Лилиан гилберт: ЛИЛИАН ГИЛБРЕТ: ЗАБЫТЫЙ ДИЗАЙН-ИССЛЕДОВАТЕЛЬ НАЧАЛА 20-ГО ВЕКА | by Olga Karpushina

ЛИЛИАН ГИЛБРЕТ: ЗАБЫТЫЙ ДИЗАЙН-ИССЛЕДОВАТЕЛЬ НАЧАЛА 20-ГО ВЕКА | by Olga Karpushina

Современники Лилиан воспринимали ее как первопроходца: она была признанной женщиной-психологом, экспертом по эргономике и кадровым ресурсам предприятий, сооснователем науки о движениях и изобретателем. Но самое главное ее достижение — это разработка инновационного дизайна кухни.

Если вы никогда не слышали о Лилиан, я вам про нее расскажу.

НАЧАЛО

Лилиан Гилберт родилась в 1878 году в Калифорнии. Ее отец был успешным предпринимателем, а мама — домохозяйкой. В семье было 9 детей, Лилиан — самая старшая.

Она росла тревожным ребенком. Из-за этого в школу она пошла только с третьего раза, в девять лет. Первые две попытки в шесть и в восемь оказались неудачными.

Со временем Лилиан преодолела тревожность. Она даже поступила в университет вопреки тому, что у нее были состоятельные родители и что женское образование в привилегированном обществе тогда не поощрялось. Сначала Лилиан изучала английский язык и литературу и получила диплом бакалавра. А затем поступила на факультет психологии, где ее заинтересовала программа по особенностям человеческой мотивации.

К сожалению, я не отыскала, как именно Лилиан познакомилась со своим мужем, но эта встреча стала поворотной в ее жизни. Мы часто увлекаемся тем, чем увлечены любимые люди. Там произошло и с Лилиан. Ее муж, Фрэнк Гилбрет был инженером и исследователем, и с 1904 года, когда Лилиан и Фрэнк поженились, они работали вместе.

https://jkpersyblog.com/frenk-i-lilian-gilbert-pionery-izucheniya-trudovyx-dvizhenij/

При этом Лилиан успевала вести домашнее хозяйство и воспитывать детей, которых в семье было 11!

https://slate.com/human-interest/2012/10/lillian-gilbreths-kitchen-practical-how-it-reinvented-the-modern-kitchen.html

ИЗУЧЕНИЕ ДВИЖЕНИЙ

Гилбреты, пожалуй, одними из первых обратили внимание и подчеркнули важность психологического комфорта труда. Они ратовали за гуманные условия работы, за оптимизацию рабочих процессов и удобную организацию рабочих мест.

Но нас, как исследователей, интересует то, как они проводили наблюдение.

Гилбреты изучали движения рабочих. Они первые применили для наблюдений видеокамеру. Они приходили на предприятие и снимали на камеру, как мастер работает; их задачей было заснять привычную рабочую рутину и зафиксировать процесс производства.

Еще один способ изучения процесса: Гилберты просили мастера прикрепить к пальцам фонарики, чтобы на снимке отображались траектории движений.

https://www.flickr.com/photos/atlasdesfigures/14924538769https://amyschleserarteducator.wordpress.com/2011/05/07/light-painting/

Потом заснятое видео включали в режиме замедленного воспроизведения и детально разбирали процесс на основные движения. Такой подход (можно взять себе на вооружение 😉) позволял проанализировать работу, чтобы найти оптимальный способ ее выполнения и тем самым повысить эффективность и производительность труда.

В сети выложено видео, которое снимали Гилбреты. Я разместила его в конце статьи и очень рекомендую посмотреть. Это памятник и с точки зрения исследований, и с точки зрения быта начала 20-го века.

Гилбреты выявили 17 базовых движений, которые назвали “терблигами”. (Терблиг — это Гилбрет наоборот). Для каждого терблига они придумали условный значок:

https://twitter.com/footage/status/634589883122581506/photo/1

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА

В 1924-ом Фрэнк скончался, и Лилиан продолжила работать одна.

В 1929 году Бруклинская городская газовая компания пригласила Лилиан Гилбрет разработать проект инновационной кухни.

В это время маркетологи производителей домашних товаров обратили свое внимание на женщин, как на целевую аудиторию. Если прежде женщины, можно так сказать, всю жизнь проводили на кухне, то в это время они начали стремиться вырваться из кухонного рабства и заняться саморазвитием.

https://www.telegraph.co.uk/film/joy/famous-female-inventors/

Лилиан сама готовить не умела, но за проект взялась. Она с помощью видеокамеры наблюдала за домашней работой женщин: как они передвигаются по кухне и какие действия совершают, когда готовят еду и моют посуду.

До Гилбрет кухня выглядела как комната, где вдоль стен в случайном порядке располагались: посудный шкаф, стол, раковина, плита и прочее кухонное оборудование. Продукты и посуду хранили в подсобке.

Лилиан полностью пересмотрела устройство кухни и сделала ее удобной.

Гилбрет изобрела “рабочий треугольник”. “Рабочий треугольник” включает в себя раковину, плиту и холодильник, расположенные рядом. Домохозяйкам больше не требовалось передвигаться по кухне, все необходимое было под рукой.

Лилиан разделила пространство кухни на верхнее и нижнее. В верхней части она разместила навесные шкафы для хранения продуктов, а в нижней — шкафы для кухонной посуды.

Лилиан проанализировала процесс приготовления блюд на примере клубничного пирога и сократила количество необходимых операций с 97 до 64, а количество шагов — с 281 до 45.

https://slate.com/human-interest/2012/10/lillian-gilbreths-kitchen-practical-how-it-reinvented-the-modern-kitchen.html

Наблюдения Гилбрет привели к нескольким более мелким, но тем не менее, значимым, изобретениям. Лилиан изобрела столик на колесиках, чтобы перемещать грязную посуду от стола к раковине. Она предложила снабдить педалью мусорное ведро с крышкой и встроить в дверцу холодильника полки для продуктов, усовершенствовала консервный нож и придумала электромиксер для взбивания.

ПАМЯТЬ

Лилиан прожила долго — 93 года, и скончалась в 1972-ом. Достижения ее и ее мужа ушли в прошлое. Слава за их труды досталась другому человеку, и о Гилбретах, как о исследователях, и об их методах современный менеджмент подзабыл.

https://www.womenofthehall.org/inductee/lillian-moller-gilbreth/

Но результаты их труда остались — они в каждом доме.

Расположение, оборудование и дизайн современной кухни до сих пор основаны на наблюдениях Лилиан Гилбрет.

Остались еще уникальные кадры — это видео, которое я вам обещала выше.

Там в начале второй минуты есть фрагмент с еще молодой Лилиан. Посмотрите на нее: стая детей вокруг, ребенок на руках, и наверняка, в мыслях куча домашних хлопот. Но при этом в ней сохранилось самое главное для исследователя — любопытство к миру, улыбка и озорной взгляд.

Фрэнк и Лилиан Гилбреты — Ольга Красова

 

Фрэнк Гилбрет был первопроходцем в области «науки о движении» и повсеместно признается в качестве одного из основателей «научных методов управления».

В 1912 году строитель по специальности Фрэнк Гилбрет, прослушав выступление Ф. Тейлора на профессиональном собрании, отказался от карьеры подрядчика-строителя и начал изучать проблемы научной организации управления. Фрэнк и его жена Лилиан, которая была физиологом, детально изучали рабочие операции с тем, чтобы исключить из них любые лишние движения тела и рук. Гилбреты экспериментировали также со всевозможными вариантами конструкций и способами применения различных инструментов и оборудования для оптимизации процесса выполнения тех или иных рабочих операций.

Фрэнк Гилбрет известен прежде всего экспериментами, направленными на сокращение лишних движений в процессе кладки кирпича. Тщательно проанализировав работу каменщиков, он уменьшил количество движений в ходе внешней кладки с 18 до 5. Для внутренней кладки это число было сокращено еще больше – с 18 до 2. С помощью методики Гилбрета удалось значительно повысить производительность труда каменщиков, а в конце дня рабочие чувствовали себя намного менее уставшими.

Гилбреты стали одними из первых исследователей , которые использовали для изучения движений рук и тела киносъемку. Они изобрели микрохронометр, с помощью которого регистрировали мельчайшие отрезки времени, вплоть до 1/2000 доли секунды. Этот прибор помещался ими в кадр кинокамеры, фиксирующей интересовавший объект, что позволяло точно определить время, затраченное рабочим на каждое движение. Таким образом, они могли распознать непроизводительные движения, которые не фиксировались невооруженным глазом, и устранить их.

Подобно Ф. Тейлору (и, как мы увидим впоследствии, Гантту), Гилбрет обладал явным талантом изобретателя и уже в 90-е гг. стал патентовать свои многочисленные изобретения, среди которых были бетономешалки, конвейеры и арматурные стержни. Его компания процветала, и вскоре она расширила сферу своей деятельности на всю Америку от Монреаля до Луизианы и от штата Мэн до Калифорнии. Он стал заключать контракты и с европейцами и через какое-то время открыл представительство своей компании в Лондоне. Изменился и характер работ: если прежде компания занималась главным образом строительством водонепроницаемых подвалов, то теперь она возводила не только дома, заводы и фабрики, но и такие инженерные сооружения, как дамбы и каналы. В Вудленде, штат Мэн, Гилбрет занимался строительством целого городка. Столь широкий размах деятельности и насущная необходимость передачи управления рядом проектов в другие руки подтолкнули его к стандартизации отчетных и рабочих процедур, чему и были посвящены первые две его книги «Система наблюдения» «Практическая система», увидевшие свет в 1908 г.

За ними последовала книга «Система кладки кирпича», с которой Гилбрет приступил к системному изучению трудовых движений. Он определил предмет своей книги следующим образом:

Изучение трудовых движений, предпринятое в настоящей работе, является лишь началом эры их изучения, которое в любом случае серьезно повлияет на все принятые ныне методы обучения специальности. Оно позволит снизить производственные издержки и повысить эффективность работы и соответственно заработную плату работника… Для того чтобы гарантировать успех работы:

а) ремесленник должен владеть своей специальностью;

б) он должен быть достаточно проворным;

в) для достижения требуемого результата он должен использовать минимальное число трудовых движений.

Тщательно рассмотрев свою собственную работу каменщиком, Гилбрет сумел показать, что количество требующихся движений может быть сокращено с 18 до 4,5 и такое сокращение приводит к заметному росту производительности и заработка. Он представил свой метод кладки кирпича при помощи диаграмм, иллюстрирующих «худший» и «лучший» методы работы. Он хотел, чтобы будущие каменщики осваивали свою специальность не чисто эмпирическим образом, а путем изучения «лучших» методов работы, что позволило бы сократить период их обучения и сделало бы их труд более квалифицированным.

Явное влияние Ф. Тейлора чувствуется и в первой значительной книге Гилбрета «Изучение движений» (1911), где он рассматривает уже не кладку стен и строительство, а работу вообще. Гилбрет начинает со ссылки на утрату естественных ресурсов, и прежде всего земли, в результате процесса эрозии и затем говорит о том, что эта ужасная убыль – ничто по сравнению с потерями человеческой производительности, обусловленными избыточными трудовыми движениями. Он описывает эту ситуацию так:

Возможна чрезвычайная экономия любого труда – не только для одного какого-то класса работ, не только в торговле и промышленности, но и в конторах, школах, колледжах, магазинах, домашних хозяйствах и фермах. Возможные выгоды изучения трудовых движений в промышленности особенно впечатляют, поскольку ошибки в работе свойственны всем ее отраслям… Ныне мы приступаем к первому этапу изучения трудовых движений, т. е. к стадии поиска и классификации лучшего, что есть в практике. Это стадия анализа. Ниже представлены ее этапы:

1. Письменное обобщение существующей практики.

2. Исчисление количества применяемых трудовых движений.

3. Определение параметров, имеющих отношение к каждому из этих движений.

4. Письменное обобщение наилучших достижений практики.

5. Исчисление количества применяемых трудовых движений.

6. Определение параметров, имеющих отношение к каждому из этих движений.

