Школа научного управления фрэнк и лилиан гилберт: 7.3.2. Теория рационализации управления Ф. и Л. Гилбрет

Разное

Содержание

7.3.2. Теория рационализации управления Ф. и Л. Гилбрет

Френк и Лилиан Гилбрет[220] – представители школы научного управления, основатели направления, получившего название «наука о движении».

Френк Банкер Гилбрет (1868–1924) первоначально работал в компании Whidden and Company Construction и прошел путь от ученика каменщика до главного управляющего, а позже возглавил собственную консультационную фирму, которая давала рекомендации частным компаниям по «технике управления». Первые исследования Ф. Гилбрет проводил независимо от Ф. У. Тейлора и даже не знал о существовании его работ. С 1907 по 1913 г. активно сотрудничал с Ф. У. Тейлором и стал его союзником в разработке методов научного управления. Как и Ф. У. Тейлор, Ф. Гилбрет занимался пропагандой и популяризацией научного менеджмента, выступал на конференциях и семинарах, читал лекции в университетах. В 1911 г. выступил основным инициатором создания Общества содействия внедрению научного менеджмента, переименованного позднее в Тейлоровское общество.

Лилиан Моллер Гилбрет (1878–1972) – магистр английского языка, профессор менеджмента в Университете Пардье, доктор психологии, член Чрезвычайного президентского комитета по пособиям для безработных, советник по образованию (в период Второй мировой войны), член Консультативной комиссии по гражданской обороне, консультант по проблемам ведения домашнего хозяйства. После замужества в 1904 г. Лилиан Гилбрет резко изменила область академических интересов и занялась психологией, считая, что данная область исследований наилучшим образом будет дополнять работу, проводимую ее мужем.

Основное внимание в своей деятельности супруги Гилбрет уделяли проблемам рационализации труда рабочих, вопросам изучения физических движений в производственном процессе, исследованию усталости и ее влияния на здоровье и производительность труда работников.

Основные работы. Среди первых работ Ф. Гилбрета: «Система наблюдения» (1908), «Практическая система» (1908), «Система кладки кирпича» (1909) – с этой работы было начато системное изучение трудовых движений, – «Изучение движений» (1911), «Основы научного менеджмента» (1912). Наиболее известные совместные работы Френка и Лилиан Гилбрет: «Исследование усталости» (1916), «Прикладная наука о движении» (1917) и «Наука о движении для инвалидов» (1920). Кроме того, Лилиан Гилбрет написала еще ряд работ, среди них: «Психология менеджмента» (1914) (написанная на основе докторской диссертации), «Создатель дома и его работа» (1927), «Нормальная жизнь для инвалидов» (в соавторстве с Эдной Йост) (1944) и «Менеджмент в домашнем хозяйстве: счастливая жизнь на основе сбережения времени и энергии» (1954).

Исследование трудовых операций. Супруги Гилбрет внесли значительный вклад в исследование проблем анализа и совершенствования выполнения рабочих операций. Целью их исследований был поиск «единственного лучшего способа работы» на основе изучения движений человека. Любая рабочая операция представлялась как совокупность универсальных элементарных операций.

Как и Ф. У. Тейлор, Ф. Гилбрет занимался поиском путей повышения производительности труда без приложения больших физических усилий. Начав свою трудовую деятельность учеником каменщика, Ф. Гилбрет сконцентрировал внимание на изучении движений каменщика. Он выявил, что каменщик использует три системы операций: одну – для медленной работы, другую – для более быстрой и третью – для демонстрации правильного метода кладки кирпича. На основе изучения различных систем движения, анализа инструментов и рабочих мест Ф. Гилбрет предложил новый способ кладки кирпича, при котором каменщик для кладки одного кирпича вместо 18 движений стал выполнять только 5. Для этого он:

• устранил часть движений, ранее считавшихся необходимыми, но оказавшихся бесполезными после тщательного изучения;

• ввел простые приспособления (переносная платформа и стопки кирпича), устранявшие утомительные движения и экономившие время квалифицированных рабочих, и перераспределил часть работ на подручных рабочих;

• научил каменщиков совершать движения двумя руками одновременно, в то время как ранее они выполняли движения последовательно то правой, то левой рукой.

То есть акцент был сделан на экономии усилий, а не на скорости движений. В результате нововведений производительность труда увеличилась со 120 до 350 кирпичей на человека в час.

Особенностью подхода Ф. Гилбрет было то, что он не только обучал рабочих новому способу кладки, но и объяснял, почему этот способ лучший. Рабочие, не освоившие новые методы работы, увольнялись, а оставшиеся получали значительную надбавку к заработной плате.

Анализируя работу каменщиков, Ф. Гилбрет ввел еще одно усовершенствование. Он изобрел и запатентовал леса, благодаря которым удалось снизить количество наклонов и почти избавить мастеров от необходимости тянуться вверх. Применение лесов позволило резко увеличить производительность труда.

В работе «Изучение движений» он рассматривал уже не процесс кладки, а работу вообще. Он обращал внимание на то, что утрата естественных ресурсов ужасна, однако она ничто по сравнению с потерями производительности труда, связанными с избыточными трудовыми движениями. Это характерно для всех отраслей экономики. По мнению Ф. Гилбрета, на основе анализа трудовых движений и разработки методов их совершенствования будет возможна огромная экономия любого труда – не только для какого-либо одного класса работ, не только в промышленности, но и в конторах, школах, колледжах, магазинах, домашних хозяйствах и на фермах.

Проводя исследования трудовых операций, Ф. Гилбрет исходил из того, что для выполнения работы есть только один наилучший способ и задача исследователя состоит в том, чтобы его найти.

Ф. Гилбрет развил идею Ф. У. Тейлора о необходимости разработки нормативов затрат времени на каждый элемент трудовых операций. Он расчленил абстрактный технологический процесс на взаимозаменяемые приемы, из комбинаций которых в их различных сочетаниях и последовательностях должна состоять любая операция.

Ф. и Л. Гилбрет стояли у истоков микроэлементарного нормирования. В начале 1900-х гг. для изучения рабочих операций они стали использовать сначала фотоаппарат, а затем и кинокамеру в сочетании с микрохронометром. Это позволило точно определить количество и состав движений при выполнении заданной операции и приступить к исследованию так называемых микродвижений.

Микрохронометр был изобретен Френком Гилбретом и представлял собой часы с циферблатом, проградуированным в долях минут, позволяющие записывать интервалы времени продолжительностью до 1/2000 минуты. Эти часы помещались в кадр при съемке трудовых операций на кинопленку. С помощью этого прибора и стоп-кадров Гилбреты смогли выявить и описать 17 базовых, т. е. наиболее часто повторяющихся движений. Эти движения они назвали терблигами. Название «терблиг» произошло от фамилии Гилбрет, если ее зеркально перевернуть.

Первоначально было выявлено 16 терблигов – 13 элементов действия, и 3 элемента отсутствия действия. Затем был добавлен 17-й терблиг – «планировать». Последователи Ф. Гилбрета позже добавили еще один, 18-й терблиг – «держать». Каждому терблигу соответствовал определенный символ и цвет. По мнению Ф. Гилбрета, если разработать нормативы времени для каждого из терблигов, то легко можно будет рассчитать норму времени для выполнения любой операции, поскольку она представляет собой комбинацию терблигов. Доклад о разработанной им системе терблигов Ф. Гилбрет представил в 1912 г. на заседании основанного Ф. У. Тейлором Общества улучшения организации производства.

Система терблигов Гилбрета представлена на рис. 7.3[221].

Рис. 7.3. Система терблигов Ф. и Л. Гилбрет

При помощи «терблиг-диаграммы», т. е поэлементной диаграммы, Гилбреты могли анализировать любую рабочую операцию. Анализируя кинозаписи, Ф. Гилбрет составлял карты цикла одновременно выполняемых микродвижений – симокарты («карты одновременных движений»).

На симокарте сверху указаны органы тела рабочего, участвующего в производственном процессе. Цифры слева показывают время хронометража (в секундах). На самой карте слева направо представлены: название операций, выполняемых левой или правой рукой; терблиги; график продолжительности выполнения операций. При этом каждому терблигу соответствует своя штриховка. Рядом с графиком руки может обозначаться график ноги. Симокарта Гилбретов показана на рис. 7.4[222].

На основе разработки методики изучения движений и их классификации Ф. Гилбрет сформулировал принципы экономии движений. По его мнению, для роста производительности движения прежде всего должны быть одновременными, симметричными, естественными, ритмичными и привычными.

Ф. Гилбрет также разработал и так называемый циклографический метод изучения движений, в соответствии с которым к движущимся частям тела рабочего прикреплялись маленькие помигивающие электрические лампочки для фиксирования на пленке точечных траекторий. Эта техника облегчала задачу установления наиболее оптимальной модели движения и способствовала дальнейшему совершенствованию методов исследования. Позже метод циклографии был заменен более совершенным «хроноциклографическим» методом, при котором частота, с которой проецировались на экран вспышки лампочек в виде световых точек или штрихов, позволяла судить об ускорении или замедлении.

В 1916 г. на заседании ASME Ф. и Л. Гилбрет представили доклад, в котором говорилось о трех разработанных ими методах изучения нормативов микродвижений: 1) о карте производственного процесса; 2) об исследовании микродвижений непосредственно; 3) о хроноциклографии. Ф. Гилбрет подчеркивал, что эти методы дополняют друг друга, поэтому они должны применяться совместно.

Рис. 7.4. Симокарта Гилбретов (до и после исследования движений)

Большое распространение в практике управления получили технологические карты, в которых отражалась последовательность всех совершаемых с деталями операций. Схема последовательности операций и другие нововведения в основном остались в неизменном виде и используются до сих пор.

Наряду с исследованиями двигательной активности, Гилбреты большое внимание уделяли изучению организации рабочего места. Ими был разработан план продвижения для рабочих, включающий в себя три последовательные части:

• рабочий сделал свою работу;

• рабочий обучил своего последователя;

• рабочий приобрел новые навыки и подготовил себя для продвижения к более сложной работе.

Изучение движений по методу Гилбретов получило большое распространение и развитие в СССР в 20–30-е г. ХХ в.

Факторы производительности труда. Исследуя факторы, влияющие на производительность труда работника, Ф. Гилбрет выделил три группы факторов[223]:

1. Переменные в рабочем: анатомическое строение, сила, удовлетворенность, убеждение, стремление к заработку, опытность, утомляемость, привычки, здоровье, образ жизни, питание, рост, искусность, темперамент, тренировка.

2. Переменные в окружающих условиях, оборудовании, орудиях производства: приспособления, одежда, цвета (окраска), развлечения, музыка, чтение и т. д., отопление, охлаждение, вентиляция, освещение, качество материала, вознаграждение и наказание, величина передвигаемых предметов, специальные приспособления, уменьшающие утомление, окружающая обстановка, орудия производства, правила профсоюзов и согласованность.

3. Переменные в самом движении: ускорение, автоматичность, комбинация с другими движениями и последовательность, оценка, направление, успешность, работа в пудофутах, преодолеваемые моменты и инерция, длина, необходимость, путь, установка, скорость.

Каждый фактор необходимо изучать в отдельности, оценивая его влияние на производительность труда. Целью изучения движений во время работы является определение наилучших приемов работы, обобщение их в виде правил и применение этих правил для нормализации движений и их оптимального сочетания. Ф. Гилбрет подчеркивал, что нормализация и рационализация касаются не только движений, но и остальных переменных факторов.

В отличие от Ф. У. Тейлора, Ф. и Л. Гилбрет сосредоточили внимание на производственной среде и условиях труда, обеспечивающих сохранение высокого уровня производительности труда. Хотя система Тейлора и предусматривала введение перерывов для ослабления проблем, связанных с усталостью, он считал возможным для рабочего преодолеть усталость и работать более интенсивно в результате соответствующего материального стимулирования[224].

Изучение проблемы усталости. В отличие от многих своих коллег, Гилбреты уделяли проблеме усталости значительное внимание. В работе «Исследование усталости» Гилбреты писали: «Цель жизни – счастье, и не важно, кто как его понимает. Устранение усталости, возникающее из желания сберечь человеческую жизнь, уничтожив перегрузки, должно увеличить количество “прекрасных мгновений” (даже если у него есть и другие цели)»[225].

При рассмотрении трудовых движений работника соавторы выделяли два взаимосвязанных элемента активности. Первый элемент – это сама трудовая активность работника. К этой категории относятся наблюдаемые и ненаблюдаемые трудовые движения и способ их выполнения. Второй элемент – утомление или усталость. Под усталостью Гилбреты понимали продолжительность и характер интервала или периода отдыха, необходимого для восстановления работником его исходных производственных возможностей.

Ф. Гилбрет выявил 42 причины, вызывающие усталость, 15 из которых были связаны непосредственно с рабочим, 14 – с окружающей обстановкой, а 13 – с движениями, требуемыми для выполнения работы.

Гилбреты выделили два вида усталости:

• Избыточная усталость – это следствие действий, не являющихся необходимыми (например, подъём и перенос тяжестей). Она может быть минимизирована путем рациональной организации рабочего места.

• Необходимая усталость возникает при выполнении действий, необходимых для достижения поставленных целей. Она может быть минимизирована благодаря внедрению передовых методов организации производства и обеспечению необходимых для отдыха перерывов.

В целом супруги Гилбрет доказали, что причиной усталости является не монотонность, а недостаток интереса менеджмента к рабочему. В то же время рекомендации по преодолению усталости были достаточно типичны для того времени и предполагали использование более совершенных методов выполнения рабочих операций, введение перерывов в работе, сокращение продолжительности рабочего дня и предоставление оплачиваемых отпусков.

Ф. и Л. Гилбрет связывали эффективность производства с системой планирования и управления. Еще в работе «Основы научного менеджмента» показывались достоинства использования «научных методов управления» как «честной сделки» рабочего и работодателя. Рассматривая процесс производства в целом, исследователи подчеркивали необходимость обучения рабочих и обеспечения их вовлеченности в трудовой процесс. Знания и способности рабочих и управляющих должны быть направлены на повышение благосостояния государства.

Исследование управления. Л. Гилбрет ввела новые методы в исследование управления. По ее мнению, научные исследования менеджмента должны проводиться на основе анализа и синтеза. При помощи анализа один из элементов управления разбивается на составные части, а потом в процессе синтеза они воссоединяются, но в новый комплекс управления входят уже только те части, которые необходимы для эффективного решения задачи.

Некоторые идеи Лилиан Гилбрет выходят за рамки школы научного управления. Применив методы психологии к исследованиям рабочего места, она стала одним из основателей психологии управления. Л. Гилбрет определяла психологию управления как воздействие организующего работу ума на организуемую работу, и влияние не организуемой и организуемой деятельности на мышление рабочего.

