий необходимо снять стартер и защитный кожух маховика;
  5. далее следует зафиксировать на маховике мертвую точку. Необходимо, чтобы она соответствовала нулевой метке; 
  6. аккуратными движениями снимайте крышку клапана с паронитовой прокладкой, перед этим необходимо открутить три болта;
  7. важно проверить зазоры. Помните, что входной клапан размещается возле фильтра, а выходной – возле глушителя. Чтобы проверить интервалы, нужно вставить щуп между коромыслом и клапаном. Если расстояние отклоняется от допустимого, нужно отрегулировать данные элементы накидным ключом или отверткой;
  8. Зазоры клапанов для бензиновых двигателей мотоблоков. Впускной клапан 0,10-0,15 мм; Выпускной клапан 0,15-0,20 мм.
  9. после чего необходимо протереть все соединения чистой ветошью, полностью собрать конструкцию и включить мотоблок, чтобы проверить его рабочее состояние.

При правильной регулировки клапанов двигатель будет работать бесшумно, без каких-либо рывков и сбоев.

С помощью предложенного алгоритма действий Вы сможете правильно отрегулировать клапана на мотоблоке, при этом обеспечив эффективную работоспособность устройства!

Что такое сравнительный анализ?

Анализ пробелов — это метод оценки различий в производительности между бизнес-информационными системами или программными приложениями, чтобы определить, выполняются ли бизнес-требования, а если нет, то какие шаги следует предпринять для обеспечения их успешного выполнения. Разрыв относится к пространству между «где мы находимся» (текущее состояние) и «где мы хотим быть» (целевое состояние). Анализ пробелов может также называться анализом потребностей, оценкой потребностей или анализом пробелов потребностей.

В информационных технологиях отчеты по анализу пробелов часто используются менеджерами проектов и командами по совершенствованию процессов. В частности, малые предприятия также могут извлечь выгоду из анализа пробелов, когда они пытаются выяснить, как распределять ресурсы. При разработке программного обеспечения инструменты анализа пробелов могут задокументировать, какие услуги и / или функции были случайно упущены, какие были намеренно исключены, а какие еще нуждаются в разработке. В соответствии с требованиями, анализ пробелов может сравнить то, что требуется определенными нормативными актами, с тем, что в настоящее время делается для их соблюдения.

Как провести анализ пробелов

Первым шагом в проведении анализа пробелов является определение конкретных целевых задач на основе заявления о миссии компании, стратегических целей и задач по улучшению. Следующим шагом является анализ текущих бизнес-процессов путем сбора соответствующих данных об уровнях производительности и о том, как ресурсы в настоящее время распределяются между этими процессами. Эти данные могут быть собраны из различных источников в зависимости от того, что анализируется, например, путем просмотра документации, проведения интервью, мозгового штурма и наблюдения за деятельностью проекта.Наконец, после того, как компания сравнивает свои целевые цели с текущим состоянием, она может составить всеобъемлющий план, в котором излагаются конкретные шаги, которые необходимо предпринять, чтобы заполнить пробел между ее текущим и будущим состояниями и достичь своих целевых целей.

Что находится в шаблоне анализа пробелов?

Хотя анализ пробелов может быть конкретным или концептуальным, шаблоны анализа пробелов часто имеют следующие основные компоненты:

Определение текущего и будущего состояний
Текущее состояние: Шаблон анализа пробелов начинается со столбца, который может быть помечен как «Текущее состояние», в котором перечислены процессы и характеристики, которые организация стремится улучшить, используя фактические и конкретные термины. .Области внимания могут быть широкими, охватывающими весь бизнес; Вместо этого фокус может быть узким, концентрируясь на конкретном бизнес-процессе, в зависимости от обозначенных целевых задач компании. Анализ этих приоритетных областей может быть либо количественным, например, анализ количества телефонных звонков клиентов, отвеченных в течение определенного периода времени; или качественные, такие как изучение состояния разнообразия на рабочем месте.

Будущее состояние: Отчет об анализе пробелов должен также включать столбец «Будущее состояние», в котором указывается целевое состояние, которого компания хочет достичь.Как и текущее состояние, этот раздел может быть составлен в конкретных, поддающихся количественной оценке терминах, таких как стремление увеличить количество принятых клиентских звонков на определенный процент в течение определенного периода времени; или в общих чертах, например, стремление к более инклюзивной офисной культуре.

Описание разрыва
Описание разрыва: В этом столбце сначала необходимо определить, существует ли разрыв между текущим и будущим состоянием компании. Если да, то в описании пробела следует указать, что составляет пробел и какие факторы способствуют его возникновению.В этой колонке эти причины перечислены в объективной, ясной и конкретной форме. Как и описания состояний, эти компоненты можно либо измерить количественно, например, отсутствие программ разнообразия на рабочем месте; или качественные, такие как разница между количеством принятых в настоящее время вызовов и целевым числом принятых вызовов.

Преодоление разрыва
Следующие шаги и предложения: В этом последнем столбце отчета об анализе недостатков должны быть перечислены все возможные решения, которые могут быть реализованы, чтобы заполнить разрыв между текущим и будущим состояниями.Эти цели должны быть конкретными, напрямую соответствовать факторам, перечисленным в приведенном выше описании пробелов, и быть поставлены в активной и убедительной форме. Некоторые примеры следующих шагов включают в себя наем определенного количества дополнительных сотрудников для звонков клиентам на местах; внедрение системы отчетов об объеме звонков, чтобы гарантировать, что есть достаточно сотрудников для выездных звонков; и запуск специальных программ и ресурсов по разнообразию офисов.

Инструменты и примеры анализа пробелов

На рынке существует множество инструментов для анализа пробелов, и конкретный инструмент, который использует компания, зависит от ее конкретного набора целевых задач.Ниже приведены некоторые распространенные методы анализа пробелов:

McKinsey 7S Framework: Этот инструмент анализа пробелов, названный в честь консалтинговой фирмы McKinsey & Co., используется для определения конкретных аспектов компании, которые соответствуют ожиданиям. Аналитик, использующий модель 7S, исследует характеристики бизнеса через призму семи групп, ориентированных на людей: стратегия, структура, системы, персонал, стиль, навыки и общие ценности. Аналитик заполняет текущее и будущее состояние для каждой категории, которая затем выделяет, где существуют пробелы.Затем компания может внедрить целевое решение для устранения этого пробела.

Визуальное представление структуры McKinsey 7S.

SWOT-анализ: SWOT-анализ, который обозначает сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, представляет собой стратегию анализа пробелов, используемую для выявления внутренних и внешних факторов, которые влияют на эффективность и успех продукта, проекта или человека. После определения этих факторов компания может определить лучшее решение, используя свои сильные стороны, соответствующим образом распределяя ресурсы и в то же время избегая потенциальных угроз.

Модель Надлера-Ташмана: Модель организационной конгруэнтности Надлера-Ташмана, названная в честь профессоров Колумбийского университета Дэвида А. Надлера и Майкла Л. Ташмана, исследует, как бизнес-процессы работают вместе и как пробелы влияют на операционную эффективность организации в целом. . Модель анализирует эти операционные пробелы, анализируя операционную систему компании как систему, которая преобразует входы в выходы, разделяя бизнес-процессы на три группы: вход, преобразование и выход.Входные данные включают операционную среду, используемые материальные и нематериальные ресурсы и культуру компании. Преобразование охватывает существующие системы, людей и проектные мероприятия, которые в настоящее время преобразуют входные данные в выходные. Выходы могут иметь место на системном, групповом или индивидуальном уровне. Модель Надлера-Ташмана показывает, как неадекватные входные данные и функции преобразования, которые не работают вместе, могут привести к пробелам, а также как пробелы в выходных данных могут указывать на проблемы во входных данных и функциях преобразования.Эта модель подчеркивает, как различные компоненты сочетаются друг с другом или согласованы — чем более согласованы эти части, тем лучше работает компания. Модель Надлера-Ташмана — это динамичная модель, которая со временем меняется.

Модель Надлера-Тушмана

Проведение сравнительного анализа: четырехэтапный шаблон

Это давняя бизнес-дилемма: вы хотите развивать свой бизнес, но не знаете, где и как распределить ресурсы, чтобы это произошло. Звучит знакомо? Если это так, вам может потребоваться провести анализ пробелов .

В этой статье

Что такое анализ пробелов?

Анализ пробелов — это изучение и оценка вашей текущей работы с целью выявления различий между вашим текущим состоянием бизнеса и тем, где вы хотели бы быть. Это можно свести к нескольким вопросам:

  • Где мы сейчас?
  • Где бы мы хотели быть?
  • Как мы собираемся сократить разрыв?

Проведение анализа пробелов может помочь вам улучшить эффективность вашего бизнеса, ваш продукт и прибыльность, позволяя точно определить «пробелы», существующие в вашей компании.Как только он будет завершен, вы сможете лучше сосредоточить свои ресурсы и энергию на этих выявленных областях, чтобы улучшить их.