Гилбрет определил пятнадцать «параметров работника», к которым относились его анатомические особенности, убеждения, опыт, образ жизни, квалификация, темперамент и подготовка. Им были определены также 14 «параметров окружающей среды, оборудования и инструментов», среди которых были освещение, отопление, вентиляция, цвет стен и т. д. И наконец, он ввел 13 «параметров движения», к которым относились ускорение, автоматизм, инерция и момент ее преодоления, направление и эффективность. В своих исследованиях Гилбрет обращал особое внимание на фактор усталости, в чем ему всячески помогала его жена Лилиан Моллер Гилбрет, известный специалист в области теории управления.

Они составили список, в который входили 17 базовых движений, таких как «выбрать», «взять», «найти» и так далее, каждое из которых они назвали словом «терблидж». При помощи «терблидж-диаграммы», т. е. поэлементной диаграммы, Гилбреты могли анализировать любую конкретную рабочую операцию.

Работа Фрэнка Банкера Гилбрета шла параллельно с работой Ф. У. Тейлора и по ряду моментов дополняла ее. Хотя последний делал особый акцент на хронометрировании, а ранние работы Гилбрета были посвящены исключительно изучению трудовых движений, по сути, оба интересовались одними и теми же проблемами, а именно стандартизацией, системным изучением рабочего процесса и повышением эффективности производства. Со временем задачи «хронометрирования» и «изучения трудовых движений» слились в задачу изучения «темпов работы и трудовых движений». Подобно Ф. Тейлору, Гилбрет живо интересовался совершенствованием методов производства и приведением методов работы в соответствие с изменившимися технологическими требованиями.

Ф. Тейлор полагал, что «ускорение» производства обеспечивается повышением квалификации работника и адекватным материальным его стимулированием, Гилбрет же всегда возражал против этой идеи. Он считал, что эффективность труда должна обеспечиваться снижением числа излишних движений и снижением усталости путем улучшения всех факторов производственной среды. В своих поздних работах Гилбрет испытывал сильное влияние Лилиан Моллер Гилбрет, занимавшейся проблемами промышленной психологии. Это сочетание подходов позволило Гилбретам отказаться от концепции «человека первого класса» и заложить основы современной эргономики.

В 1911 г. Ф. Гилбрет стал основным инициатором создания Общества содействия внедрению научного менеджмента, переименованного впоследствии в Общество Ф. Тейлора. К этому времени Ф. Тейлор выработал на основе своей теории общую идеологию эффективности.

Ф. Гилбрет разработал также так называемый «циклографический» метод, в соответствии с которым к рукам или иным движущимся частям тела рабочего прикреплялись маленькие электрические лампочки. Когда рабочий выполнял трудовые операции, то траектории перемещения светящихся точек указывали направления выполняемых им движений. Затем метод циклографии был заменен более совершенным методом «хроноциклографии», при котором частота, с которой проецировались на экран вспышки лампочек в виде световых точек или штрихов, позволяла судить об ускорении или замедлении движений рабочего.

В 1912 Фрэнк Гилбрет становится консультантом по менеджменту и вся семья перебирается в Провиденс. Лилиан получает возможность посещать лекции и попутно помогать Фрэнку совершенствовать методы изучения трудовых движений. В том же 1912 г. они публикуют книгу «Начальный учебник научного менеджмента», в которой, к известному неудовольствию Ф. Тейлора и его ближайших соратников, представляют широкой публике философию научных методов управления. Следует заметить, что названные научные методы понимаются ими по-своему: они придают не слишком-то большое значение хронометрированию операций и. что не удивительно, всячески подчеркивают важность изучения трудовых движений. Именно там, в компании, занимавшейся производством кабельных обмоток, они впервые использовали технику, названную ими «изучением микродвижений».

В 1920 г. Гилбреты в своей работе «Обвинительный акт исследованию рабочего времени с помощью секундомера», представленной Тейлоровскому обществу, предприняли завуалированную атаку на Ф. Тейлора. Они охарактеризовали хронометрирование операций, как «неэтичную, расточительную и неточную процедуру, использующую сомнительную статистическую методологию при определении стандартных времен, которая приводит к неточным и бессмысленным результатам». Гилбреты старательно избегали всяческого упоминания имени Ф. Тейлора, хотя, разумеется, он был основным адептом хронометрирования операций. Мало того, они представляли его пророком и провидцем и раз за разом пытались уверить читателя в том, что они сами являются не более чем продолжателями его дела, использующими новые техники и методы. Среди этих новых методик была и «хроноокулография», или использование прикрепляемой к кисти, пальцу или руке работника маленькой помигивающей лампочки, последовательные положения которой на кинопленке представлялись точечными траекториями. Эта техника облегчала задачу установления наиболее эффективных образцов, моделей движений и соответственно способствовала дальнейшему совершенствованию методов их исследования. В 1916 г. ими была опубликована работа «Исследование утомления», являвшая собою некий синтез классического научного менеджмента и идей, почерпнутых из производственной психологии.

Гилбреты рассматривали отдельно так называемую «избыточную» (являющуюся следствием совершения действий, не являющихся необходимыми) и «необходимую» (т. с. возникающую при выполнении действий, необходимых для достижения поставленной цели) усталость. По их мнению, ключом к минимизации усталости является изучение трудовых движений и внедрение оптимальных методов работы. Так, «избыточная» усталость (вызванная подъемом и переноской тяжестей) может быть практически сведена на нет путем рациональной организации рабочего места, «необходимая» же усталость может быть минимизирована благодаря внедрению передовых методов производства и обеспечению потребных для отдыха перерывов в работе. Другими предлагавшимися Гилбретами средствами снижения усталости были сокращение продолжительности рабочего дня и введение оплачиваемых отпусков.

Сотрудничество супругов трагически оборвалось в 1924 г. За три дня до отъезда на конференции в Англию и Чехословакию Фрэнк Гилбрет умер в телефонной будке в то время, когда он звонил Лилиан, чтобы сообщить ей об «идее, которая появилась у него относительно экономии трудовых движений при упаковке мыльных хлопьев в фирме Lever Brothers».

После смерти мужа Л. Гилбрет осталась с одиннадцатью детьми (один их ребенок умер) в возрасте от 2 до 19 лет. Демонстрируя свой несгибаемый характер, она собрала свою семью и обратилась к ней с такими словами:

«Завтра я отправляюсь на пароходе, на котором собирался плыть ваш отец. У него уже были билеты. Я собираюсь выступить с его докладами в Лондоне и Праге. Я считаю, что ваш отец одобрил бы мое решение».

Ей не потребовалось много времени, чтобы переориентировать направление своих усилий. Университет Пардье, в котором по совместительству преподавал ее муж, пригласил Лилиан продолжить его деятельность . Она читала его курс лекций до 1935 г., когда получила должность профессора менеджмента, которую занимала вплоть до 1948 г.

Однако ее деятельность не ограничивалась преподаванием. Л. Гилбрет использовала науку о движении для анализа домашней работы, причем занималась этой темой около двадцати лет. Результаты ее исследований время от времени печатались в таких популярных периодических изданиях, как «Good Housekeeping» и «Better Homes and Gardens», а также были опубликованы в виде двух отдельных брошюр «Создатель дома и его работа» и «Менеджмент в домашнем хозяйстве». Помимо преподавания в Университете Пардье она работала в нем консультантом по проблемам ведения домашнего хозяйства и благодаря этой деятельности оказала значительное влияние на развитие сети курсов домоводства по всей стране.

Развивая идеи мужа о реабилитации раненых солдат, Лилиан Гилбрет использовала методы науки о движении для разработки оборудования и специальных процедур , облегчающих ведение домашнего хозяйства для инвалидов. Полученные результаты были изложены в книге «Нормальная жизнь для инвалидов», написанной в соавторстве с Эдной Йост.

Л. Гилбрет была чрезвычайно энергичным и общительным человеком, охотно принимавшим предложения поработать там, где были нужны ее знания и опыт. В 1930 г. она стала членом Чрезвычайного президентского комитета по пособиям для безработных, во время войны была советником по образованию, а в 1951 г. была введена в состав Консультативной комиссии по гражданской обороне. Она находила время, чтобы помогать движению девочек-скаутов Америки и различным организациям инвалидов, а также церквам и библиотекам в своем округе.

Лилиан Гилбрет продолжала исследовательскую деятельность и после того, как ей исполнилось 70 лет, а в восьмидесятилетнем возрасте она все еще выступала с лекциями и писала статьи. На нее обрушился шквал наград. Она получила свыше двадцати почетных званий и специальных адресов от различных профессиональных ассоциаций. Нередко ее называли «Первой леди менеджмента».

Интерес Ф. и Л. Гилбрет к научным методам управления отражал лишь часть их общего представления о необходимости более полноценной жизни людей.

«Наука о движении» не использовалась в управлении производством в том объеме, в каком бы этого хотелось Ф. и Л. Гилбрет. Неправильно понятая многими, она нередко рассматривалась как средство контроля над каждым движением рабочего. Сражения между трудом и капиталом растянулись на несколько десятилетий (1920-1940-е гг.) после начала использования «научных методов управления» и попыток измерить и нормировать производительность труда рабочих, что порождало обвинения со стороны профсоюзов в использовании «несправедливой практики трудовых отношений» и в негуманном отношении к работникам. Возможно, частичную ответственность за это несет и чета Гилбретов. Определенная как поиск «единственного наилучшего способа», их деятельность могла быть интерпретирована как стремление к роботизации рабочих за счет ограничения их действий последовательностью необходимых для выполнения задания операций. Нельзя также отрицать и того, что специализация и более короткие трудовые операции приводят к деквалификации рабочих. В определенной степени это признавал и сам Ф. Гилбрет, заявляя, что в любом случае его метод не должен причинять рабочим никаких неприятностей. Более либеральный в своих взглядах, чем Ф. Тейлор, Ф. Гилбрет, тем не менее, в своих трудах рассматривает рабочего просто в качестве статического фактора.

Фрэнк и Лилиан Гилбрет. Повесть о найденном времени

Фрэнк и Лилиан Гилбрет. Повесть о найденном времени

Любопытный пациент

Фрэнка Гилбрета доставили в госпиталь Форт Силла в критическом состоянии. Его лихорадило, сознание помутилось. Он то утихал на минуту, то резко подскакивал на постели и пытался сбросить с себя ловко надевающих на него смирительную рубашку санитаров.
Пусть и ослабленный болезнью, Гилбрет оставался человеком внушительных размеров и недюжинной силы. Отчаянно брыкаясь и размахивая руками, он ясно давал понять, что разлёживаться на больничной койке в его планы не входит.
– Отбор! Захват! Разбор! Контроль! – судорожно выкрикивал Гилбрет и, надежно к тому моменту связанный, беспомощно вертел по сторонам головой.
– На учениях контузило? – понимающим шёпотом поинтересовался у врача новенький санитар.
– Больше похоже на приступ ревматизма, – отозвался доктор, вкалывая Гилбрету успокоительное.
Затем, повернувшись к санитару, пояснил:
– Это знаменитый учёный Фрэнк Гилбрет. Можно даже сказать, наш коллега. Это ведь он придумал, чтобы на операциях инструменты хирургу подавала медсестра.
– Что значит «придумал»? – удивился санитар. – Разве раньше по-другому делали?
Доктор едва заметно усмехнулся:
– Раньше доктора инструменты сами брали. Пока туда-сюда ходили, пациент, бывало, на тот свет успевал отправиться.
Санитар восхищённо оглядел Гилбрета с головы до ног. Тот уже спал, прерывисто и сипло храпя.
– Ну, слава богу, забылся вояка, – с облегчением вздохнул доктор. – Продолжаем обход.
Санитар оказался любопытным малым. И любопытство его пока что не было удовлетворено. Он семенил за доктором по коридору и продолжал расспросы:
– Как же занесло «знаменитого учёного Фрэнка Гилбрета» в наше захолустье? Приехал проверить, хорошо ли сёстры подают инструменты?
– Он приехал учить наших ребят скоростной сборке пулемётов, – коротко ответил доктор и, мимоходом взглянув на ошарашенного юношу, скрылся в палате.
Стоя в дверях, санитар задумчиво пробормотал:
– А этот Гилбрет, похоже, на все руки мастер. Может, коли поправится, попросить его научить мою жену скоростному приготовлению ужина? А то пока она на стол накроет, спать давно ложиться пора!