В работе «Психология управления» Лилиан Гилбрет выделила три типа управления:

• традиционную систему управления, основанную на эмпирической практике, передаваемой из поколения в поколение;

• переходную систему управления, основанную на стремлении к совершенствованию и интеллектуализации;

• научную систему управления, основанную на применении управленческих законов, выявленных в результате научного исследования.

Научный менеджмент представляет собой средства, позволяющие максимально использовать возможности и усилия человека. Л. Гилбрет подчеркивала, что успешное управление базируется не на работе, а на человеке. В отличие от обеспокоенности, характерной для традиционного управления, при научной системе управления рабочий обретал умственное равновесие и безопасность. Заботясь о благосостоянии, научное управление поддерживало регулярную работу, поощряя хорошие отношения в коллективе, и способствовало физическому, умственному, моральному и финансовому развитию рабочего. Именно к научному типу управления необходимо стремиться руководителям организаций.

Лилиан Гилбрет считается одним из родоначальников исследований в области управления персоналом. Большое внимание она уделяла научному подбору, расстановке и подготовке кадров. На многих предприятиях были открыты школы по работе с персоналом, в которых пропагандировались новые подходы к мотивации сотрудников на основе уважения их личности и справедливого вознаграждения. Л. Гилбрет особо подчеркивала важность создания добрых человеческих отношений и организации обучения на рабочем месте.

Развивая идеи своего мужа, Л. Гилбрет использовала науку о движении для анализа домашней работы, в том числе для разработки оборудования и специальных процедур, облегчающих ведение домашнего хозяйства для инвалидов.

Значение идей Ф. и Л. Гилбрет. Френк и Лилиан Гилбрет посвятили себя исследованию как эффективности труда работников, так и управления в целом. В своих трудах они затрагивали также и социальные аспекты научного управления. Так, например, они подчеркивали, что ни одна организация не может рассчитывать на устойчивость, если она не заботится как о благополучии организации в целом, так и о благополучии каждого ее члена.

Их идеи, касающиеся анализа и совершенствования выполнения рабочих операций, организации системы обучения на рабочем месте, поощрения хороших отношений в коллективе, были развиты следующими поколениями исследователей менеджмента. Отдельные рекомендации по повышению эффективности труда, в частности рекомендации по снижению усталости и улучшению всех факторов производственной среды, разработаны на основе объединения двух управленческих подходов – научного менеджмента и промышленной психологии. Сочетание этих подходов позволило Френку и Лилиан Гилбретам заложить основы современной эргономики.

____________________________________________________________________________________________________________________

[220] Фамилия Gilbreth часто передается по-русски как Джилбрет.

[221] Беркович Д. М. Формирование науки управления производством. Москва : Наука, 1973. С. 41–42.

[222] Беркович Д. М. Формирование науки управления производством. Москва :Наука, 1973. С. 44.

[223] Гилбрет Ф., Гилбрет Л. Классификация элементов работ // Организация труда. 1924. № 6–7. С. 45–53 ; Кравченко А. И. История менеджмента.Москва : Академический проект, 2002. С. 90–91.

[224] Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации / пер. с англ. под ред. В. А. Спивака. Санкт-Петербург : Питер, 2001. С. 67.

[225] Крейнер С. Библиотека избранных трудов о бизнесе. Книги, сотворившиеменеджмент / пер. с англ. А. Трактинский. Москва : Олимп-Бизнес, 2005. С. 129.

Выходные данные учебного пособия:

История менеджмента : учебное пособие / Е. П. Костенко, Е. В. Михалкина ; Южный федеральный университет. — Ростов-на- Дону: Издательство Южного федерального университета, 2014. — 606 с.

Вернуться к оглавлению «История менеджмента: учебное пособие»

2.3. Фрэнк и Лилиан Гилбрет

Научное управление рассматриваемого периода тесно связано с работами Френка Гилбрета и Лилиан Гилбрет.

Наиболее известными работами, в которых раскрывается концепция данных авторов, являются: «Изучение движений», «Изучение усталости», «Прикладное изучение движений», «Начало научного управления», «Факторы утомляемости», «Психология управления», «Азбука научной организации труда».

Оба имели хорошее образование. Поженившись в 1904 г., супруги объединили свои способности с целью разработки новых методов труда. Познакомившись с Ф. У. Тейлором в 1907 г., стали его верными последователями и пропагандистами учения.

Перу Ф. Гилбрета принадлежит «Введение в научный менеджмент», в котором изложены общие вопросы научного управления и предложены ответы в ясной и доходчивой терминологии относительно основных принципов и практики научного управления. И хотя работа не содержала принципиально новой информации, блестящие постановка вопросов и формулирование ответов обеспечили книге широкое внимание среди читателей. Ф. Гилбрет является отцом хронометража.

Гилбреты были верными последователями Ф.У. Тейлора, занимались вопросами рационализации труда, технологизацией производственного процесса, ростом производительности труда. Их перу принадлежит классификация менеджмента, в соответствии с которой различают традиционный менеджмент, основанный на сугубо эмпирических правилах; переходный менеджмент, при котором применяются лишь некоторые предписания революционной системы Ф. У. Тейлора; и научный менеджмент («совершенная система управления»), т.е. система менеджмента, рекомендованная Ф. У. Тейлором.

В центре их внимания — разработка наилучшего метода выполнения работ ради повышения производительности труда и определение условий, необходимых для этого (целесообразное устройство рабочего места, рациональные способы подачи материалов и т.п.).

Гилбреты изобрели прибор — микрохронометр, который использовали в сочетании с кинокамерой для того, чтобы точно определить, какие движения выполняются при определенных операциях, и сколько времени занимает каждое из них. Основываясь на полученной информации, они изменяли рабочие операции, чтобы устранить лишние, непродуктивные движения и, используя стандартные процедуры и оборудование, стремились повысить эффективность работы.

Так, после длительного и тщательного изучения работы каменщиков Ф. Гилбрет пришел к выводу, что при выполнении кирпичной кладки в среднем делается тридцать движений. Ему удалось сократить число движений до пяти и увеличить часовую выработку каменщика, который мог укладывать в час 350 кирпичей вместо 120. Такой рост производительности труда был достигнут не только за счет лучшего выполнения движений, но также благодаря более продуманной организации рабочего места, специальному усовершенствованию конструкции лесов, введению облегчающих работу инструментов и приспособлений.

Еще один пример из жизни Ф. Гилбрета может служить убедительным доказательством возможности эффективного применения НОТ на любом производстве. Однажды Ф. Гилбрету было предложено исследовать некоторые сложные операции при производстве оптических приборов. В результате анализа этих операций Ф. Гилбрет добился того, что сам смог выполнять эти операции в три с половиной раза быстрее, чем самые опытные рабочие. Удивление владельцев фабрики было еще большим, когда Ф. Гилбрет в течение нескольких часов научил рассыльного и машинистку, никогда не занимавшихся этим делом, так же быстро выполнять эти операции.

Он неоднократно подчеркивал, что руководители предприятия должны иметь достаточные способности, опыт, знания, так как это является одним из условий роста производительности труда.

Ф. Гилбрет умер в 1924 г., не дожив несколько дней до 2-го Международного конгресса по НОТ, состоявшегося в Праге. Его дело продолжила Лилиан.

Л. Гилбрет играла важную роль в работе своего мужа и создала репутацию своей собственной работой. Ее концепции прикладной психологии наряду с поездками по всему миру помогли ей получить звание «первой леди менеджмента». Она первая женщина, ставшая доктором психологии (диссертацию защитила в 1915 г.). Имела 12 детей.

Л. Гилбрет интересовалась социальными аспектами научного управления. В частности, настаивала на следующем тезисе: ни одна организация не может рассчитывать на устойчивость, если она не заботится как о благополучии организации в целом, так и о благополучии каждого ее члена.

Л. Гилбрет выдвинула идею участия рабочих в планировании. Эта идея была воспринята многими менеджерами как достаточно практичная и полезная в том отношении, что она обеспечивала восприятие рабочими принятых наверху решений и облегчала оценку выполнения ими заданий на основе принятых предварительно целей.

Помимо вопросов технологизации и рационализации производства и управления Л. Гилбрет активно занималась вопросами управления кадрами: научным подбором, расстановкой, подготовкой. На ряде предприятий в США при её непосредственном участии были открыты первые школы по работе с персоналом, в которых проводилась систематическая подготовка инструкторов по НОТ, пропагандировалась новая система стимулирования труда, основанная на вознаграждении и уважении личности рабочего.

Традиционная школа научного управления — презентация онлайн

1. Традиционная школа научного управления

Московский Архитектурно-Строительный Институт
ТРАДИЦИОННАЯ ШКОЛА
НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ
ВЫПОЛНИЛА: СТУДЕНТКА 3 КУРСА МАСИ БЫТА М.

2. Школа научного управления сформировалась и получила широкую известность в начале XX в.

ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ
СФОРМИРОВАЛАСЬ И ПОЛУЧИЛА
ШИРОКУЮ ИЗВЕСТНОСТЬ В НАЧАЛЕ XX В.

3. Традиционная школа управления связана с работами:

ТРАДИЦИОННАЯ ШКОЛА
УПРАВЛЕНИЯ СВЯЗАНА С РАБОТАМИ:
Фредерика
Тейлора
(18561915гг)
ФренкаГилбреда Генри Ганта
(1862(1868-1924гг)
Лилиан Гилберта 1919гг.)
(1878-1972гг)
Гаррингтона
Эмерсона
(18531931гг)

4. Ф.У. Тейлор.

Ф.У. ТЕЙЛОР.
«Человек может
стать умнее тремя
путями: путем
опыта- это самый
горький путь; путем
подражания- это
самый легкий путь;
путем размышленияэто самый
благородный путь.»

5. Основная идея школы научного менеджмента

ОСНОВНАЯ ИДЕЯ ШКОЛЫ
НАУЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
Проводя наблюдения,
замеры и анализ
можно
усовершенствовать
многие операции
ручного труда и
добиться повышения
его
производительности

6. Основные принципы управления Ф. Тейлора

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ
УПРАВЛЕНИЯ Ф. ТЕЙЛОРА
1. Создание научного фундамента –
научное исследование каждого отдельного вида трудового действия.
а) анализ содержания работы и
ее базовых компонентов.
б) определение наилучшего
порядка выполнения операций.
в) выработка стандартов, норм
труда, базе полученных
выводов, и внедрение нового
подхода в действие.

7. Основные принципы управления Ф. Тейлора

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ
УПРАВЛЕНИЯ Ф. ТЕЙЛОРА
2. Отбор рабочих и менеджеров, их тренировка и обучение Основан на научных критериях
(позже такую процедуру
ученые назвали профотбором,
профконсультированием и
профобучением).
Ф. Тейлором была
разработана
дифференцированная оплата
труда. В случае увеличения
выработки на 100% рост
заработной платы составлял до
60%. За брак и невыполнение
плана из заработной платы
работника вычиталась
определенная сумма.

8. Основные принципы управления Ф. Тейлора

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ
УПРАВЛЕНИЯ Ф. ТЕЙЛОРА
3. Сотрудничество
между администрацией
и рабочими. Рабочий
должен трудиться с
максимальной
производительностью, а
обеспечить рабочего
всем необходимым —
забота администрации.

9. Основные принципы управления Ф. Тейлора

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ
УПРАВЛЕНИЯ Ф. ТЕЙЛОРА
4. Равномерное и
справедливое распределение
обязанностей между
рабочими и менеджерами.
Будучи необходимым
участником производственного
процесса, каждый из них
должен точно и своевременно
выполнять свой собственный
круг задач.

10. Супруги Френк и Лилиан Гилбрет — представители школы научного управления (1885 -1920)

СУПРУГИ ФРЕНК И ЛИЛИАН ГИЛБРЕТ —
ПРЕДСТАВИТЕЛИ ШКОЛЫ НАУЧНОГО
УПРАВЛЕНИЯ (1885 -1920)
Благодаря стремлению Фрэнка сбалансировать
эффективность рабочих путем экономии их усилий и снижения
напряжения, а также интересу Лилиан к психологии управления, чета
Гилбретов заложила основы для современных понятий
рационализации (упрощения работы), стандартизации и мотивации
труда. Поэтому теоретическое наследие Ф. и Л. Гилберт имеет важное
значение и по сей день.

11. Основные идеи Ф. и Л. Гилберт

ОСНОВНЫЕ ИДЕИ Ф. И Л. ГИЛБЕРТ
Рационализация труда. Рационализация труда строилась с учетом
интересов персонала и условий рабочего места и была разработана
Фрэнком Гилбретом в семнадцать лет, когда он начал трудиться
каменщиком. Он зафиксировал различные способы кладки камня и
выделил наиболее эффективный из них. Согласно Фрэнку, эффективность
приносила пользу как предпринимателю — благодаря увеличению
количества положенных кирпичей, так и работнику — за счет снижения
уровня напряжения, усталости и риска травматизма.

12. Основные идеи Ф. и Л. Гилберт

ОСНОВНЫЕ ИДЕИ Ф. И Л. ГИЛБЕРТ
Ф. Гилберт первым
применил фотоаппарат и
кинокамеру для
исследования движения
работников, что позволило
ему разработать так
называемые самокарты, т.е.
карты цикла одновременно
выполняемых
микродвижений. Это оказало
большое влияние н развитие
школы научного управления.

13. Г. Гант

Г. ГАНТ
«Мы не можем
понукать людьми; мы
обязаны направлять их
развитие».

14. Г. Гант

Г. ГАНТ
• в 1901 г. Гант разработал
первую премиальную
систему оплаты досрочного
и качественного выполнения
производственных заданий.
С ее внедрением на ряде
предприятий
производительность труда
возросла более чем вдвое.
• Разработал методы
планирования
последовательности
производственных
операций.

15. Диаграмма Г. Ганта

ДИАГРАММА Г. ГАНТА
Один из важнейших ресурсов для
менеджера — это временной
ресурс.
Если вы хотите четко
отслеживать ход
выполнения работ,
укладываться в
поставленные сроки —
вам просто
необходима увязка всех
задач по проекту со
временем.

16. Гаррингтон Эмерсон (1853–1931)

ГАРРИНГТОН ЭМЕРСОН (1853–1931)
«Работа должна
доставлять удовольствие
и всегда преследовать
достижение определенных
целей в конкретные сроки
выполняется без лишних
усилии и оптимальными
способами.»

