Шаблон под конфирмат: Мебельные кондукторы и шаблоны для сборки корпусной мебели

Тело:

Привет!

Спасибо за регистрацию.

Чтобы начать, нажмите кнопку ниже, чтобы подтвердить свой адрес электронной почты. Это займет всего пару секунд.

Если вы не указали свой адрес электронной почты, чтобы присоединиться к нашему списку подписчиков, просто проигнорируйте это письмо.

С уважением,

[название компании] служба поддержки.

Версия 2

Строки темы:

Тело:

Привет [имя подписчика],

Добро пожаловать в нашу семью! Чтобы завершить процесс регистрации и воспользоваться вашим [кодом скидки или другими предложениями], нажмите кнопку ниже.

[Кнопка ввода]

Если кнопка не работает, вы также можете нажать на ссылку ниже.

[Введите ссылку]

С уважением,

[Имя директора по маркетингу компании]

5. Электронное письмо с подтверждением обратной связи

Письма с подтверждением обратной связи отправляются пользователям, когда они связываются с компанией по любой заданной причине.

Их цель — убедить клиента в том, что его запрос или отзыв были получены, пока он ждет ответа от вашего бизнеса.

Ниже приведены примеры писем с подтверждением обратной связи, которые нас впечатлили.

Пример 1: Спасибо

BioDock предлагает очень простой, но очень стильный пример, чтобы сообщить клиенту, что его электронная почта была получена.

Пример 2: Sun Industries

Это электронное письмо, немного более сложное, чем первое, по-прежнему передает то же сообщение, но содержит ссылки на социальные сети, чтобы предоставить читателю дополнительные возможности взаимодействия.

Варианты темы:

Текст:

Здравствуйте, [имя пользователя],

Спасибо, что связались с нами. Мы постараемся ответить на ваш вопрос как можно скорее.

Наша служба поддержки отвечает на все электронные письма в течение [введите количество часов]. А пока не стесняйтесь просмотреть наши часто задаваемые вопросы [введите гиперссылку], чтобы узнать, можно ли найти там ответ на ваш вопрос.

Мы ценим ваше терпение,

[Название компании] Группа поддержки

Заключительные мысли

Прежде чем мы начнем, было бы упущением, если бы мы не указали, что электронные письма с подтверждением создаются автоматически. Отличный инструмент электронного маркетинга имеет неоценимое значение для этого процесса. Было бы практически невозможно ответить на каждый запрос, заказ или бронирование лично. Автоматизированные электронные письма делают это важное взаимодействие с клиентами простым и беспроблемным.

Внимательно изучите примеры, которые мы предоставили, и попытайтесь использовать их в качестве «топлива для мозга» для ваших идей. Точно так же не стесняйтесь использовать любой из шаблонов писем с подтверждением, включенных в этот пост, адаптируя их к вашим потребностям по своему усмотрению.

12 Проверенные шаблоны и примеры электронных писем с подтверждением, готовые к использованию

Электронные письма с подтверждением имеют жизненно важное значение для начала и построения успешного пути для ваших подписчиков электронной почты, пользователей и клиентов. Они могут помочь вам объяснить ваши процессы, установить правильные ожидания, снизить нагрузку на поддержку критически важных операций и даже увеличить продажи.

Многие люди рассматривают электронные письма с подтверждением как дополнительную мысль и думают, что базовый подход достаточно хорош.

Вы уже видели стандартные электронные письма, такие как «Вот ваше уведомление о подтверждении покупки», «Подтверждение учетной записи» и так далее. Да, скучные, сильно шаблонные.

Эти электронные письма скучны и служат только для того, чтобы донести подтверждающее сообщение.

Разве это не идея? Мы слышим, как вы говорите.

Ну и да, и нет.

Конечно, вам нужно подтвердить, что они подписались или совершили покупку, но знаете ли вы, что, отправляя подобные электронные письма с подтверждением, вы упускаете огромные возможности?

Вы оставляете деньги на столе из-за неправильного написания писем с подтверждением.

Вот почему примеры и советы в этой статье могут быть важнее, чем вы думаете. Мы собираемся поделиться всем, что вам нужно знать о письмах с подтверждением. Если вы думали, что написание электронного письма с подтверждением — это простой пример использования шаблона для подтверждения действия, вы ошибаетесь.

Продолжайте читать, потому что мы собираемся научить вас правильно писать письма с подтверждением. И, конечно же, мы предоставим несколько шаблонов, которые помогут вам начать работу.

Давайте приступим.

Содержание

Если вы выполните одно из следующих действий:

• Приобретите продукт или услугу.
• Подпишитесь на бесплатную пробную версию.
• Подпишитесь на список рассылки.
• Забронируйте праздник или событие.
• Заказать звонок.
• Обновление или понижение версии службы.
• Отменить мероприятие, продукт или услугу.
• Произвести оплату.

Скорее всего, вы получите электронное письмо с подтверждением того, что вы сделали.

Например, электронное письмо ниже представляет собой электронное письмо с подтверждением, которое я получил от мебельного интернет-магазина:

Они подтверждают покупку и предоставляют некоторую основную информацию для покупателя.

Вот еще один пример, на этот раз от известного маркетолога, который подтверждает регистрацию на вебинар:

Это основные электронные письма с подтверждением, которые сообщают клиенту или подписчику, что их действия подтверждены.

Вероятно, вы сами получали подобные письма. Получение писем с подтверждением после выполнения определенных действий соответствует «принципу наименьшего удивления» — идее о том, что у пользователей есть ожидания, основанные на их опыте работы с аналогичными продуктами или веб-сайтами. Эффективный путь клиента будет соответствовать общепринятым нормам пользовательского интерфейса, коммуникации и оперативности.

Этот тип писем-подтверждений является минимумом того, что они должны сообщить вам, и используется большинством компаний.

При отправке одного из 4 типов писем с подтверждением.

Существует пять основных типов писем с подтверждением, которые вы и другие компании обычно отправляете.

Это:

1. Подтверждение подписки . Когда кто-то подписывается на ваш список адресов электронной почты, вы отправляете подтверждение по электронной почте, чтобы подтвердить подписку.
2. Подтверждение заказа. Когда клиент покупает продукт, вы отправляете транзакционное электронное письмо с подтверждением.
3. Подтверждение бронирования . Когда кто-то бронирует отдых, гостиницу, ресторан или мероприятие, вы отправляете электронное письмо с подтверждением бронирования, чтобы подтвердить бронирование.
4. Подтверждение регистрации . Например, если пользователь регистрируется на вашем веб-сайте или сайте членства, вы отправляете регистрационное электронное письмо, чтобы подтвердить, что они зарегистрировались.
5. Письмо с подтверждением действий в приложении . Часто компании SaaS отправляют различные электронные письма с подтверждением, чтобы уведомить пользователя о том, что определенное действие или вещь были выполнены или завершены. Например, если вы экспортируете список контактов в Encharge, вы получите электронное письмо с подтверждением со ссылкой на CSV-файл, как только экспорт будет готов.

Все эти случаи должны инициировать ответ в вашем программном обеспечении для маркетинга по электронной почте или инструменте автоматизации маркетинга, чтобы отправить электронное письмо с подтверждением.

Мы рассмотрим несколько примеров для каждого из различных типов, но сначала давайте поговорим о том, как большинство людей пишут их неправильно и упускают значительную возможность связаться с лидом и потенциальным клиентом.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов.

• Когда вы покупаете продукт за реальные деньги, поступающие с вашего банковского счета, вы просматриваете и читаете электронное письмо с подтверждением?
• Если вы бронируете отпуск, просматриваете ли вы электронное письмо с подтверждением, чтобы убедиться, что данные верны?
• При регистрации своих данных в банке вы ожидаете подтверждения по электронной почте, подтверждающего, что все прошло гладко?

Мы предполагаем, что вы ответили «Да» на все эти вопросы.

Теперь ответьте на следующие несколько вопросов:

• Вы неожиданно получили электронное письмо от SEO-компании; вы, должно быть, подписались на их список рассылки несколько недель назад и заметили несколько писем в своем почтовом ящике за последние несколько дней — вы всегда читаете электронную почту?
• Вы недавно забронировали билет на концерт своей любимой группы через Ticketmaster, а через несколько недель замечаете электронное письмо с общей темой, сообщающее об их последних предложениях. Всегда ли вы открываете электронное письмо?

Вероятно, нет, или это зависит от того, насколько вы заняты, но в целом есть большая вероятность, что ваш интерес угас.

Такая реакция на электронные письма является нормальным поведением для всех нас.

Нам нужны подтверждения по электронной почте, когда мы бронируем мероприятие, праздник или покупаем продукт, потому что это важная информация, которая нам нужна.

Все остальное для нас не имеет значения, и если бизнес не взрастил нас с помощью интеллектуального маркетинга по электронной почте, мы, как правило, не заботимся о других электронных письмах, которые они отправляют.

Иногда они привлекают наше внимание; в основном, нет.

Веб-сайты, такие как Chamaileon, подтверждают это и заявляют, что электронные письма с подтверждением имеют один из лучших показателей вовлеченности с коэффициентом открытия 65%, рейтингом кликов 17% и коэффициентом заказов 3,77%0667 Open Rate Click Rate Order Rate 65% 17% 3. 77%

It’s not just them either.

Omnisend также сообщает, что рабочие процессы подтверждения по электронной почте получают в среднем на 85 % больше кликов и на 54 % лучше открываемость.

Это видно всем — электронные письма с подтверждением являются важными электронными письмами, и мы их ждем.

Теперь о большой ошибке.

Компании не используют эту информацию, чтобы донести свои предложения до клиента или заказчика. Они определенно не используют эту возможность, чтобы напрямую пообщаться с ними.

И они определенно не будут использовать это, чтобы начать поведенческую кампанию по электронной почте, чтобы взращивать их в процессе покупки.

Видите ли.

Примеры электронных писем, которые мы разместили выше, этого не делают, и один из них — крупный маркетолог, зарабатывающий большие деньги.

Ваше подтверждение по электронной почте будет открыто, прочитано и нажато чаще, чем большинство других ваших электронных писем, поэтому действуйте в соответствии с этим:

• Демонстрируя свои продукты.
• Начало кампании по взращиванию потенциальных клиентов.
• Начало разговора (задайте им вопрос).
• Заставить их выполнить действие.
• Предлагаю им скидку.
• Подпишите их на бесплатную пробную версию.

Это идеальный момент, чтобы привлечь их внимание, и в 99% случаев у вас не будет лучшего шанса.

Мы надеемся, что теперь вы понимаете, насколько важны электронные письма с подтверждением по электронной почте и почему вам нужно писать их внимательно и правильно — серьезно, не упустите эту возможность.

Перейдем к тому, как их писать.

Мы начнем со строк темы, а затем перейдем к некоторым примерам и шаблонам для каждого из основных типов писем с подтверждением.

Шаблоны не будут вашими обычными утомительными электронными письмами с подтверждением; они будут включать призыв к действию и триггеры, которые используют тот факт, что эти электронные письма имеют лучшие показатели открытия и кликов.

Лучшая тема для подтверждения

Тема для писем с подтверждением важна, но не так важна, как обычно.

Под важными мы подразумеваем, что они должны быть четко написаны и идентифицированы как электронные письма с подтверждением, потому что клиент будет их ждать.

И, будучи не такими важными, как обычно, мы имеем в виду, что вам не нужно умничать с причудливым копирайтингом, потому что это электронное письмо все равно будет открыто.

Таким образом, по этой причине мы можем использовать шаблонный подход к строкам темы, но прежде чем мы приведем несколько примеров, в строке темы необходим один важный аспект — персонализация .

Персонализация — отличный способ начать отношения с вашим клиентом, подписчиком или заказчиком.

Предлагая личный контакт, обращаясь к ним по имени, вы повысите свои шансы на получение продажи или поддержание связи с вами.

В статье Forbes говорится, что:

• 74% предпочитают, чтобы электронные письма были персонализированы
• 91% рассмотрят возможность покупки у брендов, которые предлагают персонализированный подход в электронных письмах
• 90% утверждают, что компании, которые персонализируют свой маркетинг, оказывают на них положительное влияние.

При написании строки темы рекомендуется добавить тег {{person.firstName}}.

У вас есть новый подписчик или кто-то, кто только что приобрел у вас продукт или услугу. Теперь они с нетерпением ждут вашего электронного письма с подтверждением, и строка темы — это первое, что они увидят.