Лишние терблиги

Пока доктор с санитаром обходят пациентов, а Фрэнк Гилбрет мирно спит в своей палате, давайте разберёмся, ребята, в какую страну и в какую эпоху мы с вами попали.
На календаре начало 1918 года. В Европе бушует Первая мировая война. Соединённые Штаты Америки тоже готовятся вступить в войну и проводят учения. Каждая секунда на войне дорога, потому-то и понадобилась американской армии помощь специалиста по экономии времени Фрэнка Гилбрета.
По методу Гилбрета ручные пулемёты собирались и разбирались в считанные секунды. Фрэнк как раз был занят обучением солдат своему методу, когда его свалил с ног острейший приступ ревматизма.
Помните слова, которые выкрикивал в бреду Гилбрет? «Отбор», «захват», «разбор», «контроль». Эти слова вовсе не были бессмыслицей. Они были важнейшим научным открытием супругов Фрэнка и Лилиан Гилбрет и назывались «терблигами».
Смешное название, не правда ли? А попробуйте прочесть его задом наперёд. Что получится? Правильно! Гилбрет. Учёные замаскировали в названии своего изобретения собственную фамилию, чтобы его не смогли украсть недобросовестные конкуренты.
Что же представляют из себя «терблиги»? Это мельчайшие движения, из которых состоят любые наши действия. Всего их 17 штук. Давайте попробуем разложить на терблиги действие «беру с полки книгу».
Сперва мы ищем нужную книгу глазами. Это терблиг «поиск». Мы обнаруживаем книгу и останавливаем на ней взгляд. Это терблиг «обнаружение». Мы тянемся за книгой (терблиг «отбор») и берём её в руки (терблиг «захват»). Получается четыре терблига.
Теми же самыми четырьмя терблигами пользовались раньше и врачи во время хирургических операций. Врач переводил взгляд с места, которое он оперировал, на медицинский столик. Там он искал глазами нужный инструмент, брал его в руки и возвращался к операции. Устранив три лишних терблига, Фрэнк Гилбрет придумал новое правило подачи инструментов, которое состояло из одного-единственного терблига «захват».
Теперь доктор просто выставляет руку ладонью вверх, называет номер инструмента и через секунду медсестра кладёт ему на ладонь нужный предмет. Благодаря этому небольшому изменению операции стали проводиться быстрее, и это спасло жизни миллионам людей. Ведь и на операции, как и на войне, дорога каждая секунда.

Мыльные убытки

Фрэнк Гилбрет пробыл в военной части Форт Силл почти год. К превеликому его разочарованию это время ушло не на обучение солдат, а на долгое и мучительное лечение. Болезнь оказалась столь опасной, что доктора сомневались в том, что Фрэнк выживет. К счастью, доктора ошибались. Фрэнк Гилбрет встал на ноги и вскоре вернулся к работе.
Проследуем за ним из пыльной Оклахомы в деловой Нью-Джерси, где находится дом Гилбретов, и перескочим из 1918 в 1920 год. Фрэнк Гилбрет снова занят изучением лишних движений. На этот раз его клиентом стала фабрика мыльных хлопьев «Левер Бразерз». Кстати, эта фабрика существует по сей день. Всего несколько лет спустя «Левер Бразерс» объединилась с производителем маргарина «Юни» и стала известным всему миру «Юнилевером». Ты наверняка обнаружишь какую-нибудь продукцию «Юнилевера» в собственном доме, если внимательно рассмотришь этикетки на продуктах в своём холодильнике или на флаконах с бытовой химией на полке в ванной комнате.
Фрэнк Гилбрет сейчас на собрании, только собрание это не совсем обычное. Вместо большой, светлой комнаты мы оказываемся в тёмном тесном помещении, похожем на кинозал. Да это и есть кинозал! Вот и движущиеся картинки на стене. Девушка на экране складывает маленькие коробочки в большую коробку. Сидящие за длинным суконным столом джентльмены в золотых пенсне внимательно следят за её движениями. Стоящий позади стола Фрэнк Гилбрет крутит ручку киноаппарата.
Девушка работает быстро, будто автомат. Джентльмены в пенсне удовлетворённо кивают головами. Коробка наполнена до краёв. Девушка отодвигает её в сторону, поворачивается спиной к камере и нагибается, чтобы взять следующую. В этот миг Фрэнк резким движением остановил ручку киноаппарата. Два сменяющих друг друга кадра нерешительно повисли в воздухе, образовав причудливый узор.
– Видите, что она делает? – воскликнул Фрэнк и сидящие в зале джентльмены разом вздрогнули и растерянно уставились на эксперта. – Она обернулась и нагнулась за коробкой!
– Разумеется, она обернулась, чтобы взять коробку. Коробки ведь находятся у неё за спиной, – флегматично заметил управляющий.
– Конечно, – хитро прищурился Фрэнк. – Коробки можно также поставить в соседнем помещении. Пусть ходит за ними туда, раз уж вам так нравится тратить попусту время. Может, вы забыли старинную поговорку «Время – деньги»?
Он торжествующе посмотрел на растерянные лица фабрикантов и продолжил:
– Коробка должна стоять перед упаковщицей и находиться на расстоянии вытянутой руки. Если она будет то и дело нагибаться, спина у неё разболится так сильно, что назавтра вам придётся искать ей замену. Кстати, давайте подсчитаем, какой убыток наносит вам нерациональная работа ваших упаковщиц.
Джентльмены пожимали плечами и рассеянно водили карандашами в блокнотах.
– Три доллара десять центов в день – вот ваш чистый убыток, – объявил Фрэнк, щёлкнув костяшками на счётах. – Хотите узнать, сколько вы теряете в месяц? В год?
Фрэнк приготовился произвести расчёты, но тут джентльмен с аккуратной седой бородкой решительно поднялся с места и направился к выходу.
– Научите наших людей работать по вашему методу, господин Гилбрет, – бросил он поравнявшись с сияющим от гордости Фрэнком. – Вижу, что вы знаете, что делаете.

Одежда для рекордов

Вернувшись домой, Фрэнк сразу направился в лабораторию. Оттуда слышалось ворчание и потрескивание киноаппарата. Сунув голову в тёмный зал, Фрэнк увидел жену, Лилиан, что-то быстро записывающую в тетрадь. Она тоже была экспертом по экономии времени и к тому же психологом, что в те времена было большой редкостью.
Киномехаником в тот день работала Марта, которая успевала не только ловко крутить ручку, но и стряхивать с веснушчатого носа то и дело щекочущую его чёлку. Подойдя ближе, Фрэнк услышал, что ворчание доносится не только из камеры, но и из живота Марты.
– Не пора ли ужинать, Лилли? – сказал Фрэнк, приобняв жену за плечи. – Есть повод поднять бокалы. «Левер Бразерз» согласились доверить нам своих упаковщиц.
– Как славно, дорогой! – откликнулась Лилиан. – Я как раз размышляю над тем, не переодеть ли нам девушек-упаковщиц в другую одежду. Посмотри, как болтаются рукава у этого платья.
Лилиан показала на экран.
– И почему девушка так тяжело дышит? Жарко? Но в упаковочном зале довольно прохладно, я хорошо помню. Страдает астмой? Платье не пропускает воздух? Надо будет хорошенько разобраться, в чём тут дело.
Лилиан сделала последнюю пометку и захлопнула тетрадь.
– Последний номер «Нью-Йорк Таймс» лежит на столике в гостиной, – донеслось до Фрэнка и Лилиан из глубины зала. Они повернули головы и уставились на продолжавшую невозмутимо крутить ручку камеры Марту. Их дочери было всего десять лет, но в семье она имела репутацию юного профессора.
– Спасибо, Марта, дорогая, – ласково отозвалась Лилиан. – А почему ты решила напомнить нам о газете именно сейчас?
– Там напечатаны фотографии олимпийцев. Думаю, вам интересно будет посмотреть, в какой одежде действительно удобно заниматься тяжёлой работой, – смеясь ответила Марта.
– Гениально, – подумал про себя Фрэнк. – Спорт и бизнес. И там и там к финишу приходят лучшие. Конечно, нужно будет изучить одежду, которая позволяет атлетам ставить рекорды. Вполне возможно, она пригодится и для производственных рекордов тоже.
Но вслух Фрэнк сказал:
– Непременно полистаю газету, моя крошка. Может, вид этих бравых молодцев и меня заставит пробежаться разок-другой вокруг нашего дома.
Яркий луч света пробил тьму лаборатории. В открытую дверь просунула голову тёзка маленькой Марты, бабушка Марта Гилбрет.
– Как вы полагаете, господа учёные, – безапелляционным тоном начала она, – долго ли станут ждать десять собравшихся за столом голодных «индивидуальностей», пока вы осчастливите их своим присутствием? Или же они сочтут самым рациональным решением, не дожидаясь вас, съесть всё жаркое без остатка и оставить на вашу долю лишь немного холодной ветчины?
Угроза подействовала незамедлительно. Остаться без горячего ужина было для Фрэнка немыслимо. Из всех удовольствий жизни он превыше всего ценил вкусную еду. Обогнав представительниц трёх поколений семьи Гилбрет, Фрэнк на всех парах нёсся к обеденному столу и ещё издали кричал:
– Темой сегодняшней беседы за столом объявляются Олимпийские игры в Антверпене.

Не в грамоте счастье

Да, вы не ослышались. За столом заработавшихся родителей ждали десять человек. И это были вовсе не гости, а родные дети Фрэнка и Лилиан Гилбрет. Вместе с Мартой количество детей в семье насчитывало одиннадцать человек.
Расти в семье, где кроме тебя есть ещё десять братьев и сестёр, а также родители-учёные, бабушка и собака, должно было быть ужасно интересно. Так оно и было. Фрэнк Гилбрет обожал шутить и не упускал случая устроить весёлый розыгрыш. Лилиан называла всех своих детей «индивидуальностями» и выслушивала рассказы об их радостях и горестях с тем же вниманием, с каким слушала своего университетского товарища, президента Герберта Гувера, когда тот приглашал её провести каникулы в Белом доме.
Оставим же ненадолго это многочисленное семейство, с аппетитом поедающее жаркое и с жаром обсуждающее летнюю олимпиаду, и отправимся в прошлое, чтобы узнать, было ли детство самих Фрэнка и Лилиан столь же счастливым и безоблачным, каким оно было у их детей?
Фрэнк Гилбрет был родом из штата Мэн, в котором, по шутливому замечанию его матушки, вместо четырёх времён года имелись только зима, июль и август. В три года Фрэнк потерял отца и остался единственным мужчиной в семье, где кроме него были две старшие сестры, тётя и мама. Семья жила небогато, но на обучение детей денег не жалели.
Фрэнка определили в хорошую школу, правда толку из этого вышло мало. Юный Гилбрет мог в секунду изобразить на бумаге бегущего человечка, но стоило ему попытаться записать под диктовку несколько английских слов, как его способности удивительным образом улетучивались.
– Вероятно, вы слыхали шутку про ученика, который написал слово «кот» с тремя ошибками, – выговаривала учительница Фрэнка его матери. – Вынуждена сообщить, вам, миссис Гилбрет, что это вовсе не шутка. Такой мальчик в самом деле существует. И это ваш сын.
Дома Фрэнк успокаивал расстроенную мать:
– Грамота мне ни к чему, – горячо говорил он. – Как только я окончу школу, у меня будет своя фирма, где все письма за меня будут писать машинистки.
Мать с сомнением качала головой. И совершенно напрасно. Её единственный сын пошёл куда дальше своих детских обещаний. Он не только открыл свою фирму и нанял машинисток строчить за него письма, но и придумал метод, благодаря которому машинистки фирмы «Ремингтон» заняли первое место на национальном конкурсе быстрой печати, впервые обогнав своих извечных конкуренток из фирмы «Андервуд».