17. 12 принципов Г. Эмерсона

12 ПРИНЦИПОВ Г. ЭМЕРСОНА
• точно поставленные идеалы
или цели.
• присутствие здравого
смысла во всякой работе
• компетентная консультация
• справедливое отношение к
персоналу
• Наличие разработанных
инструкций и стандартов
в письменном виде.
• дисциплина

18. 12 принципов Г. Эмерсона

12 ПРИНЦИПОВ Г. ЭМЕРСОНА
• Планирование работы
• Наличие своевременного
полного, надежного,
постоянного и точного учета.
• Регулирование производства
(диспетчирование) как
неотъемлемая часть
деятельности организации
• Нормализация условий работы
• Нормирование операций
• Наличие рациональной
системы оплаты труда

19. Выводы

ВЫВОДЫ
Благодаря концепции научного менеджмента управление стало
широко признаваться как самостоятельная область научных
исследований. Впервые руководители, практики и ученые увидели, что
методы и подходы, применяемые в науке и технике, могут быть
эффективно использованы в практике реализации целей предприятия.

Вклад и развитие управления качеством Лилиан и Фрэнка Гилберт

1. МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО

2. Развитие производства в XIX-XX вв. заставило руководителей сосредоточиться на разработке научных и рациональных принципов

управления людьми,
оборудованием, материалами и
финансами. Учёные и практики,
решавшие проблему
производительности и мотивации
работников, создали школу
научного управления. Существенное
достижение этой школы
заключалось в систематическом
стимулировании работников с
целью их заинтересованности в
увеличении производительности и
объемов производства

4. Супруги Фрэнк Гилбрет (1864 – 1924) и Лилиан Гилбрет (1878 – 1972) – представители школы научного управления. Они занимались

преимущественно вопросами изучения
физической работы в производственных процессах и
исследовали возможность увеличения выпуска продукции за
счёт уменьшения усилий, затраченных на их производство.
Результаты своей работы они изложили в книгах «Изучение
движений» (1911) и «Психология управления» (1916). В этих
работах подчёркивалась важность связи между наукой
управления и данными социологических и психологических
исследований

5. Биография Френка и Лилиан Гилбрет

Ф. Гилбрет родился 7 июля 1868г. в
Фэйрфилде, штат Мэн, в семье,
происходившей из поселенцев в
Новой Англии и строго
придерживавшейся пуританских
традиций. Эти особенности
происхождения в значительной
мере на его характер и
мировоззрение. Когда умер отец,
Фрэнку всего было три года, но его
мать не жалела сил, чтобы по
возможности дать своим детям
хорошее образование и
профессиональную подготовку.

6. Фрэнк Гилбрет сначала учился в Академии Филипса в Эндовере, где впервые обнаружился его интерес к механике, а затем в

бостонской Школе грамматики Райса, где
выявились его способности к математике и техническому
черчению. По результатам учёбы он получил право на
поступление в Массачусетскую технологическую школу, но
решил поступить на работу. В 17 лет он стал учеником
каменщика. Ф. Гилбрет быстро делал успехи: он освоил
несколько строительных профессий и посещал вечерние
курсы, чтобы пополнить свои знания в строительстве. В 27
лет он стал главным управляющим компании, в которой
начинал работать учеником.
• Фрэнк Гилбрет сначала учился в
Академии Филипса в Эндовере,
где впервые обнаружился его
интерес к механике, а затем в
бостонской Школе грамматики
Райса, где выявились его
способности к математике и
техническому черчению. По
результатам учёбы он получил
право на поступление в
Массачусетскую
технологическую школу, но
решил поступить на работу. В 17
лет он стал учеником
каменщика. Ф. Гилбрет быстро
делал успехи: он освоил
несколько строительных
профессий и посещал вечерние
курсы, чтобы пополнить свои
знания в строительстве. В 27 лет
он стал главным управляющим
компании, в которой начинал
работать учеником.

8. Позже Фрэнк Гилбрет решил открыть в Бостоне собственную строительную фирму. За счёт высокого профессионализма рабочих и

применения качественных материалов он сразу
сумел достичь высоких результатов. Его бизнес быстро
развивался. Его деловые заграничные поездки позволяли
ему быть в курсе всего нового, появляющегося за пределами
США. Постепенно он переходил от выполнения подрядов со
своим оборудованием и специалистами к консультированию
клиентов по всем аспектам строительных работ. По мере
расширения бизнеса ему приходилось руководить не только
нью – йоркским офисом фирмы и многими её филиалами на
территории США, но и её лондонским отделением,
заключавшим договора с Адмиралтейством и Военным
министерством Великобритании.

9. В октябре 1904 г. Ф. Гилбрет женился на Лилиан Моллер. Они стали не только счастливыми супругами, но и успешными партнёрами в

работе, где
взаимно дополняли знания,
способности и опыт друг
друга.

10. Лилиан Гилбрет

Лилиан Моллер родилась в Окленде,
штат Калифорния, 24 мая 1878 г. в
одной из самых влиятельных семей
этого города. После домашнего
обучения и занятий в начальной и
высший городской школе Окленда, она
поступила в Калифорнийский
университет, где в 1900 г. получила
степень бакалавра, а позднее и степень
магистра по английской литературе .
Готовясь к защите докторской
диссертации, в 1903 г. она совершила
путешествие по Европе. В Бостоне,
перед посадкой на пароход, она
познакомилась с Фрэнком Гилбретом,

11. Вклад супружеской четы в историю управления.

С самого начала Ф. и Л.
Гилбрет были настроены на
совместную работу. По
началу Лилиан работала
дома, редактируя
многочисленные рукописи
мужа и занимаясь
собственными
исследованиями, которые
для пополнения знаний
Фрэнка были посвящены
вопросам индустриальной
психологии.

12. Фредерик Уинслоу Тейлор (1856—1915) – американский инженер, основоположник научной организации и менеджмента.

13. В 1907 г. у Ф. Гилбрета наладились тесные дружеские отношения с Фредериком Тейлором. Они восхищались работами друг друга и

стали союзниками в разработке
методов научного управления.
Со своей стороны Ф. Тейлор восхищался деятельностью
Гилбрета и часто цитировал отрывки из его посвящённой
способам кладки кирпичей книги в качестве ценных
примеров изложения принципов труда, популяризацией
которых он сам занимался. В 1910 г. они вместе отправились
в Англию и Институт прикладной механики, чтобы изложить
перед его научными сотрудниками собственные концепции,
разработанные на основе «научных методов управления».
Однако в 1913 г. их отношения внезапно прекратились. К
тому времени Ф. Гилбрет стал работать консультантом по
вопросам менеджмента.

14. Он внедрял на заводах своим методы экономии рабочего времени; писал статьи; выступал на конференциях и семинарах; проводил

исследования в домашней
лаборатории. Ритм его работы был чрезвычайно высоким.

15. Лилиан Гилбрет была активной помощницей своего мужа во всех его творческих начинаниях. Лилиан Гилбрет читала лекции в частной

лаборатории в своём доме, а также в
технических и в бизнес – школах. Она стала полноправным
партнёром в семейном консультационном бизнесе,
особенно настаивала на важности создания добрых
человеческих отношений и организации обучения на
рабочем месте и много сделала для гуманизации взглядов
своего мужа и расширения кругозора клиентов

16. Результаты работы Фрэнка и Лилиан. Основные достижения.

Одна из первых работ Ф. Гилбрета по проблемам строительной
индустрии была для своего времени чрезвычайно оригинальной.
Он стал первопроходцем в той области, которая позднее получила
название «науки о движении». Ф. Гилбрет упростил процесс
каменной кладки таким образом, что вместо необходимых прежде
для укладки одного кирпича восемнадцати движений стало
требоваться всего пять. Исследование результатов детального
анализа движений, необходимых для выполнения рабочих
заданий, а также внешних условий их осуществления, позволило Ф.
Гилбрету заложить основы эффективного управления выпуском
продукции.
• Одна из первых работ Ф. Гилбрета по проблемам
строительной индустрии была для своего времени
чрезвычайно оригинальной. Он стал первопроходцем в
той области, которая позднее получила название
«науки о движении». Ф. Гилбрет упростил процесс
каменной кладки таким образом, что вместо
необходимых прежде для укладки одного кирпича
восемнадцати движений стало требоваться всего пять.
Исследование результатов детального анализа
движений, необходимых для выполнения рабочих
заданий, а также внешних условий их осуществления,
позволило Ф. Гилбрету заложить основы эффективного
управления выпуском продукции.

19. Одновременно он разработал специальные технологические карты, в которых отражалась последовательность всех совершаемых с

деталями операций. Эти методы, а также
некоторые символы, используемые для отражения
различных этапов задания, остались, в сущности, теми же
самыми и в современном системном анализе. Супруги Ф. и
Л. Гилбрет настолько заинтересовались изучением
психологических основ организованной человеческой
деятельности, что стали разрабатывать «наилучший
физический способ» выполнения работы.

21. С начала совместной деятельности они активно занимались продвижением научных методов управления. В «Primer of Scientific

Management» Фрэнк Гилбрет даёт им подробное
объяснение и высказывает неизменную поддержку. В
«Psychology of Management» Лилиан Гилбрет выделяет три
типа управления: традиционный, переходный и научный,
причём последний тип является «наукой, т.е. осуществляется
в соответствии с известными, сформулированными и
практически применимыми законами». Именно к такому
типу управления следует стремиться.

Вклад Ф. и Л. Гилбретов в теорию и практику менеджмента

СодержаниеВведение 3 Глава 1. Школа научного управления (1885-1920) 4 1.1 Основные принципы Школы научного управления 4 1.2 Достоинства и недостатки школы научного управления 7 Глава 2. Фрэнк и Лилиан Гилберт: яркие представители школы научного управления 10 2.1 Краткая биография Фрэнка и Лилиан Гилбрет 10 2.2 Основные идеи Фрэнка и Лилиан Гилбрет 13 2.3 Вклад Фрэнка и Лилиан Гилбрет в теорию и практику менеджмента 15 Заключение 26 Список литературы 27ВведениеПервые десятилетия ХХ в. принесли миру большие изменения, чем многие предшествующие столетия. В жизнь человечества стремительно – на жизни одного поколения – вошли электричество, автомобильный и электрический транспорт, авиация, широкомасштабное промышленное производство, кардинально изменившие стиль и уровень жизни всего человечества. В массовом сознании сложилось мнение, что всем этим человечество обязано научным открытиям конца XIX – начала XX века. Но с не меньшим основанием можно утверждать, что основой столь стремительного развития стали усилия управленцев нового типа. Они не были теоретиками – ведь теории управления производством в ее нынешнем понимании просто не было. В большинстве своем они не были собственниками бизнеса – они были производственниками – инженерами, мастерами, строительными подрядчиками. К их числу относятся и такие широко известные личности, как автомагнат Генри Форд, ставший символом американского автопрома и воплощением американской мечты, инженеры Фредерик Тейлор, Гаррингтон Эмерсон, Генри Гантт, Фрэнк и Лилиан Гилбрет – признанные основатели школы научного управления и их менее известные в России японские коллеги – Киичиро Тойода, Тайичи Оно, Каору Ишикава, определившие развитие операционного менеджмента в середине столетия, и незаслуженно забытый создатель системы массового профессионального образования в РСФСР А.К. Гастев. Сегодня на достижения этих людей принято смотреть немного свысока, как на давно пройденный этап. Но пренебрежение их наследием, на наш взгляд, может привести только к снижению эффективности управления производством.ЗаключениеНаучный менеджмент представляет собой средства, позволяющие максимально использовать возможности и усилия человека. Л. Гилбрет подчеркивала, что успешное управление базируется не на работе, а на человеке. В отличие от обеспокоенности, характерной для традиционного управления, при научной системе управления рабочий обретал умственное равновесие и безопасность. Заботясь о благосостоянии, научное управление поддерживало регулярную работу, поощряя хорошие отношения в коллективе, и способствовало физическому, умственному, моральному и финансовому развитию рабочего. Именно к научному типу управления необходимо стремиться руководителям организаций. Френк и Лилиан Гилбрет считаются одними из родоначальников исследований в области управления персоналом. Большое внимание они уделяла научному подбору, расстановке и подготовке кадров. На многих предприятиях были открыты школы по работе с персоналом, в которых пропагандировались новые подходы к мотивации сотрудников на основе уважения их личности и справедливого вознаграждения. Л. Гилбрет особо подчеркивала важность создания добрых человеческих отношений и организации обучения на рабочем месте. Развивая идеи своего мужа, Л. Гилбрет использовала науку о движении для анализа домашней работы, в том числе для разработки оборудования и специальных процедур, облегчающих ведение домашнего хозяйства для инвалидов.

Написать отзыв

1.1 Школа научного управления. Сравнительная характеристика научной и административной школ менеджмента

Реферат на тему Школа научного управления

Содержание:

Школа научного управления: наиболее известные представители
Роль дифференциальных платежей
Отношение к тейлоризму противников и сторонников
Заключение

Предмет:	История
Тип работы:	Реферат
Язык:	Русский
Дата добавления:	24.04.2020

Данный тип работы не является научным трудом, не является готовой работой!
Данный тип работы представляет собой готовый результат обработки, структурирования и форматирования собранной информации, предназначенной для использования в качестве источника материала для самостоятельной подготовки учебной работы.

Если вам тяжело разобраться в данной теме напишите мне в whatsapp разберём вашу тему, согласуем сроки и я вам помогу!

По этой ссылке вы найдёте много образцов и примеров готовых тем рефератов:

Посмотрите похожие темы возможно они вам могут быть полезны:

Введение:

К концу XIX-началу XX века появились первые работы, в которых предпринимались попытки обобщить накопленный опыт и сформировать основы управленческой науки. Это обусловлено потребностями промышленного развития, которое все больше приобретало определенные функции, такие как массовое производство, массовые продажи, ориентация на большой объем рынка, крупные организации мощных кооперативов и совместных предприятий.

Первым этапом методологии научного менеджмента был анализ содержания работы и определение ее основных составляющих. Тогда была обоснована необходимость систематического использования стимулов для того, чтобы работники были заинтересованы в повышении своей производительности и увеличении производства.

Авторы исследования по научному менеджменту выдвинули и обосновали следующие научные положения:

Использовать научный анализ для определения наилучшего способа достижения цели и решения конкретных задач;
Важность выбора наиболее подходящего сотрудника для выполнения конкретной задачи и проведения тренинга;
Необходимость обеспечить сотрудника необходимыми ресурсами для эффективного выполнения поставленной задачи.

Актуальность данной темы обусловлена тем, что школа научного менеджмента является одной из важнейших школ, внесших значительный вклад в развитие современной теории и практики управления.

Целью данной работы является изучение основных положений научной школы менеджмента.

Для достижения этой цели вам необходимо решить следующие задачи:

На основе теоретического анализа исследуемой проблемы систематизируются знания о предпосылках возникновения управленческой науки.
Рассмотрим сущность и детали краткого описания основных положений школы научного менеджмента.

Школа научного управления: наиболее известные представители

Фредерик Уинслоу Тейлор

Основателем школы научного менеджмента считается Фредерик Тейлор. Первоначально сам Тейлор называл свою систему «управление задачами». Впервые в 1910 году понятие «научный менеджмент» было использовано Луи Брандейсом.