Вот несколько примеров их написания.

Примеры тем электронной почты от туристических компаний

Этот пример от туристической компании подтверждает ваше бронирование. Они используют персонализацию и дают понять, что это ваше электронное письмо с подтверждением.

Вот еще несколько примеров:

• Добро пожаловать {{person.firstName}} , вот подтверждение вашего отпуска
• {{person.firstName}} вы забронированы, вот подтверждение
• Подтверждение вашего отпуска {{person.firstName}}
• Здравствуйте, {{person.firstName}} , пожалуйста, проверьте детали подтверждения
• Это официальное {{person. firstName}} подтвердите это

Примеры тем электронной почты из магазина электронной коммерции

Пример ниже взят из магазина электронной коммерции, продающего физические товары — опять же, персонализация жизненно важна.

Вот еще несколько:

• {{person.firstName}} см. подтверждение вашего заказа {person.firstName}} электронное письмо с подтверждением здесь
• Важное электронное письмо с подтверждением {{person.firstName}}

Примеры писем с темой для писем с подтверждением подписки

отправить электронное письмо с подтверждением подписки. Это подтверждение создаст более здоровый список адресов электронной почты и, если оно написано правильно (подробнее об этом позже), запустит процесс взращивания потенциальных клиентов.

Вот пример строки темы.

Вот еще несколько:

• Большое решение {{person.firstName}} , пожалуйста, подтвердите здесь
• {{person. firstName}} подтвердите сейчас для успеха
• Готов начать {{person .firstName}} ? пожалуйста, сначала подтвердите
• {{person.firstName}} подтвердите подписку, а затем мы тусуем
• Добро пожаловать {{person.firstName}} , подтвердите подписку

Примеры строк темы подтверждения регистрации

Следующая строка темы подходит, когда кто-то регистрируется на вашем веб-сайте, в программном обеспечении, приложении и т. д., и вы отправляете ему электронное письмо с подтверждением.

И еще несколько примеров:

• Добро пожаловать на борт {{person.firstName}} , подтверждение ждет внутри
• Вы зарегистрированы {{person.firstName}} прочтите подтверждение
• Подтверждение регистрация на {{person.firstName}}
• {{person.firstName}} вы зарегистрированы, прочтите подтверждение
• Подтверждение регистрации {{person. firstName}}

Как видите, все они используют персонализацию, а формулировка позволяет человеку распознать электронное письмо как электронное письмо с подтверждением.

Давайте перейдем к собственно телу письма.

Мы поделимся коллекцией лучших электронных писем с подтверждением и шаблонов, используемых в Интернете.

Вы можете использовать шаблоны и примеры, чтобы создать потрясающие электронные письма с подтверждением.

Этот шаблон идеально подходит, когда кто-то регистрируется в качестве подписчика на ваш список адресов электронной почты (и у вас активирована двойная подписка) или в качестве пользователя вашего продукта.

Он использует личный подход и побуждает их отвечать, что может привести к продаже.

Стимул, который они предлагают, — это еще одна веб-страница с растяжками, которые запускают поведенческую кампанию по электронной почте с лидом.

Это приветственное письмо — отличная возможность начать отношения с лидом, потому что вы уже знаете, что есть большая вероятность, что оно будет прочитано больше, чем другие электронные письма.

Пример электронной почты:

Привет, {{person.firstName}} ,

Добро пожаловать на [ваша компания, продукт, веб-сайт]

Чтобы я отправил вам потрясающую пробную версию, бесплатно, [подарок электронная книга] , тогда мне нужно, чтобы вы нажали подтверждение [кнопка/ссылка] ниже:

Кнопка подтверждения или ссылка здесь

Помните: После подтверждения вы будете перенаправлены на веб-страницу на моем сайте, где сможете получить доступ к [введите стимул].

На странице есть еще несколько вкусностей.

Однако вы получите [поощрение] только в том случае, если вы нажмете на ссылку подтверждения выше.

Если у вас есть какие-либо вопросы, нажмите «Ответить на это письмо», и я обещаю ответить вам лично.

Вы также можете связаться со мной через следующие социальные сети:

[Войти в социальные сети]

Говорите скоро {{person. firstName}}

С уважением

[ваше имя]

Ниже приведен пример из Slack из реальной жизни не используя персонализацию в этом письме, но они предоставляют ссылки на блог и свой основной сайт.

Ссылка для подтверждения, скорее всего, запустит поведенческую кампанию по электронной почте с пользователем.

Пример подтверждения платежа

Вот шаблон письма с подтверждением платежа. Умная вещь в этом подтверждении по электронной почте заключается в том, что это двойное подтверждение.

Теперь мы знаем, что эти электронные письма открываются чаще, чем другие, и приведенный ниже шаблон электронной почты дает вам два кусочка вишенки.

Пример электронной почты:

Здравствуйте, {{person.firstName}} ,

Спасибо за покупку по телефону [ваш магазин/веб-сайт] .

Пока мы говорим, ваш заказ собирается и упаковывается.

Мы отправим вам еще одно электронное письмо с информацией о доставке и отслеживании, как только оно будет доставлено.

А пока вы можете посмотреть нашу последнюю подборку из [продукты/специальные предложения] и получите скидку 10%, нажав здесь.

У нас также есть подробное руководство для вас, которое вы можете прочитать на нашем веб-сайте, которое идеально дополняет вашу покупку — нажмите здесь, чтобы прочитать его.

Если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете связаться со мной по электронной почте ниже:

[Ваш адрес электронной почты]

С уважением

[Ваше имя]

Это электронное письмо и пример ниже являются мощной маркетинговой тактикой; используйте это в своих интересах.

Вот пример того, как Patagonia использует эту тактику в своих письмах с подтверждением:

Обратите внимание, как они поощряют вас зарегистрироваться, чтобы получать текстовые обновления (поддержка телефонных лидов), и они также будут отправлять еще одно письмо с подтверждением, чтобы подтвердить доставку — да, они также добавят ссылки в это письмо.

Пример подтверждения доставки

Теперь давайте взглянем на шаблон электронного письма с подтверждением доставки. Это электронное письмо с подтверждением может быть самостоятельным или использоваться как электронное письмо, состоящее из двух частей, как в последнем примере.

Пример электронной почты:

Привет, {{person.firstName}} ,

Просто короткое сообщение, чтобы вы знали, что ваш заказ был отправлен сегодня.

Он должен быть доставлен к вашему порогу к [вставить дату] , и вы можете отслеживать процесс с помощью ссылки для отслеживания, которая доступна для просмотра в разделе «Мои заказы» вашей учетной записи.

[ссылка на сайт]

Еще раз благодарим вас за покупки у нас.

Если вы хотите получить скидку 10% на следующий заказ, перейдите по ссылке ниже для получения более подробной информации:

[Ссылка здесь]

С уважением

[Ваше имя]

Подтверждающее письмо ниже от Tradesy, и это прекрасный пример того, как написать письмо о доставке.

Пример подтверждения регистрации

Следующий шаблон электронной почты предназначен для писем с подтверждением регистрации. Вы отправляете их, когда клиент или клиент регистрируется на вашем веб-сайте или в приложении.

Пример электронной почты:

Привет, {{person.firstName}} ,

Поздравляем, вы официально зарегистрированы в [вставить членство/веб-сайт]

Прежде всего, спасибо , мы ценим вашу поддержку!

Во-вторых, вы можете получить доступ к [ваша покупка / личный кабинет] по ссылке ниже:

[ссылка здесь]

Через пару минут вы получите еще одно электронное письмо с вашими данными для входа.

Для получения дополнительной информации о программе нажмите здесь.

Для получения поддержки нажмите здесь.

Чтобы получить бесплатную (месячную подписку, отчет, продукт) для вас и вашего друга, поделитесь с ними ссылкой ниже, и когда они зарегистрируются в качестве участника, вы оба получите халяву.

Говорите скорее,

[Ваше имя]

Дополнительная литература: 10 лучших благодарственных писем и тем (примеры, советы и шаблоны)

Да, это еще один интеллектуальный способ отправить два подтверждения электронные письма — указанное выше и электронное письмо с данными для входа.

Ниже приведен пример электронного письма с подтверждением регистрации от Binance:

Пример подтверждения бронирования

Вы отправляете электронное письмо с подтверждением бронирования, когда бронируете рейс, праздник, концерт или различные другие мероприятия.

Они, как и другие электронные письма с подтверждением, важны и будут открываться почти каждый раз.

Шаблон электронной почты:

Привет {{person.firstName}} ,

Ваше бронирование подтверждено — вы собираетесь [введите страну/мероприятие и т. д.]

Информация о вашем бронировании приведена ниже:

[Введите данные]

Вы можете распечатать или скачать билеты, нажав здесь.

Чтобы что-то изменить в бронировании или у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нами здесь.

Ниже приведен путеводитель по [пункт назначения, аэропорт, концерт] .

[Ссылка здесь]

Спасибо за бронирование у нас, и приятного вам [проживание, отдых, концерт]

С уважением

[Ваше имя]

Ниже приведен пример электронного письма с подтверждением бронирования от Booking.com.

Подтверждение отмены

Электронное письмо с подтверждением отмены немного сложнее добавить в него ссылку или процесс взращивания потенциальных клиентов, в основном потому, что вы обычно отменяете мероприятие или ваш клиент отменяет услугу.

Сейчас не самое подходящее время для их нацеливания.

Тем не менее, это электронное письмо с подтверждением и с высоким процентом открываемости, поэтому можно попробовать несколько небольших трюков, чтобы вернуть их или узнать, почему они были отменены.

Шаблон электронного письма:

Здравствуйте, {{person.firstName}}

Мы получили ваш запрос на отмену [событие/услуга] .

Пожалуйста, дайте нам 24 часа на обработку отмены.

Если вы не возражаете, вы можете нажать на ссылку ниже, чтобы ответить на три коротких вопроса на нашей странице обратной связи?

[Ссылка на страницу обратной связи]

Это займет всего 2 минуты и поможет нам лучше обслуживать вас в будущем.

Мы отправим еще одно электронное письмо с подтверждением, как только обработаем отмену.

С уважением

[Ваше имя]

Видите ли вы хитрость, скрытую за этим письмом?

Вы просите заполнить форму быстрой обратной связи. Если клиент заполняет форму, вы можете начать процесс взращивания потенциальных клиентов на основе их ответов.

Например: 

Когда они посещают форму, у них есть три вопроса, на каждый из которых есть два возможных ответа.

Например, первый вопрос может быть таким: «По какой причине вы отменяете свое членство?»

Теперь у них есть два варианта: нажать кнопку один для «слишком дорого» или кнопку два для «слишком сложно».

Каждая кнопка будет иметь триггер ссылки.

Если они выберут слишком дорогой вариант, ваша интеллектуальная программа для работы с электронной почтой немедленно отправит им электронное письмо с предложением скидки на продолжение использования службы.

С другой стороны, если они выберут слишком сложный вариант, им будет отправлено электронное письмо с подробными инструкциями по использованию программного обеспечения и бесплатным пошаговым руководством от сотрудника.

Ваш провайдер электронной почты будет делать это с электронными письмами, основанными на поведении, которые позволяют отправлять электронные письма конкретно человеку после того, как он нажмет ссылку или кнопку.

В приведенном выше примере вы можете вернуть своего клиента, который собирался отменить подписку. Так что даже если вы вернете только 2% своих клиентов, это все равно стоит сделать.

Encharge — это мощная платформа автоматизации маркетинга, которая обеспечивает наилучшую поддержку электронных писем, основанных на поведении. Одним из поведенческих электронных писем, которые вы можете настроить, является автоматическое электронное письмо с подтверждением. Ниже мы покажем вам пошаговый процесс достижения этого в Encharge. Когда вы будете готовы, Encharge автоматически отправит электронные письма с подтверждением.

Шаг 1: Создайте новый поток

Настроить электронное письмо с подтверждением в Encharge несложно. Во-первых, вы должны использовать визуальный конструктор потока перетаскивания для создания автоматизированного потока.

Просто перетащите шаги и соедините их. Каждый поток в Encharge имеет триггерный шаг — что-то, что запускает поток и добавляет контакт в поток, и шаг действия.

Шаг 2: Выберите триггер

Все потоки начинаются с триггерного шага. Триггер будет зависеть от типа электронного письма с подтверждением, которое вы хотите настроить.