Анализ пробелов — это проверка вашей текущей эффективности с целью выявления различий между вашим текущим состоянием бизнеса и тем, где вы хотели бы быть. Нажмите, чтобы написать в Твиттере

Что такое шаблон анализа пробелов?

Шаблон анализа пробелов визуализирует разницу между реальностью и целью для вашей организации, позволяя легко показать сотрудникам, где еще есть возможности для роста.Это отличный способ визуализировать ваши данные и показать, где ваша организация борется и процветает. В нашем обсуждении нижеприведенного шаблона анализа пробелов мы конкретно поговорим о том, как можно использовать анализ пробелов в отделе; его также можно использовать для всего вашего бизнеса или для одного процесса. Четыре шага, описанные в шаблоне ниже, помогут вам точно знать, с какими проблемами вы сталкиваетесь и как их решать.

Как провести анализ недостатков: 4 шага к завершению

Шаг №1: Определите текущее состояние вашего отдела.

Это может показаться ошеломляющим, но потерпите меня. У вас есть стратегический план или сбалансированная система показателей? Во-первых, определите приоритет этого плана или оценочной карты. Например, предположим, что ваша банковская организация хочет увеличить рост на 30% в год и растет на 8% в год. Таким образом, ваше «текущее состояние» составляет 8% роста. Или, возможно, вы работаете в производственной организации, которая приносит доход в размере 180 000 долларов на сотрудника, и ваша цель — увеличить этот доход до 250 000 долларов на сотрудника.Таким образом, ваше текущее состояние составит 180 000 долларов на сотрудника.

Имейте в виду, ваше текущее состояние не , а должно быть финансовым. Если ваша некоммерческая организация в настоящее время обслуживает бездомных 10 000 обедов в неделю, это ваше текущее состояние. Или, если вы работаете в муниципальном правительстве, у вас может быть 200 инцидентов общественной безопасности на 100 000 граждан в год — еще один пример текущего состояния.

Вы, вероятно, сейчас думаете: «У нас есть лот текущих состояний!» И вы, наверное, правы! Фактически вы можете провести анализ пробелов по каждому из них. Для целей этой статьи постарайтесь придерживаться текущего состояния, которое лучше всего представляет весь ваш отдел.

Превратите свою стратегию из грандиозного плана в реальную сделку с помощью этих бесплатных шаблонов GAP-анализа.

Шаг № 2: Определите, где вы хотите быть со своим отделом.

Эту будущую цель иногда называют желаемым состоянием, будущей целью или перспективной целью. Для этого вам нужно подумать о том, как у вас дела сегодня в вашем текущем состоянии (с первого шага) и где вы действительно хотите быть в разумные сроки.Если вы проводите анализ пробелов в контексте своего стратегического плана, взгляните на цели в вашем плане. Эти цели могут быть рассчитаны на три-пять лет, что идеально. Где ты с ними? Чтобы ответить на этот вопрос, вернитесь к областям вашего текущего состояния.

  • Будущее состояние вашего банка: 30%.
  • Будущее состояние вашей производственной организации: 250 000 долларов дохода на человека.
  • Будущее состояние вашей некоммерческой организации: 20 000 обедов в неделю.
  • Будущее состояние вашего муниципалитета: 100 инцидентов безопасности на 100 000 жителей в год.

Вы можете даже наметить это и увидеть четкое представление текущего и будущего состояния.

Шаг № 3: Определите пробелы в вашем отделе.

Теперь, когда вы поняли, где находится ваша организация в настоящее время и где вы хотите, чтобы она была в будущем, пора восполнить пробел.

Взгляните на график выше; «пробел» — это заштрихованная серым область, которая демонстрирует разницу между тем, где вы находитесь, и тем местом, где вы хотите быть.Выявляя пробелы в своем отделе, вы должны убедиться, что ваша цель и ваше текущее состояние существуют в один и тот же период времени. Поэтому, если ваша будущая цель — три года, вам нужно экстраполировать свое текущее состояние на три года, чтобы увидеть соответствующий разрыв. Например, если вы растете на 8% и хотите расти на 30% в год в течение трех лет, вам нужно будет учитывать, какой у вас доход в настоящее время и сколько вы получите через 3 года на вашем предприятии. текущий темп. Если в настоящее время у вас есть доход в 100 долларов, вы получите почти 220 долларов при 30% -ном росте за три года и 126 долларов при 8% -ном росте за тот же период времени.Итак, ваш разрыв составляет 94 доллара.

Некоторые организации не прогнозируют трехлетний период. Вместо этого они могут сказать, что хотели бы, чтобы их столовая подавала сегодня 25 000 порций вместо 10 000 порций. Таким образом, их дефицит составляет 15 000 приемов пищи.

Это отличное время, чтобы выяснить , почему имеет пробел.

  • Укажите конкретный зазор. Например, если ваш доход на одного сотрудника на 70 000 долларов меньше, чем вы планировали, почему? Есть ли какие-то проблемы с тем, как вы работаете, с клиентами или с вашими ценами?
  • Копните глубже и определите , почему возник этот разрыв. Делайте это, задавая вопросы — и задавая вопросы по ответам на эти вопросы — до тех пор, пока не станут ясны коренные причины разрыва. Возможно, вы слышали о том, чтобы спросить «пять почему»; ниже приведен пример:
    • «Почему так сложно работать с клиентами?» Потому что они хотят чего-то нестандартного.
    • «Почему им нужна работа на заказ?» Потому что они имеют дело с другой проблемой, чем предполагала наша компания.
    • «Почему мы не представляем себе проблему, с которой сталкивается заказчик?» Потому что мы начинали в сфере здравоохранения, а сейчас большинство наших клиентов работают в банковской сфере.
    • «Почему мы не создали продукт для банковской отрасли?» Потому что наша команда по разработке продуктов не думает о предложениях новых продуктов.
    • «Почему мы не думаем о новых предложениях продуктов?» Потому что мы слишком заняты созданием нестандартных продуктов.

Шаг №4: Разработайте улучшения, чтобы закрыть пробелы в вашем отделе.

Теперь, когда вы обнаружили , почему разрыв в вашем отделе имеет место, пришло время выяснить, как правильно его закрыть.Следуйте следующим рекомендациям, чтобы убедиться, что предлагаемые вами улучшения являются надежными:

  • Основывайте все улучшения на информации, которую вы обнаружили при выявлении пробелов. Например, если ваша команда слишком занята индивидуальной работой, им будет сложно сделать шаг назад и разработать новое предложение продукта. Возможно, если вы перестанете заниматься индивидуальной работой на несколько недель, это освободит вашу команду для создания масштабируемого продукта для новых целевых клиентов.
  • Рассмотрим стоимость внедрения каждого решения. Возможно, у вас нет возможности прекратить работу с вашими текущими клиентами. Можете ли вы передать на аутсорсинг разработку нового предложения? Может стать партнером другой организации?

Что происходит

после анализа пробелов?

Надеюсь, вы вышли из своего упражнения по анализу пробелов с некоторыми хорошими идеями — идеями, касающимися ваших пробелов в производительности и способов их устранения. Но каждый, кто когда-либо читал наш блог, знает, что идеи — ничто без воплощения.Реализовать эти идеи зачастую сложнее, чем люди ожидают, особенно если у них нет конкретного способа измерения и управления прогрессом с течением времени.

Итак, не останавливайтесь сразу после стадии идеи. Более полный шаблон анализа пробелов должен включать несколько дополнительных шагов; считайте их этапом анализа «сапоги на земле» — логистикой выполнения работы. Вот что должно произойти после анализа пробелов, чтобы воплотить эти хорошие идеи в жизнь.

Шаг 1. Выберите структуру, которая поможет упорядочить ваши планы.

Если анализ пробелов выявляет проблемные области, структура помогает их сопоставить. Рамки резюмируют важные части вашего плана и помогают вам оставаться организованными. (Многие управленческие команды терпят поражение просто из-за их дезорганизации!) Они также позволяют всем легко понять , почему вы делаете то, что делаете — действия, которые способствуют достижению конкретной цели, — что важно для получения покупателя. -в.

Существует множество рамок стратегического планирования; мы считаем, что сбалансированная система показателей является одной из лучших из имеющихся благодаря ее уникальному подходу.(Подробнее об этой структуре можно прочитать здесь.) Но она, конечно, не единственная. Цели и ключевые результаты (OKR), пять сил Портера и многие другие также являются допустимыми вариантами, и любую модель можно настроить в соответствии с тем, как работает ваш бизнес.

Шаг 2: Разработайте свою структуру с учетом целей, мер и проектов, определенных в ходе анализа пробелов.