Фредерик Тейлор считал, что управление как особая функция состоит из набора принципов, которые могут быть применены ко всем видам социальной деятельности.

Основные принципы Фредерика-Тейлора:

Научное изучение отдельных видов трудовой деятельности;
Отбор, обучение и переподготовка работников и руководителей на основе научных критериев;
Сотрудничество между администрацией и рабочими;
Равное и справедливое распределение обязанностей.

Господин Тейлор сказал, что ответственность руководства состоит в том, чтобы выбрать, кто может соответствовать требованиям к работе, а также подготовить и обучить этих людей работать в определенном направлении.

Тейлор считает, что специализация рабочих мест одинаково важна как на уровне руководства, так и на уровне руководства. Он считает, что план должен выполняться в плановом отделе должностными лицами, которые полностью подготовлены и способны выполнять все функции планирования.

Фредерик Тейлор создал систему дискриминационной оплаты труда,согласно которой рабочий получал заработную плату в соответствии со своей производительностью,а именно он получал норму труда.

Это означает, что рабочие, производящие больше дневной нормы, должны получать более высокую сдельную норму, чем рабочие, не производящие эту норму. Главным стимулом для работающих людей является возможность зарабатывать деньги за счет повышения производительности труда.

Роль дифференциальных платежей

Дифференцированная сдельная система должна повысить производительность труда работников, поскольку она повышает ставку оплаты за сдельную работу. Используя идеи Тейлора, вы можете значительно повысить свою производительность. Тейлор и его последователи установили определение работы, анализируя связь между физической сущностью работы и психологической сущностью работника. Поэтому это не могло решить проблему разделения организации на отделы, административные сферы и присвоения прав.

Основная идея Тейлора заключалась в том, что управление должно быть системой, основанной на определенных научных принципах. Необходимо стандартизировать и стандартизировать не только технологию производства, но и труд, организацию и управление.

В своей концепции Тейлор уделяет значительное внимание «человеческому фактору».

По мнению Тейлора, научное руководство сосредоточено на работе, выполняемой на самом низком уровне организации.

Тейлоризм трактует человека как фактор производства и определяет рабочего как механического исполнителя «научно обоснованных инструкций», предписанных ему для достижения целей организации.

Благодаря развитию концепции научного менеджмента менеджмент был признан самостоятельной сферой научных исследований, а фактическое управление было отнесено к другому виду деятельности.

В своих работах «фабричное управление» и «принципы научного управления» Ф. Тейлор представляет научную организацию труда, основанную на изучении движения рабочих с использованием хронометража, стандартизации приемов и инструментов.

Если я могу выбирать людей на научной основе, обучать их на научной основе, давать им какие-то стимулы, совмещать работу и личную жизнь.

Главной заслугой Тейлора, как основателя школы «научного менеджмента», разработавшего методологические основы нормирования труда, нормирования трудовых операций, был подбор, организация и реализация рабочей силы для рабочих.

Учение Тейлора основано на механистическом понимании человека, его места в организации и сущности его деятельности. Самый большой вклад Ф.У. Тейлора заключается в том, что он произвел революцию в области менеджмента.

В аналитическом мышлении Тейлор пытался разбить единый производственный процесс на отдельные стадии и операции, которые, по его мнению, могут быть значительно усовершенствованы и усовершенствованы. Позже он опубликует свои открытия и исследования в книге «Принципы научного менеджмента».

Сначала Тейлор стал наблюдать за грузом тяжелых чугунных блоков на платформе. Он заметил, что каждый рабочий загружал в грузовик около 12,5 тонн чугуна в день, и к полудню все рабочие падали от усталости. Он провел научный анализ всех факторов, вызывающих усталость рабочих, заявив, что рабочие могут загружать не 47 тонн в день, а 12,5 тонн.

Чтобы рассчитать нагрузку, чаще всего этого числа не было, а скорее надоедало. Чтобы доказать это предположение, Тейлор выбрал для эксперимента конкретного Шмидта. Когда Шмидт был на работе, хронометрист стоял рядом с ним на секундомере и давал команду: «сейчас же поднимай блок. А теперь сядь и отдохни. Отдых».

Шмидт ежедневно загружал 47 тонн чугуна, но другие рабочие смогли преодолеть только 12,5 тонны. Вы можете узнать больше о том, как мы можем помочь вам в этом. Шмидту это удалось, потому что он отдохнул, прежде чем почувствовал усталость. Он работал около 26 минут в час и отдыхал 34 минуты. Он отдыхал больше, чем работал, но его производительность была почти в четыре раза выше, чем у других работников.

Благодаря научному подходу Тейлора производительность труда на этом производственном участке увеличилась на 400%, а оплата труда-на 60%.

Тейлор сделал то же самое при анализе задачи погрузки различных видов угля, необходимых для выплавки стали. Его интересовал вопрос, который не встает перед обычным человеком–каким должен быть оптимальный размер лопаты и ее груз в руках рабочих, перевозящих уголь.

Тейлору удалось экспериментально подтвердить, что нагрузка на лопату в диапазоне от 1,6 кг до 12 кг, в зависимости от переносимого материала, составляет 8,5 кг. По его предложению были созданы различные типы лопат, которые соответствуют сорту угля, подлежащего отгрузке.

В результате рационализации производства количество грузчиков на сортировочной станции сокращается с 500 до 150 человек, тогда предприятие экономит 80 тысяч долларов в год, а труд одного человека в сутки.

Самым трудным для улучшения бизнеса компании была попытка Тейлора убедить рабочих перейти на новую систему труда. Грузчики решительно выступали против внедрения инноваций Тейлора, опасаясь дальнейшего увеличения темпов производства для всех. Было совершено покушение на Тейлора, когда он должен был вернуться домой (его дом находился в нескольких милях от фабрики).

Узнав об этом, Тейлор подошел к группе рабочих и сказал, что они убьют его здесь или примут новые условия труда и заплатят ему. Этот факт активного противодействия наемных работников попыткам увеличить степень эксплуатации неизменно сопутствует портняжничеству и доктрине Форда.

Тем не менее выводы Тейлора из исследований и инноваций поразили предпринимателя как гром среди ясного неба. Рабочие могут сделать гораздо больше, чем они реально производят. И для этого не требуется тупого принуждения, штрафов и «выжимания пота». Для повышения производительности труда необходим научный подход и особый метод организации труда.

Генри Лоуренс Гант

Студенческая работа Тейлора Ганта (1861-1919) характеризует ведущую роль человеческого фактора в промышленности, и именно в 1901 году работники находят в своей работе не только источник своего существования, но и удовлетворение.

С развитием музея Верса, первой в мире платежной системы в начале качественного выполнения продукции может быть. С внедрением во многих компаниях производительность труда удвоилась. Гант мечтал о введении «демократии в производстве», доказывая, что «проблема человеческого фактора является одним из важнейших вопросов управления».

Фрэнк и Лилиан Гиббет

Фрэнк Гилбрет является пионером в области «кинетической науки» и широко известен как один из основателей «научных методов управления».

В 1912 году архитектор по профессии Фрэнк Гилбрет представил после прослушивания выступления Тейлора Фрэнк и его жена Лилиан, которая оставила карьеру строителя и стала физиологом, начавшим изучать проблемы научной организации управления, детально изучили работу по устранению лишних движений тела и рук.

Ф.Гильбрет также экспериментировал с различными вариантами дизайна и способами оптимизации процесса выполнения определенных задач с использованием различных инструментов и оборудования.

Как и Тейлор, Гилбрет обладал ярко выраженным талантом изобретателя,и к 90-м годам уже были изобретены бетономешалки, конвейеры и арматура. Его компания процветала и не так быстро расширялась и по всему ее диапазону от Америки до Монреаля в Луизиане, Калифорнии в штате Мэн он начал подписывать контракты с европейцами и через некоторое время открыл представительство своей компании в Лондоне. Если компания в основном занималась строительством гидроизоляционных подвалов, то строились не только жилые дома, заводы и фабрики, но и инженерные сооружения, такие как плотины и каналы. В Вудленде, штат Мэн, Гилбрит построил целый город.

Назрела острая необходимость передать управление таким широким кругом деятельности и количеством проектов в другие руки, появилась книга под названием «Система кирпичной кладки», с которой Гилбрет начал систематическое изучение рабочего движения, за которой последовали его книги «система наблюдения», «система практики», изданные в 1908 году.

Изучение рабочего движения, проводимое в этой работе, является лишь началом эры исследований, во всяком случае, серьезного влияния на все принятые методы профессионального образования,которые снижают себестоимость продукции, повышают эффективность труда и, соответственно, повышают заработную плату работников.

Чтобы обеспечить успех работы:

ремесленник должен владеть своей специальностью;;
он должен быть достаточно быстрым;
для достижения желаемого результата необходимо использовать минимум трудовых движений.

Гилбрет определил пятнадцать «параметров работника», которые включали его анатомические особенности, убеждения, опыт, образ жизни, квалификацию, темперамент и подготовку. Он также определил 14 «параметров окружающей среды, оборудования и инструментов», включая освещение, отопление, вентиляцию, цвет стен и т. д. Наконец, он ввел 13 «кинетических параметров», включая ускорение, автоматику, инерцию и момент ее преодоления, направление и эффективность. В своей работе Гилбрет уделял особое внимание фактору усталости, которому всячески помогала его жена, Лилиан Моллер Гилбрет, хорошо известная в области теории управления. Они создали список, включающий 17 основных ходов, таких как «выбрать», «взять», «найти» и т. д. Используя «график», то есть, элементы, элемент диаграммы, позволяет Гилбрет для анализа определенных рабочих действий.

Хотя последняя была ориентирована на хронометраж, ранние работы гилбреса были посвящены изучению рабочего движения, но фактически обе они решали одну и ту же проблему: стандартизация, со временем задачи «хронометража» и «исследования рабочего движения» были интегрированы в задачу изучения «нормы труда и рабочего движения».

Гарлингтон Эмерсон

Известный американский ученый Г. Эмерсон, разрабатывая штабной принцип управления, уделял главное внимание персонала, настаивая на необходимости управления кадрами.

Предусматривая возникновение в будущем профессии менеджера персонала, Г. Эмерсон еще в 1912 г. в работе «Двенадцать принципов производительности» писал: «Крайне важно иметь хотя бы немного специалистов, которые владеют интуицией, наблюдательностью, понятливостью – с одной стороны, и всем богатством физиологических, психологических и антропологических научных знаний – из другого.

Лишь такой специалист сможет дать администрации и кандидату на работу действительно компетентный совет, только он может верно сказать, подходит ли кандидат для данной работы».

Генри Форд

Идеи Ф.У. Тейлора в области организации производства были развиты Генри Фордом, сформулировавшим основные принципы производства.

Еще 12-летним мальчиком, поехав с отцом в Детройт, он увидел локомобиль и с тех пор решил посвятить себя машинам. Организовав позднее автосборочное производство, Форд был поглощен проблемой повышения производительности труда, которая бы позволила снизить издержки и уменьшить конечную цену для потребителя, и тем самым обеспечить своим автомобилям доминирование на рынке.

Однажды Форд, побывав на почтовом предприятии, увидел, как сортируются письма, проходя по движущейся ленте, и внезапно понял, что нужно делать. В первую очередь, следовало отойти от традиционной модели сборки, когда на неподвижно стоящие рамы рабочие монтировали агрегаты. Сам Форд указывал: «Автомобиль состоит приблизительно из 5000 частей, включая сюда винты, гайки и т.п. Некоторые части довольно объемисты, другие же, наоборот, не больше части часового механизма. При постройке нами первых автомобилей мы собирали автомобиль, начиная с любой части, на земле, и рабочие приносили требующиеся для этого части, по порядку, на место сборки – совершенно так же, как строят дом».

Переход к конвейерной сборке автомобилей качественно изменил ситуацию. Каждый из рабочих, стоящих вдоль конвейера, теперь выполнял только одну технологическую операцию, состоящую из нескольких трудовых движений, освоение которых не занимало долгого времени. По данным Форда, для 43% рабочих требовалась подготовка до одного дня, для 36% − от одного дня до недели.

Используя другие резервы производства – такие, как унификацию деталей и узлов машин, специализацию на отдельных операциях, обеспечение принудительного ритма движения конвейера, Форд радикальным образом улучшил экономические и технические показатели производства. Среднее время сборки двигателя и шасси сократилось с 12,5 до полутора часов (т.е. в 8 раз), цену фордовских машин удалось снизить втрое (стоимость модели Т упала с 850 до 260 долларов).

В декабре 1915 г. был произведен 1 млн. автомобилей «Форд», а в июле 1924 г. – 10 млн. Помогли не только технические, но и маркетинговые инновации Форда, который отказался от дорогих моделей (модели В и С стоили 2000 долларов) и перешел, как бы сейчас сказали, в сегмент «масс-маркет». Уделялось также большое внимание ремонту и сервису проданных машин. Бизнес Г.Форда в те годы процветал.

Он даже пытался распространить новую систему организации труда и на сельскохозяйственный бизнес. В своей книге «Моя жизнь, мои достижения» Форд отмечает: «Механическая энергия и электричество (фермерами) почти не применяются. Не только все делается руками, но в большинстве случаев не обращено даже внимания на целесообразную организацию.

В продолжение рабочего дня фермер раз двенадцать, вероятно, взбирается по шаткой лестнице и спускается вниз. Он будет годы подряд надрываться, таская воду, вместо того, чтобы проложить метр-другой водопроводной трубы. Если встречается надобность в добавочной работе, то первая его мысль – нанять рабочих дополнительно. Он считает излишней роскошью тратить деньги на улучшения. Поэтому-то продукты сельского хозяйства даже при самых низких ценах все же слишком дороги и доход фермера, при самых благоприятных условиях, ничтожен. На моей собственной ферме в Дирборне все делается при помощи машин».

Однако обеспечение такого значительного уровня интенсивности труда имело и свою оборотную сторону. Монотонный и однообразный труд с высоким темпом вызывал недовольство рабочих. Пресекая любые попытки работников бороться за свои права, Форд ввел жесткую дисциплину. Всякая профсоюзная деятельность на предприятиях Форда была запрещена.

Отличие фордизма от тэйлоризма в рамках единой управленческой школы не представляется существенным. Развитие идей управления бизнесом со стороны Форда мы замечаем в маркетинговых концепциях, которые гармонично вошли в сервисную стратегию предприятий Форда.