Припозднившаяся первоклассница

Лилиан Моллер (такую фамилию носила будущая супруга Фрэнка Гилбрета до замужества) была, напротив, эдаким «книжным червячком». Она росла робкой и чувствительной девочкой, была нежной сестрой своим восьмерым братьям и сёстрам и заботливой дочерью своим обожаемым родителям. Наверняка, тебе, дорогой читатель, кажется, что такая девочка как Лилиан просто обязана была быть ещё и примерной ученицей.
Вовсе нет. Роль старшей сестры давалась юной Лилли легко, а вот с новой для неё ролью школьницы она долго не могла справиться.
В 1884 году, в возрасте шести лет, Лилиан должна была впервые пойти в школу. Это событие её очень страшило. Она плохо спала, без конца плакала и не отходила от матери ни на шаг. Родители с тревогой наблюдали за дочерью и, посовещавшись, решили повременить со школой годик, пока Лилли не исполнится семь.
Год незаметно пролетел, но Лилиан по-прежнему цепенела от ужаса, едва заходила речь о школе. Её мудрые родители снова не стали требовать невозможного, и маленькая Лилли осталась дома ещё на год.
Когда Лилли исполнилось восемь, родители решили проявить твёрдость и в положенный день за руку привели её в класс. Одноклассницы встретили её смешками. До них дошли слухи о трусишке Лилли и её «капризах», и они рады были поиздеваться над робкой новенькой девочкой.
Лилиан села на место и открыла книгу. Учительница попросила её прочесть несколько строк стихотворения. Не помня себя от ужаса, Лилли открыла рот, но не смогла произнести ни звука. Голос не слушался. Лилиан шевелила губами, но учительница ничего не могла расслышать.
– Громче, пожалуйста, – потребовала она.
Лилиан перестала шевелить губами и уставилась на свои руки.
– Вы будете отвечать? – рассердилась учительница.
Лилли молчала. Не из упрямства, а из-за липкого, парализующего стыда.
– Садитесь. Я спрошу кого-нибудь другого, – грозно произнесла учительница.
На перемене Лилиан перелезла через забор и со всех ног бросилась домой. Добежав до дома, она упала прямо на лужайке и безутешно плакала несколько часов подряд. Вызванный перепуганными родителями доктор уложил всхлипывающую Лилли в постель и выписал ей освобождение от школы ещё на один год. Не на шутку встревоженные родители и не думали перечить доктору.
В девять лет окрепшая и повзрослевшая Лилиан наконец пришла в школу, спустя несколько лет блестяще её окончила и, в отличие от многих девушек своего времени, продолжила учёбу в университете.

Борец с неустранимыми промедлениями

Громкий собачий лай известил домашних о прибытии Фрэнка Гилбрета задолго до того, как его внушительная фигура появилась в дверях. Обычно, возвращаясь из долгих поездкок, отец семейства Гилбрет свистал общий сбор. Заслышав хорошо знакомую трель, весь личный состав школьного и дошкольного возраста, находящийся в данную минуту в доме, в считанные секунды собирался в гостиной и вытягивался по стойке «смирно». Гилбрет-старший с деланной придирчивостью осматривал разбитые в кровь коленки и взъерошенные шевелюры своих одиннадцати отпрысков, затем расплывался в улыбке и раздавал всем диковинные заморские сувениры.
В этот раз традиция была нарушена. Правда, только наполовину. Фрэнк Гилбрет не свистел, но его дети уже давно сбежались в переднюю и с удивлением наблюдали за тем, как пыхтящий как паровоз отец втаскивал в дом два гигантских граммофона.
– Танцы, танцы! – радостно закричал недавно научившийся говорить Бобби.
Старшие дети недоверчиво поглядывали на граммофоны. Они были знакомы с отцом несколько дольше трёхлетнего Бобби и знали, что танцевальных наклонностей у отца не наблюдается.
– Папочка, наш домашний граммофон сломался? – робко спросила Марта.
– Отчего же? Он в полном порядке, – ответил Фрэнк.
– Зачем же нам тогда ещё два? – осмелев, поинтересовалась Марта.
Фрэнк хитро улыбнулся, задумчиво почесал в затылке и, подходя к сути вопроса издали, медленно произнёс:
– Полагаю, что моим детям не нужно объяснять, что такое «неустранимое промедление»?
Разумеется, дети Гилбретов были прекрасно знакомы с этим экзотическим научным термином. Так назывался один из придуманных родителями терблигов. К «неустранимым промедлениям» относились вынужденные простои в работе, перерывы или попросту отдых.
Помните поговорку «Делу время, потехе – час»? Это только на первый взгляд кажется, что тут говорится о том, что надо много работать и мало отдыхать. На самом деле, поговорка напоминает о том, что без отдыха невозможно полноценно работать.
Фрэнк и Лилиан Гилбрет были первыми, кто заметил, что отдых – такая же важная часть работы, как и труд. Работающий без отдыха человек успевает сделать гораздо меньше, чем человек, который чередует работу и отдых.
В домашнем хозяйстве неустранимыми промедлениями считались приведение себя в порядок, приём пищи и сон. Граммофоны должны были покончить с промедлениями, происходившими по утрам и вечерам во время чистки зубов и принятия ванны.
– Я принёс граммофоны затем, чтобы поставить их в ваших ванных комнатах, – объяснил Фрэнк и добавил: – За то время, что вы плещетесь в ванной, можно написать докторскую диссертацию.
Дети испуганно переглянулись.
Отец продолжал:
– Я не настаиваю на том, чтобы вы писали в ванне диссертацию. Но я настаиваю на том, чтобы время, которое вы раньше тратили впустую, сейчас превращалось бы в полезные знания. С завтрашнего дня вы будете включать пластинку каждый раз, как заходите в ванну, и выключать, когда выходите из неё.
– А что за пластинки мы должны там слушать? Симфоническую музыку? – с надеждой в голосе предположила Марта.
– Вы будете слушать записи уроков французского и немецкого языков. К концу года, по моим расчетам, вы будете прилично разговаривать на обоих языках.
Одиннадцать взъерошенных индивидуальностей растерянно уставились на отца, который с новыми силами потащил граммофоны вверх по лестнице. Одним «неустранимым промедлением» в домохозяйстве Гилбретов стало меньше.

***

Было время, когда люди работали по двенадцать часов в день, шесть дней в неделю, без больничных, отпусков и обеденного перерыва. Работа отнимала у людей слишком много времени и вредила здоровью. Когда-то простая операция по сворачиванию носового платка состояла из 150 микродвижений. После того, как эти движения изучили Фрэнк и Лилиан Гилбрет, их осталось только шестнадцать.
Всю свою жизнь они боролись с пустой тратой времени и плохими условиями работы человека. Когда Фрэнк Гилбрет умер, Лилиан продолжила его дело. Как и предсказывал дальновидный санитар, Гилбреты научили хозяек быстрее готовить ужин. Правда, это сделал не Фрэнк, а Лилиан Гилбрет. Она изобрела круговую планировку кухни, которая позволяла более удобно разместить кухонную мебель, придумала приделать к мусорному ведру педаль, а в дверцу холодильника установить полки.
Дети Гилбретов выросли и написали о своих уникальных родителях книги. Вещи, изобретённые Гилбретами, есть в каждом доме. Поэтому можно только горячо согласиться с Фрэнком, который говорил о своей совместной работе с женой так: «Любое дело, за которое мы берёмся вместе с Лилиан, обречено на успех».

Вклад и развитие управления качеством Лилиан и Фрэнка Гилберт

1.

МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО

2. Развитие производства в XIX-XX вв. заставило руководителей сосредоточиться на разработке научных и рациональных принципов

управления людьми,
оборудованием, материалами и
финансами. Учёные и практики,
решавшие проблему
производительности и мотивации
работников, создали школу
научного управления. Существенное
достижение этой школы
заключалось в систематическом
стимулировании работников с
целью их заинтересованности в
увеличении производительности и
объемов производства

4. Супруги Фрэнк Гилбрет (1864 – 1924) и Лилиан Гилбрет (1878 – 1972) – представители школы научного управления. Они занимались

преимущественно вопросами изучения
физической работы в производственных процессах и
исследовали возможность увеличения выпуска продукции за
счёт уменьшения усилий, затраченных на их производство.
Результаты своей работы они изложили в книгах «Изучение
движений» (1911) и «Психология управления» (1916). В этих
работах подчёркивалась важность связи между наукой
управления и данными социологических и психологических
исследований

5. Биография Френка и Лилиан Гилбрет

Ф. Гилбрет родился 7 июля 1868г. в
Фэйрфилде, штат Мэн, в семье,
происходившей из поселенцев в
Новой Англии и строго
придерживавшейся пуританских
традиций. Эти особенности
происхождения в значительной
мере на его характер и
мировоззрение. Когда умер отец,
Фрэнку всего было три года, но его
мать не жалела сил, чтобы по
возможности дать своим детям
хорошее образование и
профессиональную подготовку.

6. Фрэнк Гилбрет сначала учился в Академии Филипса в Эндовере, где впервые обнаружился его интерес к механике, а затем в

бостонской Школе грамматики Райса, где
выявились его способности к математике и техническому
черчению. По результатам учёбы он получил право на
поступление в Массачусетскую технологическую школу, но
решил поступить на работу. В 17 лет он стал учеником
каменщика. Ф. Гилбрет быстро делал успехи: он освоил
несколько строительных профессий и посещал вечерние
курсы, чтобы пополнить свои знания в строительстве. В 27
лет он стал главным управляющим компании, в которой
начинал работать учеником.
• Фрэнк Гилбрет сначала учился в
Академии Филипса в Эндовере,
где впервые обнаружился его
интерес к механике, а затем в
бостонской Школе грамматики
Райса, где выявились его
способности к математике и
техническому черчению. По
результатам учёбы он получил
право на поступление в
Массачусетскую
технологическую школу, но
решил поступить на работу. В 17
лет он стал учеником
каменщика. Ф. Гилбрет быстро
делал успехи: он освоил
несколько строительных
профессий и посещал вечерние
курсы, чтобы пополнить свои
знания в строительстве. В 27 лет
он стал главным управляющим
компании, в которой начинал
работать учеником.

8. Позже Фрэнк Гилбрет решил открыть в Бостоне собственную строительную фирму. За счёт высокого профессионализма рабочих и

применения качественных материалов он сразу
сумел достичь высоких результатов. Его бизнес быстро
развивался. Его деловые заграничные поездки позволяли
ему быть в курсе всего нового, появляющегося за пределами
США. Постепенно он переходил от выполнения подрядов со
своим оборудованием и специалистами к консультированию
клиентов по всем аспектам строительных работ. По мере
расширения бизнеса ему приходилось руководить не только
нью – йоркским офисом фирмы и многими её филиалами на
территории США, но и её лондонским отделением,
заключавшим договора с Адмиралтейством и Военным
министерством Великобритании.

9. В октябре 1904 г. Ф. Гилбрет женился на Лилиан Моллер. Они стали не только счастливыми супругами, но и успешными партнёрами в

работе, где
взаимно дополняли знания,
способности и опыт друг
друга.

10. Лилиан Гилбрет

Лилиан Моллер родилась в Окленде,
штат Калифорния, 24 мая 1878 г. в
одной из самых влиятельных семей
этого города. После домашнего
обучения и занятий в начальной и
высший городской школе Окленда, она
поступила в Калифорнийский
университет, где в 1900 г. получила
степень бакалавра, а позднее и степень
магистра по английской литературе .
Готовясь к защите докторской
диссертации, в 1903 г. она совершила
путешествие по Европе. В Бостоне,
перед посадкой на пароход, она
познакомилась с Фрэнком Гилбретом,

11. Вклад супружеской четы в историю управления.

С самого начала Ф. и Л.
Гилбрет были настроены на
совместную работу. По
началу Лилиан работала
дома, редактируя
многочисленные рукописи
мужа и занимаясь
собственными
исследованиями, которые
для пополнения знаний
Фрэнка были посвящены
вопросам индустриальной
психологии.

12.

Фредерик Уинслоу Тейлор (1856—1915) – американский инженер, основоположник научной организации и менеджмента.