Затем вы начнете заполнять пробелы в своей структуре информацией, часть из которых вы определили в ходе анализа пробелов:

  • Цель (цели) — На этапе 2 анализа пробелов вы определили, где вы хотели бы быть с точки зрения эффективности.Это ваши цели (также называемые целями).
  • Меры — Меры — это индикаторы, которые показывают, насколько хорошо вы достигаете этих целей. Вы должны выбрать одну или две меры для каждой цели.
  • Проекты — Проекты, которые иногда называют «инициативами», представляют собой программы действий, которые вы разрабатываете для достижения своих целей. Шаг 4 шаблона анализа пробелов фокусируется на разработке решений для устранения пробелов; эти решения могут стать вашими проектами. Большинство организаций реализуют одну или две инициативы для каждой цели.

Шаг 3: Приведите свой план в действие и отслеживайте свой прогресс.

Пришло время запустить свой план и периодически оценивать, как идут дела. Убедитесь, что вы выделили достаточно ресурсов для выполнения плана и довели его до сведения всех сотрудников вашей организации.

Как говорится, дьявол кроется в деталях. На самом деле отслеживание вашей эффективности может быть довольно сложным, поэтому вам нужен способ управления процессом выполнения стратегии. Большинство организаций используют какое-либо программное обеспечение для управления производительностью, например ClearPoint, для отслеживания своего прогресса в достижении целей.Инструменты управления эффективностью позволяют организациям отслеживать различные показатели, связанные со стратегическими проектами, для поддержания своей деятельности в долгосрочной перспективе.

Использование ClearPoint для отслеживания пробелов

Чтобы объяснить, как такой инструмент, как ClearPoint, может отслеживать производительность и устранять пробелы, давайте рассмотрим пример.

Сценарий сравнительного анализа:

Разрыв в производительности: Допустим, вы являетесь членом местного самоуправления небольшого сельского городка. Пробел, который ваша команда определила в ходе анализа, — это отсутствие новых предприятий.Поэтому ваша цель на ближайшие три года — увеличить количество новых предприятий на 10%.

Почему может существовать пробел: Шаг 3 анализа пробелов вызвал дискуссию о том, почему может существовать пробел. Исследования показали, что миллениалы — это возрастная группа, которая с наибольшей вероятностью откроет новый бизнес, а данные о демографии города показывают удивительно низкое количество жителей миллениума. Другие возможные причины: некоторые процессы в городе, связанные с открытием нового бизнеса, очень сложны, и в городе нет развитой центральной части, которая могла бы помочь бизнесу процветать.

Предлагаемое решение для устранения разрыва: Обдумывая, как восполнить этот разрыв, ваша команда разработала несколько возможных планов действий, в том числе:

  • Принятие мер по привлечению большего количества миллениалов в качестве резидентов и инвесторов.
  • Упрощение правил открытия нового бизнеса.
  • Создание центрального пешеходного «центра города».

Выполнение плана:

Теперь, когда ваша команда разработала несколько хороших идей по устранению выявленного пробела, пора претворить план в жизнь.

Используя сбалансированную систему показателей в качестве основы, вы будете использовать ClearPoint для разработки своей стратегии улучшения, в том числе:

  • Ваша цель: Увеличить количество открываемых новых предприятий на 10% в течение следующих трех лет.
  • Ваши показатели: Количество новых бизнес-кандидатов в год и количество новых бизнес-заявок в год.
  • Ваши проекты: Вы решили заняться двумя проектами, связанными с целью:
    • Упростите правила открытия нового бизнеса.
    • Запустить инициативу по привлечению большего количества миллениалов в качестве жителей и предпринимателей.

Наконец, вы будете использовать ClearPoint для отслеживания и составления отчетов по всей информации, имеющей отношение к вашему анализу пробелов. Вы хотите:

Интегрируйте ClearPoint с соответствующими источниками данных. ClearPoint может автоматически получать данные из разрозненных систем в вашей организации, поэтому вы можете просматривать все данные, связанные с производительностью, в одном месте.

Ссылка предлагаемых улучшений на соответствующие цели и задачи. ClearPoint позволяет связать предлагаемые улучшения с целями, чтобы вы могли увидеть влияние вашего плана отставания. Наши клиенты часто используют сводные отчеты для анализа пробелов, связанных с текущим и желаемым состояниями.

Управляйте своими проектами. ClearPoint предлагает простой способ оставаться в курсе многочисленных задач, связанных с проектами. Вы можете создавать информативные панели мониторинга проекта и диаграммы Ганта для визуализации ключевых данных, а также назначать владение и подотчетность конкретным лицам.

Отслеживайте эффективность, чтобы убедиться, что вы достигли целей. В ClearPoint можно отслеживать как качественные, так и количественные данные, что дает вам полное представление о вашей работе. Кроме того, наша функция статуса RAG позволяет легко увидеть, как вы выполняете свои меры (с помощью визуальных красных, желто-желтых или зеленых индикаторов), и позволяет быстро просматривать тенденции с течением времени.

Сообщите о ваших мероприятиях. Задайте для каждого показателя эффективности частоту отчетов, которая определяет, как часто вы будете собирать данные и отчитываться о ходе выполнения.Создание отчетов может занять много времени без программного обеспечения, но ClearPoint автоматизировал большую часть процесса отчетности, что значительно сэкономит вам время. Он отправляет автоматические напоминания тем, кто отвечает за обновление данных, и автоматически заполняет отчеты данными из различных источников. А наш простой интерфейс с перетаскиванием означает, что вы можете быстро создавать различные информационные панели, отчеты и системы показателей для разных аудиторий.

Просмотрите свой сравнительный анализ до завершения

Анализ пробелов — полезное занятие, но оно должно сопровождаться реальным планом улучшений.Дальнейший прогресс зависит от дополнительной работы, которая выполняется с течением времени.

Отслеживание является частью этой дополнительной работы. Отслеживание не только показывает, насколько хорошо у вас дела, но и показывает, правильно ли вы выполняете действий. Если ваши проекты идут в ногу со временем, это прекрасно, но если они не оказывают положительного влияния на ваши меры, вам может потребоваться для начала переоценить, подходите ли вы к правильным проектам. В этом случае вы можете привлечь больше миллениалов в свой город в результате ваших усилий, но приведет ли это в конечном итоге к притоку новых предприятий? Только время — и отслеживание! — покажет.

Что такое сравнительный анализ | Блог Lucidchart

Время чтения: около 8 минут

Автор: Lucid Content Team

Что такое анализ пробелов?

Процесс анализа пробелов позволяет организациям определить, как лучше всего достичь своих бизнес-целей. Он сравнивает текущее состояние с идеальным состоянием или целями, что указывает на недостатки и возможности для улучшения.

Как узнать, что нужно урезать, исправить, расширить или изменить, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень? Вы проводите анализ пробелов, вот как.

У вас может быть много догадок о том, что происходит, и ваша команда может иметь разные мнения о том, как достичь ваших целей. Вместо того, чтобы искать в темноте, анализ пробелов проведет вас через детальное изучение того, где находится ваша организация в настоящее время и где вы хотите быть, чтобы вы могли действовать на основе фактов, а не предположений, чтобы реализовать свой потенциал.

Если вам интересно, как провести анализ пробелов, выполните следующие четыре простых шага. Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, вы сможете применить эти советы в любой сфере деятельности и достичь своих бизнес-целей.

1. Проанализируйте свое текущее состояние

Во-первых, вам нужно выбрать, на какой области вашего бизнеса вы хотите сосредоточиться, и начать с текущего состояния. Вам необходимо выяснить, где находится ваша организация в настоящее время, прежде чем вы сможете составить план достижения своих целей.

Например, ваша компания хочет стать самой любимой в своей отрасли, но ваша группа поддержки клиентов сообщает, что многие звонки и взаимодействия с клиентами заканчиваются разочарованием со стороны клиентов.

Проблема в вашем продукте или вашей группе поддержки требуется дополнительное обучение работе с трудными вызовами? Вы не узнаете, пока не начнете разбираться, что будет означать разговор с вовлеченными людьми, сбор данных и тщательную проверку ваших ключевых показателей эффективности.Чтобы понять эту информацию и визуализировать свое текущее состояние, используйте инструмент анализа пробелов — карту пути клиента, карту эмпатии, план обслуживания или последовательность операций.

Если вы хотите выяснить, что вызывает недовольство клиентов, вы можете собрать количественную информацию, такую ​​как оценка NPS вашей компании или количество отрицательных звонков, обрабатываемых каждую неделю. Вы также можете посмотреть качественную информацию, такую ​​как комментарии клиентов или отзывы представителей службы поддержки о текущем процессе звонка.

Даже если вы хотите проанализировать более стратегическую область своего бизнеса, процесс останется прежним.Команда продаж с таким же видением компании — стать самой любимой компанией в отрасли — могла бы изучить презентацию продукта торговыми представителями, а также рост продаж, цели и коэффициенты конверсии.