Отношение к тейлоризму противников и сторонников

Оценивая теоретические основы Тейлора, Питер Друкер говорил: «С тех пор как Тейлор стал внедрять свои принципы, производительность труда в развитых странах увеличилась раз в пятьдесят. Этот беспрецедентный рост и явился основой для повышения материального благосостояния и улучшения качества жизни населения передовых стран. К 1930 г. система научного управления Тейлора вопреки сопротивлению со стороны профсоюзов и интеллигенции получила широкое распространение во всех развитых странах капитализм и промышленная революция принесли выгоды прежде всего рабочим, а не капиталистам. Этим и объясняется полный провал марксизма в высокоразвитых странах».

В.И. Ленин называл систему Тейлора «научной» системой выжимания пота» системой порабощения человека машиной.

Вместе с тем, Ленин указывал, что эта система «соединяет в себе утонченное зверство буржуазной эксплуатации и ряд богатейших научных завоеваний в деле анализа механических движений при труде, изгнания лишних и неловких движений, выработки правильнейших приемов работы, введения наилучших систем учета и контроля и т. д.».

Обращая внимание на противоречивость и двойственный характер системы Тейлора, Ленин рекомендовал выявить содержащиеся в них рациональные элементы и творчески их использовать, обязательно в сочетании с другими мероприятиями Советского государства, обусловленными его социальной природой, заботой о человеке.

Ленин требовал соединить их «с сокращением рабочего времени, с использованием новых приемов производства и организации труда без всякого вреда для рабочей силы трудящегося населения». Ленинский анализ Тейлора и его рекомендации по использованию этой системы сыграли большую роль в разработке основ научной организации труда в СССР.

«Нечего надеяться что американское хозяйство будет здоровым организмом, – писал А. Хирон в 1948 г., профессор Стэнфордского университета, о тейлоризме, – если мы по прежнему сохраним деление на две совершенно отдельные группы – «исполнителей» и «мыслителей». Нечего надеяться на развитие чувства сознательной общности у 90 % личного состава, если мы будем упираться на том, что их дело выполнять работу, а не мыслить».

Многие буржуазные ученые-физиологи и психологи упрекали Тейлора в том, что он не считался с возможностями человеческого организма. Некоторые из них сомневались, имеет ли право считаться наукой система, разрушающая основную производительную силу общества – человека.

Система Тейлора отнимает у рабочего человеческую особенность труда, его творчество. Духовная сторона производства – монополия босса. Установлено, что многие рабочие на крупных предприятиях не имеют понятия о том, что именно они делают, для чего служат те или иные части, изготовляемые на обслуживаемой ими технике.

Социологи называют это «деспиритуализацией труда». Американский социолог Эрих Фром, критикуя эту сторону системы Тейлора писал: «По мере того, как плановик, хронометристы, ученые экономисты все больше лишают рабочих права свободно мыслить и действовать, труд становится все более однообразным и бездумным. Рабочему отказывают в самой жизни: всякая попытка анализа, творчества, всякое проявление любознательности, всякая независимая мысль тщательно изгоняются – и вот неизбежно рабочему остается либо бегство, либо борьба, его удел- безразличие или жажда разрушения, психическая деградация».

«Великого психологического поворота» в сознании предпринимателей, к которому призывал Тейлор – социолог, не произошло. Их природа не изменилась. Демагогия насчет тождества экономических интересов труда и капитала, насчет счастливых рабочих, которые будут полюбовно делить прибыли с хозяевами, разговоры об «истинной демократии» (Тейлор претендовал и на это) остались лишь словами. Выгоды от системы Тейлора при капитализме были узурпированы и монополизированы магнатами капитала. Для рабочих прогресс в научной системе организации труда оказался бедствием.

Тейлора критикуют больше за «энергетический» подход к процессу производства.

Преемники упрекают Тейлора в том, что он был «чересчур инженер и слишком мало психолог и социолог». Фактически он пренебрег физиологическими свойствами человеческого организма.

Его обвиняют в том, что его ограниченный техницизм в конечном счете вел к недоиспользованию «всего человека». Иными словами, дополнительный аспект технологии – социальная организация в процессе производства остались вне поля деятельности Тейлора.

Как показали многие наблюдения, далеко не всегда срабатывает формула достаточности денежного стимула, а рабочий ради «неосязаемых благ порой готов поступиться благами материальными». Об этом свидетельствовало и ограничение выработки в ущерб прямому денежному интересу (не говоря уже о жертвах, на которые рабочие идут во имя классовой солидарности).

Профессор экономики Иейльского университета в 1958 году описывает подобные ситуации: «Можно понять замешательство предпринимателей, когда рабочий, имеющий возможность много заработать, при сдельщине отвечает на это приспособлением своей выработки к норме, установленной группой, вместо того чтобы «заработать вдвое». Они недоумевают, когда рабочий предпочитает остаться у станка, вместо того, чтобы воспользоваться шансом и стать мастером. Они считают дураком рабочего, который продолжает бастовать и теряет заработки, которых он не сумеет, быть может возместить годами из той десятипроцентной прибавки, ради которой он бастует». Один из известных последних примеров произошел во Франции в 1995 году: ткачихи парижской ткацкой фабрики поделились своей зарплатой с работницами своей фабрики, которых хотели уволить из-за сокращения кадров и этим сохранили их рабочие места и уберегли от безработицы.

Большинство американских индустриальных социологов считают, что «стимулы заработной платы не стимулируют всего человека. – сделал вывод американский социолог К. Девис, – чтобы высвободить полный потенциал каждого работника, нужны другие экономические, социальные и психологические стимулы.» Системы заработной платы нужно рассматривать как часть целого комплекса всевозможных мероприятий, направленных на повышение интенсивности труда.

«Вопреки мнению Тейлора насчет глупости рабочего, – пишет Дж. Нокс – многие современные предприниматели исходят из того, что рабочие достаточно интеллигентны, чтобы иметь идеи, ценные для компании. Такая концепция является базой для систем сбора рационализаторских предложений, которые с успехом осуществляются многими промышленными компаниями».

Тейлор совершил ошибку, ограничивая рабочих лишь простым исполнением их функций, отталкивая их от активного участия в рационализации, не используя всего, что они могли бы дать. До сих пор предприниматели ограничивались тем, что использовали лишь «поверхностное внимание» рабочего, и при этом пропадал весь остаток его искусства и сообразительности.

Социологи подчеркивают опасность – техническую, психологическую и моральную – «доктрины отделения процесса мышления от исполнения работы».

Ограниченный кругозором до конвейерного производства (первый конвейер появился в 1914 году на заводах Форда), Тейлор адресовался только к рабочему одиночке, к тому же работавшему в ручную. Он «полностью пренебрегал социальным аспектом труда; он забыл, что рабочий – часть коллектива».

Автоматизация (она стала все чаще внедряться в промышленность США, начиная с середины 50-х годов) в особенности противоречит функциональным принципам Тейлора. Здесь работа не может быть разложена на частичные операции. Она требует нового мышления со стороны рабочих, устраняет некоторые из различий между умственным и физическим трудом, требует квалификации и нервов. А тейлоризм ведет к вытеснению квалифицированного труда на производстве, к замене его трудом низкой квалификации.

Многие предприниматели пришли к выводу, пишут У. Уайт и Ф. Миллер, что сдельщина только обостряет отношения администрации с рабочими. Между союзом и администрацией. «Временами конфликты оказывались настолько серьезными, что можно усомниться, окупается ли сдельная система с узкоэкономической точки зрения». Одной из причин отказа предпринимателей от сдельщины было установление собственных групповых норм самими рабочими. Как показали опросы, подавляющее большинство рабочих предпочитает почасовую оплату сдельной. Некоторые крупные профсоюзы добиваются даже твердой годовой ставки.

Практически кругозор Тейлора был ограничен цехом, точнее даже рабочим местом. Он игнорировал внешние социальные факторы поведения рабочих, в особенности лежащие за пределами предприятия.

Отобразить всю критику идей и действий Тейлора сложно по многим соображениям. Да и такая задача не стоит. Важно было показать высокую противоречивость «научного управления». Может быть венцом этой критики стала жалоба самого Тейлора на склоне лет: «Жизнь страшна, когда не можешь взглянуть в лицо ни одному рабочему, чтобы не увидеть в нем ненависти, и когда чувствуешь, что каждый из них фактически твой враг».

Заключение

Основные принципы Тейлора и его школы могут быть сформулированы в следующем виде:

Создание научного подхода (методики) к организации выполнения конкретной работы. Этот подход включал разделение работы на отдельные элементы и определение научно обоснованного способа ее выполнения на базе научного исследования каждого элемента, заменяющего собой старые традиционные и практически сложившиеся методы работы.
Отбор рабочих для выполнения конкретной работы на основе научных критериев, их тренировка и обучение новым способам ее выполнения.
Сотрудничество между администрацией и рабочими в деле практического внедрения научно разработанной системы организации труда. Равномерное распределение труда и ответственности между администрацией и рабочими.

Важным вкладом этой школы было систематическое использование стимулирования, чтобы заинтересовать работников в увеличении производительности и объема производства. Ключевым элементом в данном подходе было то, что люди, которые производят больше, должны получать более высокое вознаграждение.

Концепция научного управления стала начальным этапом становления и признания менеджмента как науки и самостоятельной области исследования. Начало развитию школы научного управления положила книга Тейлора «Принципы научного управления».

Эволюция теории и практики менеджмента нашла свое применение в многообразных направлениях. Но все эти направления отличает стремление соединить научное исследование организационно-технических проблем управления отдельными предприятиями с решением коренных проблем рыночной системы хозяйствования: достижения стабильности экономического развития, преодоления социально-экономических конфликтов.

Теория управления Фрэнка и Лилиан Гилбрет

Фрэнк и Лилиан Гилбрет ценили эффективность, определяя и воспроизводя один лучший способ выполнить задачу.

Муж и жена Фрэнк и Лилиан Гилбрет верили в правила и последовательность на рабочем месте. Вместо того, чтобы поощрять компанию, в которой много рабочих частей, они превыше всего ценили эффективность. Пара считала, что есть один лучший способ выполнить любую работу, и конкретный процесс, когда он будет идентифицирован, должен быть воспроизведен через производственный процесс, исключая отдельные этапы и обеспечивая наиболее эффективные результаты.

Франк заявил: «Самые большие недоразумения возникают в отношении целей научного менеджмента. Его фундаментальная цель — устранение потерь, достижение желаемых результатов с наименьшими затратами времени и усилий».

Пара придала большое значение эффективности при управлении организацией. Их теория управления выделяла три основных момента:

1. Уменьшите количество движений в задаче.

Фрэнк и Лилиан придумали термин «терблиги», или элементарные движения, необходимые для выполнения задач на рабочем месте.Они использовали эти 18 единиц, чтобы проанализировать, как выполнялись задачи — поиск объекта глазами или руками, захват объекта руками, сборка и разборка двух частей и т. Д. Оттуда они выясняли, какие движения были необходимы, а затем устраняли любые ненужные движения для повышения эффективности.

2. Сосредоточьтесь на постепенном изучении движений и времени.

Как инженеры, Фрэнк и Лилиан внимательно изучали движение и время, чтобы вычислить наиболее эффективный способ выполнения поставленной задачи.Используя научный подход, они измерили время и движение с точностью до 1/2000 секунды, чтобы понять, что работает лучше всего. Их понимание не было похоже на взгляды большинства других теоретиков, поскольку они ориентировались скорее на физику, чем на психологию.

3. Повышение эффективности для увеличения прибыли и удовлетворенности сотрудников.

Вашей главной целью как руководителя должно быть повышение эффективности каждого отдельного сотрудника и всей организации в целом. Этот метод не только сэкономит время, но и принесет вам более высокую прибыль и более счастливых сотрудников.

Забавный факт: Книга «Дешевле на дюжину», написанная Фрэнком и его дочерью Эрнестин Гилбрет Кэри, основана на Фрэнке, Лилиан и их 12 детях.

Гилбрет, Фрэнк и Лилиан | Encyclopedia.com

Фрэнк Б. Гилбрет

Родился 7 июля 1868 г. (Фэрфилд, Мэн)

Умер 14 июня 1924 г. (Нью-Джерси)

Лилиан М. Гилбрет

Родился 24 мая 1878 г. Окленд, Калифорния)

Умер 2 января 1972 года (Скоттсдейл, Аризона)

Промышленные инженеры

Консультанты по вопросам управления

Авторы

Промышленные инженеры Фрэнк и Лилиан Гилбрет были одними из самых известных рабочих. пары в Соединенных Штатах в первые годы двадцатого века.Корпорации нанимали их за их новаторскую работу в области научного управления производством, а журналы рассказывали об их благополучном домашнем хозяйстве и большой семье из одиннадцати детей. Гилбреты были экспертами по эффективности как дома, так и на работе, и они проводили исследования движения или анализ конкретной работы, чтобы определить наиболее эффективный способ выполнения задачи, а также анализировали поведение персонала для десятков промышленных компаний в США и Европе. . К середине века многие из их идей по оптимизации рабочих процессов были включены в повседневную работу национальных заводов.Гилбреты написали множество книг и статей, как вместе, так и по отдельности, а работы Лилиан вводят психологию в сферу современного управления промышленностью. Тем не менее, нет названия

«Это было предложение пятьдесят на пятьдесят. Любая женщина может сделать это с таким мужем».

Лилиан М. Гилбрет .

их когда-либо проданных, а также книга 1948 года, написанная сыном и дочерью, Дешевле на дюжину . В забавных мемуарах задокументированы попытки Гилбретов применить свои теории тайм-менеджмента в своем доме.

Гилбреты стали известны в стране примерно в 1915 году, но Фрэнк добился некоторой известности еще до их свадьбы в 1904 году. Он родился в июле 1868 года в Фэрфилде, штат Мэн, в старинной семье Новой Англии. Его отец, местный бизнесмен по производству оборудования, умер, когда Фрэнку было три года. Его мать покинула этот район, чтобы найти лучшие школы для Фрэнка и его братьев и сестер, и в конце концов они поселились в Бостоне, штат Массачусетс. Фрэнк закончил городскую английскую среднюю школу в 1885 году, но его мать была разочарована, когда он отказался от колледжа.Он получил квалификацию, чтобы поступить в уважаемый Массачусетский технологический институт, но вместо этого предпочел стать подмастерьем каменщика.

«Самый лучший способ»

Гилбрет имел большие амбиции и устроился на эту работу просто для обучения карьере в управлении строительством. Однако он нашел свое истинное призвание в первый же день работы. Он понял, что каменщик, который его обучал, использовал три разных метода: один для демонстрации, другой, когда он разговаривал с коллегами во время работы, и третий, когда он отставал.Другие рабочие, похоже, тоже различались по стилю работы, и Фрэнк решил найти то, что он называл «лучшим способом» класть кирпич или выполнять любую работу. Он приобрел практический опыт в нескольких строительных профессиях и прошел курсы механического рисования в вечерней школе. К 1895 году он основал свою собственную подрядную фирму в Бостоне, Frank Gilbreth and Company, девизом которой было «Скоростная работа».