Подписка подтверждена
Чтобы активировать электронное письмо с подтверждением, когда кто-то подписывается на ваш информационный бюллетень, вы должны отправить внешнюю форму или отправить отслеживаемую форму.

Encharge поддерживает десятки внешних форм из инструментов для привлечения потенциальных клиентов, платформ для вебинаров и разработчиков веб-сайтов, но вы также можете отслеживать встроенные встроенные формы.

Подтверждение регистрации
Если пользователь зарегистрируется на вашем веб-сайте или членском сайте, вам потребуется использовать триггер события. «События» — это настраиваемые действия, которые люди выполняют на вашем веб-сайте или платформе. Обратите внимание, что вам нужен разработчик для отправки событий в Encharge, поскольку ему необходимо подключить ваше приложение к Encharge с помощью API.

Электронное письмо с подтверждением для действий в приложении
Если вы запускаете компанию SaaS или мобильное приложение, вы можете отправлять различные электронные письма с подтверждением, чтобы уведомить пользователя о том, что определенное действие или вещь были выполнены или завершены. Для этого вам также потребуется использовать Event Trigger.

Подтверждение заказа
Когда пользователь покупает продукт, вы отправляете электронное письмо с подтверждением транзакции. Вы можете активировать этот поток с помощью шага Entered Segment, если заказ поступает от Zapier, или использовать триггер Receive Webhook.

Подтверждение бронирования
Когда кто-то бронирует отдых, отель, ресторан или мероприятие, вы отправляете электронное письмо с подтверждением бронирования. Для этого вам нужно будет использовать либо триггер Webhook, либо триггер Event.

Шаг 3. Подключите шаг триггера к шагу действия «Отправить электронное письмо»

После выбора и настройки шага триггера все, что вам нужно сделать, — это связать этот шаг триггера с шагом «Отправить электронное письмо». Теперь каждый раз, когда срабатывает триггер, человек будет автоматически получать электронное письмо.

Нажмите на изображение ниже, чтобы скопировать этот поток в свою учетную запись Encharge:

Нужна помощь в настройке писем с подтверждением? Закажите быстрый звонок с нами сейчас, и мы поможем вам.

Электронные письма с подтверждением Часто задаваемые вопросы

Когда следует отправлять электронное письмо с подтверждением?
Электронное письмо с подтверждением — это автоматическое электронное письмо, которое должно быть отправлено, как только пользователь инициирует действие. Отправка электронного письма с подтверждением позже может привести к путанице и трениям для пользователя и накладным расходам для вашей службы поддержки.

Что следует включить в электронное письмо с подтверждением?

• Теплый индивидуальный прием.
• Четкая кнопка или ссылка CTA (призыв к действию) и инструкции о том, что нужно сделать пользователю, чтобы подтвердить действие.
• Запасная текстовая ссылка, которую пользователь может скопировать и вставить в браузер, если ссылка-кнопка по какой-то причине не работает.
• Объяснение того, почему пользователь фактически получает электронное письмо.
• Объяснение того, что делать, если они не являются правильным получателем для этого сообщения — обычно игнорировать электронное письмо.
• Ваши контактные данные.
• При желании вы можете включить маркетинговые сообщения, такие как номера социальных доказательств или тематические исследования.

Нужно ли включать ссылку для отмены подписки в электронное письмо с подтверждением?
Если электронное письмо с подтверждением носит явно транзакционный характер (например, для подтверждения действия пользователя), то вам не нужно включать ссылку для отказа от подписки. Однако, если ваше электронное письмо с подтверждением содержит какие-либо сообщения, связанные с маркетингом, вы обязаны иметь в нем ссылку для отказа от подписки. Проверьте следующий вопрос для более подробной информации.

Является ли электронное письмо с подтверждением транзакционным?
Это зависит. По определению, транзакционное электронное письмо — это электронное письмо, отправляемое компанией одному получателю, обычно после транзакции или определенного действия, выполненного этим получателем. Это звучит очень похоже на электронное письмо с подтверждением. Если вы отправляете обычное электронное письмо с подтверждением со ссылкой для подтверждения, электронное письмо считается транзакционным. Однако, если вы включаете какие-либо маркетинговые сообщения, такие как социальное доказательство, рекламные маркеры или другие призывы к действию, направленные на конвертацию или повышение продаж пользователя, тогда это электронное письмо с подтверждением будет считаться маркетинговым электронным письмом, и вам необходимо включить в него ссылку для отказа от подписки.

Как вызвать электронное письмо с подтверждением?
Это зависит от используемого вами инструмента маркетинга по электронной почте или автоматизации маркетинга. Например, в Encharge мы поддерживаем несколько триггеров, подходящих для электронного письма с подтверждением. Если вы хотите активировать электронное письмо с подтверждением информационного бюллетеня, вы должны использовать триггер отправки внешней формы или отслеживаемой формы. Если вы хотите инициировать более сложные электронные письма с подтверждением, например, когда пользователь подписывается на ваш продукт или приложение, вам нужно использовать триггер события. Обратите внимание, что ваш разработчик должен связать ваше приложение с Encharge, чтобы вы могли использовать триггер события.

Заключительное слово в электронных письмах с подтверждением

Примеров и шаблонов электронных писем с подтверждением в этой статье должно быть достаточно, чтобы вы начали писать свои собственные

Мы подчеркнули, почему они необходимы и как их написать, чтобы получить ответ от читатель.

Этот ответ может оказать положительное влияние на ваш бизнес, и если вы не потратите немного времени на правильное составление этих писем, то вы совершаете ошибку.

Возьмите шаблоны и примеры и создайте несколько писем с подтверждением для использования в своих кампаниях. Затем выделите несколько часов и добавьте их в поток электронной почты с триггерными ответами.

Преимущества огромны.

Мы знаем, что у них высокий показатель открываемости, поэтому используйте это знание в своих интересах и создавайте электронные письма, нацеленные на их чувства и эмоции.

Подумайте о том, что они будут чувствовать, что не дает им спать по ночам, и направьте электронные письма соответствующим образом.

Серьезно, не пожалеете.

Шаблоны писем с подтверждением (копирование и вставка) | LiveAgent

Электронные письма с подтверждением — это одно из первых официальных сообщений, которое ваши пользователи или клиенты получат при регистрации для получения вашего продукта или услуги. Электронное письмо с подтверждением должно быть заманчивым и побуждать клиента продолжать использовать ваш продукт.

Создание идеального электронного письма с подтверждением требует времени и усилий. Первая серьезная ошибка, которую вы можете совершить, — отправить предопределенное, полностью автоматизированное подтверждающее сообщение.

Важно строить отношения с пользователем через персонализированные электронные письма, чтобы он чувствовал, что находится в надежных руках. Когда вы создаете связь с пользователем, он становится более заинтересованным и лояльным к вашему бизнесу.

Подтверждающее сообщение является важной частью вашей коммуникационной стратегии, но что это такое?

Электронное письмо с подтверждением — это короткое информативное электронное письмо, которое инициируется определенными действиями клиента. Он направлен на то, чтобы убедить пользователя, что он выполнил все необходимые шаги в процессе (оплата, заказ, регистрация).

Что касается клиентских порталов, это электронное письмо с подтверждением должно указывать на то, что учетная запись клиента была успешно создана и что он может начать использовать платформу для участия в обмене знаниями.

• Подтверждение: ваша учетная запись создана
• Добро пожаловать на борт
• Ваша учетная запись запущена и работает!
• Ваша учетная запись [имя портала для клиентов] готова
• Теперь вы можете начать использовать свою учетную запись [портал для клиентов] 
• Войдите в свою учетную запись с помощью [портал для клиентов] 
• Учетная запись для [имя] активирована
• Спасибо за регистрация, доступ к учетной записи 
• Ваша регистрация завершена
• Электронное письмо с подтверждением учетной записи

Привет [имя],

Спасибо, что присоединились к [порталу клиентов].

Мы хотели бы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно создана. Чтобы получить доступ к [порталу для клиентов], нажмите на ссылку ниже.

[Ссылка/кнопка]

Если у вас возникнут проблемы со входом в свою учетную запись, свяжитесь с нами по адресу [адрес электронной почты].

Best,
Команда [портал для клиентов]

Дорогой [имя]

Благодарим вас за регистрацию на [портале клиентов].

Это электронное письмо служит подтверждением того, что ваша учетная запись активирована и что вы официально являетесь частью семьи [портал для клиентов].
Наслаждайтесь!

С уважением,
Команда [компании]

Привет [имя],

Благодарим вас за создание учетной записи [портал для клиентов].

Мы с нетерпением ждем ваших сообщений и надеемся, что вам понравится пространство, которое мы создали для наших клиентов.

Команда [портал для клиентов]

Привет [имя],

Мы рады, что еще один замечательный человек присоединился к нашему сообществу [продукт/услуга].

Начнем с основ!

Для начала попробуйте выполнить три простых задания, которые помогут вам понять нашу платформу:

Задача 1 [вход]
Задача 2 [создать запись]
Задача 3 [использовать базовую функцию]

Не забудьте ознакомиться с нашими руководствами [ссылка] и подписаться на первые 10 вводных уроков, чтобы вы могли получить максимальную отдачу из [портала клиентов].

Спасибо за участие, давайте делать великие дела вместе!

С уважением,
Команда [компании]

Всем привет!
Благодарим вас за регистрацию на нашем [портале клиентов]

Чтобы начать работу, нажмите кнопку ниже, чтобы войти в свою учетную запись в первый раз.

Если вы не указали свой адрес электронной почты, чтобы присоединиться к нашему списку подписчиков, проигнорируйте это сообщение.

С уважением,
Служба поддержки [компании]

Готовы использовать наши шаблоны писем с подтверждением?

LiveAgent — это программа службы поддержки, получившая наибольшее количество отзывов и получившая первое место в рейтинге для малого и среднего бизнеса. Попробуйте создать свой собственный клиентский портал уже сегодня, воспользовавшись нашей бесплатной 14-дневной пробной версией. Кредитная карта не требуется.

Бесплатная пробная версия Запланировать демонстрацию

Часто задаваемые вопросы

Требуется ли отправка электронного письма с подтверждением для каждого процесса создания учетной записи?

Да, вы должны отправлять электронное письмо с подтверждением каждый раз, когда новый пользователь успешно создает и подтверждает свою учетную запись. Без такого сообщения ваш клиент может подумать, что что-то пошло не так и что его учетная запись не была создана.

Когда я должен отправить электронное письмо с подтверждением?

Лучше всего отправлять электронные письма с подтверждением сразу после того, как пользователь успешно подтвердит свою учетную запись на клиентском портале. Например: пользователь создает учетную запись, используя свой адрес электронной почты, получает сообщение с подтверждением, а затем подтверждает свои данные, щелкнув ссылку или введя код подтверждения. В этом случае пользователи должны получить электронное письмо с подтверждением сразу после проверки, чтобы они были проинформированы о том, что весь процесс прошел успешно.

Должно ли электронное письмо с подтверждением содержать CTA?

Лучше всего включить призыв к действию в нижней части электронного письма с подтверждением, чтобы клиенты начали пользоваться вашим клиентским порталом.

Этот CTA должен направлять пользователя на клиентский портал без запроса повторного входа в систему.

Вернуться к шаблонам Создать учетную запись БЕСПЛАТНО

17 лучших примеров писем с подтверждением и как их настроить

Представьте, что вы покупаете что-то в Интернете и не получаете письмо с подтверждением. 😱

Вероятно, вы отреагируете так:

«Подожди! Мой заказ прошел? Когда они отправят мой заказ? ОМГ, меня только что обманули?»

Вы не хотите, чтобы ваши клиенты беспокоились о таких вещах.

Заверение клиентов является обязательным для каждого бизнеса, и это возможно только через подтверждение по электронной почте.

Вы не должны только подтверждать заказы. Вы должны подтверждать бронирование, резервирование, подписку, регистрацию и т. д.

Письма с подтверждением отправляются клиентам автоматически после того, как клиенты предпринимают какие-либо действия.

Электронное письмо обычно подтверждает информацию о заказе, подписке, бронировании, регистрации и т. д.

Чтобы помочь вам успокоить вашего клиента с помощью электронных писем с подтверждением, я проведу вас через:

• Что такое электронное письмо с подтверждением
• 4 типы писем с подтверждением
• Как настроить подтверждение по электронной почте (в 4 шага)
• Что включать в письма с подтверждением
• 17 вдохновляющих примеров писем с подтверждением (заказ, подписка, регистрация и бронирование)
• 10 строк темы письма с подтверждением

Электронное письмо с подтверждением — это транзакционное электронное письмо, отправляемое клиентам после выполнения определенного условия, например: размещение заказа, бронирование билетов, подписка на информационный бюллетень, регистрация на вебинар и т. д. 