13. В 1907 г. у Ф. Гилбрета наладились тесные дружеские отношения с Фредериком Тейлором. Они восхищались работами друг друга и

стали союзниками в разработке
методов научного управления.
Со своей стороны Ф. Тейлор восхищался деятельностью
Гилбрета и часто цитировал отрывки из его посвящённой
способам кладки кирпичей книги в качестве ценных
примеров изложения принципов труда, популяризацией
которых он сам занимался. В 1910 г. они вместе отправились
в Англию и Институт прикладной механики, чтобы изложить
перед его научными сотрудниками собственные концепции,
разработанные на основе «научных методов управления».
Однако в 1913 г. их отношения внезапно прекратились. К
тому времени Ф. Гилбрет стал работать консультантом по
вопросам менеджмента.

14. Он внедрял на заводах своим методы экономии рабочего времени; писал статьи; выступал на конференциях и семинарах; проводил

исследования в домашней
лаборатории. Ритм его работы был чрезвычайно высоким.

15. Лилиан Гилбрет была активной помощницей своего мужа во всех его творческих начинаниях. Лилиан Гилбрет читала лекции в частной

лаборатории в своём доме, а также в
технических и в бизнес – школах. Она стала полноправным
партнёром в семейном консультационном бизнесе,
особенно настаивала на важности создания добрых
человеческих отношений и организации обучения на
рабочем месте и много сделала для гуманизации взглядов
своего мужа и расширения кругозора клиентов

16. Результаты работы Фрэнка и Лилиан. Основные достижения.

Одна из первых работ Ф. Гилбрета по проблемам строительной
индустрии была для своего времени чрезвычайно оригинальной.
Он стал первопроходцем в той области, которая позднее получила
название «науки о движении». Ф. Гилбрет упростил процесс
каменной кладки таким образом, что вместо необходимых прежде
для укладки одного кирпича восемнадцати движений стало
требоваться всего пять. Исследование результатов детального
анализа движений, необходимых для выполнения рабочих
заданий, а также внешних условий их осуществления, позволило Ф.
Гилбрету заложить основы эффективного управления выпуском
продукции.
• Одна из первых работ Ф. Гилбрета по проблемам
строительной индустрии была для своего времени
чрезвычайно оригинальной. Он стал первопроходцем в
той области, которая позднее получила название
«науки о движении». Ф. Гилбрет упростил процесс
каменной кладки таким образом, что вместо
необходимых прежде для укладки одного кирпича
восемнадцати движений стало требоваться всего пять.
Исследование результатов детального анализа
движений, необходимых для выполнения рабочих
заданий, а также внешних условий их осуществления,
позволило Ф. Гилбрету заложить основы эффективного
управления выпуском продукции.

19. Одновременно он разработал специальные технологические карты, в которых отражалась последовательность всех совершаемых с

деталями операций. Эти методы, а также
некоторые символы, используемые для отражения
различных этапов задания, остались, в сущности, теми же
самыми и в современном системном анализе. Супруги Ф. и
Л. Гилбрет настолько заинтересовались изучением
психологических основ организованной человеческой
деятельности, что стали разрабатывать «наилучший
физический способ» выполнения работы.

21. С начала совместной деятельности они активно занимались продвижением научных методов управления. В «Primer of Scientific

Management» Фрэнк Гилбрет даёт им подробное
объяснение и высказывает неизменную поддержку. В
«Psychology of Management» Лилиан Гилбрет выделяет три
типа управления: традиционный, переходный и научный,
причём последний тип является «наукой, т.е. осуществляется
в соответствии с известными, сформулированными и
практически применимыми законами». Именно к такому
типу управления следует стремиться.

ГИЛБРЕТ Лилиан

американская изобретательница и ученый, консультант по менеджменту, производственный психолог, эксперт по кадровым ресурсам предприятий и эргономике. Вместе с супругом Фрэнком Б. Гилбретом является основоположником науки о движениях, автором ряда методов научной организации труда. Уделяла особое внимание значению психологии в производственном и образовательном процессах. Занималась изучением таких аспектов управленческой работы как производственная усталость, мотивация, рационализация рабочего места. К другим ее профессиональным интересам относились: психология потребления, реабилитация раненых и инвалидов (в т. ч. больных эпилепсией и слепых), организация труда домашней хозяйки, дизайн кухни. Среди представителей школы научной организации управления первой получила степень доктора философии. Вместе с мужем родила и воспитала 12 детей.

Несмотря на то, что женское высшее образование не одобрялось как жизненный выбор для девушки из богатой семьи, родители позволили ей поступить на факультет английского языка и литературы в Калифорнийский университет в Беркли в 1896 г. В 1900 г. получила диплом бакалавра. Также поступила на магистерскую программу в Колумбийский университет в 1900 г. Вскоре перевелась на факультет психологии и рассчитывала изучать особенности человеческой мотивации под руководством профессора Эдварда Торндайка, однако через год вернулась домой. В 1902 г. окончила магистерскую программу университета Беркли по специальности «английская литература». С 1904 по 1924 гг. сотрудничала со своим супругом, Фрэнком Гилбретом. Вместе супруги разрабатывали научные методы управления. Супруги являются изобретателями микрохронометра, циклографа и циклографического метода, карт технологических процессов. Возглавляла экспертный комитет по интеграции девочек с ограниченными способностями в основной скаутский состав. В 1954-1958 гг. сотрудничала с Гарольдом Смолли на проекте по изучению больничных условий. В начале 1960-х гг. совместно с Американским институтом архитектуры выполняла работу по анализу доступности зданий для лиц, ограниченных в возможностях передвижения. В рамках этого проекта ряд зданий был оборудован пандусами, а также специальными туалетами и лифтами. Входила в Комитет по трудоустройству людей ограниченной трудоспособности 36-го президента США Линдона Джонсона. Вспышка полиомиелита в начале 1950-х гг. привела к резкому увеличению числа людей с ограниченной возможностью передвижения. Ученая обратила свои усилия на разработку более удобного домашнего пространства, подходящего для домохозяек с ограниченными физическими возможностями, в особенности, страдающих болезнями сердца. Входила в Экспертный совет по гражданской обороне Гарри Трумэна в начале 1950-х гг.

В 1920-е гг. производители домашней техники стали рассматривать женщину как целевую аудиторию своих маркетинговых инициатив. В это время появились домашние первые холодильники. В 1929 г. Бруклинская городская газовая компания наняла ее для разработки проекта «Практичная кухня». До конца 1920-х гг. традиционный дизайн кухни представлял собой расставленную по углам большой комнаты мебель: обеденный стол, отдельно стоящий шкаф для посуды, контейнер для льда, раковина с сушкой и плита. Хранение продуктов и кухонной утвари было относительно бессистемным, часто их хранили в подсобном помещении. В 1930 г., опираясь на результаты исследований трудовых движений, спроектировала модель кухни для журнала «Нью-Йорк Геральд Трибьюн». В данном проекте уделяла особое внимание соответствию высоты мебели росту домашней хозяйки. В дизайне, предложенном ею, столешница была объединена с плитой в единый рабочий блок. В верхней части блока располагались навесные шкафы для хранения продуктов; в нижней части – шкафы для хранения утвари. Холодильник находился в непосредственной близости от рабочей зоны. Особенностью проекта было введение в дизайн столика на колесах, который давал дополнительную, мобильную рабочую поверхность. В результате применения принципа «кругового маршрута», сократила количество операций, необходимых для приготовления пирога (эксперимент проводился на примере этого блюда), с 97 до 64, а количество шагов, производимых хозяйкой, с 281 до 45. В 1940-е гг. принцип «кругового маршрута» стал называться «рабочим треугольником». Другие ее инновации в области дизайна кухни и кухонных приспособлений включают: присоединение ножной педали к домашнему мусорному контейнеру с крышкой; встроенные в дверь холодильника полки; электрический миксер для взбивания продуктов.

В 1948 г. она занялась проектированием домашней кухни, дизайн которой подходил бы домашним хозяйкам, страдающим болезнями сердца. Практически прекратила профессиональную деятельность к началу 1968 г. в связи с резким ухудшением здоровья. У нее был диагностирован атеросклероз и выявлены и удалены несколько раковых образований на коже. Объявила об уходе из профессии 3 декабря 1968 г. на одной из конференций в рамках мероприятий по празднованию столетия Фрэнка Гилбрета. Согласно завещанию, ее глаза должны были быть использованы для трансплантации или проведения исследований, однако из-за занятости хирургов, эта часть завещания выполнена не была.

К юбилею книги Cheaper by the Dozen: kid_book_museum — LiveJournal

Шестьдесят пять лет тому назад, в канун нового 1949 года в нью-йоркском издательстве Thomas Y. Crowell Co. вышла симпатично оформленная книга детских воспоминаний. Имена авторов, казалось, хорошо знакомы американскому читателю: Гилбрет и Гилбрет Кэри. Кому-то доводилось читать труды по научному управлению Фрэнка Гилбрета, кому-то попадались на глаза журнальные статьи по организации домашней работы Лилиан Гилбрет. Но эта ярко оранжевая книга с несущимся автомобилем на обложке принадлежала перу нового поколения Гилбретов: Фрэнка Гилбрета младшего и Эрнестины Гилбрет Кэри.

Без сомнения, тем, кто вырос в семье, где папа и мама − ученые-изобретатели, есть о чём рассказать в мемуарах. А когда у тебя вдобавок к знаменитым родителям имеется ещё и одиннадцать братьев и сестёр? В этом случае написание воспоминаний ни в коем случае нельзя откладывать в долгий ящик!

Именно этим и занялась молодая мама Эрнестина Гилбрет, засев за рукопись вскоре после рождения младшего ребенка. Единственная из дочерей Гилбретов, не желавшая ограничивать себя только интересами семьи, она сильно тосковала по оставленной из-за рождения сына работе в универмаге Macy’s. Свою кипучую энергию Эрнестина употребила на написание истории о своём детстве и закончила первый вариант романа в 1945 году. Правда, как это обычно бывает, издательства не стояли в очереди за дебютным романом скучающей домохозяйки. Дело осложнялось ещё и тем, что послевоенный книжный рынок ждал лёгких, оптимистичных, развлекательных книг. И хотя сегодня мы знаем Cheaper by the Dozen как классику американского юмористического романа, в своём первом варианте книга отнюдь не вызывала гомерического хохота.

«Родители слишком много работали.

23 июня 1924 года был мой школьный выпускной, а 24-го отца не стало.»

Вот из таких чистосердечных признаний и состояла отклонённая издателями книга воспоминаний. Но тут на помощь пришёл… Нет, не случай. Младший брат. Фрэнк давно и успешно работал в журналистике и обладал отличным чувством юмора. Он стёр из книги печальные интонации, удалил грустные подробности, сдобрил повествование изрядным количеством весёлых баек и вот − все требования издателей удовлетворены. Все, да не все. Обнаружилась неожиданная трудность. Дело в том, что за годы войны, по понятным причинам, сильно увеличилось количество работающих женщин. По окончании войны женщины не спешили покидать рабочие места, создавая конкуренцию мужчинам. При том, что многие из них вернулись с фронта инвалидами, производственная война полов принимала весьма неприятный оборот. Как следствие, в обществе стали всё громче звучать требования о возврате к традиционным семейным ценностям, которые подразумевали, конечно, неработающую хранительницу семейного очага.

К несчастью, мать Фрэнка и Эрнестины, Лилиан, придерживалась по этому вопросу принципиально иной точки зрения. Ещё в годы Депрессии в качестве члена правительственного Комитета по безработице (1930-31 годы) Лилиан Гилбрет смогла добиться отклонения законопроекта, согласно которому следовало увольнять женщин, находящихся в браке с имеющими работу мужчинами. «Работника нужно оценивать по его профессиональным качествам, а не по гендерным признакам» − доказывала Лилиан коллегам. И доказала-таки! Правда, после сложения ею полномочий в Комитете, в 1932 году, этот законопроект был принят в своей более мягкой формулировке, в результате чего тысячи американок потеряли работу.