Что наиболее важно на этом этапе, так это понять корень проблемы, который намного легче увидеть, если вы изложите все факторы, способствующие этому. Фактически, ваш процесс анализа пробелов должен оценивать все, что вы делаете в настоящее время, чтобы вы могли получить «общую картину».

Изучите и визуализируйте свое текущее состояние, чтобы повысить эффективность и производительность.

Подробнее

2. Определите идеальное будущее состояние

После того, как вы составили общую картину и поняли, как в настоящее время функционирует ваша команда или организация, вам нужно стать идеалистом. Где бы ты хотел быть? Чего не должно происходить? Пока не беспокойтесь о том, как вы туда доберетесь. Это следующий шаг. Прямо сейчас нет предела, и вы должны мечтать о многом.

Может быть, у вас есть исключительная маркетинговая команда, которая передает весь свой контент на аутсорсинг, но после проведения аудита контента вы понимаете, что ваш бренд больше не является сплоченным, потому что им управляет разрозненная группа фрилансеров.Вы можете мечтать вернуть себе контроль над процессом создания контента, чтобы вернуть себе идентичность вашего бренда.

Другим примером может быть склад, который должен соответствовать определенным правилам безопасности, но менеджеры по производству и персоналу решают, что они хотят больше, чем выполнять их. Их идеалом было бы выходить за рамки установленных требований, чтобы они могли привлекать и удерживать более талантливых и преданных своему делу сотрудников.

В обоих сценариях текущая производительность явно недостаточна или ее необходимо изменить.Но вместо того, чтобы вслепую идти вперед или накладывать пластырь на ситуацию, представление идеала помогает вам раскрыть более высокий потенциал. Хорошим инструментом для анализа пробелов может быть доска для мозгового штурма или интеллектуальная карта, чтобы по-настоящему извлечь выгоду из творчества вашей команды.

Но как реально достичь идеала? Вот где начинается тяжелая работа.

3. Найдите пробел и оцените решения

Выполнение первых двух шагов по отдельности не принесет больших результатов — статус-кво может казаться неизбежным, а цели могут казаться высокими и недостижимыми .Однако их объединение показывает, чего не хватает между вашей эффективностью и вашим потенциалом. Вам также необходимо решить, какие решения наиболее эффективно восполнят пробел.

Возвращаясь к нашему предыдущему примеру с маркетинговой командой (см. Шаг 2), анализ пробелов поднимет следующий вопрос: как нам перейти от запутанного голоса бренда к единому и находящемуся под нашим контролем?

Предлагается несколько решений для преодоления этого разрыва, но не все они одинаковы.

  • Вы можете переоценить всех своих фрилансеров, чтобы определить, каких из них стоит оставить, а какие не соответствуют вашим стандартам. Этот вариант потребует некоторого времени и может привести к тому, что у вас может не хватить фрилансеров для удовлетворения ваших потребностей.
  • Вы можете ужесточить правила создания бренда и переобучить своих фрилансеров. Этот вариант также потребует времени и не обязательно гарантирует улучшение содержания, созданного вашими фрилансерами.
  • Если гарантированное управление имеет наибольшее значение, то первое решение является лучшим.С другой стороны, если стоимость возглавляет список, то первого решения не будет, и ваша команда может выбрать второе или третье решение. Полезным инструментом анализа пробелов может быть дерево решений, поскольку оно рассчитывает затраты и выгоды на основе условной вероятности.

    В конце концов, то, как вы устраните разрыв, будет зависеть от ваших организационных и командных приоритетов. Работайте вместе, чтобы найти то, что работает лучше всего.

    4. Создайте и внедрите план по преодолению разрыва.

    После того, как вы наметили возможные способы преодоления разрыва и решили, какой из них будет наилучшим, вам, вероятно, все равно придется убедить в этом других в вашей организации.Внесенные вами изменения также могут повлиять на другие команды и отделы, поэтому важно составить план.

    Установите четкую стратегию и практические цели, которые помогут вам осуществить переход и привлечь всех к участию.

    Например, представляя руководству или руководству, имейте график или график для развертывания запланированных изменений. Вы также можете создать более подробный план действий, который назначит конкретные задачи командам или отдельным лицам.

    Продолжайте читать об управлении организационными изменениями или используйте инструменты, описанные ниже, чтобы помочь вам в этом процессе анализа пробелов.

    Инструменты анализа пробелов

    Существует множество инструментов, которые помогут восполнить пробелы. Какой бы инструмент вы ни выбрали, визуализируйте и документируйте каждый этап анализа пробелов, чтобы ваша организация двигалась вперед.

    SWOT-анализ

    SWOT-анализ, пожалуй, один из старейших маркетинговых активов учебников. SWOT означает сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Вы можете выполнить SWOT-анализ как количественно, так и качественно. Этот процесс поможет вам определить внутренние и внешние угрозы вашей организации и увидеть, где и чем вы выделяетесь среди конкурентов.

    Пример SWOT-анализа (Щелкните изображение, чтобы изменить в Интернете)

    Диаграмма «Рыбья кость»

    Названные из-за их отличительной формы, диаграммы «рыбья кость» (также известные как диаграммы Исикавы, причинно-следственные связи или диаграммы «елочка») исследуют возможные причины основной проблемы. Этот тип диаграммы будет особенно полезен при изучении вашей текущей ситуации.

    Наиболее часто используемые категории для исследования:

    • Измерения
    • Материалы
    • Люди
    • Машины
    • Методы
    • Окружающая среда

    Вы можете выбрать любые категории, которые имеют смысл для центральной проблемы или эффекта, который вы исследуя, как показано в примере ниже.

    Схема Fishbone для примера в сфере услуг (Щелкните изображение, чтобы изменить в Интернете)

    Структура McKinsey 7S

    Структура McKinsey 7S была разработана ее одноименной консалтинговой фирмой. В конечном итоге это помогает определить, оправдывает ли компания ожидания, и актуализирует общие ценности организации. Он прорабатывает 7 S организации, чтобы увидеть, какие ценности пересекаются. Кроме того, эта структура устраняет разрыв между текущим и желаемым состояниями компании.

    McKinsey 7S Framework (Щелкните изображение, чтобы изменить в Интернете)

    Модель Надлера-Ташмана

    Возможно, самая динамичная из моделей, модель Надлера-Ташмана исследует, как каждый бизнес-процесс влияет на другой, и определяет, какие пробелы влияют на эффективность. Он создает целостное представление об операционных процессах вашей организации от начала (вход) до конца (выход).

    Модель находит пробелы, разделяя процессы вашей организации на три группы:

    • Входные данные: Вся культура компании и персонал, все ресурсы, используемые для создания продукта / услуги, и операционная среда
    • Трансформация: Системы, команды , и процессы, которые принимают входные значения и превращают их в выходной продукт
    • Выход: Конечный продукт или услуга
    Модель Надлера-Ташмана (Щелкните изображение, чтобы изменить онлайн)

    Анализ PEST

    Аналогичный с помощью SWOT-анализа PEST помогает выявлять угрозы и возможности путем изучения четырех основных внешних факторов вашей бизнес-среды:

    • Политический
    • Экономический
    • Социологический
    • Технологический

    Этот подход устраняет пробелы, выявляя текущие проблемы и выделяя возможности для изменений и минимизации рисков на рынке.

    Анализ PEST (Щелкните изображение, чтобы изменить онлайн)

    Если вы хотите провести более глубокий анализ рыночной среды, попробуйте вместо этого анализ PESTLE, поскольку он добавляет к анализу PEST юридические и экологические факторы.

    Анализ PESTLE (Щелкните изображение, чтобы изменить его в Интернете)

    Процесс анализа пробелов необходим для любого бизнеса, чтобы оптимизировать свои операции для повышения эффективности и рентабельности. Если вы планируете улучшить процесс, узнайте, как начать документировать процесс как есть.

    Что такое сравнительный анализ: определение, метод и шаблон с примером

    Анализ пробелов: определение

    Анализ пробелов определяется как метод оценки различий между фактической производительностью и ожидаемой производительностью в организации или бизнесе. Термин «разрыв» относится к пространству между «где мы находимся» (текущее состояние) и «где мы хотим быть» (целевое состояние). Анализ пробелов также может называться анализом потребностей, оценкой потребностей или анализом пробелов потребностей.

    Гипотетически представьте, как организация вы производили продукт A. Этот продукт достиг целевой аудитории на рынке. Продукт А обладает всеми качествами, чтобы преуспеть на рынке, правильными характеристиками, ценовой маржей и спросом. Однако по какой-то причине продукт не имел успеха на рынке.

    Подробнее: что такое маркетинговые исследования?

    Анализ пробелов может быть выполнен на:

    • Стратегический уровень — для сравнения состояния или уровня вашего бизнеса с отраслевыми стандартами
    • На рабочем уровне — Чтобы сравнить текущее состояние или эффективность вашего бизнеса с тем, что вы хотели.