Электронные письма с подтверждением — это сообщения, которые вы отправляете, чтобы успокоить пользователя после того, как он подписался на услугу или обновил информацию своего профиля.

Отправьте новым клиентам электронное письмо с подтверждением, чтобы они знали, что вы получили их заказ и он обрабатывается.

Вы должны отправлять электронные письма с подтверждением, потому что ваша аудитория ожидает их и потому что это обеспечивает мгновенную связь между потребителем и вашим бизнесом.

1. Подтверждение заказа

Электронное письмо с подтверждением заказа — это первое транзакционное электронное письмо, которое вы отправляете покупателю при размещении заказа на вашем веб-сайте.

Электронное письмо с подтверждением заказа содержит информацию о заказе, сделанном клиентом. Это помогает уменьшить беспокойство после заказа, которое большинство клиентов испытывают при совершении покупок в Интернете.

2. Подтверждение бронирования

Электронное письмо с подтверждением бронирования может быть сообщением с благодарностью, которое вы отправляете клиентам, чтобы укрепить отношения, поблагодарив их за выбор вашей компании.

Используйте электронное письмо с подтверждением бронирования, чтобы выразить благодарность вашему клиенту и поделиться подробностями, связанными с его бронированием.

Вы можете отправлять электронные письма с подтверждением бронирования клиентам, которые бронируют: 

• Рейсы
• Гостиничные номера
• Столики в ресторане
• Туры и т. д.

3. Подтверждение регистрации

Подтверждение регистрации — это электронное письмо, отправляемое пользователям после регистрации на веб-сайте вашей компании для получения определенного продукта или услуги.

Вы можете использовать сообщения с подтверждением регистрации аналогично приветственным письмам.

4. Подтверждение подписки

Подтверждение подписки — это электронное письмо, отправляемое пользователям после того, как они подписались на ваши информационные бюллетени, чтобы подтвердить, что они хотят получать ваши электронные письма.

Сообщения с подтверждением подписки можно использовать в качестве приветственных писем или двойного подтверждения подписки.

Вам нужно будет зарегистрироваться в программном обеспечении для автоматизации маркетинга по электронной почте, которое позволит вам быстро настроить автоматические электронные письма с подтверждением.

Вот пошаговый процесс автоматизации ваших электронных писем с подтверждением в Automizy.

Чтобы автоматизировать ваши электронные письма, вам необходимо подключить формы вашего веб-сайта к вашему списку адресов электронной почты.

Шаг 1. Создайте список рассылки для подписки

Прежде всего, контактам, заполнившим форму, отправляется электронное письмо с подтверждением. Это может быть:

• Форма подписки на вашем веб-сайте,
• Целевая страница, которую вы продвигаете,
• Форма оформления заказа на вашем веб-сайте,
• Или любая другая форма подписки.

Если у вас нет форм подписки на то, что вы предлагаете, вы можете зарегистрироваться в Automizy и использовать наши встроенные шаблоны форм и лендингов или настроить свои собственные.

Или вы также можете интегрировать все свои каналы привлечения пользователей в Automizy, чтобы избавиться от суеты импорта контактов вручную и экспорта и импорта листов Excel.

Вот шорт -лист некоторых интеграций, которые вы можете найти:

• Elementor
• Участник пожелания
• Beacon
• Fluent Form списков в Automizy, вы можете приступить к отправке писем с подтверждением новым пользователям, подписчикам и клиентам.

  Шаг 2. Выберите триггер электронной почты

  Настройте триггер автоматического подтверждения по электронной почте, выбрав один из следующих параметров в Automizy:

  Вы можете создавать персонализированные и автоматические электронные письма с подтверждением, которые могут запускаться, когда контакт:

  • Заполняет форму
  • Получает тег
  • Присоединяется к списку рассылки
  • Открывает электронное письмо
  • Отмечает годовщину

  : Рабочий процесс создания электронной почты с подтверждением на основе поведения

  Теперь, когда вы выбрали триггер для новых контактов, вам нужно создать электронное письмо с подтверждением, которое вы хотите отправить.

  Вы можете очень быстро добавить электронные письма с подтверждением в Automizy, как показано в следующем примере.

  Никто не стал бы начинать и заканчивать свою кампанию по электронной почте с подтверждением только одним письмом.

  Давайте посмотрим, как создать расширенную кампанию полного автоматического подтверждения по электронной почте.

  Шаг 4. Настройте автоматизацию электронной почты с условиями

  Предположим, вы отправляете своим новым пользователям электронное письмо с подтверждением двойного согласия. Итак, в своем первом письме вы включаете кнопку подтверждения.

  Применение условий в таком случае может помочь вам узнать, кто открыл ваше электронное письмо с подтверждением, кто нажал кнопку, а кто нет.

  После периода ожидания примените условие « Открыл электронное письмо » и разделите автоматизацию на две ветви: « Да » и « Нет ».

  Основываясь на взаимодействии ваших контактов с первым электронным письмом, вы можете определить остальную часть своей автоматизации.

  Например, те, кто не открыл первое электронное письмо с подтверждением, получат еще одно электронное письмо для подтверждения своего адреса электронной почты. Но в этом случае обязательно используйте другую строку темы электронного письма.

  Для контактов, открывших ваше первое электронное письмо, примените другое условие для проверки ссылки нажатием кнопки подтверждения.

  Для контактов, которые открыли первое электронное письмо, но не подтвердили его, вы можете отправить им электронное письмо с напоминанием.

  Но для контактов, которые открыли и нажали кнопку подтверждения, вы можете автоматизировать отправку последующих электронных писем.

  Благодаря автоматическим кампаниям по электронной почте вы можете отправлять электронные письма каждому новому контакту в зависимости от его/ее поведения.

  Вы можете проявить творческий подход к сообщениям электронной почты с подтверждением, но вот две вещи, которые не подлежат обсуждению и включают в свой формат электронной почты:

  • Подтверждение запросов ваших клиентов ( Бронирование , Регистрация , Подписка , Заказ и т. д.) 
  • Создание правильных ожиданий для клиентов.

  Покажите своим клиентам или пользователям их следующий шаг, объясните, что произойдет дальше, объясните им, почему они получают это сообщение.

  Письма-подтверждения дают клиентам чувство уверенности после покупки.

  Чтобы максимально эффективно использовать электронные письма с подтверждением:

  • Персонализируйте свои электронные письма клиентам
  • Рекомендуйте сопутствующие товары для дополнительных и перекрестных продаж
  • Продвигайте рекомендации клиентов
  • Предложите скидку на следующую покупку

  Подтверждение по электронной почте не состоит из одного электронного письма. Вот список возможных последовательностей писем с подтверждением для отправки вашим новым клиентам:

  • Первое письмо: отправьте электронное письмо с подтверждением заказа сразу после покупки клиентом.
  • Второе электронное письмо: Отправить электронное письмо с информацией о доставке.
  • Третье электронное письмо: при необходимости поделитесь информацией об использовании продукта (вступительное электронное письмо для SaaS-компаний).
  • Четвертое электронное письмо: отправьте клиенту дополнительное электронное письмо с просьбой оставить отзыв.

  Давайте посмотрим на 17 лучших примеров писем с подтверждением.

  Мы собрали эти 17 лучших примеров писем-подтверждений от ведущих брендов, чтобы вдохновить вас.

  Вы можете воссоздать эти шаблоны в Automizy и автоматизировать их как электронные письма с заказом, регистрацией или подтверждением подписки.

  6 Письма с подтверждением заказа

  1. Письмо с подтверждением оплаты

  Хороший пример фирменной квитанции. Стилизованный призыв к действию и ссылки являются полезным дополнением к простой квитанции.

  Он обеспечивает удобство для новых клиентов, зная, что они могут получить доступ к ресурсам, чтобы ответить на свои вопросы или связаться с кем-либо.

  Короткая, простая копия, демонстрирующая благодарность и предоставляющая достаточно информации для подтверждения платежа.

  При отправке похожих черно-белых писем рекомендую отправить тестовое письмо и проверить, как оно выглядит на мобильном устройстве в темном режиме.

  2. Электронное письмо с подтверждением покупки

  Это отличный дизайн квитанции и благодарственное письмо от Classic Specs. Электронное письмо четкое, лаконичное и содержит гораздо больше информации, чем обычное электронное письмо с подтверждением покупки.

  Персонализация писем с подтверждением с изображениями приобретенных продуктов вызывает у ваших клиентов чувство доверия и воодушевления.

  3. Электронное письмо с благодарностью после покупки

  Сразу после покупки принято отправлять электронное письмо с благодарностью вашему новому клиенту.

  Этот тип электронного письма работает как электронное письмо с подтверждением покупки и как сообщение с благодарностью для клиентов.

  4. Электронная почта клиентов с информацией о доставке

  Компания Harry’s использовала это электронное письмо в качестве уведомления о доставке продукта.

  Это увлекательно, с юмором и представляет ценность для клиента благодаря оригинальной копии электронной почты, представляющей его бренд.

  Когда ваши клиенты будут рады получить свой заказ, им также будет приятно узнать об этом, когда они получат электронное письмо с подтверждением доставки.

  5. Шаблон электронного письма с подтверждением доставки

  Chewy создал это анимированное электронное письмо с подтверждением доставки, чтобы уведомлять своих клиентов всякий раз, когда заказ обрабатывается и отправляется.

  Включает кнопку призыва к действию для отслеживания заказа, сводку и подробную квитанцию.

  И GIF заставляет клиентов чувствовать, что все движется, и делает всю работу с электронной почтой динамичной.

  6. Следите за отзывами клиентов

  Вдумчивая благодарность может сделать клиента счастливее, потому что ваша компания учитывает его отзывы.

  Эта благодарственная записка выражает благодарность тем, кто написал в вашу службу поддержки, а также подтверждает, что их отзывы хорошо приняты.

  2 Электронное письмо с подтверждением подписки

  7. Спасибо за подписку по электронной почте

  То, как вы приветствуете своих новых подписчиков, может многое сказать о вашем бренде. И когда дело доходит до этого электронного письма с подтверждением подписки на BuzzFeed, их предварительный текст в верхней части электронного письма «Спасибо за подписку» закладывает идеальную основу для начала отношений между подписчиком и BuzzFeed.

  Это уведомление о подтверждении подписки представляет собой двойное электронное письмо с подтверждением подписки, включая широкую и четкую кнопку, чтобы убедиться, что их список рассылки состоит из реальных подписчиков электронной почты. Не коты 😸

  8. Электронное письмо с двойным подтверждением подписки

  С помощью электронных писем с двойным подтверждением подписки вы получите список рассылки более высокого качества, потому что каждое электронное письмо в вашем списке имеет двойное подтверждение.

  Это может быть полезно, чтобы избежать риска сохранения неверных адресов электронной почты в вашей базе данных.

  Кроме того, полезно избегать ботов, а также потому, что пользователи могут делать орфографические ошибки.

  Следующий пример выполнен в минималистичном стиле и отлично справляется со своей задачей. Синий цвет в психологии — это цвет, который символизирует верность и комфорт.

  6 Письма с подтверждением регистрации

  9. Письма с подтверждением вебинара

  Вебинары являются одним из самых успешных методов лидогенерации для бизнеса.

  Хорошее электронное письмо с подтверждением регистрации на вебинар должно содержать основные элементы, такие как:

  • Подтверждение участия и информирование потенциального участника об основных деталях вебинара
  • Информирование зарегистрировавшихся об успешной оплате, если это платный вебинар
  • Продвижение реферальной программы посещаемость и упростить взаимодействие с зарегистрировавшимися.

    Давайте посмотрим на один из лучших примеров писем с подтверждением регистрации на вебинар.

    Вот мой взгляд на это электронное письмо с подтверждением вебинара.

    Чего следует избегать, так это длинной темы письма. Это не очень хорошая практика, так как она не будет хорошо отображаться в почтовых ящиках регистрантов, что напрямую повлияет на открываемость вашей электронной почты.

    Они преуспели, включив основное ключевое слово в начале «Спасибо за регистрацию», поэтому, даже если вся строка темы не видна, получатель все равно может сказать, что это сообщение с подтверждением регистрации.