Фрэнку младшему пришлось хорошенько потрудиться над «образом» матери. Её экстраординарные профессиональные достижения пришлось оставить за кадром. В книге вскользь упоминается, что миссис Гилбрет по профессии психолог, что в её комнате лежат стопки профессиональных журналов и что в периоды недомогания она редактирует публикации мужа. В остальное время она будто бы только и делает, что накрывает на стол, рассказывает сказки, укачивает малышей и разнимает драчунов. Настоящая Лилиан появляется на несколько мгновений в предисловии:

Наши родители, Лилиан Моллер Гилбрет и Фрэнк Банкер Гилбрет, были производственными инженерами, пионерами науки о трудовых движениях и идеологами методологии научного управления. С 1910 по 1924 основанная родителями компания «Гилбрет Инкорпорейтед» оказывала услуги по рационализации крупным промышленным предприятиям Америки и Европы. В 1924 году отца не стало. После его смерти маме удалось не только сохранить семейный бизнес, но и добиться серьезного успеха в качестве одной из наиболее влиятельных фигур в области научной организации труда.

Вряд ли Лилиан Гилбрет была очень довольна тем, как выведен в книге её образ. Но она привыкла поддерживать детей во всех начинаниях и на вопрос «Как тебе книга, мама?» отвечала, что книга ей «чрезвычайно понравилась». Она прекрасно понимала, что книга поможет привлечь внимание к работе мужа, Фрэнка. А для Лилиан не было миссии важнее, чем пропагандировать его взгляды и внедрять в работу его методы. Биография Фрэнка Гилбрета уже была издана, еще в 1925 году. Её автором была сама Лилиан, и называлась она «В поисках наилучшего метода» (англ. The Quest for One Best Way). Не будучи мастером художественного слова, Лилиан не смогла написать коммерчески успешный бестселлер. Это сделали за неё дети. Если бы только она могла представить себе, что именно Cheaper by the Dozen станет настоящим и, главное, очень прочным памятником инженеру Фрэнку Гилбрету! Книга вошла в американскую школьную программу по литературе, была переведена на многие языки, была экранизирована в Голливуде уже через год после выхода в свет.

Можно ли рассказать сюжет Cheaper by the Dozen в двух словах? Летом я уже попыталась сделать это в лайвлибовской рецензии. Позволю себе сплагиатить у самой себя её фрагмент: «…он [Отец] научил детей ценить каждую секунду: упражняться в устном счете за обедом, изучать иностранный язык по грампластинкам, играющим в ванной комнате во время утреннего душа. Все инновации, что Фрэнк Гилбрет предложил своим клиентам, он сперва опробовал на своей семье. Дети мыли посуду на скорость, вслепую печатали на пишущей машинке, распределяли бюджет на семейном совете, сдавали Отцу предложения на выполнение домашней работы в запечатанном конверте (тендер выигрывал предложивший самую низкую цену). Гилбреты были уверены: что работает на заводе, будет работать и дома, и наоборот. Их жизнь, приоткрытая для нас на страницах Cheaper by the Dozen, — это удивительный эксперимент, опрокинувший представления о границах человеческих возможностей. Гилбреты предложили не только новые методы кладки кирпича, слепой печати, подачи хирургических инструментов во время операции и организации рабочего пространства, они опробовали и новый метод трудового воспитания детей — не идеальный, но заставляющий глубоко над ним задуматься. «(Оригинал здесь: Рецензия на Cheaper by the Dozen, LiveLib.)

И, напоследок, одна из фирменных гилбретовских баек:

Говорили, что маленьких Гилбретов развелось так много, что их с трудом различают собственные родители. На эту тему у нас была припасена забавная семейная легенда. Как-то раз мама поехала в университет подменить заболевшего преподавателя, а отец остался с нами «на хозяйстве». Вернувшись после лекции, мама поинтересовалась, как прошел день.
− Все были как шелковые, Лилиан, − ответил отец. − Правда, у этого − он махнул в сторону одного из нас, − был легкий приступ непослушания, но после порки ему полегчало.
Мама умела сохранять ангельское спокойствие в любых обстоятельствах.
− Ах, у этого, − хитро улыбнулась она. − У него это бывает. Если мы надумаем усыновить этого соседского шалуна, мы сразу же займемся его перевоспитанием.

Мне не удалось выяснить точную дату выхода в свет Cheaper by the Dozen. Биографы Гилбретов сходятся на том, что это было в конце декабря 1948 года. Порывшись в каталогах Библиотеки Конгресса США, я обнаружила запись о правах, датированную 16 декабря 1948 года. Этот день и предлагаю считать Днем рождения самой весёлой книги о большой семье!

Кухня «Лилиан» | Мебельная фирма «Кедр»

Размеры: 3000 мм длина * 2400 мм высота.

Материалы, используемые в кухне:

• фасады «Ар Деко» из массива дуба с филенкой из шпона с узором ромбом,
• фасады «Ар Деко» из МДФ под покраску,
• столешница и стеновая панель Slotex,
• мойка Franke,
• стеновые панели МДФ под покраску, выполняются на заказ в любом цвете и размере,
• фурнитура BLUM

Итого: 421 338 р. полная стоимость комплекта*

354 308 р. (стоимость без стеновых панелей МДФ)*

Гарнитур находится в салоне по адресу: ТК «Кухонный центр» Радищева 55, 1 этаж

*стоимость рассчитывается индивидуально и действительна на момент заключения договора.

Вопросы или проект на расчет высылайте на электронную почту firmakedr@list. ru.

Ознакомиться со всем ассортиментом и возможностями фабрики можно в наших салонах.

История кухни «Лилиан»

Лилиан Гилбрет  – одна из самых незаурядных женщин XX века в истории Америки. Мать 12 детей! Она была и талантливым инженером (автором множества патентов) и индустриальным психологом и одним из зачинателей научного менеджмента и эргономики.

Чтобы при такой нагрузке не погрязнуть в рутине, Гилбрет всерьез занималась эргономикой кухни: опрашивала домохозяек и зарисовывала перемещения по кухне своего многочисленного семейства, чтобы с секундомером и линейкой в руках вычислить оптимальное расположение кухонной мебели, ее форму и размеры.

Результат – образцы «практичной кухни», созданные Гилбрет в соответствии с ею же разработанными законами эргономики. О том, с каким вниманием Лилиан Гилбрет относилась к экономии усилий на кухне, говорят ее изобретения: мусорное ведро с педалью, полки на дверце холодильника, электрический миксер.

Эргономика – это удобство в физическом и эмоциональном плане. Работа на кухне относится к ежедневным занятиям, во время которого, помимо прочего, оказывается серьезное воздействие на спину. Для того, чтобы вы могли работать эффективно, кухня должна быть «заточена» именно под вас!

Меньше движений, больше достижений!

Лилиан Эвелин Гилбрет | Американский психолог и инженер

Лилиан Эвелин Гилбрет , урожденная Лилиан Эвелин Моллер , (родилась 24 мая 1878 года, Окленд, Калифорния, США, умерла 2 января 1972 года, Феникс, Аризона), американский психолог и инженер, ее муж, Фрэнк Бункер Гилбрет, разработал методы повышения эффективности промышленных работников, в первую очередь исследования времени и движения.

Моллер получила степень бакалавра и магистра литературы в Калифорнийском университете в Беркли и поступила в докторантуру, когда вышла замуж за Фрэнка Гилбрета в 1904 году.Она быстро переняла энтузиазм своего мужа по поводу эффективности на рабочем месте, и они вместе начали применять социальные науки в управлении производством, делая упор на рабочих, а не на нечеловеческие факторы. Их метод исследования времени и движения предоставил систематические средства определения и анализа количества движений и количества времени, необходимого для выполнения конкретной задачи. Исследование движения (1911 г.) было первой важной публикацией их исследования. Лилиан переключила внимание в своей аспирантуре с литературы на психологию и в 1915 году получила докторскую степень в Университете Брауна.Ее психологический опыт дополнил физиологические и механические идеи Фрэнка в его более поздних работах Fatigue Study (1916) и Applied Motion Study (1917).

После смерти мужа в 1924 году Гилбрет стала президентом его консалтинговой фирмы и продолжала заниматься исследованиями, читать лекции и писать. Она занимала преподавательские должности в Университете Пердью (1935–48), Ньюаркском инженерном колледже (1941–43) и Университете Висконсина (1955). Двое из 12 детей Гилбретов — Фрэнк Банкер Гилбрет младший.и Эрнестин Гилбрет Кэри — юмористически рассказали о том, как их родители применяют программы повышения эффективности в домашних условиях в популярных книгах Десятки дешевле (1949; фильм 1950, 2003) и Красавицы на ногах (1950; фильм 1952).

Феникс | Аризона, США

Феникс , город, административный центр (1871 г.) графства Марикопа и столица штата Аризона, США. Он расположен вдоль реки Солт-Ривер в южно-центральной части штата, примерно в 120 милях (190 км) к северу от границы с Мексикой и на полпути. между Эль-Пасо, штат Техас, и Лос-Анджелесом, штат Калифорния.Долина Соленой реки, обычно называемая Долиной Солнца, включает не только Феникс, но и близлежащие города, такие как Меса, Скоттсдейл и Темпе. Финикс играет важную роль в экономике горного западного региона страны, выступая в качестве финансового, коммуникационного и транспортного узла. Площадь 450 квадратных миль (1165 квадратных километров). Поп. (2000) 1 321 045; Phoenix-Mesa-Glendale Metro Area, 3 251 876; (2010) 1,445,632; Phoenix-Mesa-Glendale Metro Area, 4,192,887.

Британская викторина

Викторина «Города 50 штатов»

Насколько хорошо вы знаете У. Столицы штатов С.? В этой викторине вам будет показана столица, и вам нужно будет выбрать штат, в котором она расположена. Сделайте это для всех 50 штатов, и вы покажете то, что знаете.

Характер города

Благодаря широким, усаженным деревьями проспектам, архитектуре в испанском стиле и окружающим горам Феникс очень похож на Лос-Анджелес. Как и его калифорнийский аналог, Феникс — это мегаполис, в котором есть не один, а множество центров, расположенных на значительном расстоянии друг от друга.От его исторического центра к западу от международного аэропорта Скай-Харбор большая столичная область, из которой Феникс является лишь небольшой частью, выросла и заняла обширную территорию, которая простирается почти от реки Хила далеко на юг до побережья. высокие плато и вулканические горы на севере и востоке и в обширную пустынную долину на западе. Рост — это постоянная составляющая жизни Феникса, поскольку ежегодно сюда попадают тысячи новых жителей и миллионы посетителей.

Пейзаж

Городской участок

Феникс расположен недалеко от слияния рек Хила и Солт, в крайней северной части пустыни Сонора, засушливой экологической зоны, характерным растением которой является охраняемый государством кактус сагуаро.К востоку от Феникса находятся скалистые горы Суеверий, большой комплекс вулканических кальдер, образовавшийся около 305 миллионов лет назад; горы достигают в своей наивысшей точке около 3000 футов (900 метров). Горы Мазатзал поднимаются на северо-восток; Река Верде течет к западу от гор, впадая в Соленую реку к востоку от Феникса.

Широкая долина, в которой расположен город, простирается на запад до реки Колорадо и на юг до горных цепей к северу от Тусона, хотя географические границы Феникса заканчиваются далеко от этих естественных преград.Столичный регион Феникса — Долина Солнца — находится на высоте 1100 футов (335 метров) над уровнем моря. Северный и восточный концы этой долины переходят в окружающие вулканические пики; остальная часть — ровная местность, усеянная небольшими вулканическими горами из гранита и сланца. Гора Кэмелбэк, Пик Скво и Южная гора — самые известные из этих городских пиков, достигающие отметок от 2 600 до 2700 футов (от 790 до 820 метров).

Оформите подписку Britannica Premium и получите доступ к эксклюзивному контенту.Подпишись сейчас

Почва пустыни щелочная, а вода в реке и местных колодцах соленая и содержит другие минералы. Многие орошаемые земли в районе Феникса покрыты засохшими минеральными отложениями, которые накапливаются и снижают продуктивность почвы. Воды на удивление много, учитывая тот факт, что город находится в одном из самых засушливых регионов на континенте; долина покрывает подземную осадочную чашу, которая может содержать огромное количество грунтовых вод. Однако эти запасы были существенно истощены, и Феникс все больше зависел от воды из реки Колорадо через проект Центральной Аризоны (CAP), искусственный водный путь длиной 336 миль (541 км), простирающийся от озера Хавасу на границе с Калифорнией до Тусон.Кроме того, вода из подземных хранилищ поступает в долину из отдаленных районов. В прошлом практически вся вода в регионе использовалась для сельскохозяйственных целей, хотя сейчас все большая доля используется для муниципальных нужд.