Гилбрет убедился, что его сотрудники знают «один лучший способ» выполнять свою работу, но он был открыт для их предложений и искал новаторские идеи или продукты, которые облегчили бы их работу.Когда он не мог найти что-то, что ему было нужно для бизнеса, он изобрел это сам, и один из его первых патентов (юридические документы, дающие изобретателю исключительное право на создание, использование или продажу изобретения в течение определенного срока) был выдан на вертикальные подмости для работы по бокам зданий. Когда его фирма приобрела навыки заливки бетона, нового строительного материала, который начал заменять кирпич, он разработал новый тип бетономешалки. Другой его патент был на первый продукт для гидроизоляции бетонных подвалов.

Когда фирма Гилбрета выиграла тендер на строительство лаборатории Лоуэлла в Массачусетском технологическом институте, строительство было закончено всего за одиннадцать недель. Он попал в заголовки газет на Восточном побережье и привел к появлению более крупных и прибыльных рабочих мест. Компания построила плотины, каналы, жилые и заводские здания.

Семья Гилбретов

Гилбрет познакомилась с Лилиан Моллер из Окленда, штат Калифорния, в 1903 году. Она происходила из богатой семьи застройщиков и планировала уехать в Европу после получения степени магистра английского языка в Калифорнийском университете в Калифорнии. Беркли.Блестящая и целеустремленная, она планировала получить докторскую степень, хотя в то время женщины с ученой степенью все еще были довольно редкостью.

Лилиан потребовалось некоторое время, чтобы получить эту последнюю степень, поскольку вскоре после того, как они с Гилбретом поженились в октябре 1904 года, она обнаружила, что ждет своего первого ребенка. Анна родилась в сентябре 1905 года, у нее было одиннадцать братьев и сестер, один из которых умер в возрасте пяти лет от дифтерии, смертельной детской болезни, поразившей сердце и нервную систему. В первые годы брака Гилбреты жили в Нью-Йорке.Мать Фрэнка жила с ними много лет и оказывала столь необходимую помощь в уходе за растущим кланом. Последний ребенок Гилбрета, Джейн, родилась в 1922 году.

Лилиан начала использовать свои письменные навыки еще до их свадьбы, пересматривая брошюру, написанную Фрэнком под названием Система полей . Он подробно беседовал со своими работниками, выясняя, как продвигается их рабочий день, и учитывал их предложения по улучшению. Работа, не опубликованная до 1908 года, была написана специально для рабочих, что было необычным понятием в то время.

Стал последователями тейлоризма

По-прежнему увлеченный теорией «одного наилучшего пути», Фрэнк обнаружил идеи Фредерика Уинслоу Тейлора (1856–1915). Фрэнк впервые встретил Тейлора в 1907 году, и они с Лилиан стали членами растущего круга профессиональных последователей Тейлора. Считающийся основателем области научного менеджмента, Тейлор считал, что управление промышленным рабочим местом может быть профессиональной областью обучения само по себе на том же уровне, что и инженерное дело или право.Наблюдать за большой бригадой рабочих и обеспечивать бесперебойную работу рабочего места было непростой задачей во все более усложняющуюся индустриальную эпоху, и Тейлор считал, что существует ряд принципов и концепций, которыми должен владеть профессиональный менеджер.

Теория научного менеджмента Тейлора была основана на его обширных исследованиях на заводе. Он считал, что сотрудник, чья работа связана с унылой или несложной задачей, будет работать в максимально медленном темпе, не привлекая внимания начальства.Тейлор назвал это «военным», и некоторые из разработанных им идей, таких как перерывы на отдых для рабочих, были попытками устранить такое поведение. Однако тейлоризм, как была известна его философия, также сделал его врагом организованной рабочей силы. Взгляды Тейлора на эффективность предприятия, казалось, рассматривали сотрудников как часть самого оборудования, и было известно, что он резко критиковал их. Некоторые рабочие даже устроили забастовки, когда эксперта по менеджменту с его вездесущим секундомером пригласили для реорганизации рабочего места.

Философия научного управления Гилбретов относилась к рабочим более справедливо, и отчасти это объяснялось интересом Лилиан к промышленной психологии. Лилиан решила вернуться в школу, чтобы работать над докторской степенью, на этот раз по психологии. Она не смогла получить степень в Беркли из-за требований к месту жительства, но ее диссертация (письменное изложение предмета, обычно представляемое для получения докторской степени) была опубликована как Психология промышленного управления .Издатель, однако, настоял на том, чтобы книга появилась под именем L.M. Gilbreth, чтобы она не была автоматически отвергнута предполагаемой мужской аудиторией, потому что автором была женщина.

Фрэнк Гилбрет в конце концов оставил свой строительный бизнес, чтобы полностью сосредоточиться на управлении производством. Он написал больше книг с Лилиан, и оба были активными членами Американского общества инженеров-механиков. В 1910 году Франк свидетельствовал перед Межгосударственной торговой комиссией (ICC) в Вашингтоне, округ Колумбия.C. Это было федеральное агентство, созданное для наблюдения за тарифами, взимаемыми железными дорогами со своих грузовых клиентов. Он объяснил законодателям принципы, лежащие в основе его исследования движения рабочих на работе. В какой-то момент он даже продемонстрировал свою точку зрения, сложив стопки юридических книг, чтобы показать, как строилась кирпичная стена. Он утверждал, что железные дороги, которые запросили у МУС разрешения на повышение тарифов или ставок, могли бы работать более эффективно, используя некоторые идеи, лежащие в основе научного управления. В конце концов, члены комиссии проголосовали против предложенного повышения тарифов, и новый бизнес Гилбрета в области управленческого консультирования получил широкую бесплатную огласку.

1912 год стал для Гильбретов годом больших перемен. К тому времени у них было пятеро детей, но их вторая дочь, пятилетняя Мэри, умерла дома от дифтерии в январе. У них также были профессиональные разногласия с Тейлором, который даже утверждал, что он дал Фрэнку Гилбрету идею регулируемых лесов еще в 1890-х годах, задолго до того, как они когда-либо встретились. В то время Тейлор подвергался большой критике, а его идеи называли авторитарными (в пользу слепого подчинения власти) и оскорбительными для рабочих.Он был вынужден защищать их перед законодателями, входившими в комитет по труду Палаты представителей США, что привело к сорокалетнему запрету на использование секундомера в любом федеральном проекте.

Гилбреты переехали в Провиденс, штат Род-Айленд, в мае 1912 года, чтобы Лилиан могла поступить в Брауновский университет и, наконец, получить докторскую степень. Их новая консалтинговая фирма также привлекла своего первого крупного клиента, New England Butt Company, которая производила машины для плетения, которые использовались для производства шнурков и других потребительских товаров в своей огромной штаб-квартире в Провиденсе.Гилбреты внедрили там заводскую организационную схему, известную как система Тейлора, но также применили некоторые из своих теорий на практике. Один из них был ящиком для предложений, и компания вручила ежемесячный денежный приз работнику с лучшей новой идеей.

Лилиан была убежденным сторонником перерыва для отдыха, что в то время считалось необычной концепцией. Она представила исследования, доказывающие, что это на самом деле повысило производительность труда рабочих. Она также разработала ряд экспериментов по изучению движения, которые Фрэнк проводил в Butt Company.Изучение движения стало самым значительным профессиональным достижением Гилбретов, и они часами совершенствовали свои идеи. У них дома Фрэнк установил специальный стол с сеткой на нем. Он снял Лилиан, выполняющую различные небольшие задания над квадратами сетки, в то время как она носит кольцо с прикрепленным к нему маленьким электрическим фонарем. Затем они изучили отснятый материал и с помощью сетки наметили, как уменьшить бесполезное движение. Их система, которую они назвали стереоциклографом, впервые была использована на их следующей консультационной работе, на этот раз на фабрике носовых платков в Нью-Джерси.

Новаторская работа с ветеранами войны

В 1913 году Гилбреты основали Летнюю школу научного менеджмента, которая предлагала курсы по изучению движений и психологии. Школу посещали профессионалы в области менеджмента со всех концов Соединенных Штатов, что помогло повысить их репутацию инновационных промышленных инженеров. В начале Первой мировой войны (1914–18; война, в которой Великобритания, Франция, Соединенные Штаты и их союзники победили Германию, Австро-Венгрию и их союзников), Франк был нанят в Allgemeine Elektriziäts Gesellschaft (AEG). , огромная немецкая компания, похожая на General Electric в США.Он провел два месяца, путешествуя по фабрикам AEG и предлагая улучшения, и за это время он видел, как неизлечимо раненые солдаты возвращаются с поля боя. Он начал думать о применении некоторых идей по изучению движения, чтобы попытаться помочь физически выздоровевшим инвалидам.

Фрэнк начал работать с ветеранами в военных госпиталях, потерявшими конечность или ее часть. Благодаря этим усилиям он изучил семнадцать основных движений, используемых для выполнения физических задач. Сюда входили поиск, поиск, выбор, захват и положение, и каждое из них он называл «терблиг», что было Гильбретом, написанным наоборот.Он разработал диаграмму, в которой были показаны диаграммы для каждого из них, которые использовались, чтобы помочь инвалидам заново изучить определенные задачи.

Лилиан тем временем получила докторскую степень от Брауна в 1915 году. Она была первой среди основоположников научного менеджмента, получившей докторскую степень в области промышленной психологии. Одна из немногих женщин своего поколения, получивших докторскую степень. на церемонии открытия присутствовали шестеро ее детей, чтобы подбодрить ее.

В годы после Первой мировой войны консалтинговый бизнес Гилбретов процветал.Фрэнк был полон решимости избежать дурной репутации, которую Тейлор заработал среди простых рабочих и профсоюзов, и брал только тех клиентов, которые были прогрессивными в своем отношении. В их число входили Eastman Kodak, U.S. Rubber и Pierce Arrow, производитель автомобилей. Их также наняла компания Remington Typewriter Company, чтобы они разработали идеальный метод обучения начинающих печатать. К тому времени Гилбреты обнаружили, что их растущую семью можно использовать для помощи в проведении исследований, и они практиковали методы набора текста с младшими детьми на Ремингтоне с помощью клавиш с цветовой кодировкой.Когда младших уложили спать, старшие сели за пишущие машинки с заглушенными клавишами.

Интересы Фрэнка к медицине и исследованиям движения привели к его съемкам операций в больницах. Он был первым, кто сделал это, хотя позже это стало обычной практикой в медицинских школах. Он также нанял оператора, когда нескольким детям Гилбрета сделали операцию по удалению миндалин. Это было сделано у них дома, но запись так и не была опубликована, возможно, из-за технических проблем.Это многократное хирургическое вмешательство появилось в первой версии фильма « Дешевле на дюжину », бестселлера 1948 года, написанного двумя детьми Гилбретов.

На дюжину дешевле

Фрэнк Гилбрет-младший, первый из шести сыновей Гилбретов, вместе со своей сестрой Эрнестин Гилбрет Кэри, второй по старшинству дочерью, написал комические мемуары об их семейной жизни, которые были опубликованы в 1948 году. « Дешевле на дюжину» «» провела месяцы в списках бестселлеров и все еще печаталась пятьдесят лет спустя.Лилиан одобрила рукопись, но, как сообщается, была недовольна ее изображением в киноверсии 1950 года, в которой на ее роль была взята актриса Мирна Лой (1905–1993). Роль вымышленной матери Гилбрет была еще больше уменьшена в римейке 2003 года, который имел мало общего с сюжетом оригинальной книги и был сосредоточен на часто комической повседневной жизни в семье из двенадцати детей. Как писали в своей книге Фрэнк-младший и Эрнестина, газетные фотографы были постоянными гостями в их доме, что побуждало их отца «свистеть собрание, вынуть секундомер и продемонстрировать, как быстро мы можем собраться».Затем он показывал посетителям, как мы можем печатать, отправлять азбуку Морзе, умножать числа и немного говорить по-французски, по-немецки и по-итальянски. Иногда он кричал «огонь» , и мы падали на пол и скатывались в коврики ».

Система Гилбрета усовершенствована — дома

В 1919 году семья Гилбретов переехала в Монклер, штат Нью-Джерси, где большая часть Система управления домашним хозяйством, подробно описанная в книге Фрэнка-младшего и Эрнестины, была усовершенствована: все дети Гилбрета выполняли обязанности по дому и должны были предоставлять родителям письменные отчеты по различным вопросам, касающимся эффективности домашнего хозяйства.Еженедельно в воскресенье вечером проводился совет, на котором обсуждались планы, особые задачи и цели на предстоящую неделю. В газетах и журналах Лилиан часто называли представительницей нового типа американской женщины: работающей матерью. В интервью она часто указывала, что эффективно управляемое домашнее хозяйство позволяет женщине делать карьеру вне дома с минимумом стресса.

Однако внезапная смерть Фрэнка от сердечного приступа в июне 1924 года чуть не положила конец профессиональной карьере Лилиан.Она быстро обнаружила, что, несмотря на ее впечатляющую квалификацию, руководители корпораций не желали нанимать женщину-консультанта. Обладая типичной способностью адаптироваться, она вместо этого превратилась в эксперта по женской работе. Она основала Институт изучения движения у себя дома и написала множество статей для женских журналов о ведении домашнего хозяйства. Ее книга The Home-Maker and Her Job появилась в 1927 году. Она много лет была консультантом производителей бытовой техники и факультетов домоводства в колледжах, а в 1935 году была нанята Университетом Пердью на должность профессора менеджмента.

Лилиан Гилбрет продолжала работу своего покойного мужа с инвалидами. Вместе с Эдной Йост в 1944 году она вместе с Эдной Йост написала книгу о современной трудотерапии « Нормальная жизнь для инвалидов» и спроектировала кухню для пациентов Института реабилитации Медицинского центра Нью-Йоркского университета, которая была широко скопирована. Она оставалась активной до старших лет и продолжала читать лекции в возрасте девяноста лет. Она умерла в Скоттсдейле, штат Аризона, в январе 1972 года.

Работа Гилбретов положила начало промышленному менеджменту двадцатого века. Одним из наиболее важных достижений стала презентация, которую они сделали на съезде Американского общества инженеров-механиков в 1921 году. Он был озаглавлен «Диаграммы процессов — первые шаги в поиске наилучшего пути» и демонстрировал подробный метод организации рабочего процесса на производственном предприятии. В диаграмме используются простые символы: стрелка обозначает этап транспортировки в процессе (например, когда продукт или деталь перемещается с одной станции на другую), а квадратный символ обозначает этап проверки качества.Технологическая карта широко использовалась во время промышленного бума в США 1940-х и 1950-х годов. Но именно идеи, в большей степени ориентированные на человека, которые отстаивали Гилбреты, — что вклад рабочего, физическое благополучие и психологическое здоровье важны для окончательного финансового успеха компании, — сделали их первопроходцами в своей области.