    Тем не менее, мне нравится раздел, где они просят зарегистрировавшихся поделиться вебинаром со своими друзьями и коллегами. Это может увеличить количество регистраций на вебинар.

    Наконец, раздел, в котором зарегистрированные пользователи могут получить доступ к предстоящим вебинарам. Даже если кто-то не может посетить какое-то конкретное мероприятие, он все равно может увидеть, какие другие варианты доступны.

    Помимо идей по привлечению потенциальных клиентов, таких как вебинары, вы также хотите иметь хорошее представление о различных типах программного обеспечения, которое вы можете использовать для привлечения потенциальных клиентов.

    10. Электронное письмо с подтверждением регистрации

    Следующее электронное письмо с подтверждением регистрации является прекрасным примером электронного письма с четким и сфокусированным призывом к действию.

    В частности, в случае с продуктом SaaS вы можете оставить более длинную копию для своих электронных писем.

    Нет необходимости включать много элементов, но полезно выделить следующее действие пользователя.

    В основном речь идет о том, чтобы направить пользователя на ваш сайт и дать ему лучшее представление о следующих шагах, которые необходимо предпринять после регистрации.

    11. Спасибо за шаблон электронного письма для регистрации

    Точно так же, как благодарить клиентов, которые приходят и покупают что-то в вашем магазине, вы должны сделать то же самое для своих онлайн-покупателей.

    В следующем примере письма с благодарностью за регистрацию есть приятное напоминание о том, как работает приложение.

    12. Электронное письмо с подтверждением регистрации на мероприятие

    Если вы ищете способы повысить посещаемость вашего мероприятия, создание электронного письма с подтверждением мероприятия для ваших потенциальных участников может существенно повлиять на посещаемость мероприятия.

    Некоторые люди могут подумать, что все билеты на мероприятие распроданы или отменены, если вы не подтвердите их регистрацию.

    Ключевым выводом из этих примеров является то, как они ссылаются на соответствующие страницы, чтобы помочь зарегистрированным участникам узнать больше о мероприятии и его месте.

    13. Шаблон электронного письма с подтверждением регистрации пользователя

    Когда вы предоставляете Premium Beat свой адрес электронной почты при регистрации, они упрощают продолжение, отправляя электронное письмо с подтверждением регистрации с кнопкой для подтверждения вашего адреса электронной почты.

    Кнопка призыва к действию четко определена, ее легко найти, и она выделяется как наиболее важная часть электронного письма.

    14. Подтверждение отмены пользователем

    Письмо с подтверждением отмены — это, по сути, вы информируете своего бывшего клиента о том, что его запрос на отмену выполнен успешно.

    Если вы не подтвердите отмену, ваши клиенты могут оказаться перед дилеммой: они не будут уверены, будет ли с них взиматься плата снова или нет.

    Чтобы помочь вам лучше понять, вот примечание об отмене от Hulu.

    Я рекомендую включить кнопку повторной активации на случай, если они передумают.

    3 Письма с подтверждением бронирования

    15. Подтверждение бронирования

    Электронное письмо подтверждает бронирование и содержит всю необходимую информацию, а также полезную ссылку для управления бронированием.

    Это электронное письмо визуально отображает статус бронирования с изображением временной шкалы, выделяющим подтверждение бронирования.

    Он отображает основную информацию вверху, и, если вы хотите узнать больше, они делятся более подробной информацией.

    Самое главное, он предоставляет необходимую информацию, которая нужна клиентам, чтобы попасть на встречу вовремя (адрес, время, продолжительность, идентификатор встречи).

    16. Шаблон электронного письма с подтверждением рейса

    Представьте, что вы забронировали рейс, но не получили информацию о рейсе? Какая ужасная история. Вы забудете, во сколько летите.

    Электронное письмо с подтверждением рейса важно, чтобы предоставить вашим клиентам

    • Подробную информацию о забронированном рейсе
    • Подробную квитанцию ​​и т. д. Клиентам, которые путешествуют, нужно где-то остановиться или забрать машину.

      Для клиентов, осуществляющих перекрестные продажи, электронное письмо содержит ссылки для бронирования гостиничного номера, аренды автомобиля, страховки и т. д.

      17. Образец электронного письма о бронировании места проведения мероприятия или предприятия могут проводить встречи или тимбилдинги.

      Убедитесь, что вы подтвердили бронирование места проведения, указав:

      • Детали бронирования
      • Адрес места проведения
      • Контактная информация на случай, если у участников могут быть особые пожелания
      • Ссылка для управления бронированием

      Строки темы являются важной частью электронных писем с подтверждением, поскольку это первая строка, которую увидят ваши клиенты.

      Как и в случае со строкой темы вебинара, упомянутой в предыдущем разделе, если вы используете длинную строку темы, не забудьте включить важные слова в начале.

      Это поможет вашим получателям понять, о чем письмо, не читая всю строку темы. Этот метод хорошо работает и со скиммерами.

      Неправильный выбор может привести к снижению открываемости электронной почты.

      Выберите что-нибудь позитивное, захватывающее и конкретное, чтобы добиться лучших результатов! Вот примеры, которые вас вдохновят:

      1. «Спасибо за ваш заказ»
      2. «Ваше подтверждение заказа {Бренд} (№ 98765) ✅»
      3. «Заказ получен — {Название бренда} Заказ № 12192»
      4. «Отличные новости! Мы получили ваш заказ №12345 📡”
      5. «Ваш заказ {Brand Name} получен (#12345)»
      6. «Ваша следующая коробка будет отправлена ​​(ДАТА)»
      7. «Добро пожаловать в {Бренд}»
      8. «Ваш заказ уже в пути ✈️»
      9. «Ваш заказ обрабатывается»
      10. «Спасибо, что выбрали нас летать 💖»

      Персонализация строки темы электронной почты может увеличить открываемость вашей электронной почты.
      

      Персонализируйте свое электронное письмо с подтверждением с помощью настраиваемых полей Automizy.
      

      Щелкните значок добавления поля в строке темы сообщения электронной почты и нажмите « Добавить » в пользовательском поле, которое вы хотите включить в строку темы.
      

      Как уже упоминалось в примерах, я рекомендую использовать смайлики в строках темы вашего электронного письма, так как это поможет вашему письму выделиться в переполненном почтовом ящике.

      После того, как вы составили свою тему, проверьте ее с помощью нашего бесплатного инструмента The Subject Line Tester, чтобы увидеть, какая из них будет работать лучше. Он оценивает ваши темы на основе данных более 1 миллиона кампаний.
      

      Инструмент также предоставляет шаблоны тем, которые вы можете использовать для увеличения открываемости писем.
      

      Заключение

      Электронные письма с подтверждением заказа — это праздник для каждого нового лида и клиента, которого вы получаете.
      

      Начните с подтверждения регистрации по электронной почте с подписчиками. Сообщите людям, какими вы хотите, чтобы были их следующие шаги.
      

      Это один из основных методов построения прочных отношений с клиентами. Он предоставляет информацию и работает как удовольствие для клиентов.
      

      И последнее замечание: не будьте сухими, персонализируйте свои письма-подтверждения с данными клиентов для более активного взаимодействия с электронной почтой.

      27 простых для копирования шаблонов электронных писем с подтверждением (+ рекомендации и ответы на часто задаваемые вопросы)

      Большинство владельцев предприятий электронной коммерции используют обычные шаблоны электронных писем с подтверждением «создай и забудь».

      От подтверждения заказа до подтверждения учетной записи, это серьезные транзакционные электронные письма, которые каждый бизнес электронной коммерции должен отправить . Они также бесценны для клиентов из-за информации, которую они предоставляют.

      Но значит ли это, что письма с подтверждением должны быть скучными?

      Плюс: электронные письма с подтверждением уже имеют высокий коэффициент открытия (65%).

      Тем не менее, многие магазины электронной коммерции не делают все возможное и не выделяют свои письма с подтверждением. Результат? Куча потерянных продаж.

      Мы составили список из 27 очень привлекательных шаблонов электронных писем с подтверждением списка + бонусный список лучших практик и часто задаваемых вопросов.

      Электронные письма с подтверждением заказа

      Сразу после размещения заказа предприятия электронной коммерции обычно отправляют электронное письмо с подтверждением заказа. Несмотря на то, что они являются транзакционными, эти электронные письма предназначены для предоставления покупателю четких указаний о том, что произойдет дальше. Если вы хотите, чтобы клиенты доверяли вашему бренду, вам нужно правильно оформить электронные письма с подтверждением заказа.
      

      Вот 7 эффективных шаблонов писем с подтверждением заказа и идей, которые мы нашли, которые полностью соответствуют общению с клиентами после покупки: 

      1.

      Сделайте взаимодействие с вашим брендом удовольствием насколько хорошо информация перетекает из одного аспекта в другой.
      

      USP: У клиента есть вся необходимая информация в одном месте, включая источник поддержки.
      

      Вынос, чтобы написать идеальное электронное письмо с подтверждением заказа:

      • Будьте прозрачными. В этом примере показано, как можно использовать совместное использование бизнес-процессов, чтобы завоевать доверие клиентов.
      • Подумайте над UX по электронной почте. Этот пример представляет факты в визуально приятной форме, не делая сообщение скучным или загроможденным.
        

      2. Персонализируйте с помощью тонкой перекрестной рекламы

      Электронные письма с подтверждением заказа — это тактическая форма коммуникации для перекрестных и дополнительных продаж. Посмотрите, как это делает Crate & Barrel, на следующем примере.
      

      USP: Общение тонкое и легкое, не становясь напористым. Crate & Barrel представляет продукты небрежно, как будто они пытаются познакомить с ними покупателя.
      

      Выводы, чтобы написать идеальное электронное письмо с подтверждением заказа:

      • Сделайте общение простым. Пример Crate & Barrel демонстрирует только ту информацию, которую покупатель сразу же ищет в электронном письме с подтверждением заказа.
      • Индивидуальное убеждение всегда работает. Несмотря на то, что перекрестные продажи или дополнительные продажи не являются основным моментом сообщения, в нем все же упоминаются релевантные продукты, которые покупатель может захотеть просмотреть.
        

      3. Сделайте отслеживание доставки чем-то, чего можно ожидать с нетерпением.

      
      

      Следующий пример Zulily является классическим, особенно в том, как он отслеживает элемент действия.
      

      USP: В этом примере визуальная эстетика берет верх. Хотя сообщение передает несколько вещей, все это легко уловить и запомнить — благодаря дизайну.
      

      Советы по написанию идеального электронного письма с подтверждением заказа:

      • Используйте отдельные информационные блоки — они хорошо работают. Они привлекают внимание клиентов к разным темам в одном и том же электронном письме, не выглядя хаотично.
      • Сделайте ссылки на веб-сайты частью коммуникации. Таким образом, хотя это и не использует традиционный путь дополнительных или перекрестных продаж, он предлагает варианты изучения товаров.
        

      4. Предлагайте эффективный информационный контент

      После покупки клиент хочет быть уверенным, что его заказ уже в пути. Как бренд электронной коммерции, это ваша возможность предоставлять контент, который не только имеет отношение к их покупке, но и полезен в других отношениях.
      

      В следующем примере посмотрите, как это делает Zalando.
      

      USP: Вся связанная с покупками информация о бренде, которая нужна вашим клиентам, находится в одном месте.
      

      Советы по написанию идеального письма с подтверждением заказа:

      • Не говорите только о том, какой вы замечательный бренд. Докажите это. Умная вещь, которую делает Zalando, заключается в том, чтобы действительно поддерживать людей, читающих это сообщение. Начиная с одночасового заявления об отказе от ответственности и заканчивая часто задаваемыми вопросами, это электронное письмо — один из способов исправить восприятие бренда.
      • Заранее объявите о преимуществах, на которые могут рассчитывать клиенты. Дизайн отлично справляется со своей задачей, заявляя о преимуществах с помощью текста и значков внизу страницы.

      5. Выделите коммуникацию вашего бренда

      У большинства клиентов наверняка есть избыток деловых писем в их почтовых ящиках. Вы не хотите добавлять к ним. Ваша цель состоит в том, чтобы клиент снова и снова возвращался к электронному письму с подтверждением заказа.
      

      Образец электронного письма с подтверждением от Boden поможет вам в этом.
      

      USP: Преодолевает беспорядок типичного унылого общения по электронной почте и вместо этого предлагает что-то свежее, действительно свежее.  
      