Климат

В Фениксе сухой и теплый климат, который в зимние месяцы привлекает десятки тысяч посетителей. Средняя дневная высокая температура зимой приближается к 70 ° F (21 ° C), но летние максимумы обычно достигают более 100 ° F (38 ° C).Почти всегда солнечно круглый год.

Осадки в среднем составляют менее 8 дюймов (200 мм) в год, почти поровну между зимними и летними месяцами. Летом, в так называемый сезон муссонов, большая часть этих осадков почти сразу возвращается в атмосферу в результате испарения или транспирации.

Ни одна из гор, окружающих Феникс с севера и востока, не достигает высоты, достаточной для притока влаги. Город почти полностью зависит от грунтовых вод, которые текут из рек Солт и Хила, а также от дополнительной воды, поступающей по акведукам через CAP.

План города

До сравнительно недавнего времени около трех пятых земель в пределах города Феникс не были застроены. В середине 1970-х годов был предложен план развития этих пустующих земель посредством программы строительства «засыпки» с использованием уже существующей инфраструктуры. Однако вместо этого город проводил политику аннексии окружающих общин, расширяясь, чтобы приспособиться к растущему населению.

Phoenix вырос, чтобы поглотить множество спутниковых сообществ, и он окружен другими независимыми муниципалитетами, которые процветали сами по себе.К ним относятся Скоттсдейл, богатый район, известный своими торговыми и художественными районами на северо-востоке; Фаунтин-Хиллз, эксклюзивный поселок на холмах к востоку от Скоттсдейла; Темпе, пригород среднего класса, в котором находится Университет штата Аризона на востоке и Меса, «мормонская столица Аризоны», на востоке; Чендлер, где возник центр высоких технологий, на юго-востоке; некогда небольшие сельскохозяйственные поселения Гилберта и Куин-Крик к востоку от Чендлера; Глендейл, Гудиер и Эйвондейл на западе; и Сан-Сити, одно из первых пенсионных сообществ в стране, на северо-западе.

Лилиан Гилбрет: изобретатель-новатор | American Masters

Она изменила способ работы американцев.

Она первый промышленный инженер, который действительно применяет психологию человека на рабочем месте.

1912, Провиденс, Род-Айленд, 34-летняя Лилиан Моллер Гилбрет и ее муж Фрэнк познакомили рабочих на производственном предприятии с так называемым «научным менеджментом». Фрэнк изучает движения и то, как на них можно сэкономить.

Все по секундомеру. Он подсчитывает рабочих и говорит, как сделать это быстрее, быстрее, быстрее.

Но Лилиан интересует удовлетворение рабочих.

Она смотрит на их лица, как мне сделать их более довольными своей работой?

Она думала об окружающей среде на рабочем месте. Может быть, нужно больше света, может быть, нужны окна побольше.

Может быть, рабочим нужен перерыв.

И это тот маленький элемент, который будет отделять систему Гилбрета от всех остальных научных менеджеров.

Это их инновация, и это инновация Лилиан.

Рабочие должны понимать, что они вносят свой вклад в совершенство всего заведения.

Научный менеджмент построен на признании личности со всеми особенностями, которые ее отличают.

Лилиан Моллер Гилбрет родилась в 1878 году в Окленде, штат Калифорния, в семье немецких родителей.

Лилиан — одна из тех редких женщин, которые родились в большой привилегии, и ее родители ожидали от нее семейной жизни, и это было то, что она очень явно отвергала.

Моя мать сказала: «Женщина должна появляться в газете только три раза — в колонках рождений, браков и смертей.«Но я хотел получить все возможное образование, работу.

Преодолевая первоначальные возражения отца против женщины, посещающей колледж, Гилбрет окончила Калифорнийский университет в Беркли в 1900 году со степенью бакалавра английского языка.

Она решила получить степень магистра в Колумбийском университете.

Итак, она уезжает в Нью-Йорк, а научный руководитель, с которым она приехала работать, не хочет с ней работать.

Он сказал: ‘Она не собирается отвлекать мои занятия или меня!

Я все еще достаточно старомоден, чтобы верить, что место женщины — это дом.’

Но на самом деле это было замаскированным благословением, потому что она идет работать с человеком по имени Эдвард Торндайк, у которого есть несколько очень новых идей о том, как окружающая среда влияет на психологию людей.

И все, что она начинает делать с этого момента, действительно основано на этой идее.

Однако Торндайк был также заметной фигурой в движении евгеники.

Евгеника была заинтересована в применении теории естественного отбора Чарльза Дарвина к людям.

Движение приходит в Америку примерно в 1900 году, где белые элиты разделили мир на разные типы, расположенные в иерархии с афроамериканцами и другими цветными людьми внизу, южными европейцами, восточноевропейцами, вплоть до белых англо-американцев. Саксонские протестанты.

Ученые, подобные Гилбретам, будут зачислены в движение евгеники, потому что они были заинтересованы в проблеме улучшения своей собственной расы, чтобы они не потеряли свое доминирующее место в обществе.

Мы хотим, чтобы интеллектуальные женщины стали матерями для расы.

И Гилбреты буквально каждые полтора года заводят ребенка, и Лилиан на борту.

Итак, они стали образцом семьи, если хотите, потому что выглядели как семья, которая, как надеялись евгеники, станет образцом для всей белой элиты того времени.

В 1909 году Гилбреты переехали в Нью-Джерси, чтобы пообщаться с промышленным инженером Фредериком Уинслоу Тейлором, «отцом научного менеджмента».’

После гражданской войны в Соединенных Штатах произошла огромная промышленная революция.

И он придумывает способы сделать то, что происходит на фабриках, намного более эффективным.

Его методы стали очень популярными среди промышленников, которые пытаются сэкономить. Но это также был способ эксплуатации американского рабочего.

К 1910 году Гилбреты открыли собственную консультационную фирму с клиентами, от фотоаппаратов до производителей резины.

Они изобрели идею «терблигов», что означает Гильбрет, написанное наоборот, и они верят, что каждое происходящее действие представляет собой некоторую комбинацию этих 17 действий.

Фрэнк понимает, что большинству его клиентов нужно видеть в Лилиан ассистентку, но правда в том, что именно она начинает настоящую революцию в этой идее промышленной психологии.

Она думала не только о том, как работает технология, но и о том, как она повлияет на людей, которые ее используют.

Я Лиза Сикат ДеЛука. Я выдающийся инженер, директор и изобретатель IBM.

Сейчас я работаю в подразделении Watson Internet of Things в IBM.

Это концепция, согласно которой все вещи вокруг нас могут подключаться друг к другу и к Интернету для обмена информацией.

И многое из этого ставит себя на место обычного работника.

Что им нужно? Какие технологии помогут им лучше выполнять свою работу?

Итак, мы думаем об инновациях точно так же, как и Лилиан.

Как позже было рассказано в бестселлерах мемуаров, написанных их детьми, Гилбреты использовали свою большую семью как полигон для проверки своих идей.

18 секунд, неплохо, неплохо. Вы готовы? Идти.’

Я даже не могу начать рассказывать вам все маленькие разные схемы и методы, которые у них были с этими детьми. Так что во многих отношениях они делают свой дом научным.

Было весело превратить весь дом в лабораторию по изучению движения.

Дети почувствовали, что вносят реальный вклад.

Лилиан Гилбрет получила докторскую степень по психологии в Университете Брауна в 1915 году, но ей было трудно опубликовать свою работу.

Хотя она была соавтором многих ранних книг Фрэнка, она редко получала признание.

Иногда ее имя там, но если оно там есть, то это Л.М.Гилбрет.

Значит, никто не думает, что эти бумаги пишет женщина.

Гилбрет получила общественное признание в 1921 году, когда она стала первой женщиной, почетным членом Общества инженеров-промышленников.

Это была полная неожиданность и потрясающий кайф.

Однако после смерти Фрэнка в 1924 году большинство корпоративных клиентов разорвали свои контракты, не желая воспринимать Лилиан Гилбрет всерьез.

И поэтому, огорчая своего мужа, теперь она должна заново изобретать себя.

Я собираюсь сосредоточиться на вещах, которые люди думают, что я могу законно делать как женщина, на женской работе и буквально на том, что у этой женщины своя сольная карьера в течение следующих 50 лет.

Гилбрет изобрел L-образную кухню, мусорное ведро с ножной педалью, стеллажи для холодильников и многие другие конструкции для повышения эффективности дома.

По сути, она придает значение домашней роли домохозяйки.

Нравится нам это или нет, но век машин приближается, и это явное преимущество для женщины, которая хочет сэкономить время для других вещей вне дома.

Недавнее исследование показало, что среди всех людей, признанных изобретателями, только 12% составляют женщины.

Стать самой плодовитой женщиной-изобретателем в IBM дало мне множество возможностей, которых в противном случае у меня не было бы.

Такие вещи, как стать образцом для подражания для следующего поколения инженеров, и особенно у меня, знаете ли, слабость к женщинам.

Я хочу заинтересовать больше женщин STEM.

С 1935 по 1948 год Гилбрет была первой женщиной-профессором инженерной школы Университета Пердью.

Что прекрасно в то время в ее жизни, так это то, что все те инновации, которые она внесла в работу Фрэнка, теперь считаются законными.

Актуальная учебная дисциплина.

В 1965 году Гилбрет была первой женщиной, избранной в Национальную инженерную академию.

Она вышла на пенсию в 1968 году в возрасте 90 лет, отдав все 11 выживших детей в колледж.

Хотя нет никаких свидетельств того, что Гилбрет публично отрекалась от своих связей с евгеникой, это движение потеряло популярность в США, поскольку его поддержал Гитлер во время Второй мировой войны.

Она — белая женщина из высшего сословия того времени, и ее мнение о том, что есть люди более подходящие, — это то, что нам нужно назвать и признать, но примите это с учетом того факта, что она внесла важный и значительный вклад в научную науку. и инженерные отрасли.

Исследование, столь близкое моему сердцу, было бы продолжено другими людьми.

И это единственное, что имело значение. Мой жизненный идеал, работа и страсть будут продолжаться.

Теория управления Фрэнка и Лилиан Гилбрет

Фрэнк и Лилиан Гилбрет ценили эффективность, определяя и воспроизводя один лучший способ выполнения задачи.

Муж и жена Фрэнк и Лилиан Гилбрет верили в правила и постоянство на рабочем месте.Вместо того, чтобы поощрять компанию, в которой много рабочих частей, они превыше всего ценили эффективность. Пара считала, что есть один лучший способ выполнить любую работу, и конкретный процесс, если он будет идентифицирован, должен быть воспроизведен через производственный процесс, исключая отдельные этапы и обеспечивая наиболее эффективные результаты.

Франк заявил: «Самые большие недоразумения возникают в отношении целей научного менеджмента. Его основная цель — устранение потерь, достижение желаемых результатов с наименьшими затратами времени и усилий.

Пара придает большое значение эффективности при управлении организацией. Их теория управления выделяет три основных момента:

1. Уменьшите количество движений в задаче.

Фрэнк и Лилиан придумали термин «терблиг», или элементаль. движения, необходимые для выполнения задач на рабочем месте. Они использовали эти 18 единиц, чтобы проанализировать, как выполняются задачи — поиск объекта глазами или руками, захват объекта руками, сборка и разборка двух частей и т. д. какие движения были необходимы, затем устраните все ненужные движения, чтобы повысить эффективность.

2. Сосредоточьтесь на постепенном изучении движений и времени.

Как инженеры, Фрэнк и Лилиан внимательно изучали движение и время, чтобы вычислить наиболее эффективный способ выполнения поставленной задачи. Используя научный подход, они измерили время и движение с точностью до 1/2000 секунды, чтобы понять, что работает лучше всего. Их понимание не было похоже на взгляды большинства других теоретиков, поскольку они ориентировались на физику, а не на психологию.

3. Повышайте эффективность для увеличения прибыли и удовлетворенности сотрудников.