    Вот где анализ пробелов может сыграть решающую роль в понимании того, где находится продукт и чего ему не хватает, где продукт должен быть, чтобы занять безопасное место на рынке и дать жесткую борьбу любому другому конкуренту, который может предлагать аналогичный продукт.

    В этом блоге вы подробно прочитаете о 5 инструментах анализа пробелов, которые могут понадобиться вашему бизнесу, чтобы изучить и выявить пробелы в вашем бизнесе и преуспеть, анализируя собранные данные, следуя инструкциям по анализу пробелов.Давайте сначала разберемся с инструментами, необходимыми для проведения анализа пробелов.

    Инструменты для анализа пробелов

    Если вы владелец бизнеса, спросите себя, как далеко вы ушли от работы, которую планировали в начале года? Какие продукты или услуги, которые вы обещали выпустить, уже представлены? У вас есть представление о том, что сработало, а что нет? И почему?

    Анализ пробелов может помочь вам сравнить фактическую эффективность вашего бизнеса или проекта с производительностью, которую вы планировали достичь.Таким образом вы сможете понять, что сработало для вас, а что нет, какое решение вы приняли правильно, а что нет!

    Подробнее: количественное исследование рынка

    Вот 3 инструмента анализа пробелов, которые вы можете использовать при проведении анализа пробелов для вашего бизнеса или организации:

    1. SWOT

    SWOT фокусируется на сильных и слабых сторонах, возможностях и угрозах во внутренней и внешней среде соответственно. SWOT-анализ поможет вам определить ваше текущее положение в отрасли или на рынке.

    Как провести SWOT для анализа Gap?
    • Соберите команду экспертов из соответствующего отдела, чтобы их опыт помог вам немедленно выявить проблему и пробелы.
    • Создайте матрицу SWOT-анализа.
    • Далее перечислите все внутренние сильные и слабые стороны вашего бизнеса.
    • Запишите возможности и угрозы, которые могут возникнуть для вашего бизнеса из-за внешней среды.
    • Переставьте каждый пункт маркера в порядке наивысшего приоритета справа вверху и наименее важных внизу.
    • Проанализируйте, как вы можете использовать свои сильные стороны, чтобы свести к минимуму слабые стороны, и использовать наилучшие доступные возможности, чтобы избежать угроз или избавиться от них.

    Рис. Матрица SWOT-анализа

    Подробнее: Стратегический анализ для бизнес-исследований

    1. McKinsey 7s

    McKinsey 7s может помочь вам со следующей целью анализа пробелов:

    • Чтобы помочь вам понять очевидные пробелы, которые могут появиться в вашем бизнесе
    • Чтобы помочь вам определить области для оптимизации и повышения эффективности бизнеса
    • Для согласования соответствующих процессов во время слияния или поглощения, если вы недавно совершили или планируете это сделать.
    • Помогает изучить результаты будущих изменений в бизнесе.

    Подробнее: Как провести исследование рынка для бизнес-плана

    Семерки относятся к ключевым взаимосвязанным элементам организации. Их:

    • Стратегия
    • Системы
    • Строение
    • Общие значения
    • Навыки
    • Персонал
    • Стиль

    Эти элементы делятся на две отдельные группы: жесткие элементы (материальные факторы, которыми можно управлять) и мягкие элементы (нематериальные факторы, которые нельзя контролировать)

    К жестким элементам относятся:

    • Стратегия — план, который поможет вашему бизнесу получить преимущество перед любым из ваших конкурентов.
    • Структура — план или макет, который будет определять всю вашу организационную структуру.
    • Системы
    • — деловые и технические знания, которые ваши сотрудники уже используют для выполнения своих повседневных задач.

    Подробнее: Оценочный опрос сотрудников

    Мягкие элементы:

    • Общие ценности — это набор убеждений или качеств, которые ценятся в организации.
    • Стиль — стиль руководства, определяющий культуру организации.
    • Персонал — люди, которые составляют основу или актив организации.
    • Навыки — инструмент, который есть у сотрудников, чтобы помочь вашему бизнесу добиться успеха.

    Как применить McKinsey 7s?

    • Начните со сбора компетентной команды.
    • Ищите пробелы и слабые места в бизнесе и выровняйте отношения между элементами.
    • Укажите, где элементы будут оптимально выровнены. Когда мы говорим об элементах, мы имеем в виду семерки.
    • Придумайте подходящий план действий по выравниванию элементов.
    • Внесите изменения или решение, которое вы придумали, и сократите разрыв.

    Подробнее: Обзоры человеческих ресурсов

    1. Модель сравнения Надлера-Тушмана

    Эта модель основана на том принципе, что эффективность бизнеса является результатом 4 ключевых элементов: работы, людей, структуры и культуры.

    Как подать заявку на эту модель?

    • Прежде всего соберите все данные, которые указывают на любые или все симптомы низкой производительности.
    • Укажите входные данные, то есть окружающая среда, ресурсы или история, которые вызывают такую ​​низкую производительность.
    • Определите, какие результаты необходимы на уровне организации, чтобы организация могла достичь всех стратегических целей.
    • Теперь оцените степень соответствия между всеми упомянутыми компонентами.
    • Разработайте стратегию и составьте план действий.

    Подробнее: качественное исследование рынка

    Как провести анализ недостатков: шаблон из 5 шагов с примером

    В деловом мире не существует установленного процесса для проведения анализа недостатков, поскольку он должен быть настроен в соответствии с потребностями бизнеса.В этом разделе мы рассмотрим пример предприятия по производству кетчупа, которое намеревается провести анализ пробелов.

    Для анализа и выявления пробелов в вашем бизнесе можно выполнить следующие шаги:

    Шаг 1: Определите область, на которой нужно сосредоточиться — Вам нужно знать, на чем сосредоточиться, это будет вашим основным требованием. Независимо от того, идет ли речь о финансах, качестве продукта или маркетинге и т. Д. Будьте конкретны, чтобы вы могли лучше сосредоточиться.

    Например, если вы хотите выявить пробелы в своем бизнесе по производству кетчупа, вам необходимо решить, следует ли сосредоточиться на качестве продукта или маркетинге, чтобы выявить и устранить эти пробелы.

    Шаг 2: Определите, какие цели вы хотите достичь — Теперь, когда вы знаете, на чем следует сосредоточиться, установите цель или цели. Ставьте перед собой реалистичные разумные цели и убедитесь, что они соответствуют потребностям вашего бизнеса.

    Например, цель вашего бизнеса по производству кетчупа — произвести и продать 162000 единиц кетчупа в следующем году по сравнению с 120000, проданными в этом году.

    Шаг 3. Знайте свое текущее состояние — Прежде чем идти дальше, узнайте, где вы сейчас находитесь.Изучив свои бизнес-отчеты, вы узнаете свое текущее положение на рынке, проведете мозговой штурм и соберете как можно больше данных о текущих показателях вашего бизнеса.

    В этом случае ваш бренд кетчупа в настоящее время продает около 100000 единиц в месяц.

    Шаг 4: Определите, где вы хотите быть в будущем — Определите свои параметры, помните, что вы поставили умные цели, достигнув этих целей, вы сможете достичь желаемой позиции для своего бизнеса в будущем.

    Например, для вашей марки кетчупа на этом этапе ответьте на следующий вопрос:

    Каким вы видите бизнес по производству кетчупа в следующем году? — Ответом, вероятно, может быть увеличение продаж штучных изделий на 35% в месяц.

    Шаг 5: Поймите промежутки между двумя состояниями — Теперь, когда у вас есть четкое понимание атрибутов того, где вы находитесь в настоящее время (текущее состояние) и где вы хотите быть в будущем (желаемое состояние), теперь легко вы должны определить, что мешает вам достичь ваших целей.После того, как вы определили свои пробелы, подготовьтесь к тому, чтобы закрыть эти пробелы.

    Вы должны понимать свои недостатки в текущей ситуации по сравнению с вашими устремлениями. Поймите такие факторы, как: Какие усилия прилагаются для достижения успеха? Или предпринимаются попытки улучшить качество продукта? Или Какие маркетинговые мероприятия проводятся для увеличения объема продаж?

    Чтобы продавать 135000 единиц в месяц по сравнению с существующими 100000 единиц, значительное количество команд должно работать в унисон.Производство необходимо наращивать вместе с активизацией маркетинговой и торговой деятельности. Менеджеры по маркетингу должны разработать эффективные стратегии улучшения на основе выявленных сильных и слабых сторон, возможностей и угроз в бизнесе.