      Советы по написанию идеального письма с подтверждением заказа:

      • Текст и дизайн могут объединиться в интересное целое. Один взгляд на это сообщение, и вы можете сказать, насколько хорошо эти элементы работают вместе друг с другом.
      • Остроумие никогда не стареет и может быть очень привлекательным в любой день. Так много предприятий говорят, что используют , заказ получен , но как лишь немногие используют , заказ получен (и понимает) ?
      6. Удивите своих клиентов ироничным юмором 

      Электронные письма с подтверждением заказа не должны быть скучными. Ироничный юмор может помочь вашим электронным письмам стать запоминающимися для ваших клиентов.

      Вот хрестоматийный пример того, как Recess использует язвительный юмор в электронном письме с подтверждением заказа.

      USP: Копия вдохновляет и помогает привлечь внимание пользователя. «Мы выпустили почтового голубя» определенно проходит пятисекундный тест. Дополнением к тексту являются эстетические визуальные эффекты, которые не слишком загромождены.

      Выводы, чтобы написать идеальное электронное письмо с подтверждением заказа:

      • Используйте ироничный юмор: Мы кормим наших голубей в перерывах, чтобы они были очень сильными и быстрыми — простой ироничный юмор, сделанный правильно .  

      В случае, если вы разместили этот заказ в состоянии фуги, — это остроумный способ поговорить о размещении возвратов. Упоминаются такие детали, как адрес доставки, способ доставки, платежный адрес и способ оплаты. Это достойно медали за простоту.

      • Передайте сообщение своего бренда: Recess — это бренд напитков, предназначенный для миллениалов, которые беспокоятся и заботятся об эстетике. Послание Recess «спокойно, круто собрано» соответствует видению бренда, заключающемуся в том, чтобы принести спокойствие и равновесие перенапряженному поколению.  
      • Не забывайте о сочетании цветов и шрифта: Синий цвет шрифта дополняет розовый цвет, делая его визуально привлекательным и последовательным.
      7. Объедините подтверждение заказа с усилиями по созданию сообщества 

      Что, если бы вы могли использовать электронные письма с подтверждением заказа для создания сильного сообщества?

      Создание сообщества снижает стоимость привлечения клиентов.

      Athletic Greens делает это с апломбом, отправляя электронные письма с подтверждением заказа.

      USP: Athletic Greens гордится тем, что помогает людям взять на себя ответственность за свое здоровье. Он приглашает пользователей в сообщество с помощью одного простого сообщения Познакомьтесь со своей новой здоровой привычкой.

      Вы сделали большой шаг в правильном направлении с Athletic Greens……. Остальная часть сообщества тоже взволнована.

      Разве это не то, что вы хотели бы воспроизвести?

      Вынос, чтобы написать идеальное электронное письмо с подтверждением заказа:

      •  Используйте CTA удобно: Athletic Order использует CTA «Заказать сейчас» дважды и оставляет его там. Со ссылкой на свою группу сообщества Facebook и «Давайте подключимся», он получает правильное размещение CTA.
      • Привлекайте внимание созданием сообщества: Попытки похудеть или заняться спортом — это то, с чем сталкивается большинство людей. Приветствуя людей, которые хотят привести себя в форму, это вызывает волнение, поскольку общение с сообществом может побудить вас быть последовательным, вырабатывая привычку.

      Мало времени? Вот короткое видео со всеми блестящими примерами:

      Электронные письма с подтверждением доставки

      Это виды электронных писем, которые компании отправляют после отправки заказа. Обычно они сообщают несколько постоянных элементов, включая способ доставки, используемую службу доставки и дату, когда груз, вероятно, прибудет к двери клиента.
      

      Письма с подтверждением доставки представляют собой прекрасную возможность для предприятий электронной коммерции создать свой бренд, завоевать лояльность и создать доверие в долгосрочной перспективе.
      

      Мы нашли 5 отличных шаблонов писем с подтверждением доставки для вашего вдохновения: 

      1. Сделайте простой образ роскошным

      Легко думать, что как бы вы ни старались, ваше электронное письмо с подтверждением доставки всегда будет содержать одни и те же скучные факты.
      

      Пример Chewy показывает, как можно организовать всю техническую информацию в визуально приятном виде.
      

      USP: Анимированная GIF-анимация движущегося грузовика вверху добавляет веселья и актуальности всем числам в сообщении в нужном количестве.
      

      Советы по написанию идеального электронного письма с подтверждением доставки:

      • Размещение текста и других элементов имеет значение. Прямо из этого GIF-файла вверху Чуи правильно понимает последовательный поток. Это позволяет покупателю легко мысленно просеивать различные части предоставленной информации.
      • Выделите то, что нужно выделить. Сделайте так, чтобы вашим клиентам было действительно легко совершать действия, выделив важную информацию.
        

      2. Расскажите о сильных сторонах вашего бренда

      Представление вашего бренда с помощью электронной почты — это гораздо больше, чем слоганы и логотипы. Электронное сообщение с подтверждением доставки дает достаточно возможностей, чтобы клиенты знали, что вы действительно заботитесь о них. Так что да, это реальная возможность установить более человеческую связь.
      

      Узнайте, как Adore Me делает это, в электронном письме ниже.
      

      USP: Минималистичный макет, дополненный текстом и дизайном, гарантирует, что содержимое легко воспринимается глазами (и мозгом).
      

      Выводы для написания идеального электронного письма с подтверждением доставки:

      • Раскройте голос бренда в нужный момент. Раздел Наше обещание тонко укрепляет доверие, предлагая информацию, которая поможет клиентам расслабиться (особенно в контексте пандемии).
      • Сосредоточьтесь на мельчайших деталях. Adore Me четко указывает, сколько времени может потребоваться, чтобы отслеживание стало доступным. На них также есть изображение заказанного товара. Эти маленькие детали добавляют большую ценность конечному покупателю.
        

      3. Создайте предвкушение через ваше сообщение

      Каждое электронное сообщение с подтверждением доставки содержит техническую информацию, которая важна для клиента. Но очень немногие обращаются к ним напрямую и говорят о своих чувствах. Как бизнес электронной коммерции, вы должны знать, с каким нетерпением клиенты будут ждать своего заказа. Создание чего-то остроумного, но полезного может помочь установить с ними контакт.
      

      Подобно тому, что делает Fitbit в следующем примере.
      

      USP: Сообщение создает эмоциональную вовлеченность, прежде чем перейти к более простым фактам и цифрам.  
      

      Советы по написанию идеального письма с подтверждением доставки:

      • Сделайте выбор в пользу интеллектуального дизайна, ориентированного на бренд. Хотя в этой электронной переписке очень мало элементов, все они используются функциональным образом.
      • Создавайте персонализированный контент для людей. Ты улыбаешься? Ты вообще улыбаешься. — такой простой набор слов, но он прилипает. И это все, что имеет значение.
        

      4. Расскажите захватывающую историю

      Все любят хорошие истории, даже те, кто читает электронную почту. Особенно те, кто читает электронные письма.
      

      Сделайте свое следующее электронное письмо с подтверждением доставки чем-то на голову выше — с увлекательным контентом, таким как история, воображаемая ситуация или какие-то мелочи.
      

      Посмотрите, как это делает Фрэнк Боди.
      

      USP: Броский заголовок, который обязательно заставит клиентов вернуться к этому фрагменту сообщения несколько раз. Он задает настроение остальной части текста, но, что более важно, он отражает ожидание, которое испытывают клиенты, зная, что их заказ скоро будет доставлен им.
      

      Советы по написанию идеального письма с подтверждением доставки:

      • Вдохновляющее воображение может быть интересным способом привлечь внимание. Обратите внимание, как заголовок создает четкое повествование, мгновенно привлекающее внимание читателя. После этого невозможно отойти от содержания письма.
      • Озвучивание продукта может быть привлекательным. Видите, как текст читается после заголовка? Это очень персонализированный голос, который мгновенно находит отклик у любого читателя.

      5. Предлагайте очень привлекательные вознаграждения 

      Все предприятия электронной коммерции рассылают аналогичные электронные письма с подтверждением доставки. Разница возникает, когда вы думаете о том, чтобы превзойти ожидания клиентов и удивить их. Поощрение — отличный способ сделать это. Эффект wow гарантирует, что они установят связь с вашим брендом, а также откроют любое электронное письмо, которое может прийти с вашей стороны.
      

      В следующем примере Tradesy гарантирует, что это произойдет, обещая аккуратное реферальное вознаграждение.
      

      USP: Непринужденный, приятный для глаз макет, демонстрирующий баланс между визуальными элементами и текстом.  
      

      Советы по написанию идеального электронного письма с подтверждением доставки:

      • Подключитесь к их эмоциям. Электронная почта рассказывает о друзьях и рефералах в разговорном стиле и согревает читателей с помощью социальный частное.
      • Баланс между весельем и фактами. В то время как аспект направления мгновенно превращает контекст в игру, делая его более интересным, техническая информация гарантирует, что клиент будет в курсе самого важного — заказа.

      Электронные письма с подтверждением учетной записи

      Предприятия электронной коммерции отправляют электронные письма с подтверждением учетной записи, чтобы убедиться, что все данные, которые вы предоставили при регистрации учетной записи, действительны. Сейчас пока их по сути отправляют на повторное выяснение информации, они совсем не обязательно должны быть серыми и неинтересными.
      

      Далее приведены 5 примеров электронных писем с подтверждением учетной записи для вашего вдохновения: 

      1.

      Ясность превыше всего

      Когда клиент взаимодействует с вашим брендом через электронные письма с подтверждением учетной записи, он ищет следующие шаги, т. е. как работает продукт, что они возможно, нужно сделать, чтобы получить большой опыт и т. д. Что им нужно от вас, так это руководство через четкую информацию.
      

      Именно этого Ibotta добивается в следующем примере.
      

      USP: Глубокая персонализация сообщений и контента.  
      

      Советы по написанию идеального электронного письма с подтверждением учетной записи:

      • Чем проще первое знакомство с брендом, тем выше шансы, что клиент вернется или останется. Подбирая несколько скидок для клиента, Ibotta доказывает, что она на высоте.
      • Грамотно размещайте элементы. Видите, насколько хорошо они добились баланса между текстом, значками и изображениями?
        

      2. Задайте настроение своему бренду 

      Электронные письма с подтверждением аккаунта — это элементарные средства коммуникации, которые ваш бренд может использовать для установления ранней связи с клиентом. Задайте тон, создайте настроение, скажите им, чего ожидать.
      

      Узнайте, что делает Warby Parker, и вы поймете, почему мы говорим то, что мы из себя представляем.
      

      USP : Поразительно визуальный; что-то простое, но запоминающееся  
      

      Советы по написанию идеального электронного письма с подтверждением учетной записи:

      • Сделайте текст простым и продуманным. Два простых, но умных заголовка передают то, что покупателю нужно знать немедленно: теперь у него есть учетная запись и что Warby Parker — это бренд, с которым ему понравится взаимодействовать.
      • Покажите крутость своего бренда в общении. Будь то выбранный образ или способ построения языка, покупатель получит представление о сути бренда.
        

      3. Объясните, как работает ваш бренд

      Электронные письма с подтверждением учетной записи — это одно из самых первых сообщений, которое вы отправляете своим клиентам. Так что это отличная возможность задать тон тому, как работает ваш бренд, и что клиент может ожидать от взаимодействия с ним.
      

      Вот как замечательно это делает Патагония.
      

      USP: Такой четкий копирайтинг, что не обращаешь внимания на то, что это всего лишь текст.  
      

      Советы по написанию идеального электронного письма с подтверждением учетной записи:

      • Используйте разговорный язык. Хотя это, по сути, одностороннее общение, стиль, принятый Patagonia, прост и повседневен. Это мгновенно выделяет его среди длинных и технических писем.
      • Подчеркните надежность и доступность бренда. Это сделано настолько тонко, что поначалу можно даже не заметить. Четкое изложение того, какой контент могут ожидать клиенты, и удвоение, чтобы гарантировать, что он не будет спамить их, — вот как бренд может быстро и просто завоевать раннее доверие.
        

      4. Открыто выражайте признательность

      Начинайте электронные письма с подтверждением своей учетной записи с того, как вы взволнованы тем, что клиенты присоединяются к вашему пакету. Это отлично работает. Когда вы ставите на первый план признание как бренд, ваши клиенты ценят вас намного больше.
      