Вашей главной целью как руководителя должно быть повышение эффективности каждого отдельного сотрудника и всей организации в целом. Этот метод не только сэкономит время, но и принесет вам более высокую прибыль и более счастливых сотрудников.

Интересный факт: «Дешевле на дюжину», написанная Фрэнком и его дочерью Эрнестин Гилбрет Кэри, основана на Фрэнке, Лилиан и их 12 детях.

Фрэнк и Лилиан Гилбрет: Биография

Перейдите по нашему сайту: На главную Биография Индекс поиска Книги Интернет ссылки Фото Пользователи Присоединиться к Гостевая книга Бюллетень доска Свяжитесь с нами

Франк Бункер Гилбрет был родился 7 июля 1868 года в Фэрфилде, штат Мэн. Он был каменщик, строительный подрядчик и руководство инженер. Он был членом ASME, Общества Тейлора. (предшественник SAM) и преподаватель Purdue Университет. Фрэнк умер 14 июня 1924 года. Лилиан Эвелин Моллер был родился 24 мая 1878 года в Окленде, штат Калифорния. Она окончил Калифорнийский университет со степенью бакалавра искусств. и MA и получил докторскую степень. от Брауна Университет. Она заработала членство в ASME, и ей нравится ее муж читал лекции в Университете Пердью.Лилиан умерла 2 января 1972 года. Фрэнк и Лилиан поженились в 1904 году и были родителями. двенадцати детей. Вместе они были партнерами в консалтинговая компания Gilbreth, Inc. Следующая биография Фрэнка и Лилиан Гилбрет был напечатан в IW / SI News , информационном бюллетене International Work Simplification Institute, Inc., в Сентябрь 1968 г. Для дальнейшего чтения о Гильбретах и их семья, пожалуйста, обратитесь к нашей библиографии книг Гилбрета. Пионеры в Улучшение и наш современный уровень жизни IW / SI News , выпуск 18, сентябрь 1968 г., стр. 37-38 Один из великих мужей и женских коллективов ученых и инженерии, Фрэнк и Лилиан Гилбрет в начале 1900-е годы сотрудничали в разработке исследования движения как инженерная и управленческая техника. Фрэнк Гилбрет был очень обеспокоен до своей смерти в 1924 г. отношения между людьми и человеческими усилиями. Известная работа Фрэнка Гилбрета по улучшению кладка кирпича в строительстве — хороший пример его подхода. С самого начала работы в строительной отрасли он заметил, что рабочие выработали свои собственные способы работы, и что нет двух одинаковых методов. В изучая каменщиков, он отметил, что люди не всегда используйте одни и те же движения в своей работе. Эти наблюдения привели его к поиску лучшего способа выполнять задачи. Он разработал множество усовершенствований в кладке кирпича. А изобретенный им помост позволял быстро отрегулировать рабочую площадку, чтобы рабочий был максимально удобный уровень в любое время. Он оборудовал эшафот с полкой для кирпича и раствора, экономия сил раньше требовалось рабочему наклониться и поднять каждый кирпич. Уложил кирпичи на деревянные рамы, дешевыми рабочими, с лучшей стороны и каждый кирпич всегда в одном и том же положении, так что каменщику больше не приходилось переворачивать кирпич и чтобы найти лучшую сторону, обращенную наружу.В кирпичи и раствор были помещены на эшафот так, что каменщик мог одной рукой поднять кирпич и ступка с другой. В результате этих и других улучшения, он уменьшил количество движений, сделанных в кладка кирпича от 18 до 4 1/2. Фрэнк и Лилиан Гилбрет продолжили движение изучение и анализ в других областях и впервые в использование кинофильмов для учебы работы и рабочих. Они начали исследование микродвижения, перерыв в работе на фундаментальные элементы, которые теперь называются терблигами (производными от Гилбрета наоборот).Эти элементы были учился с помощью киноаппарата и хронометража прибор, который обозначал временные интервалы на пленке как это было разоблачено. После смерти Фрэнка Гилбрета доктор Лилиан Гилбрет продолжил работу и распространил ее на дом в усилия найти «единственный лучший способ» выполнить домашние дела. Она также работала в области помощь инвалидам, например, ее дизайн идеальной планировки кухни для человека страдает сердечными заболеваниями.Она широко известна как один из крупнейших в мире промышленных и управленческих инженеры, путешествовали и работали во многих странах мира. Фрэнк Гилбрет родился 7 июля 1868 года, когда ему исполнилось 100 лет. должен стать важной вехой в управлении и работе упрощение. К 1912 году он покинул стройку. бизнес полностью посвятить себя «научным менеджмент »- термин, придуманный в квартире Ганта, группа, включающая Гилбрета.Но для него это было больше, чем просто изречение лозунгов, чтобы навязать работнику на работе на заводе. Это была философия, которая пронизывала дом и школа, больница и сообщество, по сути, жизнь сам. Это было то, чего можно было достичь только сотрудничество — сотрудничество между инженерами, педагогами, физиологи, психологи, психиатры, экономисты, социологи, статистики, менеджеры. Самое главное — на в основе всего этого был человек, его комфорт, его счастье, его служение и его достоинство. К настоящему времени тоже нельзя было ошибиться партнерство — хотя скромность, сдержанность жены, а секс может ввести в заблуждение всех, кроме знания. Однако один достижение странно вклад Фрэнка Одна Гилбрет — хотя она, возможно, отдалась чтобы сделать это возможным. Эта конструкция, пожалуй, величайшее из всех: развитие Лилиан Моллер Гильбрет. Немногие браки в истории могут сравниться с этим роман мужа и жены, чьи имена стали известный в той же области.Высота, которая такая партнерство, которого можно достичь, вероятно, лучше всего реализовать пытаясь назвать другие подобные сочетания — Пьер и Мари Кюри, Чарльз и Мэри Бирд, Сидни и Беатрис Уэбб, Элизабет и Роберт Браунинг. Наверняка нет много — но они впечатляют. На протяжении всей своей жизни Лилиан Гилбрет оставалась в своем глаза, младший партнер. После его смерти она сказала: «За двадцать лет у меня было больше, чем у любого другого женщина, которую я знал, имела всю жизнь.» С ним ушла, она точно знала, что ей нужно делать: продолжать как он будет делать. Это означало семью и работу. Это были задачи за что многие друзья Гилбрета предложили свои помощь. Тем не менее, это были задачи, которые она знала, что должна выполнить один. Насколько хорошо она их выполнила — большинство скажет дань ей, ее духу, ее характеру, ее интеллект, ее сила. Все это она просто и категорически отрицать. Для нее само собой разумеется, что это просто дань уважения Фрэнку Гилбрету.И кто сказать что она может быть не права? «Что касается метода допроса, курс, которым он поделился со всей группой научного менеджмента вера в ценность вопросов и необходимость задавать эти вопросы снова и снова определяют, как должно было быть сделано, и почему это было сделано, и как улучшить может быть осуществлено «. «То, что волновало его более чем все остальное было что и почему — что, потому что он чувствовал, что необходимо знать, кем вы были вопросы и что вы делали или что беспокоило вы, а затем почему, глубинный тип мышления, который показал вам причину этого и возможно, четко укажите, следует ли вам поддерживать то, что было сделано или должно изменить то, что было сделано.« «Этот акцент немного отличается от того, что большинство людей думают о Фрэнке и его работах, а также о люди, которые работали по этим путям. Обычно люди ожидайте, что основное внимание будет уделено тому, где и когда и как. Как, конечно, в большинстве умы людей очень тесно связаны с изучением движения, обучение работе, направленная энергия, упрощение работы или как бы ни назывался сегодня этот вид работы.« «Когда он обдумал то, что он подумал непрерывно, а не только идеального, что должно было быть сделано и идеальный метод, который должен был быть использован, чтобы сделай это. Это, конечно, было в основе его любимая концепция, которая была «поисками лучших путь.’ « Анализировать эту Первую Леди инженерии. Она воплощение кристально чистого логика — хотя кажется, что она противоречия.Обученная литературе, она нашла себя место в машиностроении. Как инженер она нашла люди важнее машин; ведение нескончаемая война с усталостью. Один, наблюдая за ней непрестанно раундов работы, деятельности и путешествий могут по праву считают, что она создала несуществующего врага. An очень занятая женщина, кажется, у нее больше времени на вещи, чем большинство людей. И такой же добрый и нежный, как она есть, она может надеть доспехи и не просто удержать ее основание для защиты права. Мы приветствуем вас — Фрэнк и Лилиан Гилбрет — как Фонтанная голова упрощения работы. Пусть мы, участники IW / SI, будьте достойны нести факел, который у вас есть дано нам.

Некролог Лилиан Гилберт

Родился:

Сдан: 30 ноября 2020 г.

Некролог Лилиан Б. Гилберт Лилиан Б. Гилберт родилась в августе 1915 года в Н.Й. Сити и скончалась 30 ноября 2020 года в возрасте 105 лет в Рочестере, штат Нью-Йорк.Лиллиан пережили трое ее детей — Барри (Джулин), Дэвид (Шеннон) и Беверли. У нее шесть внуков Кара, Дэн (Молли), Элисса (Энди), Джонатан, Мэтью (Ванесса), Стефани (Ник) и пять правнуков. В 1932 году с 50 долларами в кармане она села на поезд, чтобы поступить в Университет Миннесоты, чтобы осуществить свою мечту стать медсестрой. Она была одной из старейших женщин-ветеранов Великой Отечественной войны и гордилась своей военной службой.Как лейтенант в армии, она была частью уникального медицинского корпуса, который заботился о раненых военнослужащих, когда они были доставлены в безопасное место для лучшего медицинского обслуживания. Ее военная служба проходила в Северной Африке и Перл-Харборе на Гавайях. Помимо военной службы, Лилиан гордилась своей службой обществу и воспитанием семьи. Она жила в Нью-Джерси и переехала в Рочестер в 1999 году. В Нью-Джерси она была президентом Национального совета еврейских женщин в графстве Эссекс. Она продолжила свою волонтерскую работу, когда переехала в Рочестер, помогая детям из неблагополучных семей научиться читать.Fo … [подробнее]

в любые годы ей нравилось участвовать в качестве стандартного пациента, изображая пациента, чтобы помочь студентам-медикам с их образованием в Медицинской школе Университета Рочестера. Похороны и похороны Лилиан будут частными на горе. Кладбище Надежды. Вместо цветов можно делать пожертвования Honor Flight Rochester, Inc., P.O. Box 23581, Рочестер, Нью-Йорк 14692 [ССЫЛКА]. Honor Flight — это благотворительная организация, которая отдает дань уважения нашим ветеранам, доставив их в Вашингтон, округ Колумбия.C., для заключительного тура по военным памятникам и столице нашей страны. От имени нашей мамы семья благодарит всех, кто послал молитвы и наилучшие пожелания. Чтобы прочитать полный некролог, щелкните здесь: https://brightonmc.com/tribute/details/31448/Lillian-Gilbert/obituary.html#tribute-start

Дорис Лилиан Гилберт Бейкер — Jeter Memorial Services

15 июля 1924 — 10 декабря 2020

Дорис Лилиан (Гилберт) Бейкер вошла в славу в четверг, 10 декабря 2020 года.Воссоединившись со своими родителями, братьями и сестрами и двумя из своих любимых дочерей, Дорис столкнулась лицом к лицу со своим спасителем Иисусом Христом.

15 июля 1924 года в Хамбле, штат Техас, у Иды Луро (Харрелл) и Уолтера Раймонда Гилберта родилась Дорис. Она выросла, посещая церковь и пела на семейных собраниях. В 1941 году Дорис окончила среднюю школу Чарльза Бендера (скромная). Она использовала свое образование для выработки трудовой этики, применимой к ее семье и своей карьере. 24 июня 1945 года она вышла замуж за Стерлинга Бейкера, и вместе они вырастили трех дочерей.

Дорис проработала в местном профсоюзе производителей котлов № 74 долгую карьеру более 45 лет. Она работала полный рабочий день до 80 лет, адаптируясь к меняющимся временам, обучаясь пользоваться компьютером и добираясь до офиса два часа в день.

Самым выдающимся качеством жизни Дорис была ее любовь к людям и готовность помочь удовлетворить потребности ее семьи, друзей, а иногда и незнакомцев.