    Подробнее: Расширенный анализ с помощью QuestionPro

    Анализ пробелов с использованием программного обеспечения QuestionPro Survey Программное обеспечение для исследования рынка

    QuestionPro — это платформа, которая помогает вам выявлять пробелы в вашем бизнесе, предоставляя шаблон анализа пробелов.В систему опроса QuestionPro был добавлен новый тип вопроса, специально предназначенный для сравнения ожиданий и доставки. В большинстве случаев это реализуется, когда клиентов / потенциальных респондентов просят оценить различные атрибуты (обслуживание клиентов, своевременная доставка и т. Д.) По важности, а также по шкале оценки удовлетворенности.
    Мы называем это вопросом параллельной матрицы (альтернативное название — многомерная матрица) — это, по сути, два (или более) матричных вопроса, помещенных рядом друг с другом.Выполните следующие простые шаги, чтобы запустить анализ пробелов.

    Как получить доступ к анализу пробелов?

    • Войти »Обзоры» Отчеты »Моделирование выбора
    • Выберите Анализ GAP .

    Выберите вопрос в раскрывающемся меню и выберите опцию Анализ пробелов.

    После того, как вы проанализировали вопрос, вы также можете загрузить отчет в формате Excel, PowerPoint или даже распечатать его.

    Подробнее: Анализ тенденций

    Руководство по сравнительному анализу с примерами

    При выполнении анализа пробелов существует множество способов выявления и просмотра проблем.Есть несколько распространенных фреймворков, которые вы можете использовать для выполнения этого процесса. Некоторые из них описаны ниже. Каждую структуру можно использовать в качестве организующего принципа как для обнаруженных причин, так и для рекомендуемых изменений. Поиск несоответствий между категориями или областями также может помочь вам определить основные причины.

    Структура McKinsey 7Ss
    Структура McKinsey разделена на семь категорий: стратегия, структура, системы, общие ценности, навыки, стиль и персонал. Первые три считаются «жесткими», а остальные — «мягкими».”

    Примером несоосности может быть ситуация, когда производственной линии требуется 20 человек для работы на полную мощность, а в кладбищенской смене доступно только 15 человек. В этом случае существует несоответствие между системами и персоналом.

    Модель конгруэнтности Надлера-Тушмана
    Эта модель разбивает результаты деятельности компании на четыре области: работа, люди, структура и культура. Отметьте сильные и слабые стороны каждой области, а затем сравните их с другими областями.Цель состоит в том, чтобы выяснить, поддерживает ли работа, проводимая в каждой области, другие. Например, если группа комплаенс выполняет свои задачи на высоком уровне и находит области, в которых компания не соблюдает определенные законы и нормативные акты, но организация компании не имеет возможности внедрить эти изменения, люди и структура не конгруэнтный.

    SWOT Framework
    SWOT — это аббревиатура, обозначающая сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.Хотя некоторые эксперты рассматривают анализ пробелов и SWOT-анализ как отдельные инструменты, SWOT-анализ является полезным инструментом для систематизации как причин, так и рекомендаций. Однако часть угрозы сводится к оценке риска, и, как упоминалось ранее, анализ пробелов не является оценкой риска.

    Загрузите бесплатный шаблон SWOT-анализа, чтобы начать работу с этой структурой.

    PESTEL Framework
    PESTEL — еще один акроним, обозначающий политический, экономический, социальный, технологический, экологический и правовой.Хотя это может быть отдельный анализ, компания также может использовать его в качестве основы для анализа пробелов.

    Fishbone Framework
    Диаграмма Fishbone — это инструмент, созданный Каору Исикава, японским экспертом по контролю качества. Этот метод предназначен для выявления причин проблемы и разделения их на категории, аналогично другим подходам, описанным выше.
    Хотя изображение выше иллюстрирует шесть категорий, которые используются в производстве, существуют и другие наборы категорий, которые используются в других сферах бизнеса.Некоторые из них описаны ниже.

    8 пунктов маркетинга продукции

    • Товар

    • Цена

    • Продвижение

    • Место

    • Процесс

    • человек

    • Вещественные доказательства

    • Производительность

    4 службы поддержки

    • Окрестности

    • Поставщики

    • Системы

    • Навыки

    5 инструментов анализа пробелов для анализа и устранения пробелов в вашем бизнесе

    Насколько далеко вы ушли от работы, запланированной на начало года? Вы хоть представляете, что сработало, а что нет? И почему?

    Анализ пробелов может помочь вам сравнить фактическую эффективность вашего бизнеса или проекта с производительностью, которую вы запланировали.Таким образом вы сможете понять, что на самом деле сработало для вас, а что нет.

    Мы перечислили 5 инструментов анализа пробелов, которые вы можете использовать при проведении анализа пробелов. Прокрутите вниз, чтобы узнать,

    Что такое сравнительный анализ?

    Анализ разрывов используется для сравнения того, где вы находитесь, с тем, где вы хотели бы быть. Это поможет вам выявить пробелы между этими двумя состояниями и разработать план действий по их устранению.

    По сути, это помогает найти решения проблем, которые мешают вам развиваться как бизнесу.

    Может быть выполнено на

    • Стратегический уровень — сравнение состояния вашего бизнеса с состоянием отрасли
    • Операционный уровень — сравнение текущего состояния вашего бизнеса с желаемым состоянием

    Примечание: он также известен как анализ потребностей, анализ потребностей или оценка потребностей

    Как провести анализ пробелов

    Не существует стандартного процесса для проведения анализа пробелов, поскольку обычно его следует адаптировать к потребностям вашего бизнеса.Но вот шаги, которые следует выполнить при типичном анализе пробелов.

    Шаг 1. Выберите область для фокусировки

    Прежде всего, вам нужно знать, на чем сосредоточить внимание во время анализа.

    Будь то финансы, качество продукции, маркетинг и т. Д., Выберите конкретную проблемную область, которую необходимо изучить. Например, если это маркетинг, конкретной областью может быть маркетинг в социальных сетях.

    Конкретность поможет вам лучше сосредоточиться во время анализа пробелов.

    Шаг 2: Каковы ваши цели / задачи?

    Теперь, когда вы знаете, что нужно улучшить, пора ставить цели или задачи. Эти цели должны быть не только реалистичными, а это значит, что они должны быть достижимы в течение определенного срока, который вы установили, но они также должны соответствовать вашим бизнес-целям.

    Эти поставленные вами цели помогут вам определить будущее состояние на этапе 4 -го .

    Шаг 3: Определите текущее состояние вещей

    Прежде чем вы сделаете шаг вперед, вам нужно знать, где вы стоите.На этом этапе вы выясните текущее положение вещей.

    Изучая отчеты или документацию по процессам, проводя собеседования, проводя мозговой штурм и т. Д., Соберите как можно больше данных, чтобы прояснить, как вы работаете в настоящее время.

    Шаг 4: Определите будущее положение вещей

    Помните цели, которые вы поставили на шаге 2? Достижение этих целей поможет вам достичь будущего состояния или желаемой ситуации, в которой вы хотите видеть свой бизнес.

    Определите параметры идеального состояния вашего бизнеса.

    Шаг 5: Определите разрыв между двумя состояниями

    Теперь у вас есть понимание атрибутов вашего текущего состояния и будущего состояния, и вам легче определить, что мешает вам достичь ваших целей.

    После выявления этих пробелов примите меры, которые необходимо предпринять, чтобы их закрыть.

    Инструменты анализа пробелов

    После того, как вы определили, в чем заключаются пробелы, вам необходимо понять, почему они существуют и что вы можете с ними сделать. Есть несколько моделей анализа пробелов, которые вы можете использовать для этой задачи.Ниже мы перечислили несколько инструментов анализа пробелов, которые вы можете использовать.

    SWOT

    SWOT-анализ

    фокусируется на сильных и слабых сторонах внутренней среды, а также возможностях и угрозах во внешней среде. Это помогает вам определить, где вы находитесь в своей отрасли или на рынке.

    Как это сделать;

    1. Собрать команду из соответствующих команд / отделов
    2. Создать матрицу SWOT-анализа; вы можете использовать приведенный ниже или выбрать из этих примеров анализа SWOT
    3. Перечислите внутренние сильные и слабые стороны вашего бизнеса
    4. Запишите возможности и угрозы, существующие в отрасли / на рынке
    5. Переставьте каждую точку маркера в порядке наивысшего приоритета вверху и самого низкого приоритета внизу
    6. Проанализируйте, как вы можете использовать свои сильные стороны, чтобы минимизировать слабые стороны и бороться с угрозами, и как вы можете использовать возможности, чтобы избежать угроз и избавиться от слабых сторон

    Ознакомьтесь с этим ресурсом, чтобы узнать, как эффективно использовать SWOT-анализ.

    (Щелкните шаблон, чтобы отредактировать его в Интернете)

    Рыбья кость

    Диаграмма

    Fishbone, также известная как диаграмма причин и следствий или диаграмма Исикавы, помогает определить основную причину проблемы или следствия. В нем перечислены 6 Ms (перечисленных на диаграмме ниже) и помогает понять, как они связаны с основной проблемой.

    Как это сделать;

    Вот краткое руководство по диаграмме «рыбья кость», которое поможет вам понять, как проводить причинно-следственный анализ.