      Вот пример того, как это делает Ralph Lauren.
      

      USP: Заголовок явно обещает что-то важное, как только покупатель придет. И он делает это в привлекательном, родственном стиле.
      

      Советы по написанию идеального электронного письма для подтверждения учетной записи:

      • Используйте простой, но стратегический контент. Обратите внимание, что Ральф Лорен выбрал для отображения в блоках текста. Клиент сразу найдет все это актуальным и родственным.
      • Аккуратно используйте элементы бренда . Будь то их логотип или шимпанзе, говорящая « привет, друг» — он со вкусом передает нюансы бренда.
        

      5. Создайте сущность своего бренда

      Просматривая электронное сообщение с подтверждением, клиенты хотят знать, почему они должны покупать у вас. Если бренд может предложить это ощущение легкости простым и доступным способом, клиенты его запомнят.
      

      Как это делает NYDJ в следующем примере.
      

      USP: Четкое сообщение о том, как бренд означает то, что он говорит, и является инклюзивным по духу.
      

      Советы по написанию идеального электронного письма с подтверждением учетной записи:

      • Укажите разнообразие вариантов. В тексте говорится, что для каждого типа телосложения найдется что-то подходящее — это делает бренд привлекательным для всех покупателей.
      • Сделай это человеком. Это отличный пример того, как изображения, используемые в электронном письме с подтверждением учетной записи, могут передавать настроение и эмоции человека. Делает это более убедительно.
        

      Письма с подтверждением отмены/отмены подписки 

      Письма с подтверждением отмены могут оттолкнуть многих владельцев бизнеса электронной коммерции. Однако, отправляя электронные письма с подтверждением отказа от подписки, вы предлагаете своим клиентам отказаться от просмотра электронных писем вашего бренда, предлагать обновления или любой другой бесплатный контент. Это часто считается отличным способом вернуть новых и старых лоялистов, если вы сможете правильно понять этот элемент коммуникации.
      

      Вот 5 шаблонов для вашего вдохновения: 
      

      1. Расскажите о покупателе

      Электронное письмо об отмене может быть сложным, поэтому сообщение о том, что выбор остается за покупателем, создает хорошее впечатление.
      

      В следующем примере Abercombie & Fitch расставляет приоритеты перед поставленной задачей, и как!
      

      USP: Держите его строгим, простым и заметным.
      

      Советы по составлению идеальных писем с подтверждением отмены/отписки : 

      • Ограниченное количество полей может быть полезным. Это показывает, что бренд заботится о времени ваших клиентов. Кроме того, наиболее релевантные поля формы облегчают выбор клиенту.
      • Несложный цветовой код не отвлекает. Клиент может быть уверен, что вы не пытаетесь отвлечь его товарами и скидками. Обратите внимание, что этот бренд по-прежнему размещает ссылки на покупки на верхней панели. Сдержанный и умный.
        

      2. Предложите несколько вариантов заранее

      Хотя электронные письма с подтверждением отмены в основном дают клиентам возможность уйти, они также могут дать им причины остаться.

      Следующий пример Alibris показывает нам, почему предложение нескольких вариантов заранее может быть просто способом вернуть клиента. .  
      

      Советы по написанию идеальных электронных писем с подтверждением отмены/отписки: 

      • Предлагайте общение, которое укрепляет связь. Бренд нигде не делает эту часть процесса трансакционной. Это повышает вероятность того, что клиенты рассмотрят возможность остаться в своем списке адресов электронной почты.
      • Изучите нюансы обмена. Интересно, как вы можете внести нюансы в то, как вы предлагаете варианты клиентам. Я хотел бы продолжать получать купоны (но прекратить все остальные электронные письма) — отличный пример.
        

      3. Сделайте выбор забавным

      Мы вернулись к разговору о нескольких вариантах выбора в электронном письме с подтверждением отмены, но вопрос в том, как сделать так, чтобы все было интересно?
      

      В следующем примере Refinery29 показывает нам, как это сделать.
      

      USP: Техническая и транзакционная часть коммуникации с привлекательным и забавным интерфейсом.  
      

      Советы по составлению идеальных писем с подтверждением отмены/отписки:

      • Создайте текст, который будет выглядеть так, будто вы напрямую разговариваете с клиентом. Мы подумали, что это самая привлекательная часть этого письма. То, как слова были выбраны и использованы, несмотря на то, что это было одностороннее общение.
      • Отображайте контент в интересных, потребляемых блоках с CTA. Это доставляет удовольствие, потому что четко представляет информацию и помогает клиентам принять решение.
        

      4. Оставьте место для реальной обратной связи

      Признание того, что с вашей стороны можно что-то улучшить, является хорошим подходом к общению для подтверждения отказа от подписки по электронной почте. Причина проста: каждый клиент хочет, чтобы бренд действительно заботился об их потребностях и пытался понять, почему они могут уйти.
      

      Barneys New York представляет собой прекрасный пример, иллюстрирующий этот момент.
      

      USP: Тон голоса передает попытку глубоко понять клиента и его потребности.  
      

      Советы по написанию идеальных писем с подтверждением отмены/отписки:

      • Всегда стремитесь к человеческому контакту. Он начинается с заголовка вам будет не хватать , а затем следует несколько вариантов.
      • Письма-подтверждения, состоящие только из текста, не должны быть скучными. Текст используется разумно, коммуникативно и с намерением установить более глубокую связь.
        

      5. Верните воспоминания

      Электронное письмо с подтверждением отмены — идеальная возможность напомнить клиентам о том, что они могут пропустить, если откажутся от подписки. Этот подход также создает голос бренда, благодаря которому клиенты вас запомнят. В этом контексте стоит упомянуть
      

      Puma.
      

      USP: Подтверждение отмены здесь становится событием, создавая беспрецедентную запоминаемость.  
      

      Советы по написанию идеальных писем с подтверждением отмены/отписки:

      • Смелый гуманистический заголовок может изменить все. Обратите внимание, что большая часть этого сообщения касается только заголовка. Все остальное — вспомогательный текст для передачи фактов.
      • Возможность для клиента вернуться. Наряду с отменой, бренд также оставляет еще одну возможность. Если клиент передумает, он может вернуться.

      Электронные письма с подтверждением новостной рассылки

      Рассылка информационных бюллетеней — это способ для любого бренда наладить долгосрочную связь с клиентами. Если они подписываются, это свидетельствует о доверии и интересе к бренду. Вот почему электронные письма с подтверждением новостной рассылки, если они составлены эффективно, могут сделать больше, чем просто подтвердить подписку.
      

      Вот 5 шаблонов подтверждения новостной рассылки, которые помогут вам создать свой собственный:

      1. Создайте привлекающий внимание дизайн 

      Если ваша рассылка по электронной почте должна выделяться, она должна быть уникальной.
      

      В следующем примере Chipotle украшает свой информационный бюллетень причудливым дизайном.
      

      USP: Поразительное качество, которое создают вместе текст, дизайн и изображения.
      

      Советы по написанию идеальных писем с подтверждением рассылки:

      • Искусство использования контрастных цветов. Этот информационный бюллетень показывает, как выгодно использовать контрастные цвета бренда. Это удачно подчеркивает общение и делает электронное письмо более ярким.
      • Предоставьте варианты дальнейших действий. После того, как основная цель сообщения электронной почты будет решена, вы можете предложить покупателю предпринять дальнейшие действия, например найти магазин, просмотреть меню или сделать заказ.
        

      2. Сделайте путешествие веселым

      Электронные письма с подтверждением новостной рассылки могут быть прекрасными воротами в сердце и разум думающего клиента — то, что можно использовать для мгновенной связи. Так что нет абсолютно никаких причин, почему вы должны идти скучным путем. Один из верных способов добиться этого — установить индивидуальность вашего бренда с самого начала.
      

      Посмотрите, как это делает PrettyLittleThing ниже.
      

      USP: Отличительный голос, который говорит с клиентами веселым и причудливым тоном.
      

      Советы по написанию идеальных писем с подтверждением новостной рассылки:

      • Начните с благодарности. Если вы заметили, у примера отличный заголовок. Что делает его мощным, так это то, как он передает благодарность клиенту за регистрацию. Смайлик не дает ему быть слишком формальным.
      • Создайте сильный образ бренда. Использование фирменных цветов и копий, таких как bae и ПОБЕЖДАЙТЕ мир вместе , представляет сильную идентичность бренда.
        

      3. Предложите роскошь выбора

      Клиенты любят персонализированный контент. А если можно предложить выбор через персонализацию, то ничего подобного.
      

      Посмотрите, как Rhone представляет тщательно отобранные бестселлеры для различных сегментов клиентов, предлагая широкий выбор.
      

      USP: Сообщение подробное, но изложено в понятной форме.
      

      Советы по написанию идеальных писем с подтверждением рассылки:

      • Вдохновляя воображение клиента. Если вы посмотрите внимательно, вы увидите, что здесь делает предложение бестселлеров. Это мгновенно вовлекает клиента на более глубоком уровне и заставляет его действовать.
      • Баланс между фотографией и текстом. Это гарантирует, что общение по электронной почте будет выглядеть интересно, оставаясь при этом актуальным.
        

      4. Сделайте так, чтобы детали выглядели привлекательно

      Учитывая, сколько электронных писем клиенты получают ежедневно, большинство из них смотрят на длинные электронные письма с определенной долей настороженности. Но не тогда, когда вы делаете электронную почту интересной для восприятия.
      

      Посмотрите, как Боден делает подробное электронное письмо читабельным.
      

      USP: Большой фрагмент текста, выделенный несколькими шрифтами и стилями, а также умный, приятный макет.
      

      Советы по написанию идеальных электронных писем с подтверждением новостной рассылки:

      • Создайте бренд, чтобы убедить клиентов. Электронное письмо с подтверждением информационного бюллетеня Boden освещает несколько УТП брендов, таких как 365 дней душевного спокойствия возвращается , чтобы построить дело для клиентов, чтобы оставаться на крючке.
      • Социальное доказательство может быть существенным дополнением. Видите, как компания Boden использует своих клиентов для создания привлекательных макетов?
        

      5. Подчеркните, насколько это эксклюзивно

      Каждый владелец интернет-магазина хочет, чтобы его электронные письма выделялись. Эксклюзивность — отличный способ сделать это.
      

      Посмотрите, как ловко Headspace это делает.
      

      USP: Короткий, удобный, легко читаемый и простой в использовании.
      

      Советы по написанию идеальных электронных писем с подтверждением новостной рассылки:

      • Короткие — это сексуально. Сделайте письмо с подтверждением новостной рассылки по существу и не делайте его излишне длинным.
      • Добавьте немного срочности. Обратите внимание, что здесь упоминается, что ссылка действительна только в течение 24 часов, — это побуждает клиентов быстрее проходить верификацию.

      6 Рекомендации по электронной почте с подтверждением для стимулирования повторных покупок

      a) Четко определите ожидания. Идея любого электронного письма с подтверждением состоит в том, чтобы указать клиенту путь к определенным соответствующим действиям. Убедитесь, что это встречается в вашем общении. Наслаивайте информацию таким образом, чтобы они знали, что нужно делать дальше и как это можно сделать. CTA абсолютно необходимы.

      b) Включите всю необходимую информацию. В мире, где было меньше электронных писем, возможно, в этом списке учитывалась бы только информация о стоимости и доставке, но времена изменились. Вот краткий обзор элементов, которые вы ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖНЫ включать в свои электронные письма с подтверждением: 

      • Строка темы , которая сразу привлекает внимание клиента.
      • Все соответствующие стоят с, которые могут быть задействованы в транзакции.
      • Сведения о доставке , включая время доставки и информацию о перевозчике.
      • Маркетинговые баннеры , которые дают понять, что коммуникация является продолжением вашего бренда.
      • Рекомендации по продуктам , созданные специально для соответствия покупательскому поведению клиента.

      c) Добавьте человечности. Хотя транзакция, которую вы выделяете в сообщении подтверждения, может быть технической, клиенты хотят большего. На подсознательном уровне они ожидают, что вы будете работать над установлением с ними связи. Убедитесь, что копирайтинг (включая CTA) отражает это, как и дизайн.

      d) Быть брендом. Обратите внимание на элементы брендинга, которые вы используете в общении, включая логотип, шаблоны и типографику. Они могут быть тонкими, но будьте уверены, ваши клиенты всегда улавливают нюансы. Узнаваемость и запоминаемость — две самые важные цели письма-подтверждения.

      e) Примите во внимание дизайн UX. Подумайте, как можно упаковать всю необходимую информацию без чрезмерного количества текста. Сделайте так, чтобы коммуникативный поток был легко просматриваемым. Кроме того, убедитесь, что электронная почта так же эффективно читается на мобильных устройствах.

      f) Добавить поощрения. Ну, кто же не любит признательности или хорошей награды? Если вы хотите, чтобы существующие постоянные клиенты продолжали идти с вами по дороге, используйте поощрения для особых случаев, предлагайте эксклюзивные скидки и т. д. 