Для получения дополнительной информации

Книги

Гилбрет, Фрэнк Б. Младший и Эрнестин Гилбрет Кэри. На дюжину дешевле .Нью-Йорк: Thomas Y. Crowell Company, 1948. Exp. Эд. 1963.

Ланкастер, Джейн. Создание времени: Лилиан Моллер Гилбрет — Жизнь за пределами «Десятки дешевле». Бостон, Массачусетс: Northeastern University Press, 2004.

Периодические издания

«Помощь инвалидам: новаторские усилия Фрэнка и Лилиан Гилбрет». Журнал менеджмента (март 1992 г.): стр. 5.

«Фрэнк и Лилиан Гилбрет: пионеры изучения движения». Мыслители .(Декабрь 2000 г.).

Веб-сайты

Сеть Гилбрета . http://gilbrethnetwork.tripod.com/front.html (по состоянию на 7 июля 2005 г.).

Разработка промышленной справочной библиотеки США

Фрэнк и Лилиан Гилбрет | The Economist

Франк (1868-1924) и Лилиан Гилбрет (1878-1972) объединили два основных направления управленческого мышления за последние 100 лет. С одной стороны, они следили за новаторскими исследованиями времени и движения, начатыми Фредериком Уинслоу Тейлором, а с другой — они развили изучение психологии на рабочем месте.Франк, который начал свою трудовую жизнь каменщиком, внимательно наблюдал за тем, как разные люди выполняли задание, и пришел к выводу о наиболее эффективном способе. В одном случае он увеличил скорость кладки кирпича с 1000 до 2700 в день. Лилиан написала диссертацию по психологии управления, и ее первая заметная публикация «Психология на рабочем месте» была опубликована в журнале Общества промышленных инженеров.

Эти два движения руки рабочих разделились на 17 различных единиц, которые они назвали «терблигами» (Гильбрет назад, за исключением t и h).Врачи и по сей день в долгу перед ними, поскольку именно Фрэнк первым придумал, что хирурги должны использовать медсестру в качестве «кэдди», чтобы передавать им инструменты по мере необходимости. Раньше хирурги искали и приносили свои собственные инструменты во время операции.

Гильбреты обычно считаются одним отрядом. Но Фрэнк женился на Лилиан, когда ему было 36 лет, после того, как он проделал большую часть своей работы, связанной со временем и движением, и спустя годы после того, как он основал свой собственный инженерный консалтинговый бизнес.Он умер только 20 лет спустя, после того как пара произвела на свет 12 детей, которые ограничили время, которое им приходилось работать вместе.

Лилиан прожила еще 48 лет после смерти Фрэнка, продолжая работать и проводить семинары большую часть этого времени. Известно, что она отправилась в Европу через несколько дней после смерти своего мужа в 1924 году, чтобы выполнить взятую на себя лекцию в Праге. Она была грозной женщиной, делающей карьеру в дисциплине — менеджмент в машиностроении, — где женщины в то время не воспринимались всерьез.Часто называемую «первой леди менеджмента», она также была первой женщиной-членом Американского общества инженеров-механиков.

В последние годы работа Гилбретов в значительной степени исчезла из канона менеджмента, и исследования времени и движения в основном связаны с Тейлором. Пару больше всего помнят по книге, написанной двумя из их 12 детей (Эрнестин и Фрэнк младший). Названный «На дюжину дешевле» (впервые опубликованный в 1946 году), он был превращен в фильмы и сериалы, которые имеют мало общего с реальной жизнью Гилбретов, не считая того факта, что у них было двенадцать детей.И даже это было не совсем так, поскольку один из их детей (второй) умер от дифтерии, когда ей было всего шесть лет. На самом деле у них никогда не было двенадцати живых потомков одновременно.

Название книги было взято из ответа, который якобы дал Фрэнк, когда люди спрашивали его, как у него появилось так много детей: «Потому что они дешевеют на дюжину».

Лилиан Гилбрет была включена в Национальный зал женской славы США в 1995 году.

Другие гуру менеджмента

Этот профиль адаптирован из «Руководства экономиста по управленческим идеям и гуру» Тима Хиндла (Profile Books; 322) страниц; 20 фунтов стерлингов).В руководстве содержится информация о более чем 50 самых влиятельных мыслителях в области менеджмента в прошлом и настоящем, а также более 100 наиболее влиятельных идеях в области управления бизнесом. Чтобы купить эту книгу, посетите наш интернет-магазин.

Научный менеджмент | Принципы менеджмента

Что вы научитесь делать: опишите вклад Фредерика У. Тейлора, Фрэнка и Лилиан Гилбрет, а также Генри Ганта в область научного менеджмента.

Научный менеджмент — это термин, используемый для описания работ, созданных первыми теоретиками и исследователями в области менеджмента.В этом разделе будут рассмотрены некоторые ключевые вклады пионеров в этой области.

Результаты обучения

Объясните понятие научного менеджмента.
Обобщите работу Фредерика В. Тейлора.
Обобщите работу Фрэнка и Лилиан Гилбрет.
Обобщите работу Генри Ганта.

До начала 1900-х годов не существовало теории управления в том виде, в котором мы думаем о ней сегодня. Работа шла как всегда — те, кто обладал навыками, выполняли работу так, как считали лучше (обычно так, как это делалось всегда).Концепция того, что работа может быть изучена, а рабочий процесс улучшена, формально не существовала до идей Фредерика Уинслоу Тейлора.

Движение по научному менеджменту. Движение породило революционные для того времени идеи, такие как обучение сотрудников и внедрение стандартизированных передовых практик для повышения производительности. Теорию Тейлора назвали научной, потому что для ее развития он использовал методы, заимствованные у ботаников и химиков, такие как анализ, наблюдение, синтез, рациональность и логика.Читая больше о Тейлоре, вы можете решить, что по сегодняшним критериям он не был «другом» рабочего. Однако следует отдать должное Тейлору за создание концепции организации, которая работает «как бизнес» или «в деловой манере», то есть эффективно и продуктивно.

Фредерик В. Тейлор

Фредерика Тейлора (1856–1915) называют отцом научного менеджмента.

До промышленной революции большинство предприятий были небольшими предприятиями, в которых работало в среднем три или четыре человека.Владельцы часто работали рядом с сотрудниками, знали, на что они способны, и внимательно руководили их работой. Динамика рабочих мест резко изменилась в Соединенных Штатах с промышленной революцией. Владельцы и менеджеры заводов не поддерживали тесных отношений со своими работниками. Рабочие «на полу» контролировали рабочий процесс и обычно работали достаточно усердно, чтобы их не уволили. Не было или не было стимула работать больше, чем следующий мужчина (или женщина).

Тейлор был инженером-механиком, которого в первую очередь интересовали работы, выполняемые на заводах и в механических мастерских. Он заметил, что владельцы и менеджеры заводов мало знали о том, что на самом деле происходило в мастерских. Тейлор считал, что систему можно улучшить, и искал стимула. Он остановился на деньгах. Он считал, что рабочий должен получать «справедливую оплату за справедливый рабочий день» — ни больше, ни меньше. Если рабочий не может работать в соответствии с заданной целью, значит, он вообще не должен работать.Тейлор также считал, что менеджмент и рабочая сила должны сотрудничать и работать вместе для достижения целей. Он был первым, кто предположил, что основными функциями менеджеров должны быть планирование и обучение.

В 1909 году Тейлор опубликовал Принципы научного менеджмента . В этой книге он предположил, что производительность повысится, если рабочие места будут оптимизированы и упрощены. Он также предложил подобрать работника к определенной работе, которая соответствует уровню квалификации человека, а затем обучить работника выполнять эту работу определенным образом.Тейлор первым разработал идею разбить каждую работу на составные части и рассчитать время для каждой части, чтобы определить наиболее эффективный метод работы. Вскоре после этого два теоретика менеджмента, Фрэнк и Лилиан Гилбрет, пришли к идее снимать рабочих для анализа их действий. С тех пор их идеи были объединены в один процесс (называемый исследованиями времени и движения) для анализа наиболее продуктивного способа выполнения задачи.

В основе научного менеджмента лежат четыре основных принципа, которые применимы и к сегодняшним организациям.В их число входят:

Взгляните на каждую работу или задачу с научной точки зрения, чтобы определить «единственный лучший способ» ее выполнения. Это изменение по сравнению с предыдущим «практическим правилом», когда работники изобретали собственные способы выполнения работы.
Нанимайте подходящих работников для каждой работы и обучайте их работе с максимальной эффективностью.
Следите за производительностью работников и при необходимости проводите инструктаж и обучение.
Разделите работу между руководством и работниками, чтобы руководство могло планировать и обучать, а рабочие могли выполнять задачу эффективно.

Тейлор разработал свой подход для использования там, где работа может быть количественно оценена, систематизирована и стандартизирована, например, на заводах. В научном менеджменте есть один правильный способ выполнить задачу; рабочих не поощряли (фактически, им запрещали) принимать решения или оценивать действия, которые могли бы дать лучший результат. Тейлор был обеспокоен результатом больше, чем удовлетворением или мотивацией работника. Работа Тейлора впервые представила идею систематического обучения и отбора и побудила владельцев бизнеса работать с сотрудниками для повышения производительности и эффективности.И он представил концепцию «первоклассного работника», чтобы установить стандарт того, что работник должен быть в состоянии производить в установленный период времени. Популярность научного менеджмента среди крупного бизнеса росла, потому что росла производительность, доказывая, что это работает.

Сегодня обновленная версия его оригинальной теории используется такими компаниями, как FedEx и Amazon. Цифровой тейлоризм основан на максимизации эффективности за счет стандартизации инструментов и методов для выполнения каждой задачи, связанной с данной работой.Каждая задача разбита на мельчайшие движения и преобразуется в точную процедуру, которой необходимо следовать для выполнения этой задачи. Поскольку все работают одинаково механически, это повышает предсказуемость и согласованность, уменьшая количество ошибок. Менеджерам относительно легко заменить рабочих и сохранить ту же производительность. Критика этого типа управленческого подхода аналогична критике первоначальной теории Тейлора: он снижает творческий потенциал рабочего; это требует, чтобы руководство контролировало все аспекты поведения сотрудников; и это неумолимо для работников, которые не соответствуют стандартам.

Фрэнк и Лилиан Гилбрет

Еще двумя пионерами в области теории менеджмента были Фрэнк и Лилиан Гилбреты, которые проводили исследования примерно в то же время, что и Тейлор. Как и Тейлор, Гилбретов интересовала производительность труда, в частности, как движение и движение влияют на эффективность.

Лилиан Гилбрет. Книга и фильм « дешевле на дюжину » были основаны на опыте ее и Фрэнка, воспитавшего двенадцать детей в соответствии с их теориями времени и изучения движения.

Как указано выше, Гилбреты использовали фильмы для анализа деятельности рабочих. Они разбивали задачи на отдельные элементы и движения и записывали время, необходимое для выполнения одного элемента. Таким образом, они могли спрогнозировать наиболее эффективный рабочий процесс для конкретной работы. Фильмы, снятые Гилбретами, также были полезны для создания обучающих видеороликов, чтобы научить сотрудников, как работать продуктивно.

Тейлор и Гилбреты принадлежали к классической школе менеджмента , которая делала упор на повышение производительности труда с помощью научного анализа.Однако они разошлись по важности рабочего. Тейлор делал упор на прибыльность и продуктивность; Гилбреты также были сосредоточены на благосостоянии и мотивации работников. Они считали, что, уменьшив количество движений, связанных с конкретной задачей, они также могут повысить благосостояние рабочего. Их исследования, наряду с исследованиями Тейлора, предоставили множество важных принципов, которые позже были включены в программы обеспечения качества и контроля качества, начатые в 1920-х и 1930-х годах. В конце концов, их работа привела к эргономике и промышленной психологии.( Эргономика — это исследование людей в их рабочей среде с целью повышения производительности и снижения риска производственных травм.)

Вы можете посмотреть некоторые из фильмов Гилбретов ниже, чтобы получить представление о том, как они документировали свои исследования времени и движения, чтобы повысить эффективность и безопасность.

Генри Гант

Генри Гант (1861–1919) также был соратником Тейлора. Он, вероятно, наиболее известен двумя ключевыми вкладами в классическую теорию менеджмента: диаграммой Ганта и системой задач и бонусов.

Диаграмма Ганта — это инструмент, который обеспечивает визуальное (графическое) представление того, что происходит в ходе проекта. В центре внимания диаграммы последовательного выполнения задач , составляющих проект. Он определяет ключевые задачи, назначает приблизительное время для завершения задачи и определяет дату начала для каждого элемента задачи. Гант провел различие между оконечным элементом , который должен быть выполнен как часть более крупной задачи. Связанные элементы терминала вместе создали то, что он назвал сводным элементом .

Пример простой диаграммы Ганта

Диаграмма Ганта дает несколько преимуществ для управления проектами:

Помогает в разбивке задач на определенные элементы.
Позволяет отслеживать запланированные сроки.
Он определяет, какие задачи зависят от предыдущей задачи или элемента, а какие независимы и могут быть выполнены в любое время.

Давайте применим принципы диаграммы Ганта к простому проекту. Представьте, что вы хотите покрасить комнату.Резюмирующий элемент — это законченная окрашенная комната. Отдельные конечные задачи могут включать в себя расчет площади комнаты, подготовку стен, выбор краски, покупку краски, укладку тряпки, заклеивание окон, нанесение краски и окончательную уборку. Некоторые из этих элементов независимы, а некоторые элементы зависят от других. Покупка краски зависит от знания площади и выбора цвета краски. Перед тем, как приступить к покраске, необходимо подготовить стены и приобрести краску.Но покупка краски не зависит от подготовки стен — эти задачи можно начинать одновременно.

Покраска комнаты состоит из нескольких различных задач.

Гантт также продвигал план и бонусный план , который изменил тезис Тейлора о «справедливой оплате за справедливый рабочий день». Гант хотел установить стандартное (среднее) время для части работы или задачи. Затем, если рабочий брал больше стандартного времени, его зарплата фиксировалась. Но если он занимал меньше времени, ему платили за дополнительные работы и премию в размере до 20 процентов больше.Также известная как система прогрессивных ставок , этот план предпочитали рабочие, которые были готовы работать усерднее за дополнительную заработную плату.

Хотя Гант не самый известный из теоретиков классического менеджмента, многие из его идей до сих пор используются в управлении проектами.

Ключевые моменты

Научный менеджмент был первым широкомасштабным продвижением рациональных процессов для повышения эффективности. Целью было разработать стандарт, по которому можно было бы измерять производительность труда.Обучение стало важной частью процесса управления. Однако к 1930-м годам многие профсоюзы и рабочие с подозрением относились к намерениям научного менеджмента.