    Нажмите, чтобы редактировать шаблон онлайн

    Получите больше примеров диаграмм рыбьей кости.

    McKinsey 7S

    McKinsey 7S может помочь вам в любой из следующих целей

    • Чтобы помочь понять пробелы, которые могут возникнуть в бизнесе
    • Определите, какие области следует оптимизировать для повышения эффективности бизнеса
    • Согласование процессов и отделов во время слияния или поглощения
    • Изучите результаты будущих изменений в бизнесе

    Семерки относятся к ключевым взаимосвязанным элементам организации. Они следующие:

    (Щелкните шаблон, чтобы отредактировать его в Интернете)

    Эти элементы делятся на две группы; жесткие элементы, которые осязаемы, поскольку ими можно управлять, и мягкие элементы, которые неосязаемы, поскольку ими нельзя управлять.

    Жесткие элементы

    • Стратегия — план действий, который поможет вашему бизнесу получить конкурентное преимущество
    • Structure — организационная структура
    • Системы — бизнес-инфраструктура и техническая инфраструктура, которую сотрудники используют для выполнения своих повседневных задач

    Мягкие элементы

    • Общие ценности — набор убеждений или черт, которых придерживается организация
    • Style — стиль руководства организации и культура взаимодействия
    • Штаб — генеральный штаб
    • Навыки — ключевые навыки сотрудников

    Как применять;

    1. Собрать грамотную команду
    2. Проверьте, правильно ли выровнены элементы друг с другом (ищите пробелы и слабые места в отношениях между элементами)
    3. Определите состояние, в котором эти элементы будут оптимально выровнены
    4. Придумайте план действий по выравниванию элементов
    5. Внедрить изменения и постоянно проверять семерки, продвигаясь вперед

    Вот более подробный взгляд на то, как применять модель McKinsey 7s.

    Модель сравнения Надлера-Тушмана

    Модель конгруэнтности Надлера-Тушмана используется для выявления пробелов в производительности в организации.

    Он основан на том принципе, что эффективность бизнеса является результатом этих 4 элементов; работа, люди, структура и культура. Чем выше совместимость этих элементов, тем выше будет производительность.

    (Щелкните шаблон, чтобы отредактировать его в Интернете)

    Как применять;

    1. Соберите все данные, указывающие на симптомы низкой производительности
    2. Укажите и проанализируйте входные данные, которые включают среду, ресурсы и историю.И определите стратегию вашей организации.
    3. Определите, какие результаты необходимы на индивидуальном, групповом и организационном уровнях для достижения стратегических целей
    4. Выявление разрыва между желаемым и фактическим результатом и связанных с ним проблем (а также уценка связанных с ними затрат)
    5. Соберите данные и опишите основной характер 4 основных компонентов организации
    6. Оценить степень соответствия между этими компонентами
    7. Посмотрите, как взаимосвязаны плохое согласование и проблемы, связанные с выходными данными.Убедитесь, что плохая «установка» 4 основных компонентов связана с проблемами.
    8. Придумайте шаги для устранения причины проблемы

    Ознакомьтесь с этим ресурсом, чтобы получить более подробные инструкции о том, как применять модель сравнения.

    Причинная модель Берк-Литвина

    Этот инструмент помогает понять, как различные компоненты организации связаны друг с другом в период изменений. Есть 12 компонентов, которые взаимосвязаны, и они следующие:

    Щелкните шаблон, чтобы отредактировать его в Интернете

    Как применять:

    1. Узнайте, откуда исходит необходимость в изменениях; будь то внешняя среда, трансформационные факторы и т. д.
    2. Определите, какой из элементов в каждой группе несет ответственность за ситуацию
    3. Изучите ключевой элемент вместе с другими 11 элементами; обратите особое внимание на те, которые тесно связаны с идентифицированным элементом
    4. Выясните, какие изменения необходимо внести в основной элемент, а также в несколько других элементов, с которыми он тесно связан.

    Узнайте больше о 12 движущих силах перемен, которые Берк-Литвин подчеркивает здесь.

    Что вы думаете об инструментах анализа пробелов?

    Анализ пробелов — отличный способ выяснить параметры вашего следующего проекта или ваших усилий по улучшению процесса.Мы рассмотрели 5 типов инструментов анализа пробелов, которые вы можете использовать, чтобы выявить пробелы в своем бизнесе и определить, что вам следует делать дальше.

    Сообщите нам, какие еще инструменты анализа недостатков вы используете в процессе анализа недостатков в вашей организации.

    И если вы ищете шаблоны для анализа пробелов, мы вам поможем! Ознакомьтесь с этой подборкой полезных шаблонов для анализа пробелов , которые можно использовать для нескольких сценариев

    Присоединяйтесь к более чем тысячам организаций, которые используют Creately для мозгового штурма, планирования, анализа и успешного выполнения своих проектов.

    Начните здесь

    Как провести анализ недостатков: шаг за шагом

    Каждый бизнес стремится к росту и процветанию. У вас есть стремления к своей компании, но что произойдет, если вы не достигнете их? Этот разрыв между желаемыми и фактическими результатами указывает на то, что пора провести анализ пробелов.

    Процесс анализа пробелов прост, но дьявол определенно кроется в деталях. В зависимости от того, какую часть бизнеса вы хотите улучшить, отчет об анализе пробелов может быть обширным.

    Давайте углубимся в эту структуру для определения возможностей оптимизации бизнеса.


    Обзор: Что такое анализ пробелов?

    Анализ пробелов — это формальное исследование того, чем ваша компания занимается в настоящее время, куда она хочет идти и как вы сокращаете разрыв между ними. Он сравнивает желаемые и фактические результаты и выявляет возможности для улучшения.

    Необходимость в анализе пробелов обычно возникает из-за недостатка. Возможно, отдел продаж не достиг поставленных целей, или время отклика службы поддержки слишком велико, и клиенты жалуются.

    Это также может исходить от инициативных лидеров, которые хотят понять, как повысить шансы на успех, прежде чем приступить к реализации стратегии. Даже человек, стремящийся повысить свою производительность, может найти ответы с помощью анализа пробелов.

    Этот анализ может проводиться с разных точек зрения, и, как следствие, существуют разные типы методологии анализа пробелов. Существует четыре основных типа:

    • Анализ пробелов в производительности (также называемый стратегическим): Это пытается понять, почему не были достигнуты определенные цели производительности.
    • Анализ разрыва рынка (также называемого продуктом): В этом анализе рассматривается положение компании на рынке, чтобы оценить разрыв между фактическими и запланированными продажами.
    • Анализ нехватки кадров: Рассматривается разница между требуемым числом сотрудников и фактическим числом.
    • Анализ разрыва прибыли: Целью данного анализа разрыва является изучение разрыва между фактической и запланированной прибылью.

    Любой член организации может инициировать анализ недостатков, чтобы определить, как внести улучшения.Анализ пробелов может применяться к производительности отдела или команды, отдельного человека или всей компании. Когда цели не достигаются, самое время разобраться в том, что может мешать, с помощью анализа пробелов.


    Преимущества проведения анализа пробелов

    Анализ пробелов позволяет вашей организации работать с максимальным потенциалом. Вот несколько примеров анализа пробелов, иллюстрирующих, как этот инструмент помогает.

    Возможности портфеля продуктов

    С помощью анализа пробелов вы можете просмотреть свой текущий портфель продуктов и услуг, чтобы определить новые возможности.

    Поскольку нередко существует некоторый разрыв между потребностями клиентов и предложениями компании, анализ пробелов помогает вам определить эти области, чтобы определить, хотите ли вы разрабатывать новые предложения, чтобы заполнить этот пробел.

    Вы также можете использовать анализ пробелов, когда продукт или услуга не соответствуют вашим целям по внедрению и доходу. Здесь вы можете применить анализ пробелов, чтобы определить, включает ли новое предложение все основные элементы, указанные в бизнес-требованиях.

    Усовершенствования процессов

    Анализ пробелов может выявить области, требующие улучшения в деятельности вашей компании. Каждый раз, когда какая-либо сфера бизнеса неэффективна, проведите анализ пробелов. Если ваша бухгалтерия регулярно не оплачивает счета вовремя, анализ пробелов может выявить возможности улучшения процесса.

    Повышение прибыли

    Если вы не достигли целевых показателей прибыли, воспользуйтесь анализом разрывов, чтобы выяснить, что пошло не так и как это исправить. Например, анализ может определить, были ли в методе прогнозирования проблемы, которые устанавливали неправильные целевые показатели прибыли, если неожиданная конкуренция унесла бизнес, увеличились ли затраты или по другим причинам.


    Как выполнить анализ пробелов

    Следующий шаблон пошагового анализа пробелов проведет вас через то, как определить разницу между реальностью и вашими желательными бизнес-целями, что позволит легко определить, где есть возможности для роста. Этот шаблон может применяться ко всей организации или к отдельному процессу.