      Часто задаваемые вопросы по электронной почте с подтверждением

      a) Как привести мои электронные письма с подтверждением в соответствие с правилами CAN-SPAM и GDPR?

      С 2018 года в связи с активацией GDPR или Общего регламента по защите данных особое внимание уделяется конфиденциальности данных. Согласие субъекта данных имеет первостепенное значение в соответствии с GDPR. Поэтому наличие флажков и вопросов в вашем электронном письме с подтверждением, которые позволяют клиенту дать согласие на использование своих данных в будущем, имеет решающее значение. Точно так же Закон CAN-SPAM обязывает вас отправлять фактический физический адрес с вашим электронным письмом с подтверждением, а также с подходящим заголовком и строкой темы.
      

      b) Должен ли я проверять электронные письма с подтверждением A/B?

      Это замечательная идея — настроить электронные письма с подтверждением для A/B-тестирования, потому что конечные результаты, на которые вы надеетесь, — это лучшая конверсия и удержание. A/B-тестирование может эффективно выявить, какие элементы хорошо работают для какой аудитории, и как может потребоваться изменить ваш контент и дизайн, чтобы сделать ваши письма-подтверждения более продуктивными.
      

      c) Как написать электронное письмо с подтверждением?

      Несмотря на то, что существует множество различных видов писем с подтверждением, как вы, возможно, уже заметили выше, некоторые указатели остаются неизменными. Вот краткий порядок написания электронного письма с подтверждением:

      • Подтвердите причину отправки электронного письма
      • Добавьте соответствующую строку темы
      • Обратитесь к клиенту и сообщите ему, что делать дальше
      • Все необходимые сведения о транзакция
      • Включите соответствующий CTA (или два), к которым клиент может получить доступ ‍

      d) Когда лучше всего отправлять электронное письмо с подтверждением?
      

      Часто считается, что электронные письма с подтверждением состоят из одного электронного письма, которое компания отправляет для подтверждения заказа или подтверждения регистрации. Однако, в зависимости от ожидаемого результата, вам может потребоваться отправить их серию. После отправки первого электронного письма вы можете подождать от 24 до 48 часов , чтобы отправить информацию о доставке или напоминание. Третье электронное письмо может быть отправлено в течение следующих 48 часов, в котором подробно рассказывается о том, что клиент может ожидать, а последнее письмо может быть отправлено после доставки с целью получения отзывов. Здесь нет правильных или неправильных ответов, потому что результат может быть разным, но убедитесь, что вы выстроили ритм электронной почты, чтобы клиенты научились с нетерпением ждать этой формы коммуникации бренда.
      

      10 шаблонов электронных писем с подтверждением для использования в 2022 году

      Всякий раз, когда вы взаимодействуете с бизнесом — размещаете заказ, регистрируетесь в блоге, загружаете подкаст — вы ожидаете получить подтверждение о том, что транзакция состоялась. Иногда это происходит в виде всплывающего окна, но лучше всего получить электронное письмо с подтверждением. Не знаете, как должно выглядеть письмо с подтверждением? Мы создали 10 различных типов шаблонов писем с подтверждением, чтобы помочь.

      Они не только являются неотъемлемой частью взаимодействия с покупателем, держа ваших клиентов в курсе событий, но и, поскольку они получают ошеломляющую 70-процентную открываемость, их можно использовать в качестве ценного инструмента продаж и маркетинга.

      Что такое электронное письмо с подтверждением?

      Электронное письмо с подтверждением — это автоматический ответ, вызванный определенным поведением пользователя, обычно на веб-сайте.

      Основная цель электронного письма с подтверждением — подтвердить, что транзакция прошла успешно. Будь то покупка, регистрация в блоге или отправка регистрационной формы, электронное письмо с подтверждением убедит ваших клиентов в том, что их действие было выполнено.

      Но помимо транзакционного элемента электронных писем с подтверждением они могут служить еще одной цели. Прежде всего, они должны предоставить вашим клиентам дополнительную информацию об их заказе, например, информацию о доставке или ссылку на страницы поддержки. Это может быть удобно для управления службой поддержки клиентов. Во-вторых, они могут предоставить клиентам дополнительные возможности для покупок и могут быть использованы как часть вашей маркетинговой стратегии.

      Типы писем с подтверждением

      Содержание:

      1. Подтверждение заказа

      Электронное письмо с подтверждением заказа является одним из наиболее очевидных электронных писем с подтверждением. Когда ваши клиенты произвели оплату и разместили заказ, важно, чтобы они получили подтверждение того, что их покупка была успешной.

      Как минимум, эти электронные письма должны включать:

      • Приобретенный товар
      • Номер заказа
      • Детализированные расходы и общие расходы
      • Информация о доставке
      • Информация о том, как отменить/изменить/запросить ваш заказ

      Кроме того, вы можете рассмотреть возможность включения следующей информации:

      • Адрес доставки
      • Адрес для выставления счетов
      • Ссылка для отслеживания заказа

      7 Запрос для обратной связи или обзора

      • Миниатюры изображений и ссылки на похожие или рекомендуемые продукты

      Строка темы должна быть четкой и не оставлять сомнений в том, о чем электронное письмо.

      Попробуйте шаблоны электронной почты Right Inbox – установите БЕСПЛАТНО
      ADD_THIS_TEXT

      2. Электронное письмо с подтверждением доставки

      Другим распространенным типом электронного письма с подтверждением является подтверждение доставки.

      Этот ниже от H&M сообщает вам, что ваш заказ находится в пути, предоставляя подробную информацию о вашем заказе и номере посылки, компании, доставляющей вашу посылку, и адресе, по которому они ее доставляют. Он также предоставляет CTA для отслеживания вашего заказа.

      Дополнительное чтение: Как настроить шаблоны электронной почты в Gmail

      3. Подтверждение подписки

      Когда кто-то заходит на ваш веб-сайт или другое вспомогательное средство, чтобы подписаться на ваш блог или информационный бюллетень, важно, чтобы вы дали им подтверждение того, что они подписались. Это особенно важно для вашей европейской аудитории, где новые правила GDPR требуют, чтобы вы ясно представляли, как вы собираете и делитесь данными, когда кто-то соглашается получать сообщения.

      Электронные письма с подтверждением подписки должны содержать как минимум:

      • Спасибо за подписку
      • Что вам следует делать дальше (если что-нибудь)
      • Что вы должны ожидать получить от подписки и когда
      • Ссылка для отказа от подписки
      • Ссылка на вашу политику конфиденциальности и данных

      Например, когда вы подписываетесь на электронные письма Lego Shop, вы сразу же получаете электронное письмо с подтверждением, явно принадлежащим Lego. Изображения, цвета и шрифты не оставляют сомнений в том, что это Lego, и дает вам представление о том, что будет дальше.

      Оно начинается с благодарности за подписку, а затем сообщается, чего следует ожидать от подписки по электронной почте: информация о новых продуктах, рекламных акциях, эксклюзивах. Призыв к действию «Купить сейчас» направляет вас прямо в интернет-магазин, не упуская возможности превратить вас из подписчика электронной почты в активного покупателя.

      Затем электронное письмо определяет элементы вашей подписки в виде четких плиток на основе изображений:

      • Бесплатная доставка
      • VIP-награды
      • Специализированная помощь экспертов
      • Помощь в поиске недостающих деталей Lego

      Затем он предлагает вам ссылки на различные линейки продуктов, прежде чем запросить отзыв через простую систему звездного рейтинга.

      Наконец, в нижнем колонтитуле вы увидите ссылки, которые помогут вам отказаться от подписки, прочитать их политику конфиденциальности и использования файлов cookie, а также найти помощь.

      4. Подтверждение двойного согласия

      Чтобы увеличить количество подписчиков, вы можете настроить систему двойного согласия. Это гарантирует, что люди подтвердят, что они хотят подписаться, поэтому они, как правило, будут более восприимчивы к вашим сообщениям и рекламным акциям в будущем.

      Приведенное ниже электронное письмо от Lights.co.uk является отличным примером простого и удобного двойного подтверждения подписки с эффектным заголовком «Пожалуйста, подтвердите регистрацию». Затем он просит вас щелкнуть ссылку (большой четкий призыв к действию), чтобы подтвердить подписку.

      5. Подтверждение регистрации

      Независимо от того, регистрируетесь ли вы для участия в онлайн-аккаунте, мероприятии, вебинаре или конференции, ваше регистрационное электронное письмо должно содержать следующее:

      • Подтверждение того, что регистрация прошла успешно
      • Описание регистрации
      • Дата/время/место проведения мероприятия
      • Данные для входа или доступа

      Exact Target предоставляет краткий и приятный пример подтверждения регистрации на вебинар. Они благодарят участника за регистрацию, предоставляют ссылки и подробную информацию о мероприятии, как присоединиться и протестировать свою систему.

      6. Подтверждение бронирования

      Будь то визит к врачу или заказ ужина, электронное письмо с подтверждением бронирования должно содержать всю необходимую информацию о бронировании:

      • Описание бронирования
      • Дата и время
      • Местонахождение
      • Имя, под которым вы забронировали номер
      • Ссылки или номер телефона для доступа к поддержке

      /или подробности о том, как обновить бронирование.

      7. Подтверждение обратной связи

      Электронное письмо с подтверждением обратной связи — это еще один тип подтверждающего сообщения, которое должен отправлять жуткий бизнес. В конце концов, каждый клиент хочет знать, что его ценят.

      Если вы пренебрегаете подтверждением того, что получили их отзыв, они могут задаться вопросом, пришел ли он вообще. Это может привести к тому, что они отправят несколько форм несколько раз, что создаст дополнительную ненужную работу для вашей команды.

      Хуже того, они могут подумать, что вы никогда не удосужились прочитать их отзывы. Итак, убедитесь, что у вас есть простой шаблон для любых электронных писем с подтверждением обратной связи.

      Это не должно быть вычурно. Что-то простое, как это электронное письмо от BioDock, идеально подходит:

      8. Юмористическое подтверждение

      Юмористическое письмо с подтверждением — это просто другая разновидность письма с подтверждением заказа. Однако главное отличие состоит в том, что вместо того, чтобы быть нейтральным или чрезмерно профессиональным, вы получаете возможность повеселиться.

      Смысл этого типа подтверждающего сообщения:

      • Успокоить вашего покупателя, сообщив ему, что его заказ обрабатывается
      • Доставить немного юмора, чтобы принести пользу вашему покупателю
      • Начните строить отношения, чтобы вы выглядели как бренд, с которым они захотят вести дела

      9. Подтверждение направления

      Какой самый квалифицированный и самый горячий лид можно себе представить? Кто-то, кого порекомендовал другой клиент. Вот почему компании идут на многое, чтобы получить рефералов.

      В конце концов, когда у вас есть встроенное доверие, вы хотите использовать его. Тем не менее, многие предприятия оставляют эту возможность на столе.

      Вот где в игру вступает электронное письмо с подтверждением реферала. Вместо того, чтобы просто сказать «ваш заказ подтвержден», воспользуйтесь шансом привлечь новых клиентов и клиентов, попросив направление.

      Компания Bearbrand отлично справляется с этой задачей, используя свой адрес электронной почты:

      10. Подтверждение отмены

      Электронное письмо с подтверждением отмены включает сообщение кому-либо, что вы отменили его заказ или доставку. Очень важно создать такое электронное письмо, потому что вы не хотите, чтобы кто-то думал, что вы забыли обработать их отмену или возврат средств.

      Чтобы избежать возвратных платежей или неприятного привкуса во рту клиента, убедитесь, что вы создаете электронные письма с подтверждением отмены со следующими характеристиками:

      • Конкретное описание услуги, которую они отменяют
      • Четкое подтверждение того, что она была отменена
      • Извинение
      • Приглашение продолжить отношения, ответить на вопросы или купить снова.