Проверьте свое понимание

Ответьте на вопросы ниже, чтобы увидеть, насколько хорошо вы понимаете темы, затронутые в предыдущем разделе. В этом коротком тесте , а не засчитываются в вашу оценку в классе, и вы можете пересдавать его неограниченное количество раз.

Используйте этот тест, чтобы проверить свое понимание и решить, следует ли (1) изучить предыдущий раздел дальше или (2) перейти к следующему разделу.

Фрэнк и Лилиан Гилбрет: Биография

Перейдите по нашему сайту:

На главную
Биография
Квестовый указатель
Книги
Интернет ссылки
Фото
Участники
Присоединиться к
Гостевая книга
Бюллетень доска
Свяжитесь с нами

Фрэнк Бункер Гилбрет был родился 7 июля 1868 года в Фэрфилде, штат Мэн. Он был каменщик, строительный подрядчик и руководство инженер.Он был членом ASME, Общества Тейлора. (предшественник SAM) и преподаватель Purdue Университет. Фрэнк умер 14 июня 1924 года.

Лилиан Эвелин Моллер была родился 24 мая 1878 года в Окленде, штат Калифорния. Она окончил Калифорнийский университет со степенью бакалавра искусств. и MA и получил докторскую степень. от Брауна Университет. Она заработала членство в ASME, и ей нравится ее муж читал лекции в Университете Пердью. Лилиан умерла 2 января 1972 г.

Фрэнк и Лилиан поженились в 1904 году и были родителями. двенадцати детей. Вместе они были партнерами в консалтинговая компания Gilbreth, Inc.

Следующая биография Фрэнка и Лилиан Гилбрет был напечатан в IW / SI News , информационном бюллетене International Work Simplification Institute, Inc., в Сентябрь 1968. Для дальнейшего чтения о Гильбретах и их семья, пожалуйста, обратитесь к нашей библиографии книг Гилбрета.

Пионеры в Улучшение и наш современный уровень жизни
IW / SI News , выпуск 18, сентябрь 1968 г., стр. 37-38

Один из великих мужей и женских коллективов ученых и инженерии, Фрэнк и Лилиан Гилбрет в начале 1900-е годы сотрудничали в разработке исследования движения как инженерная и управленческая техника. Фрэнк Гилбрет был очень обеспокоен до своей смерти в 1924 г. отношения между людьми и человеческими усилиями.

Известная работа Фрэнка Гилбрета по улучшению кладка кирпича в строительстве — хороший пример его подхода. С самого начала работы в строительной отрасли он заметил, что рабочие выработали свой собственный способы работы, и что нет двух одинаковых методов. В изучая каменщиков, он отметил, что люди не всегда используйте одни и те же движения в своей работе. Эти наблюдения привели его к поиску наилучшего способа выполнять задачи.

Он разработал множество усовершенствований в кладке кирпича. А изобретенные им строительные леса позволяли быстро отрегулировать рабочую площадку, чтобы рабочий был максимально удобный уровень в любое время. Он оборудовал эшафот с полкой для кирпича и раствора, экономия сил раньше требовалось рабочим наклониться и поднять каждый кирпич. Уложил кирпичи на деревянные рамы, дешевыми рабочими, с лучшей стороны и конца каждый кирпич всегда в одном и том же положении, так что каменщику больше не приходилось переворачивать кирпич и переверните, чтобы найти лучшую сторону, обращенную наружу.В кирпичи и раствор были помещены на эшафот так, что каменщик мог одной рукой поднять кирпич и ступка с другой. В результате этих и других улучшения, он уменьшил количество движений, сделанных в кладка кирпича от 18 до 4 1/2.

Фрэнк и Лилиан Гилбрет продолжили движение изучение и анализ в других областях и впервые в использование кинофильмов для учебы работы и рабочих. Они начали исследование микродвижения, перерыв в работе на фундаментальные элементы, которые теперь называются терблигами (производными от Гильбрета наоборот).Эти элементы были изучается с помощью киноаппарата и хронометража устройство, которое обозначало временные интервалы на пленке как это было разоблачено.

После смерти Фрэнка Гилбрета доктор Лилиан Гилбрет продолжил работу и распространил ее на дом в усилия найти «единственный лучший способ» выполнить домашние дела. Она также работала в области помощь инвалидам, например, ее дизайн идеальной планировки кухни для человека страдает сердечными заболеваниями.Она широко известна как один из величайших в мире промышленных и управленческих инженеры, путешествовали и работали во многих странах мира.

Фрэнк Гилбрет родился 7 июля 1868 года, когда ему исполнилось 100 лет. должен стать важной вехой в управлении и работе упрощение. К 1912 году он покинул стройку. бизнес полностью посвятить себя «научным менеджмент »- термин, придуманный в квартире Ганта, группа, включая Гилбрета.Но для него это было больше, чем просто изречение лозунгов, чтобы навязать работнику на работе на заводе. Это была философия, которая пронизывала дом и школа, больница и сообщество, по сути, жизнь сам. Это было то, чего можно было достичь только сотрудничество — сотрудничество между инженерами, педагогами, физиологи, психологи, психиатры, экономисты, социологи, статистики, менеджеры. Самое главное — на в основе всего этого был человек, его комфорт, его счастье, его служение и его достоинство.

К настоящему времени тоже нельзя было ошибиться партнерство — даже несмотря на скромность, сдержанность жены, а секс может ввести в заблуждение всех, кроме знания. Однако один достижение — как ни странно, вклад Фрэнка Одна Гилбрет — хотя она, возможно, отдалась чтобы сделать это возможным. Эта конструкция, пожалуй, величайшее из всех: развитие Лилиан Моллер Гилбрет. Немногие браки в истории могут сравниться с этим роман мужа и жены, чьи имена стали известный в той же области.Высота, которая такая партнерство, которого можно достичь, вероятно, лучше всего реализовать пытаясь назвать другие подобные сочетания — Пьер и Мари Кюри, Чарльз и Мэри Бирд, Сидни и Беатрис Уэбб, Элизабет и Роберт Браунинг. Наверняка нет много — но они впечатляют.

На протяжении всей своей жизни Лилиан Гилбрет оставалась в своем глаза, младший партнер. После его смерти она сказала: «За двадцать лет у меня было больше, чем у любого другого женщина, которую я знал, имела всю жизнь.» С ним ушла, она точно знала, что ей нужно делать: продолжать как он будет делать. Это означало семью и работу. Это были задачи за что многие друзья Гилбрета предложили свои помощь. Тем не менее, это были задачи, которые она знала, что должна выполнить в одиночестве. Насколько хорошо она их выполнила — большинство скажет дань ей, ее духу, ее характеру, ее интеллект, ее сила. Все это она бы просто и категорически отрицаю. Для нее само собой разумеется, что это просто дань уважения Фрэнку Гилбрету.И кто сказать что она может быть не права?

«Что касается метода допроса, курс, которым он поделился со всей группой научного менеджмента вера в ценность вопросов и необходимость задавать эти вопросы снова и снова определяют, как должно было быть сделано и почему это было сделано и как улучшить может быть осуществлено ».

«То, что волновало его больше, чем все остальное было то, что и почему — что, потому что он чувствовал необходимость точно знать, кем вы были вопросы и что вы делали или что беспокоило вы, а затем почему, глубинный тип мышления, который показал вам причину этого и возможно, четко укажите, следует ли вам поддерживать то, что было сделано или должно изменить то, что было сделано.«

«Этот акцент немного отличается от того, что большинство людей думают о Фрэнке и его работах, а также о люди, которые работали по этим путям. Обычно люди ожидайте, что основное внимание будет уделено тому, где и когда и как. Как, конечно, в большинстве умы людей очень тесно связаны с изучением движения, обучение работе, направленная энергия, упрощение работы или как бы ни назывался сегодня этот вид работы.«

«Когда он обдумал то, что он подумал непрерывно, а не только идеального, что должно было быть сделано и идеальный метод, который должен был быть использован для сделай это. Это, конечно, было в основе его любимая концепция, которая была «поиски одного лучшего способ.’ «

Анализировать эту Первую Леди инженерии. Она воплощение кристально чистого логика — хотя кажется, что она противоречия.Имея литературное образование, она нашла себя место в машиностроении. Как инженер она нашла люди важнее машин; ведение нескончаемая война с усталостью. Один, наблюдая за ней непрестанно раундов работы, деятельности и путешествий, могут по праву считают, что она создала несуществующего врага. An очень занятая женщина, кажется, у нее больше времени на вещи, чем большинство людей. И такой добрый и нежный, как она есть, она может надеть доспехи и сделать больше, чем просто удержать ее основание для защиты права.

Мы приветствуем вас — Фрэнк и Лилиан Гилбрет — как Фонтан Голова Упрощения Работы. Пусть мы, участники IW / SI, будьте достойны нести факел, который у вас есть дано нам.

Фрэнк и Лилиан Гилбрет: Время и движение

В современном мире мы часто задаемся вопросом, как максимально увеличить нашу продуктивность, чтобы иметь успешную трудовую жизнь, а также процветающую семейную жизнь. Двумя людьми, которые могли нам об этом рассказать, были Фрэнк и Лилиан Гилбреты.Они не просто вместе и по отдельности внесли значительный вклад в теорию менеджмента.

У них также было (вместе) 12 детей. Как сообщалось, однажды сказал Фрэнк Гилбрет, «дешевле на дюжину». Но именно работа Лилиан продолжилась после ранней смерти Фрэнка всего через 20 лет брака. И она продолжила как исследователь, так и мать-одиночка!

Фрэнк Гилбрет и Лилиан Гилбрет

Фрэнк Гилбрет

Фрэнк Гилбрет родился в штате Мэн в 1868 году.Упустив возможность учиться в Массачусетском технологическом институте, потому что он хотел поддержать свою маму, он стал каменщиком. Но его интеллект означал, что к 27 годам у него была собственная консалтинговая компания Gilbreth Inc.

Он наблюдал, как каменщики кладут кирпичи, наблюдал целых 18 самостоятельных движений. Позже Гилбрет назовет эти движения «терблигами» (см. Ниже). Используя неквалифицированных рабочих, Гилбрет радикально сократил количество перемещений и увеличил скорость кладки кирпича с 1000 до 2700 в час.Это тот же принцип, который означает, что хирурги больше не роются в лотке в поисках необходимого орудия: теперь медсестры находят и передают инструменты.

В 1903 году Гилбрет встретил Лилиан Моллер в Бостоне, и в следующем году они поженились. Гилбрет вскоре заинтересовал свою жену новыми идеями научного менеджмента и тейлоризма — принципами научного менеджмента, изложенными Ф. В. Тейлором. Они познакомились с Тейлором в 1907 году и были в квартире Генри Ганта, когда был придуман термин «научный менеджмент».

Гилбрет считал, что компании, которые извлекли выгоду из его советов по экономии времени, должны делиться выгодами с сотрудниками, а не использовать выгоду только для увеличения прибыли. Поэтому он заключал контракты только с компаниями, которые обещали повысить заработную плату, только там, где его методы приносили результаты. Среди его клиентов были Eastman Kodak, U.S. Rubber и Pierce Arrow. Когда Соединенные Штаты вступили в Первую мировую войну, Гилбрет поступил на службу и был зачислен в инженерный офицерский резервный корпус.

В то время как его внимание было сосредоточено на аспектах эффективности работы, связанных со временем и движением, Лилиан должна была сосредоточиться на человеческом аспекте.Они хорошо дополняли друг друга, а также переняли в своей работе диаграмму Ганта, расширив идею разработки первых блок-схем. Они были убеждены, что существует лучший способ сделать что-либо, и, рассчитывая все по времени и отслеживая процессы для уменьшения количества шагов, они опередили моду конца 20-го и начала 21-го века на непрерывное совершенствование, реинжиниринг процессов и бережливое управление.

Фрэнк Гилбрет умер в 1924 году от сердечного приступа.

Лилиан Моллер Гилбрет

Лилиан Моллер родилась в 1878 году в Калифорнии.После периода домашнего обучения, а затем средней школы, Моллер перешел в Калифорнийский университет в Беркли. Там она получила степень бакалавра английской литературы. После непродолжительного пребывания в Колумбии, где она сначала изучала психологию, она вернулась в Калифорнийский университет в Беркли, чтобы получить степень магистра английской литературы в 1902 году, а затем училась там на степень доктора философии. Отказавшись от этого по формальным причинам, она отправилась путешествовать и встретила Фрэнка Гилбрета в Бостоне.

Продолжая свое путешествие, Гилбреты поженились в 1904 году, после того как она вернулась, и переехали в Род-Айленд в 1910 году.Она возобновила докторантуру в Университете Брауна, начав снова и получив докторскую степень по психологии в 1915 году. Ее внимание было гораздо больше сосредоточено на человеческой стороне эффективности рабочего места.

После смерти Фрэнка Гилбрета Лилиан продолжила совместную работу, приняв консалтинговую работу через Gilbreth, Inc. В 1935 году она стала первой женщиной-профессором инженерной школы Университета Пердью, получив прозвище «Первая леди менеджмента». Без сомнения, она была пионером индустриальной психологии.Лилиан Гилбрет умерла в 1972 году.

Время и движение

Гилбреты использовали строго научный подход к пониманию того, как сотрудники выполняют работу, иногда измеряя время и движение с точностью до 1/2000 секунды, используя фотографию и изобретенный ими «микхронометр». С помощью блок-схем и термоблиг они проанализировали в высшей степени.

Терблигс

Во многих языках звук ‘th’ — это одна буква (например, тета по-гречески). Замените th в слове Gilbreth одной фонемой и переверните слово, и вы получите «терблиг».Это чеканка Фрэнка Гилбрета, которая так и не стала популярной. Но идея гениальная.

Каждый термоблиг - это отдельное движение, которое совершает рабочий. это фундаментальный элемент работы, и существует 18 из этих основных движений. Сегодня мы, без сомнения, добавили перемещение мыши и нажатие клавиши возврата. С тех пор, как я услышал это уродливое слово и посмотрел на него, мне понравилась концепция и список движений. Посмотрите термоблог в Википедии, чтобы увидеть список из 18 и их символы.

Страница не найдена | MIT

Перейти к содержанию ↓

Образование
Исследовательская работа
Инновации
Прием + помощь
Студенческая жизнь
Новости
Выпускников
О MIT
Подробнее ↓
- Прием + помощь
- Студенческая жизнь
- Новости
- Выпускников
- О MIT

Меню ↓ Поиск Меню Ой, похоже, мы не смогли найти то, что вы искали!
Попробуйте поискать что-нибудь еще! Что вы ищете? Увидеть больше результатов

Предложения или отзывы?