    Шаг 1: Определите области, требующие улучшения

    Первым шагом является понимание того, где вы хотите применить модель анализа пробелов и что вы стремитесь получить от этого.Оттуда вы сможете оценить, какой тип анализа пробелов вы хотите применить к ситуации.

    Возможно, вы хотите повысить эффективность существующей операции, и в этом случае может помочь анализ недостатков производительности. Может быть, вы пытаетесь определить, нужно ли вам нанять больше сотрудников. В этом случае вам следует воспользоваться анализом нехватки кадров.

    Советы по определению областей для улучшения:

    Если вы собираетесь начать анализ пробелов, примите во внимание эти предложения.

    • Определите потребность: Используйте отслеживаемые и измеримые ключевые показатели эффективности (KPI), чтобы определить, где существует пробел.Вы не хотите полагать, что вам нужен анализ пробелов без поддающихся количественной оценке данных. В противном случае вы можете зря потратить время и ресурсы.
    • Упреждающий анализ: Вам не нужно ждать неудачи, прежде чем проводить анализ пробелов. Активный поиск путей улучшения вашего бизнеса — это способ опередить конкурентов. Итак, постоянно ищите области, в которых можно применить анализ пробелов.
    • Когда проводить анализ пробелов: Иногда выполнение анализа пробелов может показаться излишним.Если проблему легко определить, то анализ пробелов может не потребоваться. Но если вы не уверены в решении, воспользуйтесь анализом пробелов. Если проблема сложная, например, при изложении стратегии компании, используйте анализ пробелов.

    Шаг 2. Проанализируйте текущее состояние

    После того, как вы определили, где требуется анализ пробелов и цель этого анализа, вы можете определить, где вы находитесь сегодня. Глядя на текущее состояние, вы определяете свою отправную точку для улучшения.

    Например, если вы получаете жалобы клиентов на медленное время ответа, узнайте, каково это время ответа в настоящее время.

    Соберите всю необходимую бизнес-аналитику и задокументируйте все факторы, которые повлияли на текущее состояние. Будьте конкретны и подробны в этой документации, чтобы облегчить анализ. Например, если в техническом задании устанавливаются определенные юридические требования, которые влияют на текущее состояние, зафиксируйте эту деталь.

    Также отметьте, какие факторы являются полезными и которые, по всей видимости, вредит бизнесу.Это позволяет вам проанализировать, где вы можете улучшить, как только вы определите будущее состояние на следующем шаге.

    Советы по анализу текущего состояния:

    Вот несколько советов по анализу текущего состояния.

    • KPI: Анализируя текущее состояние, определите соответствующие KPI и их текущее положение. Чтобы узнать, какой разрыв вы пытаетесь преодолеть, вам нужны точки данных, которые можно отслеживать и измерять. Это также гарантирует, что вы применяете объективные стандарты для оценки ситуации.
    • Качественный отзыв: Собирайте и качественный отзыв. Это может включать интервью с сотрудниками и клиентами. Идея здесь в том, что обратная связь может дополнить и добавить понимание собираемых данных. Например, если сотрудники проходят собеседование по поводу медленного времени отклика клиентов, и они говорят вам, что тратят много времени на каждый звонок клиента, охватывающий одну и ту же основную информацию, это может побудить вас определить необходимость размещения часто задаваемых вопросов на вашем веб-сайте для клиентов. для ссылки, тем самым сокращая количество звонков, а также время, затрачиваемое на каждый звонок.

    Шаг 3. Определите конечную цель

    После того, как вы поймете, где вы сейчас находитесь, пора определить измеримые цели, к которым нужно стремиться. Это конечный этап, для достижения которого вы оптимизируете свой бизнес. Конечной целью должно быть улучшение по сравнению с текущим состоянием, и ее следует измерить, чтобы вы знали, когда вы ее достигли.

    Один из способов определить свое идеальное будущее — взглянуть на отраслевые стандарты или планку, установленную конкурентами. Преимущество этого подхода в том, что вы знаете, что это достижимо, когда компания устраняет свои недостатки.

    Другой подход — посмотреть исторические данные по вашей компании. Если вы увеличиваете продажи на 10% каждый год, но они внезапно падают до 8%, конечной целью может быть восстановление продаж до уровня 10% или выше.

    Вы также можете использовать отзывы сотрудников или клиентов, чтобы понять конечное состояние, которое вы должны создать. Например, клиенты могут сказать вам, что в ваших предложениях отсутствует ключевая функция, поэтому целью может быть развитие этой функции.

    Советы по определению конечной цели:

    Эти предложения могут помочь в определении конечного состояния.

    • Отзыв о целях: Поскольку вы ставите цель в будущем, легко установить стандарт, которого трудно достичь за тот период времени, когда вы хотите ее достичь. Получите отзывы о цели, чтобы убедиться, что она достижима с учетом текущего состояния.
    • Действующие шаги: Рассматривая конечное состояние, убедитесь, что вы можете преобразовать его в конкретные, действенные шаги. Например, если вы хотите, чтобы в следующем году продажи выросли на 15%, как это произойдет? Вам нужно будет представить новые продукты, поднять цены, выйти на новый рынок? Можно поставить общую цель, например улучшить обслуживание клиентов, если она может быть привязана к конкретным действиям.

    Шаг 4. Определите разрыв

    Вы посмотрели на текущее состояние. Вы определили будущее состояние. Теперь сравните эти два показателя, чтобы понять, какой разрыв вы пытаетесь преодолеть.

    Возможно, разрыв небольшой, например, несколько незначительных изменений в существующем рабочем процессе, или он может включать в себя внесение крупных организационных или операционных изменений, требующих процесса управления изменениями. Пришло время понять, какие препятствия вы пытаетесь преодолеть.

    Задокументируйте все проблемы текущего процесса, которые необходимо преодолеть, чтобы добраться до конечного состояния.Отметьте, какие серьезные проблемы потребуют времени и которые можно быстро решить. Этот список определяет, как выглядит разрыв, что будет полезно на следующем шаге.

    Советы по пониманию зазора:

    Используйте эти предложения, чтобы помочь вам понять и определить зазор.

    • Учитесь на ошибках: Цель этого шага — понять, где существуют дыры в вашей стратегии. С этой целью спросите себя, что происходит не так и как это можно исправить, но не ищите вины.Вы должны сосредоточиться на извлечении уроков из ошибок, чтобы постоянно оптимизировать бизнес.
    • Датчик воздействия: Поскольку вы исследовали факторы, влияющие на текущее состояние, определите, насколько каждый фактор влияет на текущие проблемы. Это могут быть оценочные проценты, рейтинговая система или даже такие простые, как низкий, средний или высокий уровень. Затем сопоставьте эти факторы с тем, как они будут выглядеть после достижения будущего состояния. Текущие процессы, которые в значительной степени способствуют решению существующих проблем, должны быть изменены или полностью устранены.

    Шаг 5: Определите план действий

    Теперь пришло время определить план действий по преодолению разрыва. Теперь, когда вы выполнили тяжелую работу по предыдущим шагам, этот шаг сосредоточен на составлении рекомендаций и получении поддержки от соответствующих заинтересованных сторон.

    Имея ясное представление о препятствиях, которые необходимо преодолеть, вы можете пройти вниз по этому списку и разработать решения для каждого, например, развитие бизнеса для увеличения продаж. Обязательно соберите отзывы о своих решениях, чтобы гарантировать поддержку всей организации.

    Некоторые инструменты анализа пробелов, которые могут помочь превратить ваши выводы в план действий, включают S.W.O.T. анализ (сильные и слабые стороны, возможности, угрозы), который помогает вам организовать проблемные области, а также рекомендации и диаграмму «рыбья кость», которая позволяет вам отобразить основные причины проблем.

    Поскольку план, который вы разрабатываете, может быть сложным, используйте лучшее программное обеспечение для управления проектами при планировании проекта, чтобы превратить ваши идеи в практический план проекта.

    Советы по созданию плана действий:

    Примените эти советы, чтобы помочь вам составить свой план действий.

    • Треугольник управления проектом: При формулировании решений учитывайте треугольник управления проектом, особенно затраты и время, необходимые для внедрения рекомендуемых изменений. Если затраты слишком высоки или время слишком велико, возможно, вам придется искать другие решения.
    • При необходимости проведите повторную оценку: Если вы реализуете свой план, но по-прежнему не достигли поставленных целей, возможно, вам придется глубже проанализировать пробелы, чтобы заново оценить основную причину проблем.

    Заключительный совет по выполнению анализа пробелов

    Теперь, когда вы знаете, как проводить анализ пробелов, вы можете использовать этот инструмент, чтобы понять проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, и способы их решения. Анализ пробелов кристаллизирует проблемы, которые необходимо преодолеть, и приводит решения в действие, которые приведут вашу организацию к желаемому конечному состоянию.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.